J ai appelé plusieurs fois pour arrêter les contrats est las surprise c'est que ils sont présentés sur mon compte pour prélevé 193 euros alors que les contrats est suspendu 😡😡😡 attention arnaque !
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Bonsoir, dès que j'ai voulu souscrire chez SPVIE, j'ai été contacté directement et l'équipe a souscrit à mon adhésion. cela nous a pris à peine de 1 h pour cela! donc entièrement satisfaite! Aujourd'h... Zobacz więcej
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L’application est nulle (impossible d’avoir accès aux documents ni d’envoyer un devis), le n° est surtaxé. J’ai fait confiance à mon courtier, je n’aurais pas dû !
Excellente et charmante présentation de mon interlocutrice qui comme Mme Blampain, mon interlocutrice précédente a fait excellemment son travail. Propos clair, cohérent respectant mes souhaits avec be... Zobacz więcej
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M Neel
M. Neel est patient, à l'écoute et très aimable. Il a pris le temps de nous expliquer, il connaît bien son métier ! Merci, en espérant que ce changement nous facilitera la vie, bonne journée
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement vous a donné satisfaction.
Andréa de SPVIE Assurances
Très bon accueil
Très bon accueil. Très bonne compréhension. très bonne explications et prise de temps.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Votre avis compte beaucoup pour nous, merci ! Il nous aide à continuer à progresser chaque jour.
Andréa de SPVIE Assurances
Très mauvaise expérience avec SPVIE
Je suis extrêmement déçu par le service de SPVIE. J’ai souscrit à un contrats Assurance Santé et malgré mes multiples demandes, aucune n’a été correctement traitée.
J’ai envoyé deux messages, chacun a mis plus de 15 à 20 jours à obtenir une réponse, et celles-ci étaient inutiles et incomplètes. Depuis que je bénéficie de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS), je demande la résiliation immédiate de mes contrats et le stop des prélèvements automatiques, mais le suivi reste très lent.
Je déconseille ce service à quiconque cherche une mutuelle réactive et fiable.
1 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite au traitement de votre dossier.
La situation a désormais été résolue par nos équipes, qui ont pris contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Vos contrats ont bien été résiliés avec effet au 22 décembre 2025, conformément aux dispositions applicables.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition si besoin.
N’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin de refléter la prise en charge de votre demande.
Bien cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
Je peux pas avoir accès à mes contrats. Impossible de les avoir aux téléphones. Ne répondent aux téléphone
Société qui ne donne pas ses contrats, et aucun appel d échéance
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre via Trustpilot afin d’en savoir plus sur votre situation, sans retour de votre part à ce jour.
Sans éléments complémentaires, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre dossier. Merci de nous écrire à reclamation@spvie.com
avec les informations nécessaires.
Cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
Après plusieurs recherches…
Après plusieurs recherches infructueuses j ai eu Anastsie
Merci à elle pour son humeur et professionnalisme
18 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Merci pour ce message encourageant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
Impossible à joindre depuis des semaines
Ce courtier est impossible à contacter, je demande un document pour liquider ma retraite depuis 2 mois, impossible à obtenir malgré emails et messages. Il n’y a personne qui décroche le téléphone et personne qui répond aux emails ! Est ce que la société existe toujours ?
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, mais nous n’avons pas eu de retour à ce jour.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que les éléments expliquant votre mécontentement.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
Excellent contact
Excellent contact, clair et précis .
L'explication des démarches, des garanties et des prises en charge sont parfaites. La conseillère est au Top. Tarifs compétitifs
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. C’est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Andréa de SPVIE Assurances
Chez eux depuis mai 2025
Chez eux depuis mai 2025, très mauvais choix. Contacter par un courtier menteur avec beaucoup de promesse mais peu de résultat. Spvie nous doit 200€, promis le 29 septembre et toujours rien en vue de plus très long à effectuer des remboursements, vraiment je regrette
Ce choix, leur co fondateurs se font de l'argent sur le dos des assurés.. Je pense que je vais saisir le médiateur des assurances.
2 maja 2025
Opinia niezależna
De vrai voleur Je suis extrêmement…
De vrai voleur Je suis extrêmement déçue de cette mutuelle. Ma seule demande était d’avoir le moins de reste à charge possible pour les consultations de mon bébé. On m’a assuré que ce serait le cas, sans m’expliquer clairement les conditions.
Résultat : je me retrouve avec 11 € de reste à charge chez la pédiatre, alors que je n’en avais que 5 € avant de souscrire chez eux.
Je trouve cela honteux pour une mutuelle aussi chère. J’ai d’ailleurs demandé la résiliation après seulement deux mois, tellement j’ai eu le sentiment d’avoir été trompée.
Manque total de transparence et de considération pour les clients.
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, mais nous n’avons pas eu de retour à ce jour.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que les éléments expliquant votre mécontentement.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
A fuir
Mutuelle qui préleve des sommes non justifiées. Qui vous facture des frais de dossiers non déclarés. Sans parler de l'impossibilité de les joindre.
A fuir si vous ne voulez pas perdre de l argent.
Incroyable .
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre via Trustpilot afin d’en savoir plus sur votre situation, sans retour de votre part à ce jour.
Sans éléments complémentaires, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre dossier. Merci de nous écrire à reclamation@spvie.com
avec les informations nécessaires.
Cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
Prélèvement non justifiée
Pourquoi avez-vous prélevé 200 € sur mon compte alors que j'ai demandé à plusieurs reprises de ne plus être affilié à votre assurance ?
Cela s'apparente à du vol, car j'ai demandé plusieurs fois la résiliation de mon contrat, mais vous prenez tout votre temps pour la traiter.
Si vous n'avez pas de justification pour ce prélèvement, je considère cela comme un acte injustifié.
Au passage, je demande remboursement
12 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, mais nous n’avons pas eu de retour à ce jour.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que les éléments expliquant votre mécontentement.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
Des bandits
Des bandits , impossible de se faire rembourser , impossibles à joindre , impossible de monter leur dossier de remboursement hyper compliqué car on arrive même pas à aller sur son compte , j'ai 80 ans mais je ne suis pas le genre que l'on escroquer , je vais monter un dossier solide contre eux et le faire remonter aux plus hautes instances
je vous donnerai des nouvelles
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, sans retour de votre part à ce jour.
Afin de pouvoir analyser votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que le détail de la situation rencontrée.
Nous restons à votre disposition.
Andréa de SPVIE Assurances
Payer et ne pas deranger
Prise de contacte pour des renseignements concernant une cure, on ma répondu comme un chien; soit disant qu il ne prennent pas en charge les cure, alors que je paye pour ca.
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous vous avons adressé une demande d’informations via Trustpilot, restée sans réponse.
Sans éléments complémentaires, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre dossier. Merci de nous écrire à reclamation@spvie.com
avec vos références de contrat.
Cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
Cette mutuelle n'est pas honnête
Cette mutuelle n'est pas honnête, pour ce faire rembourser cela prend bcp de temps !
j'essaye depuis plus de 3 mois de faire rembourser des soins pour ma maman. Malgré que j'ai fournis tous les documents rien n'avance ! il mette plus de 3 semaines pour traiter un email de remboursement !
A FUIR !!!!!
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, sans retour de votre part à ce jour.
Afin de pouvoir analyser votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que le détail de la situation rencontrée.
Nous restons à votre disposition.
Andréa de SPVIE Assurances
Une honte
Une honte, ne répondent pas aux demandes, suite à devis. Vous restez sans savoir si vous pouvez vous faire opérer (cataracte)
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, mais nous n’avons pas eu de retour à ce jour.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que les éléments expliquant votre mécontentement.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
À fuir
Depuis plus d’un an j’essaie d’avoir un interlocuteur car ils prélèvent une assurance pro dont je leur ai demandé d’arrêter car je n’exerce plus cette activité. Impossible de les joindre. À fuir
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre via Trustpilot afin d’en savoir plus sur votre situation, sans retour de votre part à ce jour.
Sans éléments complémentaires, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre dossier. Merci de nous écrire à reclamation@spvie.com
avec les informations nécessaires.
Cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
arnaque les personnes âgée en faisant…
arnaque les personnes âgée en faisant des signatures électroniques
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, mais nous n’avons pas eu de retour à ce jour.
Pour rappel, les contrats SPVIE sont commercialisés par des cabinets de courtage indépendants, et non directement par SPVIE Assurances.
Afin de pouvoir analyser votre situation, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que la problématique rencontrée.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
INCOMPETENCE SERVICE CLIENTS
Affilié pour une surcomplémentaire auprès de cet organisme, j'en ai demandé la résiliation rejoignant un nouvel employeur qui m'affilie de manière obligatoire dans le cadre d'un contrat groupe à sa mutuelle et surcomplémentaire. J'ai contacté le service clients de SPVIE qui refuse mon affiliation et qui de surcroît ne comprend pas ma demande réitérée par téléphone, il est vrai que les conseillers ne comprennent pas tous le français correctement. De plus, on patiente 20mn au téléphone pour qu'une personne décroche.
A FUIR!!!
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, mais nous n’avons pas eu de retour à ce jour.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que les éléments expliquant votre mécontentement.
Nous restons à votre écoute.
Andréa de SPVIE Assurances
Client depuis quelques années
Client depuis quelques années, j'ai été démarché à nouveau par SPVIE afin de bénéficier d'une meilleure couverture à un coût inférieur... Que j'ai accepté, hors il n'en ai rien, tout est coché "non couvert" et en plus les échéances ont augmenter... C'est prendre les gens pour des C..., donc fuyez cette Mutuelle qui de surcroit est "INJOIGNABLE", malgré mes nombreux appels" pour demander des expliquations et comparez bien les taux de couverture si vous désidez de la choisir...Quitte à payer plus cher, je préfère être bien couvert.. Je poste cet avis négatif, car j'espère bien qu'ils vont enfin m'appeler !
J'apporte encore quelques précisions à mon dossier ...
Cela servira à mes lecteurs : Je résume : vous m'avez fait contracter un nouveau contrat "mieux couvert" et soi-disant "moins cher", c'est ce que j'ai au 1 /03/2025 et qui devait être "actif" au 1/04/2025, l'ancien devait être résilié par vos soins automatiquement..
En juillet, je me suis aperçu que non seulement, vous perceviez une double cotisation, mais également vous ne remboursiez pas grand-chose "non plus" alors que ma femme est handicapée à 80%… Je n'ai eu de cesse de vous envoyer des courriels, appels tel, etc.
N'ayant aucun retour de votre part, J'ai mis fin au carnage des prélèvements, car j'ai bloqué vos prélèvements, sinon on y serait encore !!!...
Donc vous me devez les prélèvements perçus en double depuis le 1 avril jusqu'à fin aou, soit environ 900€..
Et là vous trouvez juste à répondre que vous avez dénié m'octroyer une résiliation ??????
Et encore... Heureusement, car le contrat a été caduque dans ce cas depuis le 1/03/2025 !!! Et la situation recombolesque me donne le droit annuler tous les contrats en cours !!
Jusqu'à ce jour, soit 5 mois apres cette résiliation, vos services ne m'ont même pas appelé, ni pour s'excuser du bordel mis en place et encore moins pour me rembourser le trop-perçu…
C'est une honte !! … Je vous ai répondu par mail ce jour, le 4 fevrier 2026, et si d'ici 30 jours rien est fait, je prends une voie de droit et obtiendrai des dommages et intérêts.
Vous avez encore le culot de me demander d'adresser encore une fois un courrier de réclamation à votre service de médiation alors que cela a été fait en aout dernier !!!
Franchement, et vous vous prétendez être une mutuelle sérieuse ?... Ah oui, sérieuse en tout cas pour prélever vos adhérents de ce côté, il n'y a pas d'oubli !
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Merci pour les échanges que nous avons eus.
Votre situation a été prise en charge et régularisée par nos services, qui ont pu vous accompagner jusqu’à la résolution du dossier.
Il apparaît cependant nécessaire de rappeler précisément la chronologie des faits :
Tout d’abord, vous bénéficiiez d’un contrat santé souscrit le 9 mars 2023, avec une date d’effet au 1er mai 2023. Ce contrat a été régulièrement résilié au 30 avril 2025.
Ensuite, dans le cadre d’un changement de formule, un nouveau contrat a été souscrit le 27 février 2025, avec une prise d’effet au 1er mai 2025, vous désignant en qualité d’adhérent principal, Madame et Monsieur GAILLAGOT étant enregistrés en qualité de bénéficiaires.
S’agissant des prélèvements que vous évoquez, les vérifications effectuées montrent que seule la cotisation du mois de mai 2025 a été prélevée en double.
En revanche, les cotisations des mois de juin à août 2025 ont fait l’objet de rejets ou de contestations auprès de votre établissement bancaire et n’ont donc pas été encaissées par nos services. Par conséquent, il n’existe pas de prélèvements multiples sur une période de cinq mois.
Dès lors, le seul trop-perçu constaté concerne la cotisation du mois de mai 2025 prélevée sur le contrat de Madame, pour un montant de 103,22 €.
En conséquence, ce montant fera l’objet d’un remboursement dans un délai de 30 à 60 jours.
Enfin, nous prenons en considération votre retour relatif aux difficultés que vous indiquez avoir rencontrées pour joindre nos services, ces éléments s’inscrivant dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité de service.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons, si vous le souhaitez, à mettre à jour votre avis.
Bien cordialement.
Andréa de SPVIE Assurances
Voleurs
J'ai du intervenir auprès de cette mutuelle pour ma maman qui est une personne âgée de 80 ans. Remboursée a chaque frais seulement 3 semaine après, elle a décidé de resilier son contrat. La mutuelle a malgré tout effectué le prélèvement. Un salarié l'a appelé a 3 reprises en insistant pour qu'elle ne resilie pas son contrat. Il était agressif. Ce genre de pratique est inadmissible ! Depuis plus de 2 mois nous attendons le remboursement qui est soi disant en cours.... C'est un scandale !
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SPVIE Assurances
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir des informations complémentaires, sans retour de votre part à ce jour.
Afin de pouvoir analyser votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter à reclamation@spvie.com
, en nous transmettant votre nom, prénom, numéro de contrat ainsi que le détail de la situation rencontrée.
Nous restons à votre disposition.
Andréa de SPVIE Assurances
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