Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Zobacz więcej
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Me regalaron una experiencia con alojamiento,desayuno,cena y spa, cuando vamos a hacer la reserva ya dice que está opción no está disponible y si la queremos debemos abonar 35 euros. Me parece una est... Zobacz więcej
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dans un hôtel 4 étoiles pas de porte pour séparer WC/S de B, moquette imitation faux gazon, robinet tout branlant, par contre personnels très agréable, cuisine hyper bonne, responsable très accueillan... Zobacz więcej
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Suite à une problématique grave familliale j ai dù "annuler/modifier" ma réservation pour un sejour en chateau nuit/ restauration/ Spa...je suis tombée sur une personne du service d'accueil Rebecca, q... Zobacz więcej
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Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
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3,9
Dobra
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Excellente relation avec l'agent téléphonique.
bonjour, il s'agissait de modifier une réservation non modifiable, car l'objet de cette modif n'était pas couvert par l'assurance que j'avais souscrite. tout fut réalisé avec courtoisie et professionalisme.
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis que notre agent ait pu traiter votre demande de modification avec courtoisie et professionnalisme, malgré la complexité liée à votre assurance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain projet de voyage.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
No volvería a contratarles.
No volvería a contratarles.
Me han dado una habitación con tres camas en vez de cama de matrimonio y con unas vistas horribles.
Malísima experiencia
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada cliente,
Lamentamos que la habitación asignada no haya respondido a sus expectativas.
Como le indicamos por correo, la oferta contratada correspondía a una habitación doble estándar, cuya configuración puede disponer de cama doble o dos camas separadas, siendo la asignación concreta responsabilidad del establecimiento según disponibilidad. La reserva tampoco garantizaba un tipo específico de vistas.
Lamentamos que esta circunstancia haya afectado a su experiencia y esperamos poder darle la bienvenida en una próxima ocasión.
Un cordial saludo,
El equipo Weekendesk
Je saisis un nouvel avis car je ne peux…
Je saisis un nouvel avis car je ne peux répondre à Weekendesk sur le site suite à leur réponse à ma réclamation.
Nous déplorons le fait de ne pas avoir été écoutés un seul instant et que les différents interlocuteurs avaient vraiment conscience que l'information qui nous a été donnée pour résumer le contenu de notre réservation portait volontairement à confusion.
Vos services se sont cachés derrière une mention qui est apparemment apparue dans notre démarche de réservation indiquant que nous n'avions qu'un seul dîner. Soit ! Mais pourquoi cette notion ne figure t elle pas dans les mails récapitulatifs?? Pourquoi nulle part apparaît le chiffre 1 devant le dîner dans les mails ou recapitifs finaux (transmis au service réclamation).
A part pour tromper volontairement le client, en plus de ne jamais vous remettre en question dans vos pratiques douteuses, suspectes voire prédatrices.
Faire preuve d'une once d'honnêteté vous honorerait ainsi que la réparation du préjudice encouru.
Visiblement vos pratiques sont dénoncées sur différents sites, nous restons toujours dans l'attente d'un dédommagement.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire que vous restez insatisfaite malgré les explications que nous vous avons transmises à plusieurs reprises, par mail et par téléphone.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, l'information concernant le dîner était bien mentionnée sur notre site au moment de la réservation. Nous comprenons votre frustration, mais nous maintenons notre position sur ce point.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toute question complémentaire via notre service client.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Rebecca personne agréable et à l’écoute…
Rebecca personne agréable et à l’écoute
Ça fait du bien quand stresse qu’un week-end se passe bien
Merci
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que Rebecca ait su vous accueillir avec gentillesse et à l'écoute, et que votre week-end se soit finalement bien déroulé malgré le stress du départ. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain projet de voyage.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Un très bon accueil téléphonique et une…
Un très bon accueil téléphonique avec Ophelie, une personne très compétente qui m'a aidée à faire ma reservertion très rapidement
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour et pour cette belle note !
Nous sommes ravis qu'Ophélie ait pu vous accompagner avec efficacité et vous aider à finaliser votre réservation aussi rapidement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain projet de voyage.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Sympathique et professionnelle
Conseillère très sympathique et compétente
Elle a répondu à toute mes questions et a trouvé les réponses avec gentillesse et courtoisie
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente appréciation.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à toutes vos questions avec professionnalisme, gentillesse et courtoisie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain projet de voyage.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Très déçue
Très déçue. J’ai acheté un coffret Weekendesk le 09/12/2025. Ma preuve d’achat indique clairement une validité de 18 mois. Malgré cela, le service client m’affirme que le coffret est expiré et me propose de payer 15 % de sa valeur pour le prolonger.
J’ai transmis ma preuve d’achat à plusieurs reprises, mais personne ne répond au problème que je soulève. J’ai simplement reçu des réponses standard me demandant de prolonger le coffret, alors que les dates sont incohérentes. J’ai eu le sentiment qu’on me faisait tourner en rond au lieu de vérifier réellement mon dossier.
Nous avions préparé notre séjour et avons finalement dû en réserver un autre. Je n’avais jamais eu de problème avec Weekendesk auparavant, mais cette expérience est très décevante. J’espère qu’une véritable vérification sera enfin effectuée.
Carte cadeau numéro : 10625630
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant cette situation.
Comme indiqué lors de vos échanges avec notre servicio client, votre réclamation est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse après vérification complète de votre dossier.
Nous comprenons votre ressenti et vous remercions d’avoir transmis les éléments nécessaires à l’étude de votre demande. Soyez assurée que celle-ci fait bien l’objet d’un suivi auprès de nos services.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
L’équipe Weekendesk
Top conseillère
Superbe conseillère qui a pu résoudre mon problème car le code de réduction ne fonctionnait pas directement sur le site mais grâce à elle, j ai pu avoir droit, conseillère très pro et à l écoute
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu résoudre votre problème et vous accompagner afin que vous puissiez bénéficier de votre réduction. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié son professionnalisme et son écoute.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
À bientôt,
L'équipe Weekendesk
Merci à Théo. Site à recommander.
Je tiens à remercier Théo qui a été très agréable et très professionnel. Ma carte cadeau était expirée depuis 5 jours, avec l'avis de ses supérieurs, il me l'a prolongée. Nous avons fait ensemble la réservation pour mon séjour. Je lui ai fait confiance en lui donnant les coordonnées de ma carte bancaire.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que Théo a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous sommes également heureux d'avoir pu trouver une solution pour prolonger votre carte cadeau et de vous avoir accompagné dans la réservation de votre séjour.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons un excellent séjour et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
À bientôt,
L'équipe Weekendesk
Je recommande fortement.
Je recommande fortement.
J'avais fait une erreur de date ils ont su la modifier et être à mon écoute.
je recommande vivement.
merci énormément
Mme Pain
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre recommandation et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la modification de vos dates et de savoir que notre équipe a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
À bientôt,
L'équipe Weekendesk
Pro et sympa
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de notre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
À bientôt,
L'équipe Weekendesk
Site sérieux
Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk.
Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1 personne" (appellation standard dans le milieu de l'hôtellerie/restauration, encore faut-il le savoir) ne veut pas dire 3 repas. J'étais fatiguée/malade quand j'ai réservé et mon cerveau ramolli par 3 canicules à compris "3 repas pour 1 personne".... voilà voilà 😅
A part ça, rien à dire.
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu.
Et merci pour cette précision (et la touche d'humour 😄) ! Nous comprenons tout à fait la confusion et prenons votre remarque en compte afin de rendre nos offres toujours plus claires.
À bientôt pour une prochaine escapade !
L'équipe Weekendesk
La rapidité de réponse et…
La rapidité de réponse et l'aboutissement du problème géré avec professionnalisme
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que la manière dont votre demande a été prise en charge.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements récompensent le travail de toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Service client réactif
Service client réactif, aucune mauvaise surprise
Je recommande
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes heureux que notre réactivité et la transparence de notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Mon coffret cadeau etait introuvable et…
Mon coffret cadeau etait introuvable et Monsieur thomas s est demené afin de trouver les solutions. N a pas hesité a m apeler a 2 reprises pour me donner des nouvelles. Vraiment un grand merci a thomas. C est rare de trouver qq un qui se soucie de satisfaire les clients !!!
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que Thomas a pu vous accompagner et trouver une solution pour votre coffret cadeau. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui récompense son implication et son engagement auprès de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter l’aide nécessaire.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine expérience Weekendesk.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci d’avoir pris la peine de répondre…
Merci d’avoir pris la peine de répondre , mais c’est encore une perte de temps je vous ai déjà communiqué le numéro et nous n’allons pas passer du temps à faire des allers retours , ma confiance est de toutes façons perdue vous n’êtes pas sérieux et c’est un travail bâclé ou plutôt une prestation qui n’a pas été exécutée comme prévue initialement merci de le rembourser les frais de la box soit 4,95€
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous regrettons votre déception.
À ce jour, nous n’avons reçu aucun contact de votre part auprès de notre Service Client avec votre référence de commande permettant d’étudier votre demande.
Nous vous invitons donc à nous transmettre ces éléments par e-mail afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Précision et amabilité sont les 2 mamelles d'un service efficace !
J'ai voulu effectuer une réservation de séjour. Le collaborateur weekendesk m'a assisté en ligne avec professionalisme.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a pu vous accompagner avec professionnalisme lors de votre réservation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de partager vos encouragements avec notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade !
L'équipe Weekendesk
Modification de réservation
J'ai réservé par erreur 2 séjours Aix mauvaises dates et Ophélie du service client a réglé le problème avec une efficacité remarquable.
Vraiment un plaisir de travailler avec Weekendesk.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis qu'Ophélie ait pu vous aider à résoudre rapidement votre erreur de réservation. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de savoir que votre expérience avec Weekendesk a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines escapades !
L'équipe Weekendesk
J’ai offert un week end dans l’hôtel…
J’ai offert un week end dans l’hôtel spa Nuxe à Biarritz sans date , quand j’ai voulue réservé les dates , il m’a été indiqué que l’offre n’était plus valable j’ai pas compris car il n’y avait rien indiqué lors de l’achat du bon cadeau … que faire??? Mon argent s’est envolé? Je suis déçue on voulait profité des beaux jours pour profiter de ce week end en amoureux
19 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Rassurez-vous, si votre bon cadeau est toujours dans sa période de validité (12 mois à compter de sa date d'achat), sa valeur n'est pas perdue. Les offres proposées sur notre site sont régulièrement mises à jour et il peut arriver qu'une offre précise ne soit plus disponible au moment où vous souhaitez réserver.
Dans ce cas, vous pouvez utiliser votre bon cadeau pour réserver une autre offre, que ce soit dans le même hôtel si une nouvelle offre est disponible, ou dans un autre établissement, dans la limite de la valeur de votre bon.
Si vous rencontrez des difficultés ou souhaitez être accompagnée dans votre réservation, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Nous serons ravis de vous aider à trouver un séjour qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Falta de información clara
Habiamos reservado en el Hotel Bahia Serena de Roquetas De Mar en agosto para 4 dias y 2 adultos y dos niños de 5 y 2 años. Ese mismo dia de la reserva, me llamó la recepcionista de este hotel para decirme que, a pesar de haber pagado ya el importe del viaje, a la llegada deberiamos abonar 190 euros más por el niño pequeño. Algo que no aparecía en el momento de la reserva y sí, una vez reservado y pagado.
Me parece una total estafa que al realizar la reserva no se indique y una vez pagada la reserva, te lo detallen en el email. Nunca más volveremos a reservar con weekendesk.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Lamentamos leer su comentario.
No hemos podido identificar su caso con la información disponible en su reseña. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicándonos la referencia de su reserva, para que podamos revisar lo ocurrido y darle una respuesta lo antes posible.
Quedamos a su disposición.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Doświadczenie Trustpilot
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