Je tiens à remercier particulièrement Gaël de chez FMA Assurance pour son professionnalisme. Il a été excellent du début à la fin : à l’écoute, réactif et très clair dans ses explications. Il a su... Zobacz więcej
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J'ai contacté par téléphone l'assurance Harley Davidson pour effectuer un devis afin d'assurer une moto. J'ai eu le plaisir d'avoir en ligne Rouchiana qui a été d'une grande aide pour la souscription,... Zobacz więcej
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Impossible de les joindre au téléphone ça fait 2 semaines que j'essaie de les joindre quatre fois par jour j'ai envoyé un mail j'ai pas eu de retour de l'autre part par contre pour le mois d'avril il... Zobacz więcej
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Suite à mauvaise entente sur deux contrats ,problèmes graves résolus avec une personne nommée staefy qui as mis son professionnalisme pour résoudre cette situation .merci
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FMA, est votre partenaire d'assurance de confiance. Multi-spécialiste tant en dommages aux biens qu’en assurances de personnes, FMA propose une gamme de 25 produits adaptés à vos besoins. Que vous rouliez en moto, en scooter ou en voiture sans permis, vous trouverez chez FMA des produits adaptés à vos usages. Que vous recherchiez une assurance habitation, une prévoyance ou une complémentaire santé, FMA saura vous garantir la meilleure protection. FMA a été fondée en 1996 par des experts passionnés de l’assurance et du service client, avec la conviction que l’assurance doit être à la fois simple et innovante. FMA en quelques chiffres, c'est +100 spécialistes à votre écoute, +200 000 clients satisfaits et +2500 partenaires distributeurs. Les partenariats conclus avec les plus grandes compagnies d’assurance françaises et européennes nous permettent de maintenir des niveaux de garanties élevés et des tarifs compétitifs. La rapidité d'action est essentielle dans le monde de l'assurance. Nous nous engageons à répondre rapidement aux demandes de nos clients tout en assurant une grande précision dans la gestion de leurs besoins en assurance. FMA innove au quotidien pour couvrir l’ensemble des besoins en assurance des particuliers. Chaque année, des milliers de clients nous choisissent pour notre qualité de service exclusive et nos garanties sur mesure. Assuré. Rassuré.
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Suite à mauvaise entente sur deux…
Suite à mauvaise entente sur deux contrats ,problèmes graves résolus avec une personne nommée staefy qui as mis son professionnalisme pour résoudre cette situation .merci
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Jean Louis,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant vos contrats, mais ravis de constater que la situation a pu être résolue grâce à l'intervention de Stacy.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui saluent son professionnalisme et son implication.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Merci Jean louis pour votre confiance dans l'assurance de vos deux Harley et votre fidélité.
Bonne route,
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Je suis ravi je suis tombé au tel avec…
Je suis ravi je suis tombé au tel avec Sophie d'une gentillesse et d'une amabilité dépassant toute mes espérances je souhaite que toutes vos collaboratrice soient comme elle .merci pour tout.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Marc,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Sophie a été la hauteur de vos attentes. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir. Il valorise parfaitement son engagement et son sens du service.
Chez FMA Assurances, nous avons à cœur d'offrir une qualité d'accompagnement irréprochable et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau et bonne route au guidon de votre Z900RS.
Bien à vous
Sally
Service relations clients
Merci à Rouchiana pour son aide, sa gentillesse et son professionnalisme
J'ai contacté par téléphone l'assurance Harley Davidson pour effectuer un devis afin d'assurer une moto. J'ai eu le plaisir d'avoir en ligne Rouchiana qui a été d'une grande aide pour la souscription, de plus elle est très agréable, patiente et professionnelle. La moto a été assurée, merci pour son aide.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Rouchiana a été aussi positive, tant pour la réalisation e votre devis que pour la souscription de votre contrat.
Sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme sont en effet des qualités que nous valorisons au quotidien.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Nous vous souhaitons une excellente route en toute sérénité.
Bien à vous
Sally
Servicve Relations Clients
Merci a Vishni pour son…
Merci a Vishni pour son professionnalisme !!
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que Vishni a su vous accompagner avec professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera vraiment plaisir.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Je tiens à remercier particulièremet Gaël
Je tiens à remercier particulièrement Gaël de chez FMA Assurance pour son professionnalisme. Il a été excellent du début à la fin : à l’écoute, réactif et très clair dans ses explications. Il a su trouver rapidement une solution adaptée à ma situation, ce qui m’a vraiment rassuré.
On sent qu’il maîtrise son travail et qu’il cherche vraiment à aider ses clients, ce qui fait toute la différence. Service efficace et agréable, je recommande fortement !
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Gaël a été pleinement satisfaisante, du premier contact jusqu'à la mise en place de votre solution. Son écoute, sa réactivité et sa capacité à proposer des solutions adaptées font en effet toute la différence au quotidien.
Votre retour nous touche particulièrement, car il reflète les valeurs que nous souhaitons porter auprès de chacun de nos clients.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Gaël.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Bien à vous
Sally
Service relations clients
Comparatif bien argumenté
Bonjour, Comparatif bien expliqué ! Arguments convaincants. J'espère ne pas être déçue !
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre comparatif et nos explications aient su vous convaincre. Nous attachons une grande importance à la clarté de nos offres afin de vous permettre de faire le meilleur choix.
Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dans la durée et être à la hauteur de votre confiance.
N'hésitez pas à nous solliciter à tout moment, notre équipe reste à votre écoute.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
très bon accueil et conseils de Vishni
très bon accueil et conseils de Vishni; toutes les questions ont trouvées réponses, claire et précis.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de Vishni aient été à la hauteur de vos attentes. La clarté des réponses et la qualité de l'accompagnement sont au coeur de nos priorité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Service OK
RAS, réponses claires, Vishni est reactive et agréable.
Bonne continuation.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la qualité du service ainsi que de la clarté des réponse apportées.
Vishni sera également très heureuse de lire votre message concernant sa réactivité et son sens du service.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Très bon accueil téléphonique de la…
Très bon accueil téléphonique de la part de Vishni, des solutions d'assurances clairement expliquées, un devis proposé très interessant, pour finir sur une souscription !
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note note 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Vishni ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité de l'accueil que sur la clarté des explications apportées. Nous sommes également heureux que le devis proposé ait su vous convaincre jusqu'à la souscription.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci pour votre confiance.
Bienà vous
Sally
Service Relations Clients
Assurance catastrophique
Assuré depuis 1 an, chez Honda assurance, assurance qui a débutée d'une façon plus que mitigé, obligé de renvoyer des papiers plusieurs fois car aucun suivi de leur côté, pour tout compte fait qu'il te recalcule un tarif avec des informations qui ne sont pas bonnes, je me suis dit que ça pouvait arriver et j'ai continué le processus de mon contrat.
Aujourd'hui, après avoir reçu l'appel de cotisation, 1 semaine avant la date anniversaire, je décide de changer quelques options en sachant notamment que je ferais plus que 4000km cette année et que je souhaite du coup passer sur la formule au dessus.
Après plus d'une semaine de relances pour changer quelques options, sans aucunes manifestations, j'ai enfin quelqu'un, qui me dit que mon dossier passe n priorité "nous sommes désolés blabla, nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendez d'une assurance, d'un service client, ... Blabla"
J'ai enfin quelqu'un qui me change mes options !
Je découvre au moment de régler qu'il a quelques choses de bizarre, une ligne à 10€.
Je demande à quoi cette ligne correspond, on me répond que c'est 10€ pour mettre à jour mon dossier.
Après avoir attendu plus d'une semaine, que la date anniversaire du contrat passe, on m'informe pas que c'est payant !
Après avoir un service client déplorable ça sera bien d'offrir la mise à jour mais ils ne se pose même pas la question, tant que le client paye ...
Je leur est notifié que je n'étais pas d'accord avec cette ligne, aucune réponse après une autre semaine d'attente....
Je leur est demandé de résilier mon contrat, aucune réponse non plus....
Parcontre ils m'envoient le contrat par voie postale et il manque des pages ... Quel sérieux !
En plus d'avoir un service client absent, voir inexistant, l'assurance facture le changement de d'options ...
J'ai demandé la résiliation du contrat car c'est pas possible de continuer ainsi
C'est dommage de reprendre des noms avec de partenaires solide comme Harley Dafy, honda, bmw, pour en faire quelque chose d'aussi bancale !!
Ces marques ferait mieux de revoir leur partenariat !! L'assurance pour les motards par des motards....
Passez votre chemin, si cette assurance est aussi réactive en cas de sinistre qu'en changement d'options, cela n'en vaut pas la peine.
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de l'expérience que vous décrivez.
Les difficultés rencontrées lors du suivi de votre dossier, les délais de traitement ainsi que le manque de retour à vos demandes ne correspondent en effet pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Concernant la mise à jour de votre contrat et la facturation associée, nous comprenons parfaitement votre incompréhension, d'autant plus dans le contexte que vous décrivez.
Votre situation nécessaite une analyse approfondie. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante relation.client@fma.fr en nous précisant vos coordonnées ainsi que votre référence de contrat. Cela nous permettra de reprendre votre dossier et de vous apporter une réponse claire et définitive dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
J'ai eu contact avec Sophie
J'ai eu contact avec Sophie, super conseillère et très attentive au moindre détails.
Rapide et efficace.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre échange avec Sophie ait été à la fois rapide, efficace et attentif aux moindres détails. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Bien à vous
Sally
service Relations Clients
Merci à Alexandra pour son efficacitée…
Merci à Alexandra pour son efficacitée d'avoir répondue rapidement à mes demandes et questionnements.
sincèrement sylvain
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompanement d'Alexandra a été efficace et que ses réponses rapides ont su vous apporter satisfaction. Votre message lui sera transmis avec plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
La pire assurance que j'ai pu voir
La pire assurance que j'ai pu voir ! il ne réponde absolument jamais !
J'ai fait une demande de résiliation suite à la vente de ma moto, 3 semaines après et 9 appel téléphonique jamais eu de retour ! Je bloque donc les prélèvements de ces arnaqueur !
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonsoir Alexandre,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai de traitement et vous confirmons en retour que votre contrat a bien été résilié à effet rétroactif suite à la vente de votre SRK RR.
Nous vous adressons une confirmation par retour de mail et le remboursement du trop-perçu de prime par virement bancaire.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Odpowiedź od FMA
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter des conseils utiles et adaptés à votre situation. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien à vous
Sally
Service Relations clients
Merci à toute l’équipe de l’assurance…
Merci à toute l’équipe de l’assurance BMW pour leur professionnalisme. Mention spéciale à Sophie pour son écoute et son efficacité au téléphone !
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de toute l'équipe BMW Assurance. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Un merci tout particulier pour votre mention concernant Sophie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, elle sera très touchée par votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Vishni adorable personne et Accueil…
Vishni adorable personne et Accueil très a l écoute du client
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Cedrick,
Merci beaucoup pour votre retour er votre note 5 étoiles.
Nosu sommes ravis que l'accueil et l'écoute de Visni aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre gentil message.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Personne agréable et compétent je…
Personne agréable et compétent je remercie Sophie ma conseillère qui a était très professionnel et a l’écoute et qui a pris le temps de me conseiller sur tous les aspects des contrat possible .
Je recommande bien évidemment
7 kwietnia 2026
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Odpowiedź od FMA
Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Sophie ait été aussi positive. Son professionnalisme, son écoute et l etemps consacré à vous conseiller sur les différentes options de contrat sont en effet des points essentiels pour nous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera vraiement plaisir.
Merci pour votre confiance, votre recommandation et votre fidélité.
Bonne route et à bientôt.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Odpowiedź od FMA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Je déconseille fortement Honda…
Je déconseille fortement Honda Assurances à tout motard qui pense être bien couvert le jour où il aura réellement besoin de son assureur.
Dans mon cas, après deux sinistres non responsables en 2025, j’ai eu droit à une gestion déjà pénible sur l’indemnisation, puis à une résiliation de contrat avec un courrier invoquant la “survenance d’un sinistre ou fréquence de sinistres”. Les deux dossiers étaient pourtant clairement non responsables : un vol de top case, puis une chute de la moto provoquée par un tiers alors qu’elle était stationnée. Sur l’un des dossiers, j’ai en plus dû batailler pour obtenir le remboursement.
Le plus choquant n’est pas seulement la résiliation, c’est la manière de faire : formulation floue, explications imprécises, impression d’un traitement automatique, sans réelle prise en compte des circonstances. En clair : on paie, on subit deux sinistres non responsables, on doit déjà se battre pour être indemnisé correctement, puis on finit résilié. Le tout alors même que la prime d’assurance pratiquée était déjà, à mon sens, particulièrement élevée au regard du niveau de service et du traitement réellement apporté en cas de sinistre.
Pour de potentiels nouveaux clients, je trouve cette façon de traiter un assuré extrêmement préoccupante. Au moment de souscrire, tout paraît simple. Le vrai test, c’est quand un problème arrive. Dans mon expérience, Honda Assurances n’a pas été à la hauteur.
Je ne recommande pas du tout.
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Contact avec Sophie très professionnel
J’ai eu un contact avec Sophie qui a eu envers moi une écoute parfaite et qui a répondu à toutes mes attentes. Son professionnalisme m’a permis de passer un moment agréable dans mes recherches.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FMA
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous et plus particulièrement avec Sophie ait été à la hauteur de vos attentes. Son écoute, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement sont des points essentiels pour nous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Bonne route au guidon de votre Forza.
Bien à vous
Sally
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