SodaStream Nederland Recenzje 207

Ons toestel was net buiten de garantie defect geraakt. Toch hebben we gratis een nieuw toestel toegestuurd gekregen. Perfecte service!

Dit bedrijf kan misschien beter investeren in communicatie vooraleer ze een tevredenheidsonderzoek doorsturen. Nog steeds geen antwoord op mijn mail, maar ik mocht wel de communicatie beoordelen!

Bij het retoursturen van drie CO₂-flessen via een pakketautomaat is er iets misgegaan — mijn fout, de flessen zijn per ongeluk verkeerd geplaatst. Toch zou het pakket volgens DHL gewoon bij SodaStream moeten zijn aangekomen. Sindsdien geen duidelijke reactie meer: telkens dezelfde standaardmail en vervolgens radiostilte. Jammer dat er geen moeite wordt gedaan om samen een oplossing te vinden, zeker gezien het om drie cilinders gaat.

Ik wilde de siropen retourneren. Dat zou niet mogen? Wettelijk moet dat kunnen dus met moeite een retour label gekregen. Heb ik mn geld niet terug gehad en de klantenservice niet te bereiken.

Retour beleid klopt dus niet. En slecht te vinden staat in de juridische voorwaarden

Ik koop vier cilinders Sodastream en betaal €12,- per cilinder statiegeld totaal dus €48,-.
Ik lever vier cilinders in en stuur deze op naar Sodastream en ontvang slechts €8,- retour???

Goede handel

Heel slordig. Je moet lege flessen retour sturen zodat je je geld terug krijgt, maar ik moet keer op keer er zelf achterkomen dat men het geld niet terug betaalt, maar pas als je zelf mailt

Ik heb een SodaStream besteld voor €150 via hun officiële site. Binnen een uur heb ik aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren. In plaats van dit direct te verwerken, vroegen ze eerst om bevestiging en lieten vervolgens weten dat het pakket al verzonden was. Juridisch gezien telt mijn eerste bericht als herroeping — dat zij later alsnog verzenden is hun eigen keuze en risico.

Wat het nog wranger maakt: exact hetzelfde product stond op Coolblue voor €100. Toen ik vroeg om een kleine tegemoetkoming in de vorm van een voucher, kreeg ik nul medewerking. Geen coulance, geen klantgerichtheid — terwijl zij nu zelf opdraaien voor de verzendkosten én retour.

Een gemiste kans om een klant tevreden te houden. Jammer dat SodaStream liever vasthoudt aan rigide beleid dan aan gezond verstand.

Zeer goede ervaring een lekkende machine de helpdesk heeft advies gegeven we hebben foto's video en kopie factuur opgestuurd binnen 48 uur een nieuwe sodastreamer dat is nog eens klasse!
Deze ervaring siert dit bedrijf.

2 classic flessen besteld. na 2 weken krijg ik een vraag voor een review. nog niks ontvangen, dus bij DHL gekeken, daar blijft het pakket hangen. mail gestuurd om te vragen of Sodastream hier achteraan kan gaan. Een reactie "we betalen het bedrag terug wanneer we het weer terugontvangen hebben". Daar kan je niks mee, je wilt wat je besteld hebt. Gelijk gereageerd. weer een review op de reactie op de review. Weer een reactie waar je niks mee kan. Nu geld terug ontvangen. Blijkt het niet meer leverbaar... nog steeds lege handen dus... daarnaast slecht dat het bedrijf niet universele flessen maakt, zodat het op alle machines past... Ik haal mijn bruiswater wel ergens anders.... zoveel scheelt het ook niet in de kosten...

DHL automaat weigert retour omdat barcode niet bekend of verlopen zou zijn. Dus doos mee terug naar huis en in afvalcontainer. Beloofde capaciteit van cylinder wordt bij lange na niet gehaald. Dan maar weer bruiswater uit de supermarkt waar je ook gewoon statiegeld terug krijgt. Waardeloos apparaat.

Als ik op 30 juli 3 koolzuurcylinders heb retour gestuurd via DHL(met bewijs) mag ik binnen 5 dagen mijn statiegeld terugverwachten. Volgens de site mag ik dan de klantenservice benaderen. Klacht ingediend en er werd een ticket aangemaakt. Klantenservice is het niet mee eens met de 5 dagen want je moet tot 30 dagen geduld hebben. Na 30 dagen nog niets gehoord. Zeer ontevreden over de opstelling van SodaStream.

- the best service from the agent of customer care (Funda Arisoy)
- quick response
- very friendly and helpful
- always looking for a solution
- problem was fixed within days
- enjoying my SodaStream Art

De grootste miskoop van PepsiCo! Betaalde in, 2018, $3.200.000.000 voor dit flutapparaat! Verienen bedrag nooit terug!

Ik heb ooit 5 cylinders a 12 eu "statiegeld" aangeschaft, nu ik overstap naar Quooker krijg ik nog 2 euro per cylinder terug. Sodastream verbergt zich achter "licentie- en servicekosten". Dat is pure diefstal, en ik denk dat de ACM hier ook wel een mening over heeft.

Ik had al geen hoge pet op van dit bedrijf, ik heb meerdere keren te maken gehad met slechte leveringen (volhouden dat cylinders zijn geleverd terwijl het niet zo is) en ze hebben ooit maanden gedaan over het terugboeken van statiegeld omdat ze er van overtuigd waren dat ik niks had opgestuurd, ook niet na opsturen van verzendbewijs.

Ben blij dat ik nu overgestapt ben op Quooker en niks meer met deze boevenbende te maken heb

Een rubbertje in de Sodastream Spirit ging over tijd kapot. Dit zou prima te repareren zijn geweest als Sodastream dit simpele onderdeel zou aanbieden.
Maar het beleid is dat ze geen enkele reparatie ondersteunen, dus gooi je apparaat maar op de grote afvalberg. Dat is een soort beleid dat in 2025 echt niet meer past, en dus kan rekenen op een waardeloze review.

Koop hier niks voor boven 100e producten gekocht 🤬🤬 DHL stuurt het beschadigd terug en ik moet maar wachten op mijn geld terug ligt al twee weken als retour bij DHL en als ze dan retour hebben ontvangen kan de teruggave nog 30 dagen duren 😡😡😡 gewoon belachelijk het is niet mijn verantwoordelijk wat DHL met het pakket doet niks NIET geleverd is geld terug en nu zit ik zonder producten en zonder mijn geld een beetje achter DHL schuilen

Het apparaat bevalt eigenlijk best goed alleen haal je de beoogde capaciteit absoluut niet. Maar dat daar gelaten waar haal je roze ruil cilinder in Zoetermeer. Nergens want ben de Hema geweest en AH.
Tegenvallertje.
Nieuwe kopen heeft geen zin want dat loop ik hier steeds tegen aan.

binnen 2 dagen mijn sodastream in huis. En het werkt perfect. altijd lekker fris in huis en geen gesleep met flessen meer.

Sodastream gebruikt DHL als verzender, volgens DHL pakket bezorgd, maar niets ontvangen, geen kaartje, niet bij de buren. DHL lan je alleen maar bereiken via chat, Ik ben klant bij Sodastream en niet bij DHL, Sodastream kan niets doen omdat er een onderzoek gestart moet worden. Ik wacht nu al bijna 2 weken en geen respons van DHL. Sodastream is niet klantvriendelijk er verwijst me alleen maar naar DHL. Ik krijg hier toch een vreemde smaak van in me bek en wil eigenlijk niets meer met Sodastream te maken hebben.

Doordat ik twee verkeerde cilinders had gekocht, heb ik contact opgenomen met Sodastream. De cilinders kon ik opsturen en ik heb twee nieuwe, passende exemplaren ontvangen. En daarbij nog een flesje siroop van 7-uw. Super goed geregeld door Sodastream, chapeau!!