AEG België - Belgique Recenzje 

Pièce détachée pour sèche linge. Travaille avec GLS. La pièce devait être fournie vendredi dernier. GLS ne s'est jamais présenté ni n'a sonne.

Nieuwe keuken gekocht bij Eggo met alle toestellen van AEG. Oven kapot na 2 jaar. We hadden verlengde garantie tot 5 jaar maar moesten 265€ ophoesten voor een nieuw paneel. “Er was met gegooid”. Kookvuur geleverd 3500€ maar 2 jaar moeten wachten op filters. Nu is de vaatwas aan de beurt. Al velenfoutmeldingen over waterafvoer en toevoer en deze is nu definitief kapot. Hier komt nooit meer AEG in huis zelfs gezn badkamervuurtje!!! Als je mailt is jet altijd “kan niet” en “geen garantie”. Verschrikkelijk overprijsde brol!

Ik kocht twee AEG toestellen die beide in aanmerking kwamen voor een Ici Paris XL cadeaubon t.w.v €100.
Beide toestellen waren maandenlang niet in voorraad, waardoor deze actie in tussentijd verliep. Blijkbaar heb je volgens AEG dan geen recht meer op deze actie.
Dit zijn verkoopstrucken!

Service na verkoop nihil
Leveren wasmachine via kleinhandel van slechte kwaliteit en erkennen de fout niet
Na 6 interventies (aeg en winkel) nog geen oplossing
Tel naar aeg klantendienst wordt na korte tijd gewoon afgelegd
Schande

Service lamentable. On nous vend une plaque à induction sans jamais mentionner qu’une prise 32A est obligatoire, et quand les installateurs débarquent, ils refusent purement et simplement de faire quoi que ce soit sous prétexte qu’il n’y a pas de prise dédiée. Aucune vérification avant l’achat, aucun conseil, aucune solution proposée. Juste un ‘bye’ et débrouillez-vous. Un vrai service client, c’est prévenir et accompagner le client, pas le laisser en plan après coup. À fuir si vous attendez un minimum de professionnalisme.

Een nieuwe dag, een nieuw probleem met AEG keuken apparaten. Deze keer is het de combi stoomoven die blijft vragen om te ontkalken, ook nadat hij reeds 3 keer het ontkalking programma heeft doorlopen met het originele product van de fabrikant.

Je ne laisse généralement pas d’avis négatifs, mais après une telle expérience, il est impossible de rester silencieuse. Nous avons contacté le service technique d’AEG pour un problème mineur avec nos taques (elles clignotaient mais étaient encore fonctionnelles). Lors de leur intervention, non seulement le technicien n’a pas su résoudre le problème, mais il nous a également laissés sans taques du tout ! Nous avions un rendez-vous prévu pour le 30 décembre, mais celui-ci a été annulé sans même nous prévenir, et aucun autre rendez-vous n’a été reprogrammé. Résultat : 14 jours sans taques, en plein pendant les fêtes, une période où cuisiner est essentiel. Et on nous demande de payer!! Scandaleux

En résumé :

1. Un service technique inefficace,
2. Une communication inexistante,
3. Des pratiques douteuses dans la gestion des rapports.

Une marque de ce standing devrait offrir un service client irréprochable, mais ici, c’est une honte totale.

Het gaat om een dampkap AEG DGE5661HM.
Moest ik geen ster kunnen geven kregen Aeg Belgie of Aeg Nederland geen enkele ster.
Ik zou normaal een technieker moeten laten komen voor een vetfilter die al na enkele maanden stuk was voor herstelling en sinds een twee tal weken het scharnier van mijn dampkap AEG DGE5661HM ook afgebroken zou ik ook een technieker moeten laten komen maar ik heb beiden onderdelen zelf besteld bij Aeg en zelf geplaatst en nu zeggen ze daar dat er niks onder garantie valt laat mij niet lachen.
Dus er loopt veel water uit die dampkap moet ik dan ook een technieker laten komen.
Het is gewoon rommel.
Ga zeker via gathering of tweakers. kijken vooraleer je iets daar aankoopt.
Daarom dat het hier vol staat met 1 ster.

Service clientèle inaccessible pour info.
Retour articles défectueux payant…

Accessibles par mail ! Remboursement rapide

AEG Combi-oven aangekocht op 13/08/22 bij Loeters.
Daarbij 3 jaar extra verlengde garantie voor 59€ bijgenomen.
Waarbij zogezegd werkuren,AEG/ZANUSSI verplaatsing + onderdelen inbegrepen zaten.
Wat er niet vermeld werd,is dat er altijd 50€ franchise per interventie bijkomt ingeval van garantie!
Dat hebben we moeten vernemen van technieker.
Wij hadden de pech dat er een PLASTIEKEN deurcontactje afgebroken is en microgolf daardoor niet meer werkt. Nochtans gaan wij zeer voorzichtig om met onze apparaten.
Kregen als uitleg :Schuld van de klant.
Geen Garantie!
We hadden de keuze :
Niet laten herstellen= 129€ betalen voor kostprijs verplaatsing.
OF
229€ betalen voor herstelling.
Onze vorige Combi-oven merk BOSH was 20 jaar en er is daar nooit iets van afgebroken of defect geweest!
Was eerste AEG maar zal ook de laatste zijn.

Zoals andere mensen hier hebben gemeld betalen ze niet terug na annulering bestelling. Ze respecteren wetgeving op e commerce en hun eigen voorwaarden niet. Na online bestelling contacteren ze u niet om afspraak te maken. Als je bestelling dan annuleert dan zeggen ze eerst dat de terugbetaling zal gebeuren na 14 dagen. Als dit niet gebeurd en je erover klaagt dan spreken ze doodleuk dat je 2 maanden mag wachten op je geld. Dossier zit bij advocaat want zo gaat het niet; het Belgisch wetboek economisch recht zegt duidelijk dat men binnen de 14 dagen terug moet betalen. Ik kan me voorstellen dat er nog mensen zijn dit hebben meegemaakt, ze mogen me schrijven en dan gaan we er samen achter. Wegblijven bij deze oplichters.

Hun verhaal op de website over “service” stemt niet overeen met de werkelijkheid. Slechtste service ever!

Zelfs niet 1 ster waard!
Werkelijk ongehoord.
Ik bestel vorige week een warmtepompdroger via de website. Het toestel is op voorraad en kan binnen de 5 werkdagen geleverd worden.
Ik krijg de volgende dag bericht om een afspraak te maken bij de transporteur voor de levering.
Die werd vanochtend ingepland.
Plots krijg ik bericht dat de levering niet kan doorgaan. Bij te transporteur krijg ik te horen dat het toestel niet bij hen is toegekomen en dus niet geleverd kan worden. Zij raden me aan contact te nemen met AEG gezien ik nog geen mail of ander bericht van hen ontvangen had. Zo gezegd, zo gedaan. 4x de klantendienst gebeld, waar de oproep telkens na 8 min in wacht beëindigd wordt. De 5e keer krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die me gaat doorverbinden met de juiste persoon. Na 40 min wachten op die juiste persoon heb ik ingehaakt.
Dit heeft me dus bijna 1,5 uur aan telefoonkosten en een halve dag voor de levering gekost en ik heb geen idee wanneer ik mijn toestel zal ontvangen. Ik hoop ten stelligste dat hiervoor een compensatie voorzien wordt.

AEG vaatwas gekocht. Vaatwas gaat kapot na 2jaar en 2maand door een kapotte sensor, buiten garantietermijn. Kost voor de herstelling 229euro. Of de helft van het aankoopbedrag.

Onlangs een steelstofzuiger besteld;
Levering komt onvolledig toe.
Na veelvuldig bellen naar de klantendienst nog steeds geen oplossing na 3 weken.
Mails en klachten gestuurd naar allerlij mail adressen van AEG.
BESTEL HIER NIETS U ZAL WORDEN OPGELICHT

Nog nooit zo een slechte service meegemaakt. Bij levering werd enkel Frans gesproken. De medewerkers weigerden bepaalde zaken te installeren die meegeleverd werden en één van de twee toestellen is ook beschadigd. De klantendienst zei eerst 10% terug te geven van het aankoopbedrag, maar na weken wachten doen ze alsof ze van niets meer weten.

Mon four a 2ans et 2mois.
Celui-ci était garanti 2ans
Code erreur pour sonde de temperature
Je démonte la sonde et la test, elle est opérationnelle.
Donc, j'ai démonté la carcasse pour atteindre la carte electronique et elle a une trace de brûlure. Avant de remplacer celle-ci ( à mes frais, à 2 mois près ) je les appel pour un renseignement sur les fiche à placer.
Ils me disent que seul les techniciens peuvent me renseigner et sur place. A 160eur juste le déplacement c'est le prix d'un nouveau four, produit blanc biensure mais qui tiendrait minimum 2ans ( durée de la garantie oblige )

It took me almost nine months to get refunded for an item that never arrived. Whenever I called, they answered that the item was lost and that if it was not found, they would reimburse me. However, they stopped answering my emails or left me waiting in line for a whole hour. It was only after threatening legal action that they finally responded and reimbursed me!

Mon sèche linge ne chauffe plus. Il y a un numéro: support technique. J’appelle. À mon avis j’ai dû déranger la dame pendant son h de table. Désagréable et me fait comprendre que je suis une debile profonde. J’aurais dû voir le nombre d’étoiles avant de sonner, j’aurais compris 🙄

Men komt langs om een toestel te herstellen waarvan men OP VOORHAND weet dat er geen vervangstukken meer zijn. Compleet onnodig en te vermijden. Toch komt men langs zodat er zeer hoge kosten kunnen aangerekend worden.
Nadien doet men zogezegd een commercieel voorstel. In werkelijkheid gaat het om oude onverkoopbare stock die men tegen woekerprijzen alsnog probeert te verkopen.
Het is niet te begrijpen dat men zo handel mag drijven.
Nadien probeer je nog tot een minnelijk akkoord te komen maar geen enkele goodwill.
Klanttevredenheid is hier absoluut geen prioriteit en er is geen enkele interesse om het probleem op te lossen.