Bonjour, J'ai était assisté par Cécilia qui a était très serviable, rassurante, professionnel, et d'une aide précieuse. Cécilia m'a expliquer en détails les démarches à suivre dans cette étape diffi... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ayant des difficultés afin de créer mon compte, j'ai fait appel à une de vos conseillères qui m'a prise en main. Contact très aimable, douceur gentillesse et patience. Madame Cécilia m'a aidée au m... Zobacz więcej
J'ai été étonnée d'avoir un retour suite à mon avis pas très positif laissé précédemment. La conseillère m'a expliqué que les frais de conseil seraient débités chaque année ce que je n'avais pas enten... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'ai quitter cegema depuis un an pour une mutuelle solidaire et cette semaine je reçois un courrier de recouvrement pour un mois de préavis. Alors que depuis un an mes coordonnées non pas changer et... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
679 Av. du Dr Julien Lefebvre, 06270, Villeneuve-Loubet, Francja
- 04.92.02.08.50
- moncontratsante@cegema.com
- cegema.com
4,3
Doskonała
1 tys. recenzji
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Merci pour le traitement de mes…
Merci pour le traitement de mes demandes.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire que tout vous a donné entière satisfaction. Votre retour est une belle motivation pour nos équipes !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que la réponse apportée ait été rapide, précise et sympathique.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Ne changez surtout rien tout est parfait
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire que tout vous a donné entière satisfaction. Votre retour est une belle motivation pour nos équipes !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Accueil,et compréhension avec…
Accueil,et compréhension avec patience,gentillesse et amabilité de Sabrin, merci beaucoup.
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que Sabrine ait su vous accueillir avec patience, gentillesse et amabilité.
Votre retour lui sera transmis avec grand plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Très bonne réponse très professionnelle j ai eu à faire à Leila
Très bien la personne a su répondre à ma question
Et m à bien conseillée
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que Leila ait su vous apporter une réponse claire et professionnelle, et vous conseiller efficacement.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour son travail.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Création de mon espace santé
Merci à Elodie, pour avoir pris le temps de m'aider à créer mon espace santé. Rapide et efficace, elle a été pertinente dans ses conseils.
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis qu’Élodie ait pu vous accompagner dans la création de votre espace santé avec efficacité et pertinence.
Votre retour valorise pleinement son engagement et la qualité de ses conseils.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Très rigide pas de place pour la…
Très rigide, sans place pour la négociation.
Lettre de résiliation reçue un jour trop tôt.
Sans commentaire
Ils m'ont demandé des éléments supplémentaires dans leur réponse, que je leur ai transmis.
Quand on leur fait une mauvaise publicité, ils réagissent. J'attends leur réponse, mais je ne me fais aucune illusion. On va voir ; je vous tiens au courant.
Après cinq jours,comme je le pensais, je n’ai absolument reçu aucun retour. Je confirme qu'il est préférable d'éviter cette entreprise, car leur niveau de compétence laisse à désirer, pour ne pas dire plus.
Ci-joint leur réponse :
Réponse : Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti et de l’insatisfaction exprimée concernant le traitement de votre résiliation.
Afin de pouvoir comprendre précisément la situation, vérifier les dates de réception de votre courrier et vous apporter une réponse argumentée, nous avons besoin d’éléments complémentaires.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance ou numéro d’adhérent) :
soit en message privé via Trustpilot,
Dès réception, un conseiller analysera votre dossier et reviendra vers vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et les difficultés rencontrées lors de votre démarche de résiliation.
Nous vous confirmons qu’un rappel a été effectué et qu’un message vocal vous a été laissé afin de vous informer que votre résiliation a bien été acceptée, avec une prise d’effet au 28/01. Un nouveau rappel est également prévu afin de s’assurer que toutes les informations ont bien été prises en compte.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez un échange complémentaire ou une confirmation écrite.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
La personne était très compétente .
La personne était très à l'écoute de mon problème , elle a fait le nécessaire pour que je fournisse les papiers manquants .
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su être à votre écoute et vous accompagner efficacement afin de compléter les documents manquants.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les explications aient été claires, précises et rapides.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
J’ai été bien informée par votre…
J’ai été bien informée par votre service - je remercie ma correspondante qui a été aimable et efficace .cordialement
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que les informations transmises par notre service aient répondu à vos attentes et que votre correspondante ait su vous accompagner avec amabilité et efficacité.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
interlocutrice au top de gentillesse et…
interlocutrice au top de gentillesse et de patience.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre interlocutrice ait su faire preuve de gentillesse et de patience lors de votre échange.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que l’accueil et la courtoisie de notre conseillère aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Attention au service client
Bonnes prestations pour les remboursements bien que un peu cher. Service client complètement nul téléphone en panne ou surchargé. Des promesses et rien d'autre. Les mails ne sont pas lus et il n'y a jamais de répons. Résiliation tres compliquée. J'attends ma résiliation depuis 45 jours.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction et des difficultés rencontrées dans le suivi de votre demande, notamment concernant les délais de réponse et votre résiliation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de pouvoir identifier précisément votre dossier, vous rappeler et vérifier l’état d’avancement de votre résiliation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes (nom, prénom, date de naissance ou numéro d’adhérent) :
soit en message privé via Trustpilot,
soit par email à moncontratsante@cegema.com.
Dès réception de ces éléments, nos équipes feront le nécessaire pour reprendre votre dossier et vous apporter une réponse claire et rapide.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Personne professionnelle
Personne professionnelle, claire et réactive.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que notre conseillère ait été professionnelle, claire et réactive dans le traitement de votre demande.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
très bon accueil
très bon accueil
délai d'attente réduit
renseignements instantanés
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, le délai d’attente réduit et la qualité des renseignements aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
La personne que j’ai eue au téléphone (…
La personne que j’ai eue au téléphone ( un homme du nom d’Abdelaziz si je ne trompe pas ) a été parfait au niveau de l’information et du conseil.
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que cet échange vous ait apporté des informations claires et des conseils adaptés.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, qui valorise pleinement son professionnalisme.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
J'ai appelé 2 fois et j'ai envoyé un…
J'ai appelé 2 fois et j'ai envoyé un nombre important de mail nous dirons.
J'ai toujours eu par téléphone des personnes sympathiques et vivantes. Merci Leila.
J'ai toujours reçu des réponses à mes mails, qui ont été suivit
Un grand merci
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire que vos échanges, aussi bien par téléphone que par email, se sont déroulés dans de bonnes conditions et que vos demandes ont été suivies avec attention.
Nous transmettrons tout particulièrement vos remerciements à Leila, qui sera touchée par votre retour.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Diane - Service client CEGEMA
Accueil aussi efficace que convivial
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la fois efficace et convivial.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Cégéma
Bonjour, le temps de réponse a été rapide. La conseillère m'a bien orientée. Efficace et courtoise. Je suis satisfaite.
23 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre demande ait été prise en charge rapidement et que notre conseillère ait su vous orienter avec efficacité et courtoisie.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Enfin écouté et résolution positive
Fabuleuse expérience pour moi car après divers contacts (4) mon problème a été résolu grâce à l’écoute et le professionnalisme de Leila ( écoute, patience,et résolution de mon problème avec bienveillance.Excellente personne rassurante et disponible .Merci à cette collaboratrice .
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour très positif 😊
Nous sommes sincèrement ravis que votre situation ait enfin pu être résolue et que votre échange avec Leila ait été à la fois rassurant et efficace.
Son écoute, sa patience et sa bienveillance sont des qualités essentielles que nous sommes fiers de mettre au service de nos adhérents. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.