J ai appelé plusieurs fois pour arrêter les contrats est las surprise c'est que ils sont présentés sur mon compte pour prélevé 193 euros alors que les contrats est suspendu 😡😡😡 attention arnaque !
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Bonsoir, dès que j'ai voulu souscrire chez SPVIE, j'ai été contacté directement et l'équipe a souscrit à mon adhésion. cela nous a pris à peine de 1 h pour cela! donc entièrement satisfaite! Aujourd'h... Zobacz więcej
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L’application est nulle (impossible d’avoir accès aux documents ni d’envoyer un devis), le n° est surtaxé. J’ai fait confiance à mon courtier, je n’aurais pas dû !
Excellente et charmante présentation de mon interlocutrice qui comme Mme Blampain, mon interlocutrice précédente a fait excellemment son travail. Propos clair, cohérent respectant mes souhaits avec be... Zobacz więcej
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Découvrez SPVIE Assurances et ses solutions d'assurances santé, prévoyance et IARD pour les courtiers, les particuliers, les professionnels et les entreprises. Faites une simulation - obtenez votre devis - Adhésion Simple et Rapide. Relation person...
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26 rue Pagès, 92150, Suresnes, Francja
- contrat@spvie.com
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2,8
Średnia
910 recenzji
Odpowiada na 73% z negatywnych recenzji
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Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci pour votre avis !
enfin de l'humanité .
conseiller très à l'écoute des demandes du client et professionnel dans la recherche des correspondances avec les besoins exprimés.il est bon d'avoir un interlocuteur réel sans passer par une serveur inadapté.
très satisfaite du conseiller.
15 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci de vos retours, nous sommes heureux de lire que le courtier indépendant qui vous a conseillé un de nos produits d'assurance a été à l'écoute de vos besoins.
Très bonne échange avec des très bonnes…
Très bonne échange avec des très bonnes explications concernant les avantages de la proposition.
28 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci de votre retour !
confiance
l'information est claire, et bien que le contact soit téléphonique, la confiance est là.
28 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci de votre retour !
escroqerie telephonique sur personne vulnérable
on se rend compte que ma mère est prelevée depuis 2019 de deux contrats SPVIE qu elle a soit disant contracte par telephone fixe en repondant à un sms. Ma mère est agée et ne parle pas le francais alors qu on mexplique comment elle aurait pu faire ?
j'espère que vous dormez bien la nuit en escroquant les petits retraités. Aucun contrat ne lui a été envoyé, aucun mandat n'a été signé pour prélever!
Quand on appelle on nous dit c'est un courtier qui a fait ça en nous donnant un numéro fantome!
honte à vous, des mesures juridiques ont été mis en place et j'espère qu elle sera remboursée et pas seulement.
27 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
SPVIE Assurances ne vend pas de contrats d'assurance en direct, il s'agit de courtiers indépendants qui sont amenés à proposer nos contrats d'assurance, ainsi que ceux d'autres structures.
Nous sommes désolés de lire l'expérience vécue par votre mère, aussi nous vous invitons à contacter notre service réclamations, qui sera en mesure de faire les vérifications nécessaires et traiter votre réclamation, à l'adresse email suivante : reclamations@spvie.com
Afin de leur permettre d'identifier les 2 contrats concernés, merci de fournir le nom, prénom, email et téléphone de votre mère, les numéros de contrat / références notées sur les relevés bancaires, les dates de souscription de ces 2 contrats, ainsi que le numéro de téléphone du courtier qui vous a été fourni par notre conseillère SPVIE au téléphone;
Cela permettra à notre service réclamations d'identifier précisément les contrats concernés, et de faire les diligences nécessaires.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
---
Suite à étude de votre dossier, nous avons donc procédé à la mise en sans effet des contrats qui ont été souscrits par l'intermédiaire d'un courtier indépendant, qui a depuis été radié de nos partenaires pour des pratiques commerciales incompatibles avec nos prérequis de qualité de service. À ce titre, vous avez été remboursé des sommes prélevées.
En vous présentant nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue à cause d'un courtier indépendant (qui n'est donc pas salarié de SPVIE Assurances).
Cordialement,
souscrition contrat
j'ai été contacté suite a une souscription de contrat, la personne a repris avec moi les éléments du dossier et m'a donné toutes les informations utiles
14 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour et merci de votre retour.
Nous sommes heureux de lire que notre service interne de contrôle des contrats d'assurance a bien repris avec vous les éléments du contrat que vous avez souscrit via un courtier partenaire, indépendant de SPVIE Assurances.
Nous constatons toutefois que vous n'avez mis que 4 étoiles, ce qui veut dire que vous ne considérez pas avoir été parfaitement accompagné et conseillé : n'hésitez pas à ce titre à revenir vers nous par email (ereputation@spvie.com) pour nous dire comment votre expérience aurait pu être parfaite !
La chargée de clientèle a pris tout son temps pour m'expliquer les conséquences de mon adhésion à votre mutuelle, en dépit de mon appareillage ( prothèsescauditives) et des dysfonctionnements d'Orange
La chargée de clientèle a pris tout son temps pour m'expliquer clairement les modifications concernant ma mutuelle ( j'ai des prothèses auditives). Elle n'a pas hésité à me rappeler alors qu'il y avait des problèmes sur le réseau orange. Madame MOREAU est une professionnelle de qualité, elle maitrise son travail, sait s'adapter aux diverses situations , et s'assure que les informations qu'elle donne sont comprises. J'étais dans ma vie professionnelle chargée d'évaluer et de noter les agents; Il est évident que concernant Madame MOREAU que je ne connais pas, aurait été proposée à l'avancement , et aurait vu sa note augmenter. C'est une professionnelle qui maitrise son travail, et qui le fait avec sérieux.
10 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour et merci pour votre témoignage ! Nous sommes très heureux de lire que notre courtière partenaire a été de bon conseil et particulièrement à l'écoute.
Nous avons bien noté vos compliments adressés à Mme Moreau et nous n'hésiterons pas à lui en faire part !
La conseillère m'a beaucoup aidé pour…
La conseillère m'a beaucoup aidé pour trouver une couverture qui me convient m'a très très bien conseillé, elle a été d'une très grande gentillesse.
31 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour Carmen, nous sommes heureux de lire que la courtière indépendante qui vous avez eu au téléphone vous a bien conseillé et aidé à trouver les garanties adaptées à vos besoins !
Une mutuelle qui refuse de vous rembourser sans raisons
20/01 vous avez jugé bon de modérer votre avis, c’est un peu tard, dans le doute j’ai gardé des captures d’écran de ce que vous aviez posté :) quand on a envie d’écrire à un ancien adhérent qu’il « travestit la réalité! » et qu’on le somme de « supprimer son avis mensonger » on réfléchit à 2 fois avant.
—
19/01 je viens de recevoir de leur part des documents papiers ANTIDATÉS :’) sinon ils ne sont pas calés sur la production de « faux » hein… j’ai bien sûr tout gardé, enveloppes et courriers.
—
11/01 En réponse à votre commentaire:
LOL.
J’insiste, ils ont bien demandé la fourniture d’un faux, et maintenant ils se permettent de revenir à la charge des mois après sur cette histoire que j’avais presque oublié, en plus de le faire sur un ton très limite. Risible…
Pas un mot d’excuse.
Sans compter que vous vous permettez ici de transmettre des détails personnels donnant la possibilité d’identifier vos anciens adhérents, non mais on croit rêver…
Je ne supprimerai rien du tout, visiblement vous vous croyez au dessus des lois, trustpilot demande qu’on dénonce les sociétés comme vous qui font pression pour supprimer les commentaires, vous préférez que je publie nos échanges prouvant vos manquements peut-être ?
Merci de rester courtois, ou j’engagerai des poursuites étant donné que vous vous permettez de m’accuser de mentir, alors que vous le fait en évoquant un remboursement qui aurait été fait après la fourniture du document alors qu’il a été effectué dans la foulée de ma réclamation (quelques heures après!).
C’est vous dont j’invite à supprimer la réponse mensongère et insultante à mon commentaire.
—-
Cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement de cette mutuelle suite à une chirurgie dentaire, mutuelle qui m'a été conseillée par un courtier en relation avec mon chirurgien, depuis je me fais gentiment balader... un véritable ping pong comme le précise un autre commentaire.
Dernièrement ils m'ont demandé de produire un "faux". C'est tout sauf une mutuelle sérieuse.
Et les avis sur Google sont terribles...
Dans le doute je viens de faire appel au service réclamations, la prochaine étape: recours au Médiateur Assurance.
1 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
En aucun cas il ne vous a été demandé de produire des faux documents.
Vous avez souscrit un contrat sur complémentaire Santé VEGA en date du 10/10/2022 avec prise d’effet le 11/10/2022 sans bénéficiaire inclus.
En date du 24/01/2023, vous avez effectué des soins qui ont fait l’objet d’un remboursement par votre sécurité sociale et télétransmis à votre complémentaire santé.
A l’issue de ce dernier remboursement, le décompte de prestation de votre mutuelle nous a été adressé afin que nous procédions au complément de remboursement. Or, lors du traitement des documents, il a été constaté que les soins ont été attribués à votre époux (par votre complémentaire). Ce dernier n’étant pas bénéficiaire au contrat santé VEGA, nous ne pouvions procéder aux remboursements.
Un refus de remboursement vous a donc été formulé, vous informant de l’incohérence entre les 2 documents fournis. Nous avons avons invité à vous rapprocher de votre complémentaire afin qu’ils procèdent à une nouvelle analyse du dossier et qu’ils régularisent leur erreur d’attribution.
Néanmoins, je vous confirme qu’un remboursement d’un montant de 1 627.80 € a été fait le 31/10/2023 à la suite de la réception des documents rectifiés.
---
20/01
Nous prenons note de vos nouvelles mises à jour et des nouvelles doléances que vous partagez. Cette fois pour des documents que nous aurions antidatés.
Nous vous invitons à contacter notre service réclamations qui pourra analyser votre situation sur pièces, et vous fournir réponses et résolution à votre situation, ainsi que nous avons déjà pu le faire concernant vos premières doléances qui concernaient une demande de faux que nous vous aurions faite : reclamation@spvie.com
contact agréable
contact agréable, personne compétente, propos clairs
26 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci de ce retour ! Nous sommes heureux de lire que le courtier indépendant que vous avez eu a été de bons conseils et clair dans ses explications.
Cordialement,
Tout s'est bien déroulé
Tout s'est bien déroulé : avec la courtière et ce jour avec SPVIE.
Gentillesse et courtoisie.
25 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour Laurent, et merci de votre retour ! Nous sommes heureux de lire que la courtière (indépendante) qui vous a accompagné vous a bien conseillé !
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour Florine, merci de votre retour. Nous sommes heureux de lire que la courtière indépendante qui vous a conseillé a été agréable et a répondu à vos attentes.
UN CONSEILLER QUI VOUS EXPLIQUE…
UN CONSEILLER QUI VOUS EXPLIQUE TRES BIEN TOUT AVEC BEAUCOUP DE GENTILLESSE ET DE PATIENCE
17 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour Marie Hélène et merci de votre avis. Nous sommes très heureux de lire que le courtier indépendant qui vous a conseillé vous a pleinement satisfait !
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci de votre retour Olive ! Nous sommes heureux de lire que le courtier indépendant qui vous a conseillé a été à l'écoute de votre besoin en assurance.
Mr Leroy a été d une gentillesse et…
Mr Leroy a été d une gentillesse et sympathie incroyable. Trés humain. M a trés bien expliqué mon contrat. Je vais le recommander autour de moi. Ne changez pas le leroy vous êtes parfait !!!!!
26 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour Christine, merci de votre retour ! M. Leroy est un de nos courtiers partenaires indépendants, et nous sommes heureux de lire qu'il vous a très bien conseillé. Vous voilà bien assurée !
Bonjonr,
Bonjour,
Il n'est jamais confortable de changer un contrat, à plus forte raison par téléphone d'où l'importance d'avoir des personnes professionnelles, patientes, ce qui était tout à fait mon cas dans l'échange avec Madame Hamel
A qui je souhaite une bonne journée
21 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour, merci de vos retours.
Mutuelle
Très satisfaite la personne à été très patiente et bonne écoute explications très concrètes pour moi une bonne expérience.très professionnelle tout en étant à l écoute de nos besoins
14 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour, merci de vos retours.
Contact agréable sympathique et très…
Contact agréable sympathique et très constructif
13 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour, merci de vos retours.
La cotisation de cette mutuelle est…
La cotisation de cette mutuelle est moins onéreuse
12 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour, merci de vos retours.
Agreables
Accueil agréable et répondue à toutes mes questions et mes attentes d'où mon changement de mutuelle pour le 1/04/2024
5 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour, merci de vos retours.
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