Unser Sodastream hat den Geist aufgegeben und wir wollten schon einen Neuen kaufen. Zum Glück haben wir vorher den Kundenservice kontaktiert. Nach einigen wenigen Rückfragen und der Zusendung der Se... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Herr Bobinger hat mein Anliegen unglaublich schnell und freundlich bearbeitet. Dass es sogar aus Kulanz akzeptiert wurde, hat mich wirklich gefreut – unser E‑Duo‑Sprudler hätte sonst entsorgt werden m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Safiye hat immer sofort auf meine E-Mails geantwortet und sich sehr meinem Problem angenommen. Ich war sehr zufrieden. Alles ist zügig und zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Dem Kundenservic... Zobacz więcej
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Ich kümmere mich um eine 82jährige Freundin, die in manchen Dingen Hilfestellung benötigt. Sie hat sich irgendwo online einen neuen SodaStream bestellt, aber eine Kartusche mit Schraubgewinde (noch vo... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Perfektes Wasser ohne Schleppen
Dane kontaktowe
Niemcy
- www.sodastream.de
4,7
Doskonała
5 tys. recenzji
Odpowiada na 34% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen.
Hat wunderbar funktioniert vielen lieben Dank dafür.
7 maja 2026
Opinia niezależna
Hallo wir haben mit dem erdam…
Hallo wir haben mit dem erdam gesprochen er war sehr nett und hatte Zeit für uns.und hat uns super beraten und geholfen vielen Dank
9 maja 2026
Opinia niezależna
Sehr schnell, sehr gut
Sehr schnell, sehr nett, sehr hilfreich. So sollte Kundendienst überall aein!
8 maja 2026
Opinia niezależna
So geht Service!!!
Unser Sodastream hat den Geist aufgegeben und wir wollten schon einen Neuen kaufen. Zum Glück haben wir vorher den Kundenservice kontaktiert. Nach einigen wenigen Rückfragen und der Zusendung der Seriennummer usw. haben wir einen Retourenschein zur Einsendung für eine kostenlose Reparatur erhalten. Das ist toll! Das dauert zwar ein paar Tage, aber wir müssen nichts neues kaufen, erzeugen keinen Kunststoffmüll und schonen die Umwelt.
Danke Sodastream!
8 maja 2026
Opinia niezależna
Wenn man Probleme haben sollte
Wenn man Probleme haben sollte, so kümmert sich der SodaStream Service um die Kunden. Besonders hervorzuheben ist in dieser Hinsicht Frau Bobinger.
8 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Helmut Franz,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
Bestellung nach Bezahlung nicht erhalten
Aktuell kann ich leider nur eine negative Bewertung abgeben. Ich habe mehrere Produkte am 01. Des Monats gekauft und diese sollten innerhalb von 2-4 Werktagen bei mir ankommen. Allerdings ist nach 1 gesamten Woche gar nichts passiert und in der Bestellübersicht steht lediglich "Bestellung bestätigt". Ich habe bereits Kontakt aufgenommen, jedoch wurde ich mit einer standarisierten Antwort abgeschoben. Ich empfinde mich als zahlender Kunde nicht wirklich wertgeschätzt, gerade wenn ich über 170€ in Vorkasse gegangen bin. Sollte das Produkt noch bei mir erscheinen, werde ich meine Bewertung anpassen. Ansonsten wird sie storniert und diese Bewertung bleibt bestehen.
7 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Guten Morgen,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice.
Es tut mir leid, welche Unannehmlichkeiten du erfahren hast.
Würdest du dich bitte kurz über diese E-Mail-Adresse info@sodastream.de melden, damit ich dir persönlich weiterhelfen kann
Bitte teile mit, dass du an Safiye Aydın weiterverbunden werden möchtest.
Liebe Grüße
Safiye
Die Dame wußte sofort bescheid und hat…
Die Dame wußte sofort bescheid und hat mir schnell zu meiner Zufriedenheit weitergeholfen
7 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
Danke an meine mir zugewiesene Assistentein
Safiye hat immer sofort auf meine E-Mails geantwortet und sich sehr meinem Problem angenommen. Ich war sehr zufrieden. Alles ist zügig und zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Dem Kundenservice bzw. der Assistentin ein großes Lob und großer Dank.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Gabriele,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
Nach Kontaktaufnahme wurden wir zeitnah…
Nach Kontaktaufnahme wurden wir zeitnah angerufen, das Problem wurde behoben
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Bärbel,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
Schneller und unkomplizierter Support.
Schneller und unkomplizierter Support.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Markus,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße, Safiye
Sehr schneller und hilfreicher…
Sehr schneller und hilfreicher Kundenservice.
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße, Safiye
Toller Kundenservice
Sehr freundlich und hilfsbereit, mein Problem wurde direkt gelöst!
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
Schnelle und hilfreiche Rückmeldung auf…
Schnelle und hilfreiche Rückmeldung auf meine Fragen!
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Antje,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
Guter Support und faire, schnelle Abwicklung
Kontakt zum Support war schnell und freundlich. Die Reparatur wird kostenlos abgewickelt, was top ist. Man muss allerdings mit etwa 10 Tagen Wartezeit ohne Gerät rechnen. Insgesamt eine solide und faire Lösung.
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße, Safiye
Ich habe eine kompetente Auskunft…
Ich habe eine kompetente Auskunft bekommen.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Klaus,,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße, Safiye
Sehr zufrieden
Die Anfrage wurde sofort bearbeitet und das Paket schnell geliefert
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Beate,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
Die Kaufabwicklung war sehr gut
Die Kaufabwicklung war sehr gut, kompetent und schnell und kann ich nur weiter empfehlen!
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo Jürgen,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße,Safiye
Anfangs gab es Probleme
Anfangs gab es Probleme, bestellte Ware kamen nicht an, trotz Ankündigung, nach zwei Telefonischen Gesprächen hat es dann geklappt
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SodaStream Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns dir geholfen zu haben.
Herzliche Grüße, Safiye
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