Leider wurde das Paket einfach vor unserer Haustüre abgestellt. Ich lebe in einer Stadt mit 130000 Einwohner! Der Zusteller sollte zumindest Anrufen dass er das Paket abstellt, denn wir sprechen hier... Zobacz więcej
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Vom Kauf über den Versand eine super Abwicklung! Das Ebike entspricht genau der Beschreibung! Ausreichend Fotos um sich ein gutes Bild machen zu können! Preis ist fair! Zubehör wurde mitgesendet, alle... Zobacz więcej
Ab der Online Bestellung meines Citybikes bis zu der kurzen Lieferzeit und der pünktlichen Lieferung ist alles perfekt abgelaufen. Auch eine später erfolgte Serviceleistung Ihres Unternehmens verlief... Zobacz więcej
ebike scheint in Ordnung, nur die Ausstattung laut StVO, also für die Straßenbenutzung in Österreich war nicht komplett, wurde daher von der Polizei abgestraft. Keine Reflektoren in den Speichen und n... Zobacz więcej
4,6
Doskonała
156 recenzji
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Gekaufte Fahrrad hatte grobe Mängeln…
Gekaufte Fahrrad hatte grobe Mängeln obwohl die Check Liste makellos war.
19 maja 2026
Odpowiedź od Upway Austria
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass das Fahrrad trotz unserer Checkliste nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Mängel aufwies.
Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, da unsere Räder unseren Qualitätsstandards entsprechen sollen.
In Ihrem Fall haben wir bereits die Rückabwicklung organisiert und die kostenfreie Abholung veranlasst, sodass Sie den vollen Kaufpreis erstattet bekommen.
Gleichzeitig prüfen wir intern, wie es zu dieser Abweichung kommen konnte, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Ich habe vor einigen Tagen ein…
Ich habe vor einigen Tagen ein KTM-e-bike (macina style 720). Vor einer geplante Ausfahrt am vergangenen Samstag wollt ich den Akku laden, dabei musste ich feststellen, dass das mitgelieferte Ladegerät nicht zum Fahrrad passt. Nachdem die Zeit knapp war, habe ich ein passendes Ladegerät beim ötlichen Fachhändler zum Preis von € 130,- gekauft. Ich bitte um einen Vorschlag, wie Sie mich in diesem Fall schadlos halten können.
Rudolf Wickenhauser, Kettlasbrunn
13 maja 2026
Odpowiedź od Upway Austria
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld während der Lieferung.
Es tut uns leid, dass sich der Versand in deinem Fall verzögert hat und die Abstimmung mit der Spedition so mühsam war.
Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir bieten möchten.
Umso mehr freut es uns, dass dein BH Rebel Jet Lite inzwischen bei dir angekommen ist und beim ersten Test alles in Ordnung zu sein scheint.
Sollte im Nachgang noch etwas auffallen oder du weitere Unterstützung benötigen, sind wir natürlich jederzeit gerne für dich da.
Vielen Dank nochmals für deine Rückmeldung und viel Freude mit deinem E‑Bike!
Viele Grüße
dein Upway Team
Qualifiziert, transparent, kundenfreundlich
Qualifiziertes Angebot; klare, vergleichbare Beschreibung der Produkte; transparente Abwicklung; rascher, unkomplizierter Support; kundenfreundliche Liwderung!
13 maja 2026
Reibungslos wie beim 1.Kauf
Habe ein weiteres Bike für meinen Sohn bestellt. Wie beim 1. Kauf alles hervorragend.
13 maja 2026
Zustand wie beschrieben, Lieferdatum wie vorher angegeben
Das E-Bike wurde laut Liefertermin zugestellt und war sehr problemlos, auch wenn ich nicht anwesend war. Bessere wäre aber gewesen, mich einen tag vorher zu informieren und nicht 5 min vor der Zustellung😉. Der Zustand des E-Bikes war wie beschrieben.
13 maja 2026
2te mal ein Fahrrad gekauft
2te mal ein Fahrrad gekauft, erste mal hat nur der Magnet gefehlt wo der Motor fehler anzeigte... aber das 2te Fahrrad, ist die Gangschaltung nicht überprüft wurden... sonst würde man merken das sie die mittleren gänge nur rum springt und nicht richtig eingestellt ist. Man wartet fast 3 Wochen und dann sowas, war das letzte mal!
13 maja 2026
Odpowiedź od Upway Austria
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bei Ihrer zweiten Bestellung gemacht haben, gerade nach der Wartezeit ist das natürlich besonders frustrierend.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit der Schaltung hätten im Rahmen unserer Qualitätskontrolle erkannt und behoben werden müssen.
Dass dies nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben uns bereits bei Ihnen gemeldet, um Ihren Fall im Detail zu prüfen und gemeinsam eine für Sie passende und unkomplizierte Lösung zu finden.
Auch wenn uns Fehler unterlaufen, ist es uns wichtig, Verantwortung zu übernehmen und Sie so lange zu begleiten, bis Ihr Bike zu Ihrer Zufriedenheit einwandfrei funktioniert.
Wir freuen uns darauf, wieder von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
E bike wartet inmer noch auf abholtermin
13 maja 2026
Odpowiedź od Upway Austria
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Koordination mit dem Versandunternehmen bezüglich der Lieferung und der Abholung des Fahrrads nicht reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns dafür.
Nach interner Prüfung freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich das Fahrrad bereits auf dem Rückweg zu uns befindet und wir Ihre Rückerstattung veranlassen konnten.
Es tut uns leid, dass dieses Fahrrad nicht die richtige Größe für Sie hatte.
Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche nach dem passenden Fahrrad.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Sehr gute Erfahrung! Empfehlenswert!!
Die Modellauswahl war groß, die Suche durch Filterungsoptionen hilfreich. Die Kommunikation lässt keine Wünsche offen. Das Fahrrad war gut aufbereitet und war fast neuwertig. Die Transportverpackung war leider beschädigt und dadurch auch der Hinterreifen defekt. Upway hat alles unternommen um den Schaden zu beheben. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bei Upway kaufen.
30 kwietnia 2026
Hat alles geklappt
Lieferung ging schnell, Rad hatte keinen Schaden durch Transport, alles okay
11 maja 2026
Hatte eine Reklamation hat aber alles…
Hatte eine Reklamation hat aber alles super geklappt.
Sehr freundliches Personal 👍
27 kwietnia 2026
Finde den kompletten Service sehr…
Finde den kompletten Service sehr unkompliziert und hilfsbereit, das Anzeige was man erwähnen sollte das der lieferdienst nicht der beste ist. Aber da kann die Firma nichts dafür
4 maja 2026
Alles hat Bestens funktioniert.
4 maja 2026
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