J ai appelé plusieurs fois pour arrêter les contrats est las surprise c'est que ils sont présentés sur mon compte pour prélevé 193 euros alors que les contrats est suspendu 😡😡😡 attention arnaque !
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Bonsoir, dès que j'ai voulu souscrire chez SPVIE, j'ai été contacté directement et l'équipe a souscrit à mon adhésion. cela nous a pris à peine de 1 h pour cela! donc entièrement satisfaite! Aujourd'h... Zobacz więcej
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L’application est nulle (impossible d’avoir accès aux documents ni d’envoyer un devis), le n° est surtaxé. J’ai fait confiance à mon courtier, je n’aurais pas dû !
Excellente et charmante présentation de mon interlocutrice qui comme Mme Blampain, mon interlocutrice précédente a fait excellemment son travail. Propos clair, cohérent respectant mes souhaits avec be... Zobacz więcej
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A FUIR!!!!!!! ARNAQUE
Ça fait 4 mois que je suis chez eux envoyé 3 ou 4 fois l'attestation de droits CPAM, ils me disent 4 mois après qu ils ne l ont toujours pas, aucun remboursement, pas de tiers payant effectué.une grosse arnaque. Obligée de bloquer les prélèvements car ils ne veulent pas résiliés.
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et prenons votre retour très au sérieux.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que les éléments expliquant votre mécontentement.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
une complexité au max pour envoyer un…
une complexité au max pour envoyer un doc
du jamais vu
compagnie a éviter
envoyer une facture refusé car trop lourd pas le bon fichier
a fuir tres rapidement
20 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de comprendre les difficultés rencontrées.
Pour cela, merci de nous écrire à reclamation@spvie.com
avec les informations nécessaires à l’identification de votre dossier (nom, prénom, numéro de contrat) ainsi que le détail de votre situation.
Nos équipes feront le nécessaire.
Andréa de SPVIE Assurances
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Toute l’équipe du SPVIE Assurances vous remercie.
Andréa de SPVIE Assurances
Catastrophique impossible de les avoir…
Catastrophique impossible de les avoir au téléphone depuis lundi je viens juste d'avoir une personne au téléphone et impossible de se comprendre une discussion, c'est une plateforme qui vient de je ne sais où, communication avec beaucoup de blanc beaucoup de coupure le dialogue est HS j'ai donc rompu la communication
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et prenons votre retour très au sérieux.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que les éléments expliquant votre mécontentement.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
4 mois et je n'ai toujours pas reçu ma…
4 mois et je n'ai toujours pas reçu ma carte d'adhérent. Ne répondent ni aux mails ni aux appels. La télétransmission n'a pas toujours pas été activée et je n'ai reçu aucun remboursement.
Je déconseille fortement cette mutuelle.
26 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de comprendre les difficultés rencontrées.
Pour cela, merci de nous écrire à reclamation@spvie.com
avec les informations nécessaires à l’identification de votre dossier (nom, prénom, numéro de contrat) ainsi que le détail de votre situation.
Nos équipes feront le nécessaire.
Andréa de SPVIE Assurances
Cotisation non remboursée 3 mois d’attente Cela fait 3 mois que j’attends un…
Cela fait 3 mois que j’attends un remboursement de cotisation suite à l’annulation de mon contrat avec SPVIE !!
Rien il passe leur temps à répondre que c’est en cours !!
Quel organisme peut on contacter pour nous aider !!! Ils ne sont pas au dessus des lois !!
Fuyez cette mutuelle comme aussi le courtier le cabinet de L’adour !!
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et prenons votre retour très au sérieux.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que les éléments expliquant votre mécontentement.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
Bonjour,
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon espace client depuis un PC.
Impossible de télécharger ma carte de tiers payants via mon application.
Impossible de vous joindre par téléphone.
Enfin, je vous ai envoyé déjà 2 mails pour recevoir ma carte de tiers payants et aucun réponse de votre part.
Service devenu CATASTROPHIQUE!!!!!!!!!!!!!
Merci de faire le nécessaire rapidement.
18 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous regrettons les désagréments que vous évoquez.
Sans informations complémentaires, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre dossier. Merci de nous écrire à reclamation@spvie.com
avec vos références de contrat afin que nos équipes puissent vous accompagner.
Cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
Pratiques illégales RGPD
2 ans que je demande de supprimer mon numéro professionnel mis par erreur sur le dossier de l’un de vos clients. 2 ANS !!!!! 2 ANS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Toujours des appels incessants (jusque 3 par jour)
Stoppez ça immédiatement !!!
PS : je vous laisse relire votre réponse sur mon post précédent sur trustpilot :
« Nous accordons une grande importance à la protection des données et vous informons que nous avons fait le nécessaire. Vous ne serez plus contactés par nos services. »
BULLSHIT !!! Rien n’a changé !
Vous n’en avez rien à cirer du respect des données personnelles. Et c’est très très grave.
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La protection des données à caractère personnel est un enjeu auquel nous accordons une importance particulière. Afin de pouvoir identifier précisément votre situation, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat et votre demande.
Nous restons à votre disposition.
Andréa de SPVIE Assurances
A FUIR
Déconnecté de ma mutuelle depuis plus d’Un mois pas de prise en charge pour les remboursements
Que des promesses qui n’aboutissent pas
A FUIR
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et analyser votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que le détail de la situation rencontrée.
Nous restons à votre disposition.
Andréa de SPVIE Assurances
La déception
Je suis chez SPVIE depuis le 01/12/2024 car je recherchais une nouvelle mutuelle avec des garanties un peu mieux sur celles que j'avais , je ne suis pas déçu mais la pour les remboursements et le suivi des documents ce n'est pas le top . Il m'annonce un remboursement en date du 26/12/2024 et a ce jour le 07/01/2025 rien sur mon compte malgré un dernier appel téléphonique en date du 06/01/2025 pour entendre me dire 7 jours pour un virement. Je pense que je vais changer de nouveau et surtout ne pas diriger mes connaissances vers cette mutuelle. Dommage car en termes de garanties ils assurent mais leurs délais de réponses sont trop longs
26 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous répondre.
Votre situation est désormais prise en charge par nos équipes.
Après vérification auprès de notre service gestion, il apparaît que l’ensemble des demandes de remboursement enregistrées à votre nom ont été traitées. Vous trouverez ci-joint le justificatif correspondant aux règlements effectués.
Nous vous précisons qu’entre les mois de décembre et janvier, nous avons connu une hausse significative de notre activité, ce qui a temporairement impacté nos capacités de traitement et pu entraîner des délais plus longs qu’à l’accoutumée.
Si le remboursement auquel vous faites référence n’apparaît pas dans les éléments que nous avons transmit par mail, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre tout justificatif ou précision utile (date, montant, nature du remboursement) afin que nous puissions procéder à de nouvelles vérifications.
Nous vous invitons à mettre à jour votre commentaire une fois le sujet clôturé.
Bien cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
Très bien reçu par la personne Au…
Très bien reçu par la personne Au téléphone bien conseillé et aimable je remercie
6 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Votre avis nous fait très plaisir, merci ! Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité.
Andréa de SPVIE Assurances
Explications claires
Explications claires, ponctualité, personne sympathique, Proposition tarifaire et proposition de suivi de service.
30 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Andréa de SPVIE Assurances
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Un grand merci pour votre avis ⭐️ Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive au quotidien.
Andréa de SPVIE Assurances
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Andréa de SPVIE Assurances
l'echange etait court et clair
9 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Toute l’équipe SPVIE Assurances vous remercie pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Andréa de SPVIE Assurances
ATTENTION sont juste un centre d'appel…
ATTENTION sont juste un centre d'appel marocain il arnaque les gens s'appel ( santenea ) je le connais bien si vous entendez : allo c'est cabinet santé je vous appel pour ... racrochez directement
22 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous regrettons la situation que vous décrivez.
SPVIE Assurances ne commercialise pas directement ses contrats : ceux-ci sont proposés par des courtiers partenaires indépendants.
Sans éléments complémentaires, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre dossier. Nous vous invitons donc à nous écrire à reclamation@spvie.com
avec vos coordonnées, références de contrat et le détail de votre demande.
Cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
Très bons échanges
Très bons échanges, nous permet de changer de mutuelle avec de meilleures prestations et moins cher.
20 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Votre avis compte beaucoup pour nous, merci ! Il nous aide à continuer à progresser chaque jour.
Andréa de SPVIE Assurances
Je n'ai pas donne d'avis !!!
Des interlocuteurs courtois, patients, clairs, nets et précis. Des personnes qui maîtrisent leur sujet, à l'écoute des besoins et font preuve de rigueur et de professionnalisme.
Une communication HUMAINE ! Ça fait du bien ! Contrairement aux débits verbaux "mécaniques" auxquels je ne comprends rien et que personnellement je fuis !
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci pour ce message encourageant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
Fuyez cette mutuelle SPVIE
Fuyez cette mutuelle SPVIE, des methodes inappropriées, il me doivent 29, 16 euros pour 2 remboursements pour pouvoir me faire rembourser par ma mutuelle j'ai besoin du details de ces remboursement, il m'a été repondu par mails qu'il ne disposais plus de ce détail, je me suis fait aidé par le "bel âge" qui s'occupe des personnes âgées comme moi, au téléphone SPVIE a affirmé qu'il m'enverrais ce document par courrier chez moi, cela fait 1 mois que je n'ais rien reçu..!! je vais retourner à l'association mais j'ai bien peur que SPVIE ne respecte pas les personnes retraitée sans moyen comme moi, c'est le pot de terre contre le pot de fer...à vomir...pour moi cest 5 jours de courses..!!!
10 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Problématique classique avec un…
Problématique classique avec un courtier dont l’objectif premier est d’encaisser des commissions à la signature
10 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience et prenons votre retour très au sérieux.
Pour rappel, les contrats SPVIE sont commercialisés par des cabinets de courtage indépendants, et non directement par SPVIE Assurances.
Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que la problématique rencontrée.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
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