Promo Thalasso Recenzje 

Franchement, une très bonne expérience du début à la fin ! L’équipe est sympa, arrangeante et prend vraiment le temps d’écouter. J’avais quelques questions et un petit souci à régler : tout a été pris en charge rapidement, simplement et dans la bonne humeur. Je suis vraiment content, merci à toute l’équipe !

Promothalasso apparaît en premier quand on veut réserver aux Saintes-Maries-de-la-Mer or ce n'est pas le centre de thalasso c'est un partenaire !
la conseillère Océane a été tres gentille et tres à l'écoute mais dans la réalité cette société est à fuir car il n'y a pas d'après-vente elle m'a conseillé de prendre une assurance annulation or celle-ci n'a pas marché alors que mon mari était dans l'incapacité d'assurer la cure pour raison de santé grave ! impossible de les joindre le dimanche avant de partir alors qu'il y a marqué permanence 24 heures sur 24 du coup je n'ai pas pu avoir quelqu'un chaque fois que j'ai tenté le matin et on m'a répondu que je ne serai pas remboursée parce que je me suis présentée seule au lieu d' en couple ! La thalasso m'a dit que si j'avais réservé avec eux ils m'ont rien fait bénéficier de la pension complète pour compenser la demi-pension de mon époux dont il n'a pas pu bénéficier et le comble c'est comme à proposer un geste commercial d'un bon de 80 € à déduire d'un prochain séjour de 3 jours minimum ce qui correspond à une valeur de 1000 € !!! je décommande cette plateforme pour son manque de sérieux
L. Clame pour le séjour du 21 juillet 2026

Très bon accueil téléphonique avec Virginie qui a su donner un maximum de renseignements sur mon séjour "personnalisé"..elle répond avec gentillesse à toutes les questions.toujours de bonne humeur et surtout une énorme compréhension pour ma demande,très à l'écoute,on ressent sa belle personne avec sa voix,et tous nos différents échanges téléphoniques ont été très agréables.j'ai hâte de la rencontrer lors de mon séjour.

A fuir, suite a un décès dans mon entourage proche, je souhaité décaler le séjour, pour pouvoir assister a une cérémonie. On me dit que c'est impossible, ceux que je peux comprendre. Mais ce qui est insupportable c'est de se faire infantiliser au téléphone quand on demande des informations. Quel manque de professionnalisme et d'humanité.

Une expérience commerciale détestable avec une vendeuse qui vous appelle n’importe quand à n’importe quel moment, notamment le dimanche midi, et qui vous harcèle d’appel pour confirmer ce que vous avez déjà confirmé
Nous avons été obligés d’écourter notre séjour pour aller à un enterrement
L’hôtel était tous à fait d’accord pour transformer la nuit en moins en soins et boissons que nous avions consommé
J’attends toujours la réponse de promo thalasso
Appelez directement les thalassos vous gagnerez du temps et de l’argent et surtout vous éviterez de donner de l’argent à ces organismes sangsues

Nous avons réservé par votre intermédiaire sous la houlette de Madame Zanetti une semaine à Thalantal anglet . Avant de quitter demain le lieu je tenais à vous informer des disfonctionnements de votre commerciale. Tout d abord nous ne traitons pas avec la thalasso directement mais uniquement avec votre structure en ligne , fiabilité. Ensuite votre obligation de conseil n est pas remplie ie par exemple nécessaire d obtenir une attestation médicale avant la cure sous peine d établir une décharge juridique écrite à Athlantal qui n’est pas notre interlocuteur juridique, ensuite des prix en séjour tout compris sans ventilation par rubrique de coûts . Nous avons annulé la demi pension compte tenu de la piètre qualité des repas indignes d un Qu’âtre étoiles . Comment fixer le montant de l’avoir, réponse ״au doigt mouillé «  . La direction d Athlantal se. Retranche derrière le lien juridique direct entre votre client et vous mêmes pour toute réclamation tout EN VALIDANT votre action commerciale. Je vais écrire à la
Répression des fraudes . Bien cordialement

je ne comptais pas vous écrire après une mauvaise expérience avec Arnaud Barquin qui a été très incorrect car j'ai réservé une Thalosso à Saint Malo en septembre 2024 et j'ai du annuler pour des gros problème de santé. Il m'a assuré que je serais dédommagé via ma CB il n'en a rien été : 495 euros d'acompte plus 160 euros de frais de dossier. Pourtant tt mon dossier été complet sur le plan médical. J'ai rappelé et j'ai été malmenée par M. Barquin, impossible de discuter avec lui.
J'ai été recontacté cette année pour une thalasso et bien sûr j'ai décliné en expliquant la mauvaise expérience sans succès et j'ai demandé de ne plus être harcelée par toute l'équipe qui m'appelle non stop: Arnaud Gaelle etc.
Donc Promothalasso c'est fini, Si vous aviez fait un geste concernant les frais de dossier je serais revenue cette année et rien en plus avec des propos très malveillants.
Bien cordialement Mme Delpech

Aucune considération suite a une erreur de réservation, aucun geste commercial suite a une erreur de la part de promothalasdo. Pierre Arnould n a pas réservé le chikki club ce qui ne m a pas permis de participer aux soins prévu. Il a rejeté la faute sur moi alors quel hôtel et la thalasso m affirme que c est bien a lui de le faire. Il a ricane en m affirmant qu il n fait aucune erreur, et que je n aurai droit a aucune réparation. Très mauvais commercial. A fuir absolument di vous voulez profiter des bienfaits d une thalasso

J'ai pris contact pour une première Thalasso ! Très bien accueillie personne souriante,agréable !

Aucunes considération suite a une erreur de réservation sur le site.et aucunes solutions proposées et aucun avoir proposé..
Je ne recommande pas ce tour opérateur
Très dessus.....

Tres bonne réactivité par rapport à ma demande de renseignements

FRANCK, a été l'écoute et nous a trouvé un très beau séjour, dans des délais extrêmement courts.

Réactivité et professionnalisme au rendez-vous !

Bon échange avec la Conseillere bien-être, qui est à l'écoute des besoins et trouve des propositions répondant à nos attentes, en donnant son avis sur les différents centre pour essayer de faire son choix.

Très bonne écoute de nos besoins !
En espérant qu’à notre arrivée tout sera ok

Mon interlocutrice en ligne a été parfaite.

Je me réjouis d’avoir réservé à nouveau une semaine de cure à Port Crouesty ! Tout est fabuleux, de la chambre aux soins sans parler d’une divine restauration ! Je recommande chaudement à tous ceux qui hésiteraient et qui ne seront pas déçus 😉

J ai consulté le site en laissant mes coordonnées. Arnaud Braquin m rappelée quelques heures plus tard. M a demandé ce que nous envisagions m a donné les renseignements souhaités , m a donné un devis par mail quelques instants plus tard et nous avons effectué la réservation dans la foulée. Réactivité, connaissance de son sujet, amabilité, efficacité, le top! Nous verrons si ses conseils étaient judicieux dans 3 semaines.

MERCI A LA CONSEILLIERE QUI A PRIS LE TEMPS DE ME RAPPELER ET BIEN M EXPLIQUER LES SOIN.
TRES AGREABLE