Bonjour, J'ai était assisté par Cécilia qui a était très serviable, rassurante, professionnel, et d'une aide précieuse. Cécilia m'a expliquer en détails les démarches à suivre dans cette étape diffi... Zobacz więcej
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Ayant des difficultés afin de créer mon compte, j'ai fait appel à une de vos conseillères qui m'a prise en main. Contact très aimable, douceur gentillesse et patience. Madame Cécilia m'a aidée au m... Zobacz więcej
J'ai été étonnée d'avoir un retour suite à mon avis pas très positif laissé précédemment. La conseillère m'a expliqué que les frais de conseil seraient débités chaque année ce que je n'avais pas enten... Zobacz więcej
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J'ai quitter cegema depuis un an pour une mutuelle solidaire et cette semaine je reçois un courrier de recouvrement pour un mois de préavis. Alors que depuis un an mes coordonnées non pas changer et... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
679 Av. du Dr Julien Lefebvre, 06270, Villeneuve-Loubet, Francja
- 04.92.02.08.50
- moncontratsante@cegema.com
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Doskonała
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parfait
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Que du bonheur
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour « super » ! 😊
Nous sommes ravis que l'accueil de notre conseillère ait été à la hauteur de vos attentes. La gentillesse alliée au professionnalisme et à la clarté des explications est précisément ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents.
Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec toute l'équipe !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Conseillère trop gentille et très professionnelle
Conseillère trop gentille et très professionnelle
Elle a répondu à mes attentes de manière claire et concise
Super
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour « super » ! 😊
Nous sommes ravis que l'accueil de notre conseillère ait été à la hauteur de vos attentes. La gentillesse alliée au professionnalisme et à la clarté des explications est précisément ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents.
Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec toute l'équipe !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Mutuelle qui refuse effectué les remboursements
Mutuelle qui refuse effectué les remboursements.
Ne répondent a aucune emails ,
Seulement les prélèvements marchent chez eux.
8 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons vivement votre mécontentement concernant le traitement de vos remboursements et l'absence de réponse que vous signalez.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de nos assurés dans les meilleurs délais. Si vos remboursements sont bloqués, cela peut être dû à une pièce manquante (décompte de Sécurité sociale, facture acquittée) ou à un défaut de télétransmission (lien Noémie).
Afin de régulariser votre situation immédiatement, nous vous invitons à nous contacter par l'un des canaux suivants :
Par téléphone : au 04 92 02 08 50 pour faire un point en direct avec un conseiller.
Par e-mail : à l'adresse moncontratsante@cegema.com en précisant bien votre numéro d'adhérent pour nous permettre de vous identifier.
Dès réception de vos éléments, nous procéderons aux régularisations nécessaires.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Personne très compétent et…
Personne très compétent et professionnelle et sympathique meri
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre interlocuteur très compétent, professionnel et sympathique. Allier l'expertise technique à un accueil chaleureux est au cœur de l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos assurés.
Sachez que nous travaillons activement sur l'amélioration de nos processus de formation relationnelle afin que cette qualité d'écoute et ce professionnalisme, que vous avez soulignés, restent la signature de Kereis France.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux. Bons conceils. Réponses à toutes les demandes d'une façon claire
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la clarté de nos réponses et la qualité des conseils prodigués. Apporter un accompagnement humain et transparent à chacun de nos adhérents est une priorité absolue pour nos équipes.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Natacha a été formidable
Natacha a été formidable, extrêmement gentille et patiente et m’a beaucoup aidé dans mes démarches de remboursement. Je la remercie
encore une fois pour son accueil chaleureux et son efficacité.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Natacha a su vous accompagner avec autant de gentillesse et de patience. L'aide aux démarches de remboursement peut parfois être complexe, et savoir que son accueil chaleureux et son efficacité ont fait la différence pour vous est une grande satisfaction pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
bravo à cette personne
Prête à changer de mutuelle car pas de réponse, une personne je n ai pas retenu le prénom a pris mon dossier en main fait le nécessaire m a très bien renseignée et aujourd'hui je peux dire que grâce à cette personne tous mes problèmes sont réglés en un temps record. Bravo à vous Madame pour votre professionnalisme et votre efficacité.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre conseillère a permis de résoudre l'ensemble de vos problématiques en un temps record et, surtout, de regagner votre confiance. Le professionnalisme et l'efficacité dont elle a fait preuve sont les piliers de l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute l'équipe pour saluer cette belle réussite !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Cégéma mauvaise foi
Bonjour,
Apparemment, vous n'avez pas assez poussé vos investigations.
La conseillère Cégéma m'a déclaré au téléphone qu'elle avait bien reçu le mandat de résiliation.
Je vous invite donc à vérifier ce que vous écrivez avant d'envoyer vos fausses déclarations.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour Monsieur - je suis ravie que nos équipes aient piu vous aider et que votre dossier avance comme vous le souhaitez.
Diane – Service client CEGEMA
Merci à Cécilia pour son accompagnement…
Merci à Cécilia pour son accompagnement téléphonique. Elle a pris le temps d'étudier mon dossier en détails et m'a réorienter vers les services compétents pour gérer ma problématique particulière.
Cécilia
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Cécilia a su prendre le temps nécessaire pour étudier votre dossier en détail. Savoir réorienter précisément nos adhérents vers les services experts internes est une étape clé pour garantir une résolution efficace des dossiers complexes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Bravo à Cécilia.
Mis à part le temps d'attente pour obtenir un conseiller en ligne, bravo pour la prise en charge du client par votre conseiller Cécilia qui s'est vraiment mise à ma portée pour répondre à l'ensemble de mes questions et m'apporter toutes les précisions nécessaires avec gentillesse et professionnalisme.
Merci et encore bravo.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Cécilia a su répondre à toutes vos interrogations avec autant de gentillesse et de pédagogie. Savoir se mettre à la portée de nos adhérents pour rendre les garanties de santé plus claires est une mission qui nous tient à cœur.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le temps d'attente. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer la disponibilité de nos équipes afin que la qualité de l'échange, comme celui que vous avez eu avec Cécilia, soit accessible le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Incroyable acceuil et professionnialisme
Incroyable acceuil et professionnialisme de Cécilia.
Elle a été très patiente et très claire dans ses explications.
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la patience et la clarté des explications de Cécilia. Le professionnalisme et l'accueil pédagogique sont des valeurs que nous cultivons chaque jour pour accompagner nos adhérents. Nous ne manquerons pas de partager vos félicitations avec elle !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Très bon renseignements Je
Interlocutrice nommée Cécile, clair dans ses informations, Je la remercie.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que Cécile ait pu vous apporter des renseignements clairs et précis. La clarté de l'information est essentielle pour nous afin de vous accompagner sereinement dans la gestion de votre santé. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
tous bon bon top nikel tres satisfait
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour « top » ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer de vous offrir un accompagnement de qualité.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
ACCUEIL
Bonjour, Étant nouveau adhérents depuis le 01/12/2025 à CEGEMA, j'ai eu besoin de renseignements concernant nos remboursements et autres.....FÉLICITATIONS A ELENA qui a pu répondre à mes questions ect....
1 - Professionnalisme +++
2 - Gentillesse +++++
3 - Félicitations +++++++
4 - SUPER et PARFAITE !!!!!
5 - J espère que sa hiérarchie lui fera parvenir notre satisfaction et sera récompensée de son travail.
Merci. Mr et Mme RONCHAUD JEAN-GILLES et SYLVIANE
Cordialement
10 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour Mr et Mme RONCHAUD,
Un immense merci pour ce retour si chaleureux et pour vos félicitations ! 🌟
Nous sommes enchantés d'apprendre qu'Elena a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de gentillesse pour vos premiers pas en tant que nouveaux adhérents. Sa capacité à offrir un service "parfait" est une grande fierté pour nous.
Soyez assurés que votre message a été transmis directement à sa hiérarchie : Elena sera effectivement mise à l'honneur pour la qualité de son travail et votre satisfaction sera partagée avec toute l'équipe.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos assurés.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Personne agréable et à l'écoute
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre conseiller(e) a été à la hauteur de vos attentes. L'écoute et la bienveillance sont au cœur de notre engagement pour vous accompagner au mieux dans votre parcours de santé.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Excellentes explications et conseils…
Excellentes explications et conseils après que 3 autres conseillers n'aient su me répondre (dont un homme qui m'a raccroché au nez)
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre dernier échange vous ait apporté les explications et les conseils que vous attendiez. La clarté et l'accompagnement pédagogique sont des piliers de notre service client, et nous sommes heureux que cette conseillère ait pu rétablir votre confiance.
Toutefois, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'un précédent échange ne s'est pas déroulé selon nos standards de qualité. Ce type de comportement ne reflète absolument pas nos valeurs de respect et de professionnalisme. Soyez assurée qu'un point sera fait en interne pour que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
problème pour avoir accès à mon compte en ligne
contact téléphonique :
- attente trop longue avant d'être prise en ligne (16mn)
- prise en ligne par Elena très agréable
- patience pour suivre à distance les manipulations que j'ai effectué sur mon ordinateur
- amabilité et politesse
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de 16 minutes avant votre prise en charge. Comme vous avez pu le constater, le début d'année engendre un fort volume d'appels, mais nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais.
Nous sommes en revanche ravis que votre échange avec Elena ait pu résoudre votre problème d'accès. Sa patience et son accompagnement pas à pas pour vos manipulations informatiques sont le reflet de l'aide personnalisée que nous souhaitons offrir à nos adhérents. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour son amabilité et son professionnalisme !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Je suis très satisfaite des prestations…
Je suis très satisfaite des prestations de CEGEMA et de l'accueil reçu au téléphone.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que nos prestations ainsi que la qualité de notre accueil téléphonique vous apportent entière satisfaction. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Le personnel est très sympa et très bon…
Le personnel est très sympa et très bon conseil, prends son temps pour vous expliquer les choses
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et la qualité des conseils de notre équipe. Prendre le temps nécessaire pour apporter des explications claires à nos adhérents est une priorité absolue pour nous.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Personne professionnelle et aimable
Personne professionnelle et aimable
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'amabilité de votre interlocuteur. La qualité de la relation humaine est au cœur de nos priorités pour accompagner nos adhérents au quotidien.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
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