Suite à une commande matériel de peinture, petit problème de stock. Mais après prise de contact avec le sav problème résolu dans la minute. Merci au chausson de Cabestany pour la réactivité.
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Réservation d'une bétonnière avec FUMI 10 jours avant les travaux, la veille des travaux, chauffeurs indisponible. Recommande d'une bétonnière sans FUMI pour la semaine suivante et là 1 heure avant, p... Zobacz więcej
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Materiaux a prix correct acheté chez chausson Laguiole et mauvaise surprise quasi toutes les plaques deBA 13 sont abîmées et salles . Prise de photos et envois au personnel chausson qui m'a livré et i... Zobacz więcej
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Chausson Matériaux est une entreprise familiale, dirigée par Pierre-Georges et Philippe Chausson, qui partagent avec leurs 5 500 collaborateurs des valeurs fortes d'engagement, de respect et de confiance. Nous sommes engagés aux côtés de nos clients professionnels depuis près de 100 ans, avec plus de 475 points de vente installés sur toute la France pour un service de proximité : des points de vente généralistes, où nous distribuons tous les matériaux nécessaires à la construction : plâtrerie, plafond, isolation, gros-œuvre, charpente, couverture, bois, menuiserie, carrelage, parquet, outillage professionnel, chimie du bâtiment. des points de ventes spécialisés issus de la marque mère Chausson Matériaux : Chausson PPI, Chausson Carrelage, Chausson Façade et Chausson Bois Couverture. des salles d'exposition présentant nos carrelages, parquets, terrasses, bardages. Voir la liste des salles d'exposition
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Francja
- www.chausson.fr
2,8
Średnia
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Réactivité sav
Suite à une commande matériel de peinture, petit problème de stock. Mais après prise de contact avec le sav problème résolu dans la minute.
Merci au chausson de Cabestany pour la réactivité.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Notre priorité est de fournir un service de qualité et satisfaire l'ensemble de nos clients. Nous sommes heureux de constater que cela se reflète dans votre expérience auprès de notre société.
A très bientôt,
Le Service Client
Réservation d'une bétonnière avec FUMI…
Réservation d'une bétonnière avec FUMI 10 jours avant les travaux, la veille des travaux, chauffeurs indisponible. Recommande d'une bétonnière sans FUMI pour la semaine suivante et là 1 heure avant, plus de bétonnière chauffeur indisponible. Vous imaginez deux fois de suite en 8 jours être pris pour un "jambon", je ne recommande pas l'entreprise, manque de sérieux pour les particuliers, La cerise sur le gâteaux vous avez payer d'avance et l'on vous informe que vous serez rembourser dans les 30 jours. La société espérant que vous allez vous plier à l'heure calendrier afin de ne pas aller à la concurrence. Et bien la concurrence est moins chère et compétente. Il y a un manque de respect total de la clientèle. Vous ne me reverrez plus.
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Cependant, sans informations spécifiques, il est difficile pour nous de prendre des mesures pour résoudre la situation.
Pourriez-vous prendre contact avec notre service client par mail à contact@chausson.fr ou par téléphone au 05.63.78.33.33 afin de nous donner des précisions s'il vous plait ?
Nous restons à votre disposition,
Le Service Client.
Très professionnels
Je laisse rarement des des avis, mais là je ne suis même pas client à l'agence de marseille . Et j'ai été vraiment très bien accueilli du commercial au magasinier qui m'a aidé à charger la voiture pour quatre poutres de trois mètres. Vraiment super pro, rien à voir avec les enseignes de grande distribution.
28 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes,
A très bientôt !
Le Service Client.
Expérience déplorable depuis 10 mois
Août 2025, je me rends en magasin avec une tuile car c'est un modele difficile à trouver... on m'assure qu'ils font cette référence et qu'ils seront livrés dans moins d'une semaine! Qu'elle aubaine! Finalement sans nouvelle et apres 2 relances, nous recevons 3 semaines après lesdites tuiles.... qui ne sont pas les bonnes car "oups non ne fais pas ce modele" ! Désormais, depuis 10 mois je relance trop régulièrement pour obtenir le remboursement ! Remboursement qui se ferait par chèque envoyé par courrier... avec des process du siècle dernier pas étonnant que le service soit déplorable. Qui sait...peut etre que le chèque viendra par pigeon voyageur... j'espère qu'il ne lui arrivera pas une tuile!!!
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Cependant, sans informations spécifiques, il est difficile pour nous de prendre des mesures pour résoudre la situation.
Pourriez-vous prendre contact avec notre service client par mail à contact@chausson.fr ou par téléphone au 05.63.78.33.33 afin de nous donner des précisions s'il vous plait ?
Nous restons à votre disposition,
Le Service Client.
A bannir
A bannir
Chausson aix en Provence et salon de Provence. Même enseigne et même incompétence !
Délais de livraison non respectés. Livraison effectuée sur le bord de la route à plus de 800 mètres de chez moi.
Allez déplacer des big bag !!!
Pas de réponse aux messages laissés.
Dés palettes facturées et soi-disant consignées mais quand on les rend : pas de remboursement ou d’avoirs !!!
Je ne commanderai plus chez eux !
A bannir a bannir
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les consignes sur vos palettes, vous les avez ramenez à l'agence de Salon et non Aix-les-Milles, qui ne pouvait pas vous faire d'avoir étant donné qu'ils ne stockent pas ces palettes. Un avoir vous avait été fait par l'agence d'Aix-les-Milles mais vous n'avait pas été mis au courant et nous nous en excusons.
L'agence d'Aix-Les-Milles fait donc le nécessaire dès aujourd'hui pour transférer votre avoir.
Restant à votre écoute,
Le Service Client.
Materiaux a prix correct acheté chez…
Materiaux a prix correct acheté chez chausson Laguiole et mauvaise surprise quasi toutes les plaques deBA 13 sont abîmées et salles . Prise de photos et envois au personnel chausson qui m'a livré et il m'a répondu" je vais voir avec le fournisseur pour les taches" pour le reste placo déchargé placo accepté ! Honteux ! Terminé pour moi avec chausson materiaux Laguiole.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Après retour de l'agence concernée, le commercial chauffeur vous a proposé un échange des plaques sales ou un geste commercial.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher de l'agence de Laguiole afin d'obtenir un geste commercial si vous le souhaitez.
Notre priorité étant d'offrir à nos clients un service de qualité.
Restant à votre disposition.
Le Service Client.
Achat ok
Bonjour pour une première fois que du bien rien a dire sur la livraison et bien emballé
Sauf que les livreurs GLS ne savent pas lire l'adresse de livraison
Sinon votre entreprise est ok contrairement a d'autres
Continuer comme ça
Bravo à vous tous
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons satisfait vos attentes.
À très vite,
Le Service Client.
Commande internet le 11 avril sachant…
Commande internet le 11 avril sachant que sur le site il est indiqué retrait magasin sous 7 jours, je rappel le 29.04 la commande n'est pas du tout traitée et le personnel non notifié de l’existence de la commande..ne mauvaise gestion de la chaine de vente chez chausson, je déconseille fortement...commande numéro : 3140080
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour l'attente rencontrée suite à votre commande dans une de nos agences.
Nous avons pris contact avec l'agence concernée afin de régulariser la situation et éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
Silence radio
Commande internet en 03/26 de 45 sacs d'enduit gris pour mur, préparés et livrés par l'agence de Beauvoir sur Mer. La première rangée de sacs est conforme mais tous les autres sacs d'une date antérieure s'avèrent inutilisables, ayant pris l'humidité (retour d'un chantier...). Nous avons du, en cours de chantier, faire 50km A/R à 2 véhicules pour récupérer des sacs conformes, car pas de livraison possible : perte de temps, retard de chantier avec surcoût MO. Nous avons eu les excuses de l'agence mais attendons toujours qu'on nous recontacte pour dédommagement. Pas sérieux du tout.
Suite : réponse stéréotypée du service client sans aucun effet : pire que nul
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de qualité. Nous comprenons votre mécontentement face aux désagréments subis.
Nous avons pris contact avec l'agence concernée afin de régulariser la situation et éviter que cette situation ne se reproduise.
Restant à votre disposition,
Le Service Client.
Un accueil très convenable de la part…
Un accueil très convenable de la part de la personne du guichet.
En revanche, l'attitude de son "responsable" à été plus que limite à mon encontre, hautaine et méprisante.
Chausson albi route de Castres.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience dans une de nos agences n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est d'offrir à nos clients un service de qualité et nous nous efforçons à garantir un accueil chaleureux et professionnel.
Nous prenons donc en considération votre remarque et vous garantissons que nous mettrons tout en œuvre pour que ce désagrément ne se reproduise plus.
Toutefois, pourriez-vous prendre contact avec notre service client par mail à contact@chausson.fr ou par téléphone au 05.63.78.33.33 afin de nous donner des précisions sur votre venue s'il vous plait ?
Restant à votre disposition,
Le Service Client.
Expérience parfaite
Expérience parfaite ! (Un peu cher quand même ;) )
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes,
Pour toute question relative à nos tarifs, nous vous invitions à solliciter nos conseillers commerciaux. Ils étudieront vos besoins avec attention afin de vous proposer un devis personnalisé.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Le Service Client
Livreur impeccable.
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que nos services ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Le Service Client
Chausson Aix les milles à fuir
Chausson Aix les milles, la pire entreprise de matériaux qui existe. Demande de devis faite en décembre, relances multiples mais toujours rien, personne ne comprend et ne veulent pas me passer le directeur au téléphone pour recueillir ma plainte. Catastrophique.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
En l'absence d'informations spécifiques, il est difficile pour nous de prendre les mesures appropriées.
N’hésitez pas à nous détailler votre situation par mail à contact@chausson.fr ou par téléphone au 05.63.78.33.33.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
Commande passée et livrée rapidement
Commande passée et livrée rapidement.
Parfait !
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Notre priorité est de fournir un service de qualité et satisfaire l'ensemble de nos clients. Nous sommes heureux de constater que cela se reflète dans votre expérience auprès de notre société.
A très bientôt,
Le Service Client
Bonjour marchandise impeccable sauf la…
Bonjour marchandise impeccable sauf la livraison on as forcé pour faire rentrer le colis a faire plier la façade de la boîte au lettres sachant qu il pouvez déposer le colis au garage a 5m qubil livré tout les jours bref je me retrouve avec une boîte au lettre déformé bonne soirée pas de votre faute mes du livreur
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'incident lié à la livraison.
Afin que nous puissions ouvrir un litige auprès du transporteur sans tarder (délai limité), pourriez-vous nous envoyer des photos des dégâts ainsi que votre numéro de commande à l'adresse contact@chausson.fr ?
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
Chauffeur incorrecte
Le colis a été déposé dans mes plates bandes mais je n'ai pas vu le livreur alors que je l attendais chez moi ! Cette façon de faire n'est pas convenable . Les autres livreurs me livrent tous en main propre sans difficulté.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Nous remontons cet incident à notre prestataire de transport dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir alertés et restons à votre disposition si vous constatez le moindre dommage sur votre commande.
Le Service Client.
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, sans informations spécifiques il est difficile pour nous de nous améliorer ou de résoudre ce différend. Nous aurions besoin de détails complémentaires et vous invitons à nous préciser les circonstances de votre expérience par mail à contact@chausson.fr ou par téléphone au 05.63.78.33.33.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
Litige suite livraison matériaux ouvert…
Litige suite livraison matériaux ouvert depuis plus de 4 mois …. et toujours pas de réponse
le chef d’agence se dérobe
Enseigne à fuir , bref des vrais rigolots
17 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous regrettons l'insatisfaction ainsi que le délai de traitement que vous décrivez.
Ce que vous relatez ne correspond pas à nos standards de service habituels.
Votre dossier a été transmis à la direction de l'agence et au chef de secteur.
Nous finalisons actuellement l'analyse juridique de votre demande afin de vous apporter une réponse officielle et définitive.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis de constater que notre qualité de service vous a donné entière satisfaction.
A très bientôt !
Le Service Client.
Arnaque le client,le chef d’agence fait…
Arnaque le client,le chef d’agence fait se qu’il veux les prix sont à la tête du client ,après plusieurs signalements à la direction rien ne change bref chausson puget Thenier a fuir vaux mieux faire quelques kilomètres en plus chez d’autre enseigne ou même d’autre enseigne chausson vous sera gagnant
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous vous ayez une opinion négative de notre société et prenons note de votre avis.
Néanmoins, nous tenons à souligner que votre avis ne reflète pas l'expérience de la majorité des clients de l’agence et que vos propos semblent dépasser la simple relation entre un client et un fournisseur.
Nous sommes étonnés par la virulence et la nature des allégations mentionnées, notamment concernant le personnel et l'environnement de travail.
Notre structure interne est conçue pour garantir le respect, le soutien et des conditions de travail saines et agréables pour tous.
Ces propos ne reflètent en aucun cas la culture d'entreprise que nous nous efforçons de maintenir.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec l'agence concernée par votre opinion via les canaux de communications prévus à cet effet.
Nous restons à votre écoute.
Le Service Client.
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