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Tuve un problema con la reserva del hotel, ─porque me equivoque de semana al reservar─, y Alicia me resolvió el tema con mucha amabilidad, y muy eficazmente, teniendo en cuenta que íbamos justo de tie... Zobacz więcej
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Buenos días, me gustaría expresar mi agradecimiento a vuestra empleada Manon. Hoy os he llamado por alguna duda de un producto La referencia de tu compra es:37362256. La atención y profesionalidad ha... Zobacz więcej
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Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Zobacz więcej
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4,4
Doskonała
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Personal muy efeciente
Las dudas me las alcaró Abel de forma fácil y rápida
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia .
Nos alegra saber que Abel pudo resolver sus dudas de forma clara y rápida.
Le trasladaremos sus comentarios. ¡Gracias por confiar en Weekendesk!
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Cuidado: El sistema muestra una capacidad que luego no se confirma en el correo.
Quiero advertir a futuros usuarios sobre un fallo grave en la web de Weekendesk. Realicé la búsqueda de una escapada especificando que viajábamos dos adultos y una niña pequeña. Durante todo el proceso de contratación, la pantalla me confirmó explícitamente que la oferta era para "Habitación doble estándar - Capacidad: 2 adultos y 1 niño", incluyendo los desayunos de todos. Tengo la captura de pantalla que lo demuestra.
La sorpresa llegó en el destino: el hotel no aceptó a la niña porque Weekendesk solo les notificó dos adultos. Tuve que pagar otro hotel para mi hija mayor para poder solucionar la situación en el momento. Al reclamar a atención al cliente de Weekendesk, se lavan las manos y me culpan a mí por "no haber revisado el correo de confirmación" posterior, ignorando por completo que su propia pasarela de pago muestra información engañosa antes de comprar.
No asumen sus errores de sistema y la atención al cliente post-venta es pésima. No recomiendo contratar con ellos si viajas con niños, ya que lo que pagas en pantalla no es lo que te garantizan en el hotel.
Y esa respuesta no me vale, ya que la oferta salio tras haber hecho la búsqueda para dos adultos y un niño, indicando la edad y sie sale el hotel poniendo la capacidad de tres personas, es un error de vuestra aplicación que ha hecho pasar mal trago en vez de disfrutar de las vacaciones. No os recomiendo y no volveré a contratar con vosotros.
29 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante su llegada al establecimiento.
Tras revisar nuevamente su reserva, podemos confirmar que esta fue realizada para 2 adultos, sin que se indicara ningún niño entre los huéspedes de la reserva.
La mención “Capacidad: 2 adultos y 1 niño” que aparece en la oferta hace referencia a la capacidad máxima de la habitación, y no a los ocupantes seleccionados para la reserva. La información comunicada al hotel corresponde a los huéspedes indicados durante el proceso de reserva.
Entendemos que la información sobre la capacidad de la habitación pudiera haberle generado confusión y lamentamos las molestias ocasionadas. No obstante, al haberse realizado la reserva únicamente para 2 adultos, no podemos considerar que se haya producido un error en la confirmación de la reserva.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Muy mala experiencia con Weekendesk
Hice una reserva de hotel por 10,49 €, que era el precio que aparecía en su página web, realicé el pago y recibí la confirmación de la reserva.
Horas después me contactaron para decirme que había un error en el precio y que el precio “correcto” era de 106 €. Me dieron como opciones pagar 95,50 € más o aceptar el reembolso.
Lo que más me molesta es que el error no fue mío. Yo simplemente reservé y pagué el precio que aparecía en su propia web. Además, tardaron unas 3 horas en avisarme, tiempo durante el cual ya había organizado mi viaje y hecho planes contando con esa reserva.
He revisado incluso sus Condiciones Generales de Venta y Uso y no he encontrado la cláusula concreta que me indicaron que les permitía actuar de esta manera.
Entiendo que puedan cometer errores técnicos, pero considero muy injusto que el cliente tenga que asumir las consecuencias de un error de la propia plataforma. Si una oferta aparece en una web, se permite realizar la reserva, se cobra el importe y se confirma, creo que como mínimo deberían ofrecer una solución más razonable.
Finalmente he solicitado el reembolso, pero me quedo con una experiencia muy negativa y no volvería a reservar con Weekendesk.
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Lamentamos la situación y entendemos su decepción.
El precio de 10,49 € que aparecía en el momento de realizar la reserva se debía a un error puntual en la tarifa publicada en nuestra web. En cuanto detectamos el error, nos pusimos en contacto con usted para ofrecerle dos opciones: mantener la reserva abonando la diferencia de precio o solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.
Entendemos que esta situación pueda resultar decepcionante, pero se trataba de un error de tarifa manifiesto y ajeno a su actuación. Por nuestra parte, ofrecimos las soluciones disponibles para poder mantener la estancia o recuperar íntegramente el importe abonado.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Destaca en su amabilidad y su rapidez y…
Destaca en su amabilidad y su rapidez y sus descuentos es una página segura
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestra atención, rapidez y ofertas.
Su confianza es muy importante para nosotros y nos anima a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Tuve un problema con la reserva del…
Tuve un problema con la reserva del hotel, ─porque me equivoque de semana al reservar─, y Alicia me resolvió el tema con mucha amabilidad, y muy eficazmente, teniendo en cuenta que íbamos justo de tiempo, por lo tanto, he de decidir que son muy buenos en lo suyo, y lo recomiendo totalmente. ¡Gracias por tu ayuda, Alicia!
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimado cliente,
Nos alegra mucho saber que Alicia pudo ayudarte a resolver el problema con tu reserva de forma rápida, eficaz y con mucha amabilidad, especialmente teniendo en cuenta el poco tiempo disponible.
Le transmitiremos tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
¡Muchas gracias por tu confianza y por recomendarnos!
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Gestión de reserva
Metí mal el mail y desde el chat se solucionó rápido
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que pudo solucionar rápidamente el problema a través de nuestro chat.
¡Gracias por confiar en Weekendesk y esperamos acompañarla de nuevo en su próxima escapada!
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Atención muy amable y una paciencia envidiable
Me atendió una chica muy amable y simpática con una paciencia envidiable.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras.
Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida y que ha valorado la amabilidad y la paciencia de nuestro equipo.
¡Esperamos poder acompañarle de nuevo en su próxima escapada!
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Nada flexibles con la caducidad de la caja
Disponía de una caja que me regalaron para mi cumpleaños, por ciertos motivos no pude intentar canjearla hasta ahora. Cuando intento canjearla me indica que hay un error, procedo a llamar y me indican que ha caducado hace 2 meses y medio, les pregunto si hay posibilidad de extender el plazo ya que no sabía que había un plazo máximo y que era un regalo y me daba mucha pena perderlo. No han hecho el favor de poder extender el plazo dos meses.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimado cliente:
Entendemos su decepción con respecto a su estancia regalo.
Tras verificar su caso, comprobamos que la estancia había caducado hacía más de dos meses. Las estancias regalo están sujetas a un período de validez que se indica en el momento de la compra. Una vez superada esta fecha, lamentablemente no podemos ampliar su validez.
Sentimos no haber podido responder favorablemente a su solicitud, a pesar de su situación.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
La chica que me atendió muy amable y…
La chica que me atendió muy amable y super atenta, estoy encantada y esa chica super profesional.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha quedado encantada con la atención recibida y que nuestra compañera le atendió de manera amable, atenta y profesional.
Compartiremos sus palabras con ella, ya que comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Esperamos volver a ayudarle muy pronto!
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Experiencia NEFASTA
Experiencia muy negativa con Weekendesk. En mi caso, considero que la forma en la que gestionan este tipo de bonos roza una práctica abusiva.
Compré como regalo para mi pareja una noche de hotel en una burbuja. Disponíamos de un año para canjearla, siempre sujeto a disponibilidad. Hasta ahí, perfectamente comprensible.
El problema llega cuando intentamos hacer uso del regalo: Weekendesk nos indica que no está disponible para las fechas que queremos, mientras que esas mismas fechas siguen apareciendo como disponibles en su propia web. Eso sí, si queremos reservar, podemos hacerlo pagando una tasa adicional que hace que acabemos pagando prácticamente el doble de lo que ya aboné en su momento.
Una cosa es que una fecha no tenga disponibilidad y otra muy distinta es que haya disponibilidad para nuevos clientes, pero no para quien ya ha pagado previamente, salvo que vuelva a pasar por caja. Sinceramente, me parece una práctica abusiva y desvirtúa por completo el concepto de regalar una experiencia.
La atención al cliente tampoco ha ayudado. Después de pasar toda la mañana intentando encontrar una solución, la persona que me atendió llegó a decirme que lo que podía hacer era “darme su opinión personal”, para añadir después que tampoco iba a hacerlo, y que no podía ofrecerme ninguna solución.
Le indiqué claramente que no quería la opinión personal de nadie ni seguir perdiendo el tiempo, sino hablar con alguien que tuviera capacidad para resolver el problema. Curiosamente, en ese momento sí fue posible dejarme en espera para “estudiar el caso” y, poco después, apareció una propuesta: descontarme un 40 % de la tasa adicional.
¿La solución? Que vuelva a pagar una cantidad muy importante para disfrutar de algo que ya pagué en su día. Incluso con ese supuesto descuento, el coste total se acerca prácticamente al doble del precio original.
Entonces, ¿qué clase de regalo es este? ¿De qué sirve comprar una experiencia con Weekendesk con un año para canjearla si, cuando quieres utilizarla y existe disponibilidad en la web, te obligan a pagar de nuevo para acceder a ella?
Después de esta experiencia, mi recomendación es clara: si queréis regalar o reservar una estancia, reservad directamente con el establecimiento. Al menos sabréis desde el principio qué estáis pagando y bajo qué condiciones.
Yo, desde luego, no volveré a reservar con Weekendesk.
11 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimado cliente,
Hemos leído su comentario y nos gustaría aclarar algunos aspectos relacionados con el funcionamiento de su bono regalo.
La oferta que seleccionó inicialmente ya no está disponible en su versión original. Sin embargo, esto no significa que el establecimiento ya no tenga disponibilidad. Las ofertas pueden actualizarse y modificarse con el tiempo. Además, ofrecemos otras ofertas en el mismo hotel, así como una amplia selección de establecimientos y experiencias en nuestro catálogo.
En cuanto al suplemento solicitado, este corresponde a la diferencia entre el precio de la oferta en el momento de su compra y la tarifa de la noche disponible para las fechas que desea reservar. El bono regalo se adquiere al precio base de la oferta en el momento de la compra, por lo que puede ser necesario abonar un suplemento cuando la tarifa de la noche elegida sea superior al valor del bono.
Dado que las tarifas de nuestras ofertas pueden variar, esta información se indica durante la compra del bono regalo y también figura en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Entendemos que esta situación haya podido generar confusión. El suplemento solicitado corresponde únicamente a la diferencia entre el valor del bono regalo y el precio de la noche en el momento de la reserva, en función de las fechas seleccionadas.
Asimismo, lamentamos que sus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente no hayan estado a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Llevo años reservando con ellos y…
Llevo años reservando con ellos y siempre es una atención excelente y unos hoteles que nunca decepcionan. Está vez nos a atendido Sara le doy un 10 en eficacia, simpatía y atención . Muchas gracias por hacer fácil reservar nuestras vacaciones .
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por su fidelidad y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, después de tantos años reservando con nosotros, sigue disfrutando de una atención excelente y de nuestros hoteles.
Nos encanta saber que Sara le ha atendido con tanta eficacia, simpatía y dedicación. Le transmitiremos sus palabras.
Gracias por confiar una vez más en Weekendesk. ¡Esperamos seguir acompañándole en muchas más escapadas!
El equipo de Weekendesk
La amabilidad y el buen trato recibido…
La amabilidad y el buen trato recibido por parte de Manon, merece las 5 estrellas
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que la amabilidad y el trato de Manon estuvieron a la altura de sus expectativas.
Compartiremos con ella su bonito comentario.
El equipo de Weekendesk
Hubo un error en la reserva pero Alicia…
Hubo un error en la reserva pero Alicia me atendió perfectamente dando solución al problema
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Alicia pudo ayudarle y encontrar una solución satisfactoria al problema surgido con su reserva.
Transmitiremos sus palabras a Alicia, que estará encantada de saber que su atención fue de su agrado.
El equipo de Weekendesk
La atención del agente Abel fue excelente
La atención del agente Abel fue excelente, me ayudó en todo el proceso de reserva de un regalo a una persona especial dando la mejor solución a unas dudas que tenia ;sin duda repetiré son grandes profesionales ,muchas gracias.
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Abel pudo ayudarle durante todo el proceso de reserva y encontrar la mejor solución para sus dudas.
Esperamos que el regalo sea todo un éxito y estaremos encantados de acompañarle de nuevo en su próxima reserva.
El equipo de Weekendesk
Super amable y resolutivo
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada cliente,
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo atenderle con amabilidad y resolver su consulta de forma eficaz.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en su próxima escapada.
Un cordial saludo,
El equipo Weekendesk
Sara
Sara, fantastica, amable y paciente con los cortes de cobertura. Todo perfecto
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada cliente,
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho saber que Sara le atendió con amabilidad y paciencia, y que todo resultó perfecto. Trasladaremos con mucho gusto sus felicitaciones, seguro que le harán muy feliz.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en su próxima escapada.
Un cordial saludo,
El equipo Weekendesk
Buena Atención por parte de Alicia
He hablado con Alicia y ha sido verdaderamente amable y me ha explicado todo bastante claro, (Otra cosa es que se me olvide) normal a mi edad.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por su valoración y por su comentario!
Nos alegra saber que Alicia pudo atenderle con amabilidad y explicarle todo con claridad. No dude en contactarnos siempre que lo necesite, estamos encantados de ayudarle. Trasladaremos con mucho gusto sus felicitaciones a Alicia.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en su próxima escapada.
Un cordial saludo,
El equipo Weekendesk
Muy amable y empatica
Muy amable y empatica. Ha resuelto todas mis dudas y me ha gestionado la reserva de un modo muy fácil y rapido
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Manon 10 de 10
Manon, agradable, simpática, empática, soluciona todas tus dudas y problemas, con tranquilidad y paciencia, un 10 de 10
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras.
Nos alegra saber que Manon pudo atenderle con amabilidad, empatía y profesionalidad, resolviendo todas sus dudas y ofreciéndole la ayuda que necesitaba. Le haremos llegar su comentario, que será muy apreciado.
Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Reserva no clara, suplemente sorpresa en el hotel
Reserva no clara, nos pone que el suplemento de los niños esta incluido y cuando llegamos al hotel nos hacen pagar este suplemento.
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Estimada clienta,
Gracias por compartir su opinión.
Tal y como le indicamos por correo electrónico, el suplemento correspondiente al segundo niño no estaba incluido en el importe de la reserva.
Esta información figuraba también en el correo de confirmación, donde se especificaba que dicho suplemento debía abonarse directamente en el hotel.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
El equipo de Weekendesk
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