SodaStream Nederland Recenzje 208

Op 9mei 2 cylinders gekocht, door een foutje, verkeerde postcode, kreeg ik mijn cylinders niet. Contact gehad met Sodastream, ik zou mijn geld terug krijgen, dit is nog steeds niet gebeurt. Op 24 mei nog maar eens bestelling geplaatst, deze keer kreeg ik een lege doos. Ook hier over contact gehad met Sodastream, ook hiervoor zou ik geld retour krijgen. Vandaag 19-6-23 maar weer eens gebeld, er is weer toegezegd dat ik mn geld retour krijg en het gaat 10 tot 15 werkdagen duren. Wat een klungels.
Mijn advies koop nooit online via Sodastream maar gewoon bij AH

Mijn twee flessen waren beschadigd door gebruik en gingen indeuken. Ik mocht de flessen volgens de gebruiksaanwijzingen dan niet meer gebruiken.. Ik een mail gestuurd en na controle binnen no time twee nieuwe plastic flessen met presentjes geleverd! Wat een fantastische service... Ik blijf trouwe klant.

4 cilinders besteld en betaald incl. statiegeld, 4 lege cilinders teruggestuurd. Nooit meer iets gehoord, reageren niet op emails naar klantenservice. Bij Dutchdo werkte dit uitstekend, wat is hier aan de hand?

Vorig jaar een fles ontvangen die "over datum was"gevraagd of dat kwaad kon, kreeg gelijk antwoord terug dat er een nieuwe werd opgestuurd, die had ik dezelfde week nog.
Vorige week een mail gestuurd dat ik een van mijn doppen niet meer schoon kreeg, was een andere dop dan alle anderen, geen afsluitring erin maar een heel schijfje, en dat schijfje was gaan schimmelen. Kreeg ook nu weer snel reactie dat er een nieuwe dop werd opgestuurd, paar dagen erna had ik hem al binnen. Zelfs een doosje met 2 nieuwe doppen en een pakje reinigingstabletten. Petje af voor de goede service van Sodastream!!

Wrong plastic Bottle delivered within a Duo package.
Customerservice was very quick with sending a new bottle.

The wrong bottle was delivered with the device, so we could not make sparkling water. After notification and confirmation of our purchase, we immediately received the correct bottle.
What a pleasant and fast service!

Na wat opstartproblemen heeft medewerker Sharifa mijn reparatievraag opgenomen. Nu kan ik deze voor reparatie opsturen.. hopelijk dan.. eindelijk kan ik weer bruisen met mijn nieuwe apparaat:-)

After enjoying their long lasting SodaStreams for as long as I can remember I have now learned they also have an absolutely fantastic customer service. They’re quick, they listen, they provide quick solutions, have an efficient reparation service and truly make the process of getting help easy via email, social media and phone. 10/10, thank you again!

Op donderdag 13 april een bestelling geplaatst van in de 70€. Voorheen altijd goede ervaringen met Sodastream. Echter de bestelling van 13 april heb ik nog steeds niet ontvangen.
Het telefoonnummer van de klantenservice is niet bereikbaar (meermaals geprobeerd) en per mail hebben ze 3 dagen geleden laten weten er naar te kijken maar vervolgens nog steeds niet gehoord! Ik ben benieuwd of ik ooit een bestelling of mijn geld retour ga krijgen.

I placed an order for new SodaStream cylinders almost a month ago and still haven't received them. I've been contacting customer service, but haven't received any information about the shipment.

Previously the service has been swift, but now I'm seriously doubting if I should continue with Sodastream as they are clearly very unreliable.

Geen sodastream kopen!
Eerst ga je een dure sodastream kopen waarna de meeste smaken verdwijnen , waarom?
Verspild geld

Ik had in het verleden een heel goede ervaring, maar nu had ik een heel slechte situatie die ik niet kan oplossen.
Een maand geleden heb ik een bestelling geplaatst voor gasflessen. Ik heb de cilinders nog niet ontvangen. Ik heb per e-mail contact opgenomen met de klantenondersteuning en vervolgens 2 keer telefonisch. Ze hebben nooit op mijn e-mail geantwoord, maar ze vertelden me (twee keer) aan de telefoon dat ze het probleem zouden oplossen en stuurden me een e-mail ter bevestiging dat ze mijn bestelling zouden verzenden.
Er is meer tijd verstreken en ik heb niets ontvangen.
Nu, al een paar dagen, probeer ik SodaStream te bellen en niemand neemt op (en ik zorg ervoor dat ik bel binnen de kantooruren).
Ik heb nog steeds geen cilinders en geen geld.
Ik zal mijn recensie graag bijwerken als mijn probleem is opgelost, maar helaas weet ik niet meer wat ik moet doen.

Update: One day after this review, I received an email from SodaStream saying that they were going to return the money of my order. Thanks for solving this.

Mijn sodastream haperde. Na contact met klantenservice werd het apparaat snel vervangen door een nieuwe sodastream. Zeer tevreden met de service.

They were very helpful and quick to sort out an issue with a cylinder note being able to connect to the machine.

Probleem met foutief bestelde cilinders snel opgelost! Dank !

Erg goed geholpen door de klantenservice. Mijn Sodasteam was al 5 jaar oud maar toch alle moeite om te helpen en gratis een nieuwe kabel. Top!!

Na het afbreken van een klein stukje plastic aan de drukknop van onze sodastream, nam ik contact op met de klantenservice met de vraag of mijn toestel kon worden hersteld. Een zeer vriendelijke medewerkster Samia antwoordde mij meteen dat, hoewel mijn garantieperiode verlopen was, ik mijn toestel kosteloos mocht verzenden om het, indien mogelijk, te laten repareren. Maar vandaag werd er een volledig nieuw toestel geleverd, absoluut SUPER SERVICE, waarvoor hartelijk dank - bij ons sprankelt het water weer!!

Sharifa van Sodastream was heel behulpzaam en vriendelijk! Ze was erg geduldig en dacht goed mee. Ik heb nu weer een goed werkend toestel. Super netjes en zeker aan te bevelen!

I ordered cylinders from the online store. I thought I had paid for them immediately. They arrived and I never had another thing from the company. Now I receive a Laatste Aanmaning from billink for the bill. I had no idea I had a bill to pay! The excess fees for this are shocking and I will never order from any of these sites again.

SodaStream's customer support helped me troubleshoot pressurization issues with my SodaStream. Customer service agent, Samia, was able to find the issue and send me a missing part. I appreciate that even though I was outside my warranty, SodaStream still worked with me to fix the problem.