Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Zobacz więcej
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Me regalaron una experiencia con alojamiento,desayuno,cena y spa, cuando vamos a hacer la reserva ya dice que está opción no está disponible y si la queremos debemos abonar 35 euros. Me parece una est... Zobacz więcej
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dans un hôtel 4 étoiles pas de porte pour séparer WC/S de B, moquette imitation faux gazon, robinet tout branlant, par contre personnels très agréable, cuisine hyper bonne, responsable très accueillan... Zobacz więcej
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Suite à une problématique grave familliale j ai dù "annuler/modifier" ma réservation pour un sejour en chateau nuit/ restauration/ Spa...je suis tombée sur une personne du service d'accueil Rebecca, q... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
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Cette société fait du prix sa priorité
Cette société fait du prix sa priorité. Séjour pris chez eux et après vérification sur le site du prestataire, le prix proposé par weekendesk est supérieur de 25 %. Après contact avec eux pour avoir une explication et bien rien n a changé. Un conseil avant de prendre chez eux un séjour, demandez directement aux hôtels.
Suite à la réponse de weekendesk je constate de plus un mauvaise foie dans le fait de ne trouver aucune interaction avec eux ….voulez les vous les dates et le temps de la communication? Je suis à votre disposition !
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience.
Les tarifs proposés sur Weekendesk sont définis en accord avec nos partenaires et peuvent varier en fonction de plusieurs critères, tels que les dates de séjour, les prestations incluses, les conditions de réservation ou les disponibilités. Il est donc possible que des différences de prix existent avec les tarifs proposés directement par un établissement.
De plus, nous ne retrouvons aucun échange de votre part avec notre service client concernant cette réservation.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Séjour très décevant
Séjour très décevant. La prestation reçue sur place ne correspondait pas du tout à ce qui était annoncé sur la plateforme au moment de la réservation. J'ai contacté le service client pour signaler le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
Autre point important : j'ai payé 241€ la nuit via la plateforme, alors qu'en contactant directement l'établissement pour les mêmes dates et les mêmes prestations, le tarif était d'environ 100€ moins cher. Une différence totalement injustifiée qui interroge sérieusement sur la transparence et la fiabilité de cette plateforme.
Je recommande vivement de vérifier les tarifs en direct avant de réserver, et je ne referai pas confiance à cette plateforme pour un prochain séjour.
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons que votre réclamation est actuellement en cours de traitement. Celle-ci nécessite des vérifications auprès de notre partenaire avant que nous puissions vous apporter une réponse. Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons de tous les éléments.
Concernant le tarif de votre réservation, les prix proposés sur Weekendesk sont déterminés selon les conditions commerciales applicables au moment de l'achat. Ils peuvent donc différer des tarifs proposés directement par l'établissement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Payer pour repousser la date d’expiration
Pas de disponibilité pour utiliser ma box
Je demande à rallonger le temps d’utilisation et il faut payer 15 % de la valeur du coffret alors que smartbox et wonderbox c’est gratuit donc je conseille de prendre les box concurrentes
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous regrettons que notre politique de prolongation ne réponde pas à vos attentes.
Nos coffrets sont valables pendant 18 mois, ce qui laisse une large période pour réserver un séjour. Il est également possible de réserver un séjour dont la date se situe après l'expiration du coffret, à condition que la réservation soit effectuée avant la fin de sa validité.
À titre exceptionnel, nous proposons une prolongation de validité d'un an moyennant des frais correspondant à 15 % de la valeur du coffret. Cette option est prévue dans nos conditions de vente et offre une flexibilité supplémentaire aux bénéficiaires.
Chaque enseigne est libre de définir ses propres conditions commerciales. Les conditions applicables aux coffrets Weekendesk sont clairement précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Personne aimable au téléphone
Personne aimable au téléphone, a bien compris ma demande , a pris le temps de se renseigner afin de me donner les informations les plus pertinentes.
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à votre demande avec écoute, disponibilité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments seront transmis à l'équipe.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Un grand merci à Monsieur Thomas que…
Un grand merci à Monsieur Thomas que j’ai eu au téléphone aujourd’hui. D’une gentillesse et d’une patience incroyables. Il a rendu mon appel très agréable.
Merci encore
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que Thomas a su vous apporter une assistance à la hauteur de vos attentes grâce à sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
À très bientôt,
L'équipe Weekendesk
Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec weekendesk pour la 1ere et la dernière fois !
Très mauvais contact avec le service client ,agent malpoli sans argument et sans aide véritable apportée !
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et sommes désolés que votre expérience avec Weekendesk ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et prenons votre commentaire au sérieux. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier à partir des informations de votre avis.
Si vous souhaitez que nous puissions faire le point sur votre situation, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de réservation ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Nous prendrons le temps d'examiner votre dossier et de vous apporter un retour.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
un professionnel compétent
rapidité et efficacité lors d'une réclamation
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre réclamation a été rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochaines réservations.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Ma box était expirée depuis deux mois
Ma box était expirée depuis deux mois. J'ai appelé le service qui m'a bien aidé pour prolonger ma box de 1 ans en contrepartie d'une somme de 24 €. La personne a été compréhensible et a fait le nécessaire. Je suis satisfaite de mon expérience.
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous accompagner dans la prolongation de votre box et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous transmettrons vos compliments à notre conseiller, qui sera heureux de savoir que son aide a été appréciée.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Un désastre de professionnalisme !!!
Si vous souhaitez partir en week-end, je vous déconseille fortement de passer par Weekendesk.
J’ai réservé un séjour avec ma femme sur leur site.
Quelques instants plus tard, je reçois un e-mail m’informant que ma réservation est annulée en raison d’une prétendue “erreur technique”.
J’appelle immédiatement leur service client… enfin, si l’on peut appeler cela un service client. Aucune véritable solution ne m’est proposée, si ce n’est un hébergement situé à plus de 60 km de l’hôtel que j’avais réservé ou un remboursement dans les 4/5 jour…
Je demande alors de contacter directement l’hôtel afin de comprendre l’origine du problème. Sa réponse est catégorique : « L’hôtel est complet. »
N’étant pas du genre à m’arrêter là, j’appelle moi-même l’établissement. Et là, surprise : la responsable, très aimable, m’explique que ce n’est absolument pas le problème. Selon elle, Weekendesk met parfois en ligne des offres dont les hôteliers ne sont même pas informés. Résultat : ce sont les clients qui en subissent les conséquences.
Au final, aucune prise en charge, aucune solution satisfaisante et un service client incapable de gérer la situation.
Mon conseil : si vous voulez éviter les mauvaises surprises, réservez directement auprès de l’hôtel. Vous paierez peut-être quelques euros de plus, mais vous aurez un véritable interlocuteur et une réservation fiable.
Merci Weekendesk pour cette très mauvaise expérience. 👍🏼😉
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis.
Après vérification, votre réservation a bien été annulée en raison d’un problème de disponibilité communiqué par l’établissement. Les disponibilités affichées sur notre plateforme sont transmises par nos partenaires hôteliers et peuvent, dans certains cas, faire l’objet d’un décalage de mise à jour.
Lors de votre échange avec notre service client, notre conseiller a pris le temps d’étudier votre dossier et de rechercher avec vous des alternatives afin de vous proposer une solution de remplacement. Plusieurs propositions vous ont été faites, mais aucune ne correspondait finalement à vos attentes.
Concernant le remboursement, celui-ci a bien été engagé par nos services. Nous souhaitons préciser qu’un remboursement bancaire ne peut pas être instantané : une fois traité, le délai de réception dépend de votre établissement bancaire et est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Nous regrettons que cette situation n’ait pas abouti à la solution que vous souhaitiez, mais nos équipes ont bien effectué les démarches nécessaires afin de vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
erreur de date problème réglé en 5…
erreur de date problème réglé en 5 minutes avec une personne compétente
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de date et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Bonjour
Bonjour, accueil, suivi, sympathie : merci à Manon… super contente de son service ☺️
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le suivi et la sympathie de notre équipe vous ont apporté satisfaction. Votre message sera transmis à Manon, qui sera heureuse de le lire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre accompagnement et la qualité de nos échanges téléphoniques vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Voleurs
J'ai déjà tenté en vain de me faire remboursé pour l'annulation d'un voyage. Ils n'ont pas voulu me rembourser malgré les preuves et l'assurance qu'ils vous proposent.Ils n'ont pas pris en compte la date de mon annulation (avant le séjour!!). Ce sont des voleurs.
Méfiez-vous. croyez moi, tant qu'il ne vous arrive rien, pas de soucis mais JAMAIS ils ne vous remboursent! Ils sont malhonnêtes! Ils ont un ton supérieur quand ils vous répondent alors que ce ce sont de véritables voleurs! Je n'ai malheureusement pas les moyens financiers pour les poursuivre et ils en profitent bien! Ne vous laisser pas avoir!
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Bonjour chère cliente,
Nous prenons note de votre avis et comprenons votre frustration, mais nous nous devons de rappeler les faits.
Votre réservation du 11 avril 2026 était annulable jusqu'au 9 avril. Lors de votre premier contact le 3 avril, vous nous avez interrogés sur votre couverture d'assurance sans formuler de demande d'annulation explicite. Nos équipes ont répondu à chacun de vos messages et vous ont orientée vers votre assureur Gritchen, qui vous a effectivement remboursée en partie.
La demande d'annulation formelle n'ayant été enregistrée qu'après la date du séjour, elle ne pouvait ouvrir droit à un remboursement de notre part selon les conditions acceptées à la réservation.
Ce dossier a par ailleurs été examiné à plusieurs reprises via toutes les plateformes que vous avez sollicitées, et notre position reste inchangée.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Vous allez payer un supplément à chaque…
Vous allez payer un supplément à chaque date proposée. Les prix sont basés sur la basse saison, hors elle n’est pas indiquée explicitement. J’ai payé plus de 300€ une nuit d’as un hôtel spa à Barcelone, il faut que je rajoute plus de 100€ minimum entre février et novembre pour réaliser mon séjour. Les séjours cadeaux ne sont pas remboursables. Rien est écrit au moment de la réservation de vos séjours cadeaux. Tout est dans les CGV. Bref, n’y allez pas c’est de l’arnaque pure.
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nos séjours cadeaux sont effectivement proposés sur la base du tarif de référence de l'offre. Comme indiqué au moment de l'achat ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente, certaines dates peuvent faire l'objet d'un supplément en fonction des tarifs pratiqués par les hôtels.
Les établissements hôteliers appliquent une tarification dynamique qui peut évoluer très rapidement selon la période, le taux d'occupation ou les événements locaux. Dans votre cas, le séjour concerne Barcelone, une destination particulièrement demandée pendant une grande partie de l'année, notamment en période estivale, ce qui entraîne une hausse des tarifs.
Nous tenons à préciser que de nombreuses dates restent disponibles sans ou avec un faible supplément selon les périodes choisies. Notre équipe est également à la disposition de nos clients pour les aider à trouver les dates les plus avantageuses.
Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que ces informations n'étaient pas suffisamment visibles, mais elles sont bien communiquées avant l'achat et reprises dans nos CGV afin de garantir une information transparente.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
je réserve souvent sur ce cite !!!!
je réserve souvent sur ce cite !!!!! et jamais déçu !!!! et les échanges avec les interlocuteurs sont toujours agréables et trés réactive dés que vous avez un soucis !!!!! je recommande vivement weekendek cordialement
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que chacune de vos expériences avec Weekendesk a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme.
Votre recommandation est une véritable récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner dans la préparation de votre prochain séjour !
L'équipe Weekendesk
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes par sa rapidité, son efficacité et la qualité de notre accompagnement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines réservations.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Weekendesk
Weekendesk : chambre fantôme incluse, remboursement différé
Quand tout va bien, Weekendesk, ça va. Mais dès qu’il y a un problème, on ne réserve plus un week-end détente : on débloque le niveau expert de la galère.
Je réserve une nuit d’hôtel le matin même. Comme j’aime bien que les choses soient carrées, j’appelle Weekendesk une heure après pour confirmer. On me rassure : tout est validé, aucun souci. En résumé : “dormez tranquille”… enfin, presque.
J’arrive à l’hôtel avec deux enfants en bas âge, prêt à poser les valises, et là : surprise du chef. Plus de chambre. L’hôtel est complet depuis deux jours. Ma réservation, elle, est bien validée par Weekendesk. Donc visiblement, j’avais réservé une chambre invisible, dans un hôtel parallèle.
L’hôtel appelle Weekendesk, Weekendesk répond, et chacun se renvoie la balle. Sauf que moi, je ne suis pas venu arbitrer Roland-Garros : je suis venu dormir, avec deux petits fatigués.
J’explique à la conseillère que leurs soucis techniques entre eux ne me concernent pas vraiment, et que je ne vais quand même pas dormir dehors avec deux enfants. Sa réponse ? Elle me raccroche au nez. Là, on est sur du service client “édition survie”.
Je rappelle, je tombe sur un monsieur plus gentil, mais sans solution. Pas de relogement, pas d’aide concrète, rien. À ce stade, même Google Maps avait plus envie de m’aider que Weekendesk.
Je demande donc le remboursement. Et là, deuxième sketch : “vous recevrez le virement sous 5 jours”. Donc pas de chambre, pas de solution, deux enfants à gérer, et mon argent qui, lui, part tranquillement en week-end prolongé.
On peut rire de la situation après coup, mais sur le moment, avec deux enfants en bas âge, ce n’était pas drôle du tout. Quand on réserve et qu’on paie une chambre, on ne demande pas la lune : juste un endroit sûr où faire dormir ses enfants.
Donc non, je ne recommande pas Weekendesk. Parce qu’une réservation confirmée qui ne garantit ni chambre, ni aide, ni solution, ce n’est pas un service : c’est une prise de risque.
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous voyagiez avec deux jeunes enfants.
Après avoir été informés de la situation, nos équipes ont recherché toutes les solutions possibles afin de résoudre ce problème. Malheureusement, malgré nos démarches, nous n'avons pas été en mesure de trouver une alternative d'hébergement disponible dans les délais.
Concernant votre remboursement, celui-ci a été traité dès que l'annulation a été confirmée. Le délai de 3 à 5 jours ouvrés correspond au délai habituellement appliqué par les établissements bancaires pour le traitement d'un remboursement par carte bancaire. Ce délai n'est malheureusement pas immédiat et ne dépend pas de notre seule intervention.
Nous regrettons également si nos échanges avec notre service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer la prise en charge de ce type de situation.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Site volontairement frauduleux.
Site volontairement frauduleux.
Aucune mention de date sur leur coffret cadeau.
Pour moins de 20 jours de date dépassé, ils demandent de repayer une partie du bon cadeau reçu.
Arnaque légale...
Tout ces bons devraient être interdit !
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous comprenons votre réaction concernant la durée de validité et les conditions de prolongation du coffret cadeau. Toutefois, ces informations sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente (article 13.5.4), notamment la validité de 18 mois à partir de la date d’achat ainsi que les modalités de prolongation.
Nous ne pouvons donc pas considérer ces conditions comme une absence d’information ou une pratique non transparente.
Cela étant dit, si vous rencontrez une difficulté spécifique avec votre coffret, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous assister.
Cordialement.
L'équipe Weekendesk
Le contact facile
Le contact facile, et mon problème a ete traite rapidement merci a votre équipe, et ma réservation a ete faite avec votre agent .
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente.
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu nous contacter facilement et que votre demande a été traitée rapidement.
C'est également un plaisir de savoir que votre réservation a pu être finalisée avec l'aide de notre agent.
Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Un service client très réactif et…
Un service client très réactif et professionnel.
Mention spéciale à Alice et Ana du service bon cadeau pour leur gentillesse et leur disponibilité.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service client.
Votre mention spéciale à Alice et Ana nous fait particulièrement plaisir.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines escapades.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
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