AEG België - Belgique Recenzje 

Koop aub nooit iets van AEG en al zeker niet rechtstreeks via hun website. De bouwkwaliteit is zeer matig (stofzuigermond van toestel van 399 was stuk na 6 maand) en vervangstuk kost 75€. Hun servicedesk is amper of niet te bereiken en als je ze te pakken krijgt sluiten ze de call af met de melding dat je een mail moet sturen.

Dubbele betaling bij een bestelling in oktober.onmogelijk bereikbaar via mail / telefoon

Verkeerd geleverd wisselstuk in december. Niet bereikbaar via mail of telefoon

AEG L7FBE84W, not even five years old and already scrap.
The drum bearing is broken but cannot be replaced. The entire drum has to be replaced. The cost of the drum and the labour almost equals the price of a new machine. I will never buy AEG again. They know perfectly well that this is a design flaw, yet they leave the customer to deal with it alone.

Wat ging er niet mis. Mijn toestel van 4 jaar oud gaat stuk. De herstellingsdienst kan twee weken later pas komen. De hersteller heeft het juiste stuk niet mee en iemand anders komt een week later. Hij meldt dat het toestel niet te herstellen is en dat we een offerte gaan krijgen. Dit is er de volgende dag al, zeer fijn. Ik stuur een bevestigingsmail. Na deze mail heb ik na een week zelf moeten bellen. Het toestel dat de klantendienst me heeft aangeraden blijkt niet te bestaan, van amateurisme gesproken. De betrokken medewerker helpt me goed. De dag erna krijg ik een bericht met een datum voor de levering. De dag en de datum komen niet overeen. Daarop stuur ik een bericht om opheldering te krijgen. Ze geven aan zaterdag te komen tussen 7 en 19 maar een bericht te sturen met meer gedetailleerde informatie. Dit bericht heb ik nooit ontvangen. Ik heb een hele dag thuis gewacht, niemand is komen opdagen. De klantendienst was uiteraard gesloten. Op maandag is het me niet gelukt de klantendienst te bereiken, ik heb nochtans 5 uur non-stop geprobeerd. Een regelrechte schande.

Mocht ik nul sterren kunnen geven dan graag. Bestelling droogkast voor levering 3-5 dagen. Werden er 11. Komen ze leveren, trekken ze de machine kapot bij levering. Zouden ze ons contacteren voor nieuwe machine te leveren. Horen er helemaal niets meer van, moeten we zelf achteraan gaan, niemand weet van iets bij contactname, enzovoort enzovoort. Wat een RAMP, nooit meer. Volgende keer eendagslevering bij bol of coolblue!! Compleet amateurisme.

volledige keuken via installateur met Aeg toestellen besteld. Stoomoven beschadigt bij levering, foto's... doorgestuurd, na 3 weken komt een technieker die gewoon mededeelt dat dit niet voor hersteldienst is, maar via de groothandelaar moet gaan. Waarom 3 weken wachten als je al op de foto's kon zien dat een omruiling nodig was. Wel een chatbot om te communiceren, maar een gewone foto bekijken kan blijkbaar niet. Ook de wijnfrigo die al 12 weken geleden besteld is ook nog niet geleverd, en de levering is telkens opnieuw vertraagd. Zelfs de installateur begrijpt er ook niets van

I am not getting my delivery after 2 scheduled appointments. The delivery guys claim they came to my building but nobody was there which is not true. I have a concierge in the building so the provider is simply misleading consumers and not providing the service they are paid for. After numerous claims, complaints and phone call, I still do not have any feedback for the products I have paid for.

Na het lezen van al deze reviews hou ik al mijn hart vast. Op 02/12 wasmachine besteld met de vermelding dat de wasmachine binnen de 5 dagen geleverd zal worden. Net telefoon gekregen dat de wasmachine geleverd wordt 17/12. Ze houden zich duidelijk niet aan de afspraken en als uitleg krijg je Zeer druk wegens Black Friday. Eerste keer en laatste keer voor mij.

je souhaite par cet avis mettre en évidence l'amateurisme du service livraison. En effet, le jour de la programmation de la livraison de mon électroménager, je contacte le service client à 8h10 pour leur demander un créneau horaire et de me contacter 30 minutes avant la livraison afin de pouvoir me rendre à mon domicile. Quel ne fut pas ma surprise lorsque je reçois un appel du livreur vers 9h30 pour me signaler qu'il serait sur le lieu de la livraison dans les 12 minutes qui suivent alors que l'on m'avait annoncé un peu avant 12h. Le livreur n'informe alors qu'il contacte immédiatement le service planning pour instruction. A 12h30, étant sans nouvelle, je me suis retrouvé à rappeler le service client qui m'annonce que m'a livraison ne se fera plus le jour prévu et me propose un nouveau créneau 7 jours plus tard! Il est inadmissible qu'une société, telle que AEG, ait un service planning aussi incompétent!!!

AEG -> vertaling: Aus Erfahrung Gut??? Helaas kan ik dit niet beamen. Droogkast na enkele jaren defect - onbekwame en onvriendelijke techniekers - zouden een mens in de kosten jagen - uiteindelijk nieuw toestel moeten aanschaffen omdat kosten te hoog zouden oplopen. Laatste technieker gaf dat ook toe. (Deze was wel redelijk professioneel, maar kon me niet van de indruk ontdoen dat er een doelstelling behaald werd bij het verkopen van een nieuw toestel)
Op dag van levering van nieuwe droogkast kregen wij als antwoord op de vraag of deur ipv rechtsdraaiend, linksdraaiend kon geïnstalleerd worden, dat dit niet mogelijk was en dat we dan maar positie wasmachine en droogkast moesten veranderen…en weg waren ze. trachten om contact op te nemen: telefonisch, whatsapp, … een robot begrijpt je niet en geeft irritante linken waar je niets mee bent. Om in contact te komen met een ‘agent’ wacht je volgens mij tot in het oneindige….
Laatste keer AEG voor ons.

We hebben 2 x een 9000 steampro aeg stoomoven gehad. Deze gebruikten we dagelijks met de stoomfunctie 100% stoom. Echter vertoonde de ovens na 1,5 a 2 jaar roest. De eerste keer werd deze oven vervangen door AEG. Echter toen dit ook gebeurde bij de 2de oven, probeerde men redenen te zoeken om de garantie toch maar niet toe te passen.
Bij de omruiling van het eerste toestel hadden we reeds onze zorgen geuit dat dit bij het nieuwe toestel ook zou kunnen gebeuren. Men had ons toen gerust gesteld dat er terug 2 jaar garantie was. Waar men zich achteraf dus niet aan hield.
Indien je deze oven koopt om hoofdzakelijk te stomen, raad ik je deze ten zeerste af.

AEG BSK998230B 9000 Steampro
AEG BSE792220B 9000 Steampro

Wij hebben in 2022, 7 AEG-toestellen aangekocht maar kregen tot onze verbazing te horen dat we geen recht hebben op de 5 jaar garantie, enkel omdat de toestellen in Nederland gekocht zijn. Volgens AEG geldt die garantie enkel voor Belgische aankopen, hoewel het om identieke toestellen gaat.

Er werd nergens bij aankoop vermeld dat klanten ongelijk behandeld worden naargelang het land van aankoop. Wij vinden dit discriminerend, onprofessioneel en absoluut niet klantgericht.

De service na verkoop was bovendien koud, afstandelijk en zonder enige vorm van begrip of tegemoetkoming. Voor een merk dat kwaliteit en betrouwbaarheid wil uitstralen, is dit bijzonder teleurstellend.

Onze combi microgolfoven is al stuk, 3 jaar na aankoop wat getuigd van slechte kwaliteit!

Wij willen toekomstige klanten waarschuwen: let goed op waar u uw AEG-toestellen aankoopt, want de beloofde service blijkt sterk afhankelijk van het land.
Wij kopen geen AEG-toestellen meer.

Ik zou 0 sterren geven. Ik kocht in maart 2025 een wasmachine met 150 euro cashback. Ik heb het volledige proces doorlopen om mijn cashback te ontvangen. Deze week merkte ik op dat ik nog steeds niets had ontvangen terwijl er in de mail stond dat dit max 6 weken zou duren. Dus ik ging op zoek naar de ontvangen mails en gaf opnieuw mijn rekeningnummer door. Hun reactie was nu dat de termijn was verlopen dus ik geen cashback meer kan ontvangen. Alhoewel ik aan heb gegeven dat ik mijn nummer al eerder had doorgegeven, en dit opnieuw had gedaan aangezien ik na maanden nog steeds niets ontvangen had. Er is langs hun kant vermoedelijk een technisch probleem geweest maar toch wordt de cashback geweigerd.

garantie....bestaat niet bij AEG
Wasmachine, 1,5 jaar oud, as kapot, je hebt hem teveel gebruikt, geen garantie, we zijn met 5 thuis, wat willen ze dan wel ???

Afwasmachine 3 jaar oud. Gaat steeds in alarm. 4 technikers van electrolux komen maar vinden niet de oorzaak. Nu krijgen we het advies van de afloopslang in een emmer te hangen. Hallo????

Je n ai pas le choix de mettre une étoile sinon je n en aurais pas mise.
Le service client une cata. Il ne fait pas faire confiance.
J envoye un mail pour montrer le problème que j ai avec mon micro onde, une personne me sonne pour planifier un rdv. Puis je parles de la garantie 5 ans , la personne me dit que j ai bien au à la garantie 5 ans et que c est marqué dans mon dossier. Quand le technicien vient il sonne au service et on me dit que non je n ai pas de garantie 5 ans .
J envoye un mail et le service client me répond que je ne l ' ai pas alors que la personne au téléphone me dit oui.
Le technicien vient et ne sait même pas faire la réparation.
Certains techniciens ne connaissent pas leur travail.
Malheureusement n allez pas acheter des électro chez eux car le service client c est une cata et services réparation aussi.

Steelstofzuiger gebarsten. Noch garantie, noch herstel tegen betaling. Wel een aanbieding van nieuw toestel tegen gunstige prijs. Dit is mijn laatste AEG toestel.

Keuken gekocht in Nederland 4 aeg toestellen aankopen dan krijg je 5 jaar garantie, Oven na 2 jaar stuk moet contact nemen met aeg Belgie na veel telefoons en al het nodige doorgestuurd van dicumenten van de 4 toestellen hun grootse probleem aeg klantenservice is Meneer J zei altijd ik bel terug hij heeft het verschillende keer aan klantenservice dame gezegd maar nooit gedaan,gene service de laaste keer als ik vroeg klantenservice om Meneer J door te verbinden kreeg ik antwoordt hij gaat je een mail sturen met de nodige informatie nog altijd geen gehad waarvoor heb ik al die moeite gedaan en ervoor naar Breda gereden ,service na verkoop dikke 0,donderdag zijn ze hem komen maken 229 € die meneer was heel vriendelijk,daar gaat mijn beloofde 5 jaar garantie

In 2022 een nieuwe keuken laten plaatsen met 6 toestellen van AEG. Mits registreren werd de garantie verlengd naar 5 jaar. Onlangs was het beschermglas van de binnenverlichting (+/- 7 x 7 cm.) van de steampro (kostprijs +/- € 2.450) gebarsten. Bij AEG lieten ze weten dat dit dan net weer niet onder garantie valt. Herstelling aan huis zou ongeveer € 290 kosten. Als je dan vraagt wat valt er dan wel onder garantie, weten ze het niet.

AEG online shop schrijft in het groot dat het veilig kopen en gratis retourneren is als je bij hen koopt. In de doos zou er al een gratis retour etiket steken.
Niets is minder waar! Je draait zelf op voor de retour kosten (van kleine toebehoren, in mijn geval 3 bouten om een wasmachine voor transport gereed te maken.