Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Zobacz więcej
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Me regalaron una experiencia con alojamiento,desayuno,cena y spa, cuando vamos a hacer la reserva ya dice que está opción no está disponible y si la queremos debemos abonar 35 euros. Me parece una est... Zobacz więcej
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dans un hôtel 4 étoiles pas de porte pour séparer WC/S de B, moquette imitation faux gazon, robinet tout branlant, par contre personnels très agréable, cuisine hyper bonne, responsable très accueillan... Zobacz więcej
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Suite à une problématique grave familliale j ai dù "annuler/modifier" ma réservation pour un sejour en chateau nuit/ restauration/ Spa...je suis tombée sur une personne du service d'accueil Rebecca, q... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
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Le monsieur au téléphone est doté d'un…
Le monsieur au téléphone est doté d'un grand professionnalisme et de beaucoup de patience car je métrise mal l'informatique . Merci à ce monsieur
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre gentil retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la patience et le professionnalisme de notre conseiller lors de votre échange.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Weekendesk
Mettre les vraies infos
Mettre les vraies infos , les vraies photos qui vous attendent ainsi que les prestations ne correspondent pas . Je ne réserverai plus via ce site
5 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous constatons toutefois que nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant votre séjour. Nous aurions bien entendu souhaité pouvoir prendre connaissance des difficultés rencontrées et vérifier avec notre partenaire les informations relatives aux photos et aux prestations mentionnées.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Problème traité avec efficacité.
Dommage qu'il ait fallu que j'ai trois conseillés avant que quelqu'un prenne en charge ma demande.. mais le dernier conseiller était adorable et efficace. Par contre, l'open space fait que l'on entend beaucoup trop des autres conseillers.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné le professionnalisme et la gentillesse de notre dernier conseiller. Nous sommes ravis que votre demande ait finalement été prise en charge de manière efficace.
Nous sommes toutefois désolés que vous ayez dû échanger avec plusieurs conseillers avant d’obtenir la réponse attendue. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’environnement sonore de notre open space.
Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Estafa en las condiciones
Me regalaron una experiencia con alojamiento,desayuno,cena y spa, cuando vamos a hacer la reserva ya dice que está opción no está disponible y si la queremos debemos abonar 35 euros. Me parece una estafa total cuando teníamos un año para disfrutarla y estamos en plazo aún. No volveremos a contratar nada con ellos.
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Entendemos su decepción y lamentamos que esta situación haya podido generar confusión.
Queremos aclarar que el bono se adquiere por el valor base de la oferta. Al realizar la reserva, el precio puede variar en función de la fecha seleccionada. En determinadas fechas, especialmente cuando la tarifa de la noche es más elevada, puede solicitarse un suplemento para cubrir la diferencia entre el valor del bono y el precio de la estancia en esa fecha.
Por lo tanto, el hecho de que se solicite un suplemento no significa que el bono haya dejado de ser válido, sino que corresponde a la diferencia de precio de la estancia elegida.
Quedamos a su disposición si desea que revisemos su caso concreto.
Un saludo cordial,
El equipo de Weekendesk
Excellente communication
Abel a été à l’écoute, patient et attentionné ! Rien à dire ! Très professionnel
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Bonjour cher client,
Merci pour ce joli retour.
Nous sommes ravis qu’Abel ait su vous accompagner avec écoute, patience et attention. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ne pouvant me connecter par un souci de…
Ne pouvant me connecter par un souci de réseau, je suis passer par téléphone avec une personne très agréable et professionnelle pour réserver mon séjour.
31 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que malgré le souci de connexion rencontré, notre équipe a su vous accompagner par téléphone avec professionnalisme pour finaliser votre réservation.
Nous vous souhaitons un très beau séjour !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
référence pour un weekend !
expériences diverses et variées, originales
il y en a pour tous les gouts
rapport qualité prix au top
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos expériences et le rapport qualité-prix de nos offres.
Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer des séjours pour tous les goûts et toutes les envies.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
🚨 ATTENTION — ANNONCE MENSONGÈRE / ARNAQUE 🚨
🚨 ATTENTION — ANNONCE MENSONGÈRE / ARNAQUE 🚨
Très mauvaise expérience avec Weekendesk.
Les photos de la chambre présentées dans l’offre ne correspondent absolument pas à la chambre que nous avons eue. Quand nous avons demandé des explications à l’hôtel, on nous a répondu qu’il s’agissait de « photos de suggestion »… mais cette information n’était absolument pas claire lors de la réservation.
Pire encore, l’offre indiquait clairement SAUNA + ESPACE DÉTENTE, mais une fois sur place, il fallait payer 22 € supplémentaires pour y accéder.
Nous avons envoyé les preuves à Weekendesk, mais malgré les captures d’écran, ils refusent de reconnaître le problème et clôturent notre réclamation.
Des informations trompeuses, des prestations qui ne correspondent pas à l’annonce et aucun geste commercial.
🚨 SOYEZ TRÈS VIGILANTS AVANT DE RÉSERVER. 🚨
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception.
Concernant les photos des chambres, celles-ci sont présentées à titre d’exemple et peuvent différer selon la chambre attribuée par l’établissement. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu prêter à confusion et nous allons faire remonter votre remarque afin que les informations présentées sur l’offre puissent être vérifiées et, si nécessaire, ajustées.
Concernant l’accès à l’espace détente, votre réclamation a bien été prise en compte par notre équipe et le remboursement du supplément demandé a été effectué.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Offre claire et conforme
Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au moment de l’arrivée, le voucher était reconnu directement. Le dîner était bien prévu dans la formule. Pour une première réservation, c’était très rassurant.
22 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé.
Nous sommes ravis que votre première réservation avec nous se soit déroulée comme prévu et que vous ayez pu profiter pleinement de la formule, dîner inclus.
C'est précisément ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients : une expérience sans mauvaise surprise, du début à la fin. Nous espérons vous accompagner à nouveau très prochainement pour une nouvelle escapade.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Pas la prestation prévue
Bonjour on est très mécontent de Weekendesk. On a pas eu la prestation prévue : partenariat avec hôtel était terminé. Il a fallu retrouver une autre prestation ailleurs mais on a perdu chambre de luxe, vue montagne et spa privé et en plus il a fallu payer un supplément. C'est pas la première fois qu'on a des soucis avec Weekendesk, il faut a chaque fois payer un supplément. Très très mécontent.
Complément de réponse :
Nous avons trouvé une autre prestation au Grand Bornand le week-end du 24 et 25 octobre, mais sans la chambre de luxe et sans la vue montagne et sans le spa privé. L'appel au centre de services n'a servi à rien, à part nous dire de nous débrouiller sur le site pour trouver une autre prestation. On aurait souhaiter que le centre de services se décarcasse pour nous faire une nouvelle proposition avec des prestations identiques. Weekendesk c'est nul et en plus le service après-vente est nul. A fuir
23 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La fin d’un partenariat avec un établissement est malheureusement indépendante de notre volonté. Nous regrettons toutefois les désagréments que cette situation a pu vous occasionner.
Après vérification, nous constatons qu’aucune nouvelle réservation n’a finalement été effectuée à ce jour et que votre bon reste toujours actif. Vous pouvez donc l’utiliser pour toute offre disponible sur notre site, selon les conditions de votre bon.
Nous souhaitons toutefois trouver avec vous la solution la plus adaptée à votre situation. N’hésitez donc pas à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble les différentes possibilités.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
Le Service Client Weekendesk
J’ai souscrit une offre sans date pour…
J’ai souscrit une offre sans date pour un hôtel. L’hôtel dit n’avoir jamais accepté ce type d’offre et weekendesk refuse les remboursements
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant les bons cadeaux sans date. Ceux-ci constituent un contrat établi directement entre le client et Weekendesk. L’hôtel n’est donc pas en mesure de vous communiquer les conditions d’utilisation ou les informations relatives à votre bon cadeau.
Nos bons cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’achat. Conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées lors de votre achat, le bon cadeau n’est ni annulable ni remboursable.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant les conditions d’utilisation de votre bon cadeau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci Rebecca
Rebecca a parfaitement su résoudre mon problème. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma difficulté et d’identifier rapidement la solution adaptée.
Elle m’a également rappelée pour me tenir informée de la suite de la résolution de mon problème, ce que j’ai particulièrement apprécié.
Je la remercie sincèrement pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.
27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que Rebecca a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et professionnalisme, et qu’elle a pris le temps de vous tenir informé tout au long de la résolution de votre problème.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
FORMIDABLE
Merci beaucoup car vous avez beaucoup de patience, de gentillesse et vous êtes disponible pour honorer nos demandes.
Manon vous êtes formidable. mon épouse et moi même nous vous remercions du fond du coeur.
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message qui nous fait particulièrement plaisir !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre expérience avec Manon a été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos gentils mots.
Merci à vous et à votre épouse pour votre confiance et votre bienveillance. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous motivent chaque jour à faire de notre mieux pour vous accompagner.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Les réponses sont claires et rapides
Les réponses sont claires et rapides, je suis très rassurée après cet échange d'informations
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter les informations nécessaires et de vous avoir rassurée lors de notre échange.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Weekendesk !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
L'agente que j'ai eu en direct a été…
L'agente que j'ai eu en direct a été très compréhensive et réactive.
Merci à elle.
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et la réactivité de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre agente.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
ARNAQUE!! A fuir !!
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire moins. Je suis passé par Trivago pour réserver une nuit d’hôtel. Le prix de l’hôtel affiché par Trivago était affiché avec une remise de 27% à 152€. Mais une fois le paiement validé, le prix prélevé sur ma carte bancaire n’était plus le même…pour une nuit à 152€, j’ai finalement été prélevé de 196€…c’est donc une arnaque organisée par Trivago et Weekendesk, qui se couvre de tout problème en expliquant que ce sont des tarifs à titre indicatifs et que les prix payés peuvent être différents du prix affiché. J’ai fais un message à Weekendesk mais aucune réponse. Vous pouvez fuir ce site de réservation de séjour. Heureusement que je n’ai prix qu’une seule nuit, j’ose pas imaginer ma surprise si j’avais réserver 1 semaine de congés. À FUIR!!!
Je vous remercie pour avoir pris le temps de me répondre, mais je persiste…j’ai réservé une chambre à 152€ et au moment où mon paiement est passé le montant est passé à 192€. Le changement de tarif n’est pas une question de date puisque pour réserver, et avoir les tarifs, il est nécessaire d’indiquer d’abord la date du voyage…Je conseille donc aux futurs voyageurs de passer par un autre site de réservation plus sérieux.
22 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le séjour réservé a bien été facturé 192,78 €.
L’offre présentée sur notre site était indiquée « à partir de 130 € ». Ce tarif correspond au prix minimum proposé, en fonction des dates et des disponibilités. En sélectionnant la date souhaitée dans le calendrier, le tarif applicable à la nuit choisie était bien indiqué avant la validation de la réservation.
Le montant de 192,78 € correspond donc bien au tarif affiché et sélectionné au moment de votre réservation. Aucun montant supplémentaire n’a été ajouté après le paiement.
Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, après vérification de nos échanges, nous ne retrouvons aucune demande de votre part adressée à notre service client concernant cette réservation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous contacter afin que nous puissions échanger directement avec vous.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
27% de réduction affichés lors de la…
27% de réduction affichés lors de la réservation.
En regardant les conditions une fois arrivé dans l'établissement je me suis rendu compte que j'avais en fait payé le même prix que si j'étais passé en direct par l'hôtel.
Je considère donc cela comme une forme de tromperie.
Première et dernière fois que je passe par eux
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression.
La remise affichée lors de votre réservation correspond aux tarifs négociés que nous proposons avec nos partenaires, en comparaison avec les tarifs pratiqués par d’autres agences de voyage en ligne.
Nous vous confirmons que vous avez bien bénéficié du tarif de l’offre en vigueur au moment de votre achat. La réduction affichée correspondait aux conditions tarifaires appliquées à notre offre à cette date.
Les tarifs proposés directement par les établissements peuvent être différents et évoluer indépendamment de nos offres.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Super découverte que votre plate forme
J'ai eu Ophélie au téléphone deux fois, très agréable et de bons conseils
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir qu’Ophélie a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et de bons conseils.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Bravo et merci
J'ai rencontré un souci personnel inattendu qui posait problème pour ma réservation initiale mais weekendesk m'a aidée et a résolu ma demande de changement en permettant l'impossible . Mille mercis !
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette situation particulière.
Nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution adaptée à votre demande et de vous avoir donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
parfait
parfait , un accueil téléphonique très agréable ,poli serviable.
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique ainsi que la disponibilité et la courtoisie de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
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