Mondadori Store Recenzje 2764

Deludente. Articoli cancellati senza essere avvisata prima che i rimanenti venissero spediti e non mi é stato quindi possibile sostituirli o decidere come agire in merito. Il pacco è partito senza i prodotti in omaggio previsti da una promozione e tutt'ora non si sa se e quando verranno spediti. Inoltre, l'assistenza clienti non si è fatta avanti di suo ma li ho dovuti contattare io ricevendo tra l'altro solo risposte vaghe e per niente tranquillizzati. Per il rimborso degli articoli cancellati ho dovuto chiedere io come funzionava invece di dirmelo anche solo per pura cortesia. Primo acquisto da loro ed è già stato un incubo.
BRT invece é stato fantastico nella consegna degli articoli rimasti.

Ottima esperienza, facilità nella scelta e spedizione rapida un po' più complicato usare il buono per pagare

Aspetto ordine da due settimana,ancora non ho ricevuto niente,pessimo servizio!!!

Pessimi!! Comprate altrove!!
Ordine di 2 libri effettuato il 24 maggio, con consegna il 3 giugno.
Il giorno 28 maggio ricevuto due mail in cui hanno problemi di reperibilità dei libri.
Il 29 li contatto via mail, ma non avrò mai risposta!
Il 31 maggio mi comunicano che ci sono problemi con la spedizione, causa problemi sulla reperibilità dei libri.
Il 1 giugno procedono alla cancellazione parziale dell'ordine, quindi di un libro su due ed emettono un buono, che non userò mai vista la disorganizzazione di questo sito.
Intanto compro altrove i libri che ricevo rapidamente.
Il 17 giugno affidano la spedizione dell'unico libro rimasto al corriere.
Il 19 giugno consegnano.
Quasi un mese per ricevere un libro su due!!! Mah!
NON DARÒ MAI PIÙ 1€ A LORO!

ho effettuato l ordine di due libretti pagando 2.70 di spese di spedizione. Mi è arrivata subito dopo mai dicendo che un prodotto non era disponibile e mi è stato inviato un solo libro. Dopo qualche giorno mi arriva mail dicendo che il prodotto era disponibile e ho dovuto effettuare nuovo ordine pagando nuovamente 2.70 di spedizione

Il libro ordinato era sbagliato e per restituirlo dovrei pagare io le spese di spedizione che costano più del libro. Aggiornatevi

Ho ordinato 2 libri e me ne è arrivato solo uno. Prima di vendere dovreste avere la certezza di avere magazzino. Ora mi ritrovo con un buono di un valore più basso del libro che ho comprato. Vergogna!

Do solo 2 stelle perché su 3 libri ordinati al momento ne ho ricevuto solo 1 e non ho indicazioni su quando arriveranno gli altri.

Terribile purtroppo!
Fatto un ordine il giorno 9 giugno… dopo pochi giorni arriva il primo libro (sbagliato), ho contattato non so quante volte ed il libro é ancora qua in mia compagnia. Il problema é che non ho mai ricevuto quello ordinato. L’altro libro, é arrivato il giorno 24/06 dal giorno 9… ormai lo davo per disperso, invece era difficile da reperire.
Onestamente non capisco come lavorano! Se contatti il servizio clienti, é un disastro perché si tratta di moduli da compilare e le risposte poi che si ricevono, sono tutte uguali.
Ho dovuto scrivere tramite la loro pagina Instagram e lì sta iniziando a muoversi qualcosa ma la situazione non é ancora sistemata del tutto.
Mi spiace ma non acquisterò mai più sul loro sito.

Puntualità e serietà

Facile ordinare e puntualità del servizio

Come si possono mettere a catalogo e disponibili libri che non ci sono? Questo è quello che è accaduto e tuttora sono in attesa di ricevere l'ultimo libro. C'è di più, nella mia area riservata non vi è ombra del mio ordine, scomparso. Avevano bisogno di 13 euro per salvare il bilancio? Ho ricevuto più messaggi con vari ritardi per reperimento dei libri in ordine, poi ricevuti (soltanto due su tre) uno alla volta, segno che li hanno recuperati chissà dove . Esperienza pessima con altri competitor mai avuto problemi del genere, da evitare

Non è mai arrivato il pacco

Dopo 10 giorni dall ordine è arrivato un libro diverso da quello ordinato. Il servizio clienti è impossibile da contattare mi hanno richiesto via mail la foto di ciò che ho ricevuto ma nessuno mi ha detto come ricevere il rimborso. Prima e ultima volta che acquisto sul loro sito.

Ottimo servizio Mondadori da sempre mi invia libri in maniera impeccabile

Troppo tempo per la consegna e trasportatore da cambiare

Avevo già scaricato il voucher assegnato perché il volume chiesto sembrava irreperibile....dopo 2 giorni,invece, mi é stato consegnato a domicilio. Ottimo tempismo.grazie.

Ritardo sulla consegna e alcuni libri mai consegnati

Ho ordinato un libro per le vacanze il 27 maggio 2026per mio figlio che deve fare compiti si chiama vacanze plus tre e dopo un mese non mi e arrivato mandato mail di rimborsarmi un odissea tanto che rispondono ,poi mi scrivono gli abbiamo mandato libro se vuole quando arriva lo respinge e lo rimborsiamo ,allora io o provveduto intanto prendere libro da altra parte perché tanto che si muovono loro mio figlio va a scuola e non combina fare compiti ,nel frattempo libro arriva lo respingo indietro perché nel frattempo mi è arrivato altro che o ordinato,e rimborso mi è stato fatto da PayPal perché o pagato tramite loro e di Mondadori chi la visto, pensavo una azienda seria avendo anche nome ma mi sbagliavo per niente seri con i clienti d'altronde l' abito non fa il monaco io personalmente non comprerò più su loro sito gestito malissimo

All' accesso, i libri ordinati sono disponibili. Un ordine del 1 giugno non è mai stato evaso dicendo che erano in DIFFICOLTÀ a reperire ( perché si scrive disponibile allora?)ed ho acquistato via Amazon. Già recapito. Stessa cosa per altro libro disponibile in due giorni dappertutto e Mondadori solita tiritera!
Quando arriverà il libro che ho acquistato altrove, lo rifiuto e chiedo rimborso!
MAI PIÙ!