SodaStream Nederland Recenzje 208

Snelle en correcte service.
Prima geholpen.
Reeds onze 3e soda stream.
Goed toestel.

Geweldige klantenservice met snelle reactietijd en altijd even vriendelijk. Ik had een defect toestel van 4 jaar oud en dit hebben ze enorm snel voor ons kunnen oplossen. We kregen een nieuw toestel omdat hij niet meer te herstellen was. Wij zijn enorm tevreden van SodaStream!

Maandag middag een bestelling geplaatst en betaald. Het is nu zaterdag en ik heb nog geen enkel update over de bestelling ontvangen. Woensdag avond al contact met de klantenservice opgenomen. Automatische ontvangstbevestiging, geen reactie.

Ongelooflijk slecht.

Heel snelle reactie als je een mail stuurt, reactie nog dezelfde dag.
Zoeken mee naar een oplossing en heel snel geholpen
Dikke merci

great response and handling of my problem. Got an entirely new machine including bottle, gas container and goodie after I'd sent my old machine for repair. Amazing service.

A 4 year old machine began to show defects. I was able to send it in for repair, without incurring expenses. Today a new machine was delivered as the old one couldn't be repaired. This did come as a complete surprise and I am now stuck with bottles and cylinders that don't fit, but I find the gesture very customer friendly.

Geweldige service. Ik kreeg 4 dagen nadat mijn sodastream kapot was gegaan een heel nieuw exemplaar. Top!

I was very surprised that received a totally new Sodastream duo on my birthday, delivered 4 days after I send the broken one to the fabric. Very good and kindly serves!
Thank you a lot!
Kindly regards
Liesbeth Jimmink

Navraag gedaan na 5 dagen of de bestelling van een aantal ruilcilinders nog geleverd gaat worden. Zonder overleg, bestelling geannuleerd en een credit gekregen. Bijzonder.

Mijn bestelling is door DHL niet geleverd en dit al langer dan twee weken. Ik heb Sodastream twee keer hierover gebeld en een bericht via de website gestuurd. Tot op de dag van vandaag heb ik niets van ze gehoord. Ze zijn verantwoordelijk voor het instellen van een onderzoek bij DHL maar doen niets. Ik heb 30 juli voor een online bestelling betaald (€79,99) die vandaag 18 augustus niet geleverd is. Slechter scoren kan niet. Ik wil mijn geld terug!

Een klein mankement aan een kwetsbaar onderdeel moest verholpen worden, maar ik kreeg een geheel nieuw toestel.
Uitstekende service!

Bij Sodastream is het een puinhoop. Inruilsysteem van cilinders wordt misbruikt om extra facturen te sturen. Kennelijk is het nu onderdeel van Dutchdo die probeert een slatje te slaan uit klanten uit het verleden. Kijk maar even op klachtenkompas.

In februari 2021 heb ik mijn eerste Sodastream machine gekocht. Via de Sodastream webshop heb ik er twee extra cylinders bij besteld. Nu, in Augustus, 2023 krijg ik een aanmaning van 60 € een firma Billink. Billink handelt namens een webshop Dutchdo, alwaar Sodastream de verkoop van cylinders heeft uitbesteed.
Volgens Billink heb ik in februari 2021 geen lege cylinders geretourneerd. Maar als je nieuw begint met Sodastream, dan is het toch onmogelijk om lege cylinders terug te sturen?
Mijn advies is : bestel geen Sodastream cylinders via Dutchdo. Aan Sodastream wil ik vragen om coulance te tonen en mijn zaak bij Dutchdo op te lossen.

Ik heb begin juli een Sodastream besteld en ben nog op levering aan het wachten. Na verschillende e-mailtjes, telefoontjes en bevestiging dat een en ander geleverd zou worden, verneem ik vandaag dat er iets fout is gegaan en dat het product niet geleverd wordt. Omdat ik het product inmiddels elders heb besteld ( 1 dag levering) spreken we af dat het betaalde bedrag binnen 10 dagen teruggestort wordt op de mijn rekening. Wat schetst mijn verbazing, vandaag krijg ik een factuur opgestuurd en dat is volgens mij wettelijk niet eens toegestaan als het product of de dienst nog niet is bevestigd of is geleverd. E-mails worden niet altijd beantwoord. Ik krijg wel een bevestiging dat mijn e-mails worden ontvangen en vervolgens wordt ik ook gevraagd een tevredenheidsonderzoek in te vullen naar aanleiding van de mail van Sodastream waarin ze alleen maar bevestigen dat ze mijn e-mail ontvangen hebben. Het lijkt bijna een grap die iemand aan het uithalen is, zo slecht

SodaStream luistert naar de klant en zoekt naar oplossingen. En dat zouden veel meer bedrijven moeten doen. Dat noemt men toch klantenservice!

Aanvulling op onderstaande revieuw;
Na nog eenntelefoontje aan de klantenservice werd ik goeden adequaat geholpen de nog niet ontvangen zending werdt opnieuw verzonden enhad ikbinnen 3 dagen in huis enalsexcuse ontving ik een waardebon voor mijn volgende bestelling. Netjes opgelost en ikverhoog hierbij mijn waardering van 1 sternaar 4 sterren.

Heb altijd vlot spullen ontvangen na bestelling echter de lastste maand isdat zeer slecht. Heb al 3 keer gemaild en een keer gebeld na bijna een uur een telefoniste aan de lijn gekregen. Zou per mail antwoord ontvangen zie niets en hoor niets. Wat is daar aan de hand ? De nieuwsbriefen blijven wel komen. Weet niet wat ik hiervan moet denken

Top service! Voeding van onze Soda Stream One Touch ging helaas stuk. Korte mail naar de service afdeling of de voeding apart bestelbaar was. Zeer snel antwoord terug dat er kosteloos een nieuw exemplaar zou worden opgestuurd. Hulde voor deze afhandeling. Buitengewoon goed en correct.

Ik was al heel blij met mijn apparaat die ik al jaren heb. Heel fijn om altijd bruiswater in huis te hebben. Het contact met de klantenservice nav een vraag die ik had, is mijn tevredenheid nog hoger geworden. Ik was enorm verrast over de snelle en super klantvriendelijk hulp. Het voelt op deze manier als een bedrijf die zijn klanten waardeert. En dat is heel fijn!

Perfecte service. Foutieve cilinder gekocht en geopend. De juiste kostenloos toegezonden gekregen en de geopende geretourneerd.