SPVIE Assurances Recenzje 910

Un conseiller prévenant avec de bonnes connaissances et une disponibilité réelle.
Merci pour votre professionnalisme et votre excellent relationnel !!

Très précis et très réactif excellent

Conseillers clairs, concis et agréables

Précisions des informations.

Accueil téléphonique très sympathique et mon interlocutrice était très claire et compétente dans ses explications.

Conseillers très aimables.bonnes explications.

Personne très investie dans son travail.

Accueil très agréable et convaincant.
Beaucoup de professionnalisme.
Merci beaucoup.

Bonsoir je suis très satisfaite de l accueil téléphonique et de mon écoute

Bonne, satisfaite

Bonjour chers lecteurs,
Je viens de voir que Truspilot m'a informé que SPVIE voulait des informations supplémentaires concernant mon article. Attention, je n'ai rien à reprocher à SPVIE. Mon époux et moi, nous sommes satisfait de cette mutuelle.
Je demande tout simplement à SPVIE de faire attention à la confiance qu'il pourrait donner à certains courtiers, comme PHENIX. Cette société de courtage fait des offres commerciales qu'elle ne tient pas. Depuis le mois de décembre j'attends que l'on m'offre un mois gratuit, c'est-à-dire que l'on me fasse un virement d'une cotisation et je n'ai toujours rien.
Je trouve que ce courtier entache la notoriété de SPVIE.
Je confirme et signe cette article. Par ailleurs hier, j'ai mis un second avis concernant PHENIX Assurances. Maintenant, ce courtier filtre mes appels, on doit toujours me rappeler, la personne est toujours en communication et dois me recontacter... Une blague et cela fait 3 jours que ça dur.
Chers lecteurs, vous pourrez lire la suite de mes mésaventures avec PHENIX en allant vous renseigner sur ce courtier.

UNE CATASTROPHE ET PERSONNEL DÉSAGRÉABLE AU TÉLÉPHONE.

On m’appelle sans cesse (3x par jour) pour le dossier d’une personne. Je n’ai rien à voir avec elle. Je fais remonter l’information maintes et maintes fois. On me dit que c’est modifié et que mon numéro est effacé de vos systèmes. Puis c’est reparti. Le service client (ultra désagréable soi dit en passant) m’envoie bouler en me disant que la personne n’existe pas dans leur dossier et qu’ils ne peuvent pas chercher mon numéro de téléphone (après avoir patienté 40 minutes au téléphone).

Et c’est ça depuis JUIN 2023.

Je n’ose même pas imaginer la difficulté de vos adhérents pour répondre à leurs problématiques.

À FUIR !!!!

cet entretien a repondu a toutes mes attentes

Personne compétente et rassurante, très claire dans ses explications, c’est parfait.

Stupéfait de voir une mutuelle dont la fonction est de prendre en charge avec attention ses adhérents, d'être aussi désinvolte avec ces derniers. Le service gestion et le service remboursement se renvoient la balle, incapables de répondre aux questions qui leurs sont posées, pour la simple raison qu'ils n'en prennent pas connaissance! Ils se contentent d'envoyer des mails automatiques qui les évitent de résoudre les problèmes. Vraiment inqualifiable de devoir subir un tel mépris à la suite d'un refus de remboursement de 13,5€ en décembre de médicaments qui m'étaient remboursés en novembre et en janvier 2024! J'ai préféré les payer à ma pharmacie plutôt que continuer la galère. Mais il y avait eu entre temps une telle pagaille lors de l'envoi de ma carte 1/3 payant 2024 qui m'est d'ailleurs parvenue après le 1er janvier au lieu de mi décembre. Quant à SODEDIF gestionnaire santé qui m'a fait adhérer à SPVIE, aucune aide. Le même non professionnalisme méprisant. Stupéfiant.

Très bon travail de la part de la collaboratrice : bonnes explications,claires,nettes et précises sur son produit ! bonne diction , aimable et courtoise,ce qui devient rare a notre époque !Ce qui m'a permis de prendre ma décision de suite !toutes les formalités effectuées dans la foulée ! Très rapide ! Je recommande !

Excellente et charmante présentation de mon interlocutrice qui comme Mme Blampain, mon interlocutrice précédente a fait excellemment son travail. Propos clair, cohérent respectant mes souhaits avec beaucoup de sympathie qui plus est. En 2 mots comme en cent, la classe à Palavas. J'en profite pour vous présenter mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ainsi qu'à ceux qui vous sont très chers. Et comme l'on dit chez nous, bisous.

Mutuelle à éviter. Dès mon adhésion la liaison avec ma sécurité sociale à échouée. Visiblement spvie ne connait pas la sécu des fonctionnaires de l' EN. Apres des heures et des heures d'appels téléphoniques ( d'attente principalement) et des mails en quantité à tous les services ( 5 adresses mail différentes) la liaison s'est enfin faite. Après un an , en respectant les délais de résiliation, 3 jours avant mon dernier versement, je reçois un message pour me signaler que 2 prélèvements seront effectués. Difficile de se faire entendre, impossible aujourd'hui de les avoir au téléphone

Suite à ce message je remercie Spvie de sa réponse rapide et d'avoir remédier au problème invoqué ( par mail et par téléphone).

Moi j'ai rien souscrit de contact avec vous et vous me prélève 3 prélèvement pour 3 contrat ? Depuis le 25/05/2021