Pointp Recenzje 120

Actuellement en litige pour refus de remboursement d une commande de 130 euros pour 12 tuile chatières en stock passée via Internet dont l annulation a bien été prise en compte. Quand j appelle on ne me donne aucune modalité pour obtenir mon remboursement alors que je bénéficie du délai de rétractation de 14 jours.
Je vais devoir passé en agence en espérant obtenir mon remboursement.

Nous avons été à plusieurs reprises chez Point P Lescar 64 pour des conseils, avis et commandes. Joëlle a été a nos côtés jusqu'à la commande. Elle nous a guidé pour les quantités à commander, le choix des produits. Et le sourire en prime. Merci pour cet accueil et le service rendu.

Je suis allé ce matin au point P de la Pilaterie à Marcq en baroeul J'ai été recu par Julien. Tres bon accueil et tres professionnel. J'ai eu la possibilité de prendre un café gratuitement pendant que Julien aille récupérer mes articles.
Prix tres compétitifs et plus interessants que Castorama.
Service rapide et de qualité.
Je recommande à 100 %

Client fidèle très déçu – Manque total de considération commerciale

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mes récents échanges avec le chef d'agence de Point.P Saint-Malo.
En tant que clients réguliers, nous avons pourtant laissé des sommes très importantes dans cet établissement, que ce soit à titre personnel pour la construction neuve de notre maison ou à titre professionnel pour l'activité de mon conjoint.
Malheureusement, la fidélité et le volume d'achats ne semblent avoir aucune valeur ici. Alors que je demandais tout simplement à ce que nous puissions bénéficier de prix professionnels au vu du statut de mon conjoint, le chef d'agence a refusé de me recevoir et m'a prise de haut. Il m'a textuellement répondu par écrit : « Si nous étions trop chers, vous étiez libre d'aller à la concurrence », avant d'insister par mail sur un ton particulièrement agressif. Un comble et un manque de respect total face à des clients de longue date.
Par ce comportement, cette personne néglige complètement l'image de marque de Point.P. Je ne remets pas forcément en question l'enseigne elle-même, mais bien le comportement inadmissible de ce responsable envers sa clientèle.
C'est particulièrement regrettable de constater qu'une telle structure confie sa relation client à une personne aussi peu constructive, agressive et fermée au dialogue. Nous prendrons ses conseils au mot et ne manquerons pas de revoir nos partenariats et nos futurs achats de matériaux à l'avenir. À fuir si vous attendez un minimum de considération et de professionnalisme.

En mars 2025 nous avons eu un premier rdv au Point P de Marseille Prado. Nous avons eu 3 rdv de suite pour définir notre besoin et rédiger un cahier des charges.
Nous attendons encore (juin 2026) les propositions de devis ???
Aucun suivi sérieux, mise en doute du plan d'un commercial vis à vis de l'autre (entre collègues). Aucun conseils valables. Des vendeurs tout simplement.
Les produits proposés sont basiques, d'une qualité moyenne. Vous trouverez la même chose chez les marchands de bricolage.

Nous sommes allés chez un concurrent en 2 mois le rdv à été fixé. Nouvelle SdB depuis décembre 2025.

Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant le traitement de mon dossier référencé sous le numéro 1030585, ouvert à la suite d’un problème constaté sur un carrelage acheté auprès de votre agence d’Herblay.

Le 26 mars 2026, j’ai signalé qu’un des carreaux posés présentait une différence de teinte, nécessitant le remplacement du carreau défectueux.

À la suite de ma demande, plusieurs échanges ont eu lieu avec vos services, notamment avec l’agence d’Argenteuil ainsi qu’avec le showroom d’Herblay( Noemie). Fin mars, il m’a été indiqué qu’une boîte serait rapatriée depuis Saint-Nazaire afin de résoudre mon problème. Sur la foi de cette information, j’ai attendu un retour de votre part pendant plusieurs semaines.

Or, malgré mes relances répétées et ma patience, je n’ai reçu aucune information concrète jusqu’au 27 mai 2026, date à laquelle il m’a finalement été annoncé que le stock n’était finalement plus disponible à Saint-Nazaire.

Je regrette profondément ce manque de suivi et de transparence dans la gestion de mon dossier. Le délai particulièrement long, l’absence de communication proactive ainsi que les informations contradictoires communiquées m’ont placé dans une situation particulièrement désagréable et m’ont fait perdre un temps considérable.

Grosse commande de lames Silvadec avec accessoires. Produits conformes, livraison dans les temps et sans être abîmés. Merci à Benoît et Laurie, et à toute l'équipe pour leur conseil et le sérieux.

J’achète des rondins de bois, livraison en magasin prévue le 21/05. Date de livraison non respectée, on m’annonce un livraison le 001/06. C’est pas sérieux comme entreprise. En magasin on me dit que ça marche comme ça en île de France mais pas chez nous en province !!!! Ils sont livrés par les corbeaux !!! Le prochain coup, on oubliera Point P 👎🏻

Je recherche un carrelage qui est sur le site mais personne à Granville ne sait où je peux voir ce carrelage donc je vais aller voir ailleurs.

Ils sont professionnel.

Je souhaite exposer des faits relatifs à un dossier impliquant la société BATI MNDS (représentée par M. Kevin M.) ainsi que l’agence Point.P d’Auneau (dirigée par M. Laurent T.).

En avril 2025, j’ai confié à la société BATI MNDS la réalisation d’une allée d’environ 128 m² en béton décoratif désactivé.

À l’issue des travaux, plusieurs désordres ont été constatés : surface irrégulière, fissurations, absence d’effet désactivé conforme au rendu attendu. Ces éléments ont été signalés à l’artisan.

Selon les informations qui m’ont été communiquées par ce dernier, les difficultés rencontrées seraient liées aux matériaux fournis par l’agence Point.P d’Auneau.

Une solution de reprise a ensuite été évoquée au moyen d’un devis établi entre Point.P et une entreprise tierce. Ce devis m’a été présenté par l’artisan comme solution validée, ce qui m’a conduit à régler l’intégralité du solde du chantier à la société BATI MNDS.

Quatre mois plus tard, après avoir contacté directement l’agence Point.P, il m’a été indiqué que ce devis n’était finalement plus maintenu et que les sommes liées au litige sur les matériaux avaient été versées directement à l’artisan.

À ce jour :

Le chantier n’a pas été repris.

L’artisan a perçu l’intégralité du règlement du chantier ainsi qu’un remboursement lié aux matériaux.

Je reste seul à supporter les conséquences de la non-conformité des travaux.

Le coût de reprise est désormais estimé à plus de 17 000 euros selon une évaluation récente.

Malgré plusieurs échanges avec l’agence et le service juridique du groupe, il m’a été indiqué que Point.P ne disposait pas d’obligation contractuelle directe à mon égard.

À ce jour, aucune solution concrète n’a permis de résoudre la situation, et l’artisan refuse de procéder à un remboursement.

Cet avis a pour seul objectif d’exposer des faits documentés et vérifiables.

Le magasin de Loches à éviter.
Ils m'ont vendu une sixcloche 97€ alors que chez Amazon elle est à 32€ et chez leroy merlin 40€ un ensemble de 6 . Je leur ai demandé une explication et je n'ai reçu aucune réponse sérieuse.

Point P Langon
Je voudrais remercier Yassin et Sylvain pour leur professionnalisme ainsi que leurs conseils d’expert .
Ils sont toujours à l écoute et prennent leurs temps avec les clients même quand on arrive à 17h30 , il nous servent et nous accompagnent malgré qu’il sont de fermeture .
Bravo à eux et c’est pour leur accueil que j achète tout mon matériel chez eux .
Continuez comme ça .

bonjour.
commande de carrelage passé le 20 12 2025,devait arrivé le 8 01 2026 environ. Le carrelage n ai toujours pas arrivé a point P saint lo.très déçu.

Point p Nîmes
je viens de me faire livrer une commande de placoplâtre à l'étage d'un immeuble tout a été parfait
Bravo a Philippe le livreur !
Thierry b

Point P Saint egreve (38). Commande passée sur internet de laine de verre specifique. En realité, cette laine de verre ne pouvait pas etre vendu en volume non industriel, car en stock nul part dans la region (Ni chez chez la concurrence sur internet) et le systeme de gestion etait mal parametré. Ils ont tout de meme trouvé une solution conforme a ma demande.

Si je pourrais mettre 0 etoile je le ferais car jai acheté du carregale chez eux il y a plusieurs années lors de l achat de ma maison. Le carrelage a des traces qui ne partent pas meme apres le lavage (traces de pied meme sec traces d eau et de pates de chiens seches, et meme lurine de mon chien une fois ramassée il reste des traces qui ne parte pas )
Apres plusieurs appel aupres de leur siege social et la venue de leur commercial qui a fait un nettoyage de fin de chantier le probleme persiste et aujourdui tout le monde fait le sourd. Entreprise a fuir

Point P Baugé (49)
Commande récupérée à la date convenue (bardage réf hardouin-lainé) Tarif raisonnable

Personnel très serviable
Merci

J'ai commandé du carrelage , joint et colle, tout était prêt, accueil souriant et rapidité je recommande le Point P 06110 Le Cannet.

Prix élevés consignes pas du tout remboursées aux prix initiaux