Mondadori Store S.p.A. Recenzje 2947

Servizio online discutibile. Scelgo i libri, tutti disponibili, e puntualmente arriva una mail in cui mi avvisano della difficoltà di reperimento degli articoli acquistati e la spedizione subisce ritardi importanti. In più, durante l'ultimo ordine mi era stato promesso un omaggio che non è mai arrivato.
3 stelle perchè invece in negozio sono sempre gentilissimi.

Personale estremamente disponibile e gentile, stavo cercando dei libri per le vacanze dei miei figli e sono stato consigliato in maniera attenta e professionale. Ottima esperienza

I consigli per le letture e la gentilezza del personale

Personale accogliente e disponibile, un ambiente sereno, che invita alla scelta di un libro.

Ho acquistato dallo store online 14 copie di un libro ma ne hanno inviate solo 2. Ho inviato innumerevoli richieste di rimborso senza ottenere nessuna risposta. Dal tracciamento risulta inviato un collo del peso di circa 700gr il che rende evidente che non hanno inviato 14 copie. Fatto sta che dopo circa 2 settimane in cui ho contattato più volte non ho ottenuto nessuna risposta. Al momento sono stata truffata della somma di 176 euro. Confido ancora in una loro risposta. Chissà...

Francamente mai avrei pensato di dover scrivere una recensione negativa su un acquisto effettuato online presso Mondadori.
Eppure è accaduto.
I problemi possono accadere, però vanno risolti.
L'8 giugno, con una gift card, ho acquistato una cartina escursionistica sul sito Mondadoristore.
Dopo qualche giorni arriva un pacco contenente un disco.
Purtroppo un'azienda della reputazione di Mondadori ha deciso di disattivare il numero di assistenza clienti: è possibile il contatto solamente tramite il form che si trova sul sito.
Lo utilizzo con una richiesta banale: riprendete il vostro disco e portatemi la mia cartina.
Dopo alcune interlocuzioni tramite email che hanno lasciato sperare - e successivamente frustrato - la soluzione del problema, dopo due settimane ho ancora il disco e nessuno si preoccupa di dirmi se e quando arriverà la mia cartina.
Spero prima che vada in ferie.
Spero di non violare alcuna regola di Truspilot, ma aggiungo che mio serviva un'altra cartina.
Ovviamente non l'ho ordinata su Mondadoristore ed è arrivata il giorno dopo (che era una domenica; forse addirittura eccessivo....)

Facilità di scelta/consultazione . Testi ben ordinati per Genere. cordialità e apprezzati consigli del personale anche in orario vicino alla chiusura serale

Il personale è sempre gentilissimo e molto preparato e sa consigliare in base alle richieste del cliente. Super soddisfatta.

Ordine effettuato due settimane fa e mai pervenuto
Oggi mi hanno annullato l ordine senza nemmeno avvisare che non sarebbe mai arrivato e a me serve il libro urgentemente

La Libreria Mondadori di C.mmare di Stabia è un bel luogo di ritrovo per vedere le ultime uscite editoriali. Ottimi anche incontri per presentazioni.
Personale della libreria molto gentile e cortese. Ambiente friendly dove poter anche scambiare idee e consigli sulle uscite editoriali.

La mia commessa di riferimento è Laura, sempre paziente e gentile nel consigliarmi come utilizzare il mio buono della carta docente. Sono più di 10 anni che lo spesso presso la libreria M di Arese.

La Mondadori ha il nome ma sta perdendo credibilità. Ho acquistato un libro, è arrivato danneggiato, ho fatto il reso, poi l'ho ricomprato e mi rimandano lo stesso libro libro danneggiato del reso. Successivamente ho fatto un acquisto di libri raggiungendo la cifra necessaria per non pagare le spese di spedizione. Non mi mandano tutti i libri e me rimborsano prima uno con una gift card e poi un secondo con un'altra gift card. Chiedo di unificare le due gift card in una sola per poter acquistare altro e non pagare le spese di spedizione, ma mi dicono che devo fare due acquisti separati e così pagare due volte le spese. L'azienda è diventata poco seria e inaffidabile.

Prenotato un libro, arrivato in meno di una settimana. Ottimo!

Esperienza molto negativa. Ho ordinato un libro il 2 giugno 2026 (ordine n. 337844762) e, ad oggi 19 giugno 2026, non l'ho ancora ricevuto. Mi sono recata personalmente presso il punto vendita dove avevo effettuato l'ordine e mi è stato confermato che il libro risulta ancora non consegnato.

Ci tengo a segnalare che i tempi di attesa sono estremamente lunghi e, soprattutto, non viene fornita alcuna spiegazione concreta sul motivo del ritardo. Ritengo che un servizio del genere sia poco professionale e poco rispettoso nei confronti dei clienti che attendono il proprio ordine da settimane.

Spero che la gestione degli ordini venga migliorata e che venga garantita una comunicazione più chiara e tempestiva ai clienti.

Buona disponibilità degli operatori

La mia opinione è che vorrei disdire il contratto, perché non avevo letto la clausola dell'acquisto ogni tot. tempo, ma nonostante la mail che ho scritto non sono stata ricontattata e non ho avuto risposta se non la vostra richiesta di feedback.

La mia esperienza di acquisto online non è stata soddisfacente. Ho ordinato tre libri, ma dopo circa 15 giorni ne sono arrivati soltanto due.
Uno dei titoli è stato annullato perché dichiarato non disponibile, nonostante sul sito risultasse disponibile al momento dell’ordine.
Inoltre, anche per gli altri due libri la spedizione ha richiesto tempi piuttosto lunghi.
Oltre la lunga attesa, a peggiorare il tutto, uno dei libri è arrivato danneggiato, con alcune pagine arricciate e piegate. Il problema è stato causato da un imballaggio inadeguato: i prodotti erano inseriti in una scatola troppo grande e non erano stati fissati correttamente, muovendosi durante il trasporto.

Ho ordinato 3 libri su Mondadori store perché mi era stata regalata una gift card spendibile online. Ho dovuto aspettare più di 2 settimane, senza ricevere mai informazioni, e non potendo contattare telefonicamente per mancanza di un servizio clienti ho dovuto mandare diverse mail ignorate a lungo per poi ricevere una risposta che non ha risolto nessuno dei miei dubbi. Dopo più di due settimane mi viene recapitato il pacco, mancante di un libro. Ho quindi inviato una mail per informarmi se si trattasse di una dimenticanza o semplicemente fosse previsto che i libri venissero inviati separatamente ma non ho ricevuto risposta. Non mi ritengo per nulla soddisfatta del servizio clienti.

Ambiente accogliente,molto fornito ,commessa gentile ,educata ,e molto paziente,capace di dare ottimi consigli . Gadget graditi molto , tornerò sicuramente