Unser Reinigungskraft war sehr ungenau bei der Zeiterfassung, dies führte dazu, dass die Anwesenheiten zu kontrollieren war und die Rechnungen immer wieder zu beanstanden. Sehr mühsam und leider nur t... Zobacz więcej
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Ich bin nun schon 4 Monate Kunde bei der Putzfrauenagentur und bin voll und ganz zufrieden. Es ist immer schön am Abend nach Hause zu kommen und unsere Marta war bei uns. Zum Ablauf von der O... Zobacz więcej
Wir waren lange Kunden dieser Firma. Es lief lange Zeit gut. Ab 2025 war es dann ein Desaster. Reinigungsfachkräfte wurden gekündet oder haben gekündet. Ersatz für die Reinigung wurde immer langwierig... Zobacz więcej
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Ich bin rundum zufrieden mit meiner Reinigungskraft. Auch hatte ich bereits mit mehreren Mitarbeitern der Agentur in Regensdorf Kontakt und wurde jedesmal freundlich und geduldig beraten und mein A... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Als erstes Unternehmen in der Schweiz haben wir uns im Jahr 2003 auf die Unterhaltsreinigung von Haushaltungen spezialisiert. Wir erkennen Zusammenhänge und arbeiten bedürfnis- sowie lösungsorientiert. Einer der Hauptfaktoren unseres Erfolgs ist die Zuteilung der richtigen Putzfrauen in die entsprechenden Haushaltungen und eine seriöse Einführung in das Arbeitsumfeld. Von der Administration über die Einsatzplanung bis hin zur Ferienablösung Ihrer fest zugeteilten Putzfrau übernehmen wir alles für Sie.
Dane kontaktowe
Bahnstrasse 5 , 8603, Schwerzenbach, Szwajcaria
- 0800 38 38 38
- info@putzfrau.ch
- putzfrau.ch
3,6
Średnia
132 recenzji
Odpowiada na 75% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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ALLES NUR ABZOCKE
Alles nur Abzocke! Es ist nicht geputzt, was man an den Spuren auf dem Boden und den Hähnen sehen kann, Vorgespräche werden auch berechnet obwohl der Vertrag erst nach dem ersten Einsatz beginnen soll, wenn es um eine neue Raumpfleger/in geht, meldet sich niemand mehr und und und… Komischer Weise kann man auf Google keine Rezensionen mehr schreiben über diese Firma. Auf keinen Fall diese Firma beauftragen!!
11 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PUTZFRAU.CH
Guten Tag E.L.
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, auf Ihre Punkte einzugehen.
Die Qualität unserer Reinigungen ist für uns von höchster Bedeutung. Wenn bei einem Einsatz etwas nicht zufriedenstellend verlaufen ist, bedauern wir das ausdrücklich und stehen Ihnen selbstverständlich für eine Klärung zur Verfügung.
Auch die Abrechnung von Leistungen erfolgt bei uns transparent und im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen. Sollten hierbei Missverständnisse entstanden sein, klären wir diese gerne direkt mit Ihnen.
Dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen, tut uns leid. In Phasen hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen – dennoch ist es unser Anspruch, für unsere Kund*innen jederzeit erreichbar zu sein.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Google-Rezensionen: Wir haben keinerlei Einfluss darauf, wer Bewertungen abgeben kann. Bewertungen werden ausschließlich von Google selbst verwaltet.
Bitte melden Sie sich gerne unter info@putzfrau.ch, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH
AUF KEINEN FALL ANSTELLEN!!!!
Nicht Sauber, zu lange geputzt ohne Abmachung, dann meldet sich niemand mehr für eine neue Raumpflegerin, beim ersten Reinigen gleich ein Schaden entstanden, Vorgespräch wird mit abgerechnet... Einfach nur frech und inkompetent!
16 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PUTZFRAU.CH
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback.
Ein Schaden beim ersten Einsatz sowie Unklarheiten bezüglich der Reinigung und Abrechnung entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. In solchen Fällen ist es unser Ziel, schnell und transparent zu reagieren – umso mehr bedauern wir, wenn Sie den Eindruck hatten, nicht gehört worden zu sein.
Zur Abrechnung möchten wir betonen, dass alle Leistungen, inklusive eines Vorgesprächs, vorab in unseren Unterlagen aufgeführt und kommuniziert werden. Sollten hier Missverständnisse entstanden sein, sind wir gerne bereit, diese zu prüfen und mit Ihnen zu besprechen.
Dass Sie sich nicht gut betreut fühlten, tut uns aufrichtig leid. Wir arbeiten laufend daran, unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern – und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei.
Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns gerne direkt unter info@putzfrau.ch , damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH
Nicht zu empfehlen!
Nicht zu empfehlen!
Die Vorgesetzten behandeln die Reinigungskräfte sehr von oben herab – der Umgang wirkt respektlos und unprofessionell.
Zudem ist Vorsicht geboten: Möchte man den Vertrag vorzeitig (nach 3 Monaten) kündigen, wird eine zusätzliche Gebühr fällig.
Wir waren mit der Reinigungsleistung unzufrieden und haben trotz mehrfacher Hinweise keine Verbesserung festgestellt. Die Kündigung war nur gegen Aufpreis möglich. Kein kundenfreundliches Verhalten.
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PUTZFRAU.CH
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Ablauf nicht zufrieden waren.
Der respektvolle und wertschätzende Umgang mit unseren Mitarbeitenden ist für uns ein zentraler Wert. Sollte es in Ihrem Fall zu einem anderen Eindruck gekommen sein, nehmen wir das sehr ernst und werden der Sache intern nachgehen.
Ebenso ist es uns ein Anliegen, die Reinigungsleistung stets den Erwartungen unserer Kund*innen anzupassen. Dass Sie trotz mehrfacher Rückmeldungen keine Verbesserung wahrgenommen haben, tut uns sehr leid. Wir prüfen solche Hinweise normalerweise umgehend und suchen gemeinsam mit unseren Partneragenturen nach Lösungen.
Bezüglich der Kündigungsregelung: Diese ist vertraglich klar definiert. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit von drei Monaten ist eine Kündigung jederzeit möglich – bei einer vorzeitigen Auflösung kann eine Gebühr anfallen, was transparent im Vertrag ausgewiesen ist. Wir verstehen, dass dies als unflexibel wahrgenommen werden kann, möchten aber betonen, dass diese Regelung in unserem Modell nötig ist, um Stabilität für Kund*innen und Mitarbeitende gleichermaßen sicherzustellen.
Gerne stehen wir Ihnen unter info@putzfrau.ch zur Verfügung.
Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH
Meine Erfahrung war absolut katastrophal
Meine Erfahrung war absolut katastrophal. Erste Putzfrau kam gar nicht, zweite Putzfrau lernte ich kennen. Man liess mich von der Agentur im Dunkeln, wann diese Dame mit der Reinigung meiner Wohnung beginnen wird. Musste mich hier selbst erkundigen. Putzfrau hat sehr oberflächlich gereinigt. Bad wurde nie gesaugt und in den Ecken wurde auch nicht geputzt. Danach war die Dame krank und hat sich scheinbar ordnungsgemäss bei der Agentur abgemeldet, nur kam diese Information nie bei mir an. Habe darauf gekündigt. Beim letzten Termin behauptete die Putzfrau, dass mein Staubsauger kaputt sei. Hat diese Dame schon mal etwas von geschalteten Steckdosen gehört? Wenn sie so schlau gewesen wäre, eine andere Steckdose auszuprobieren, so hätte der Sauger einwandfrei funktioniert. Ich empfehle diese Agentur auf gar keinen Fall weiter.
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PUTZFRAU.CH
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung derart unzufrieden waren und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Dass es beim ersten Einsatz zu einer Nichterscheinung kam und Sie sich über fehlende Informationen zur Einsatzplanung im Unklaren gelassen fühlten, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Verlässlichkeit und Kommunikation. Auch der von Ihnen geschilderte Qualitätsmangel bei der Reinigung sowie die unzureichende Information im Krankheitsfall der eingesetzten Mitarbeiterin sind Punkte, die wir sehr ernst nehmen und intern prüfen werden.
Bezüglich des Vorfalls mit dem Staubsauger möchten wir betonen, dass wir unsere Reinigungskräfte dazu anhalten, in solchen Situationen eigenständig nach praktikablen Lösungen zu suchen – etwa durch das Testen anderer Steckdosen. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, tut uns leid und hätte sicherlich Missverständnisse vermeiden können.
Ihre Kündigung ist nachvollziehbar, und wir respektieren Ihre Entscheidung. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern sehr, dass wir Ihren berechtigten Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Falls Sie an einem persönlichen Austausch interessiert sind, um den Vorfall gemeinsam mit uns aufzuarbeiten, stehen wir Ihnen gerne unter info@putzfrau.ch zur Verfügung.
Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH
Wir mussten wegen einer…
Wir mussten wegen einer unvorhergesehenen anderen Lösung kurzfristig den Vertrag mit dem Institut auflösen. Trotz dem abgeschlossenen Vertrages, verzichtete der Anbieter kulanterweise auf Gebühren.
Wir danken herzlichst dafür!
25 marca 2025
Opinia niezależna
Wir sind mit unsere Reinigungs Fachfrau…
Wir sind mit unsere Reinigungs Fachfrau äusserst zufrieden. Auch der Service von Putzfrau.ch ist top. Wir können es nur weiterempfehlen
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Wir waren mit unserer Putzfee Dijana…
Wir waren mit unserer Putzfee Dijana sehr zufrieden und es hat immer alles gut geklappt. Wit werden die Putzfrau Agentur gerne weiterempfehlen.
16 stycznia 2025
Opinia niezależna
Sehr guter Service
Sehr guter Service, immer zufrieden mit der Reinigung durch Frau Corciulo, auch Stellvertretungen verlaufen reibungslos. Ich werde nach meinem Umzug die Dienste der Agentur wieder in Anspruch nehmen.
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Empfehlung
Frau Filomena Gazzillo reinigt seit diesem Sommer wöchentlich unsere Wohnung. Ausserdem hat sie in unserer Ferienabwesenheit einen "Frühlingsputz" in Küche und Bad gemacht.
Wir sind äusserst zufrieden mit ihrer Arbeit. Frau Gazzillo ist sorgfältig und speditiv, sieht die Arbeit, ist zuverlässig und freundlich und absolut vertrauenswürdig.
Wir können ihr nur 5 Sterne geben und sie weiterempfehlen.
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Putzfee
Frau Anna Cerra erledigt die Reinigung unseres Haushaltes selbständig und zu unserer vollsten Zufriedenheit!
Vielen herzlichen Dank!
1 grudnia 2024
Opinia niezależna
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig, effizient und gründlich putzt Dommo meine Praxis.
Vielen lieben Dank!
Freue mich schon darauf zu erfahren, ob es doch noch einen zeitgemässeren Namen für die Firma gibt!
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Sehr gute Erfahrung
Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit der Agentur. Vor allem aber sind wir sehr zufrieden mit der Arbeit unsere Putzfee Frau Jaberg Da Lima. Freundlich, speditiv, sauber und zuverlässig, so wie man es sich wünscht! Wir hoffen, dass wir noch lange auf ihre Unterstützung zählen können.
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od PUTZFRAU.CH
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Agentur und der Arbeit Ihrer Putzperle so zufrieden sind. Solches Lob motiviert uns und unser Team, weiterhin zuverlässige und hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Wir hoffen, Sie noch lange unterstützen zu dürfen!
Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH
Zuverlässig, Freundlich und Sauber
Wir lassen unsere Wohnung seit über 2 Jahren alle 2 Wochen durch die Putzfrau.ch reinigen. Die Dienstleistung sowie Kundenorientierung sind sehr hoch. Ebenso ist unsere zugeteilte Reinigungskraft
Frau Cetin äussert zuverlässig, freundlich und sehr flexibel. Für uns ist dies ein sehr grosser Mehrwert. Herzlichen Dank dem Putzfrau Team sowie Frau Cetin für Ihre Bemühungen.
12 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od PUTZFRAU.CH
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihre grossartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung und der Arbeit Ihrer Reinigungskraft so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen einen echten Mehrwert zu bieten. Herzlichen Dank, dass Sie Teil unserer zufriedenen Kundschaft sind!
Saubere Grüsse
PUTZFRAU.CH
Eine fleissige, zuverlässige Reinigungskraft
Ich bin sehr zufrieden mit unserer Reinigungskraft Frau Safyie Cetin. Sie ist freundlich, zuverlässig, ehrlich, diskret, fleissig, geht immer gleich an ihre Arbeit ohne zu plaudern, will weder Kaffee noch etwas dazu, geht die Treppen in unserem Haus auf und ab ohne zu murren. Ich hoffe, dass Frau Cetin noch lange bei uns putzen wird.
12 listopada 2024
Opinia niezależna
Schneller Service
Ich habe innerhalb von 2 Wochen eine Putzperle von Frau L. erhalten.
Guter Service - guter Preis - Super Putzperle
8 listopada 2024
Opinia niezależna
Putzperle und Service sind wunderbar
Putzperle und Service sind wunderbar
Meine Putzperle war jetzt das 5 mal bei uns. Ich habe heute einen Telefon bekommen ob ich zufrieden bin. Toller Service - Ja ich bin zufrieden.
Der Firmenname ist jetzt nicht mehr zeitgemäss. Daher nur 4 Sterne
30 października 2024
Opinia niezależna
Ich bin mit der Agentur und meiner…
Ich bin mit der Agentur und meiner Putzfee sehr zufrieden. Nazllije Sejfuli erledigte ihre Putzarbeiten stets zu meiner Zufriedenheit.
Danke!
28 października 2024
Opinia niezależna
Putzfee
Naslje Seifuli erledigt die Reinigung unseres Haushaltes selbständig und zu unserer vollsten Zufriedenheit!
Vielen herzlichen Dank!
21 października 2024
Opinia niezależna
Zügige und saubere Arbeit
Frau Toumi arbeitet verlässlich, speditiv und sehr sauber.
Bin dankbar für ihre Arbeit.
Ruedi Heim
25 października 2024
Opinia niezależna
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