SPVIE Assurances Recenzje 910

Une interlocutrice à l'écoute et patiente car vu mon age, elle a du répéter plusieurs fois ce que je ne comprenais pas. Je suis satisfait de cette échange avec elle car il s'est passé dans de bonne conditions

Bonjour, c'est une assurance qui ne se soucie pas de la santé de ses clients.si vous tombez sur mon avis, un conseil fuiyez SPVIE ass.
Pratique frauduleuse par leur compagnie nexone courtage qui m'a souscrit une mutuelle qui ne répond pas à mes attentes alors que je leur avait bien expliqué mes soucis dentaire, ils m'ont mis en confiance et m'ont certifié que la mutuelle spvie était ce que je recherchais,. J'ai donc souscrit en février pour une prise en charge à partir d'avril (fin de ma mutuelle précédente). En juin je commence donc mes soins, j'envois mes devis et par stupéfaction, aucune prise en charge, tout est à mes frais. J'ai donc contacter spvie pour leur dire que c'est pas ce qui a été conclu, ils m'ont dit de voir avec mon courtier, il peuvent plus rien faire, que j'avais déjà souscrit, les 14jours de rétractation sont dépassé et que je dois attendre 1 an pour changer. Je me retrouve alors avec une mutuelle qui me sert à rien.
J'ai contacté nexone courtage, la responsable, une certaine katrine. En expliquant mon gros souci en évoquant un abus de confiance, des pratiques inadmissible car la mutuelle qui ma été souscrite ne répondait pas à mes attentes, la responsable m'a certifié comprendre le problème et mettre fin à mon contrat. Cela fera 2 mois que je leur envoi des mail sans réponse, en appel téléphonique après 10 à 15mn d'attente on me dit que mon dossier est toujours en cours de traitement. Et aucune loi pour couvrir les consommateurs, c'est vraiment scandaleux. J'ai du faire opposition aux prélèvement et j'attends donc un retour de leur part, qu'ils envoient le recouvrement et je ferai appel et mon avocat avec toute les pièces. Ainsi d'une demande de tout les appels téléphoniques puisqu'ils sont enregistrés

L'intervenant n'a pas compté son temps, il était disponible pour toute question et toute comparaison avec la mutuelle antérieure, il était d'une parfaite correction et urbanité, et il a pris le temps de tout vérifier point par point. Un grand professionnalisme qui fait plaisir, tant dans le domaine que dans les relations humaines.

Très bonne relation client. Explications claires.

La personne qui s’est occupée de notre dossier a été très professionnelle, nous a bien expliqué, a cherché apparemment ce qui nous correspondait le mieux, à fait preuve de patience mais aussi de réactivité…..

aimable , attentif a mes besoins , et prenant le temps nécessaire merci a SABRINA PROST

Très bon contact avec mon conseiller, les explications sont claires et il n’a pas hésité à prendre du temps pour que tout soit bien clair

il m’a convaincu et c’est un exploit

mutelle sante radie depuis le mois de fevrier 2023 , LRAR de ma part et de ma nouvelle mutuelle , rien a faire , ne veulent pas radier , et continue a prelever les cotisations, bande de voleurs
preuves a l'appui , saisine du mediateur .
cette mutuelle est deja passee a l'emission de Julien Courbet pour ces raisons que j'evoque ,

un signalement a ete effectue le 20 juin a la DGCCRF

Votre collaboratrice, Madame Nadia, a fait preuve de patience, ténacité, persuasion, tout en restant à l'écoute, avec courtoisie et empathie. Professionnelle à garder et à promouvoir.
Pour rire, elle m'a offert du thé à la menthe virtuelle ! Cordialement.

Après une augmentation de plus de 10% par rapport à 2022,j'ai résilié mon contrat SPVIE le 19 mars dernier!Depuis j'ai été débité de la totalité de la cotisation de mars et le 12 avril de la totalité de la cotisation d'avril! Depuis plus de 6 semaines j'attend le remboursement qui a, soit disant, été prévu depuis le 26 avril! Et toujours rien!!!
C'est scandaleux!!! Mutuelle à déconseiller fortement§

Personne très sympathique et compétente qui m'a donné toute les informations nécessaires

Mon interlocutrice a été vraiment au top. Très à l'écoute de ma situation et de mes besoins, elle m'a proposé 6 devis comparatifs et a su m'expliquer, avec clarté et un grand sens pédagogique, les différences pour mieux bien m'éclairer et mieux guider mon choix. Elle a gagné mon estime et ma confiance. Merci Georgia REMAOUN, vous avez été parfaite.

le commercial de SPVie va pour ce qui est faire enregistrer le contrat au nouveau venu mais l'administratif de SPVie ne suit absolument pas... on nous annonce que tout est réglé: résiliation avec ancienne mutuelle et la sécurité sociale est avertie du changement de mutuelle..en fait rien ne marche comme il faudrait... le commercial de SPVie dit que c'est l'ancienne mutuelle qui refuse de nous "lacher".et que c'est la SS qui est en retard dans l'enregistrment et la mise a jour de notre dossier.. c'est vraiment un imbroglio monstre. !!

Mon interlocuteur a été TRES clair et limpide. A su se démarquer très rapidement de toutes ces "arnaques" que l'on reçoit a longueur de journée.

Merci a lui pour son professionnalisme avéré (Eric SANCHEZ)

David. A

J'avais besoin d'une nouvelle mutuelle, la personne qui m'a contacté est quelqu'un qui a su me conseiller suivant mes besoins. J'espère toutefois ne pas avoir à le regretter sur l'avenir.

la personne qui m'a interrogé était très aimable

Une augmentation de quasi 50% sur environ 2 ans, et 30% rien qu'en 2023, avec un contrat renouvellé automatiquement, et aucune mention de l'augmentation, ni par email, ni par courrier...
Je ne m'y connais pas trop, mais cela me semble franchement abusif.
Dommage, à l'origine, ils me semblaient pas mauvais, mais à un moment je ne peux plus payer, mes revenus n'augmentent pas du tout de la même manière (voire pas du tout).
Pas merci !