mate Recenzje 

Der Kundenservice ist wirklich klasse. Man erhält in kürzester Zeit eine freundliche Rückmeldung. Mein Anliegen betreffend meine mate wurde unkompliziert und rasch gelöst. Vielen Dank Aylin 😊

Superschneller und höflicher Service.
Kann man nicht mehr dazu sagen. Bin wirklich sehr zufrieden mit den Produkten und wenn man mal was braucht bekommt man in spätestens einen Tag eine fachliche Antwort.

Sehr zu empfehlen!

Molto.cordiali ed efficienti ... non si tirano indietro nell'affrontare e risolvere i problemi. Molto soddisfatto

Anfangs waren wir total begeistert, denn solch eine Zahnbürste hatten wir gesucht: lange Akkulaufzeit und trotzdem kompakt, sodass sie ideal zum Mitnehmen auf Reisen ist. Lange Zeit hielt die Freude auch an, doch dann kam der Frust.

Binnen nicht einmal zwei Jahren musste meine Mate zweimal aufgrund technischer Defekte ausgetauscht werden (primär hat der Motor Probleme gemacht, sodass keine Unterschiede zwischen den Putzstufen mehr erkennbar war). Als die dritte dann ebenfalls defekt war, habe ich auf den erneuten Austausch verzichtet und dankenswerterweise eine Gutschrift in voller Höhe erhalten.

Die Mate meiner Frau soll nun ebenfalls zum zweiten Mal getauscht werden (die erste ging nicht mehr auszuschalten, wenn sie einmal an war) und aktuell ist es ein Leistungsverlust nach knapp über einem Jahr mit dem Austauschgerät. Leider gestaltet es sich diesmal komplizierter, da wir auch hier kein Austauschgerät mehr möchten. Mehr als 25% des Originalpreises bietet man uns "aus Kulanz" nicht an.

Die rechtliche Betrachtung außen vor gelassen, finde ich es aus Kundensicht unbefriedigend, da wir binnen zwei Jahren 5 Zahnbürsten wegen mangelnder Qualität reklamieren mussten. Ich bekomme jetzt eben gesagt, ich müsse nachweisen, dass die Zahnbürste bereits bei Auslieferung defekt war. Wow.

Bisher war ich mit dem Service von Mate stets zufrieden. Dies ist das erste Mal, dass ich es nicht bin. Dass die Zahnbürsten bisher jeweils maximal knapp über ein Jahr durchgehalten haben, spricht für sich.

Ich putze nunmehr seit über einem Jahr mit der iO Series von Oral B. Die kostet zwar deutlich mehr, funktioniert aber seither ohne Probleme und das Putzerlebnis ist mE auch deutlich besser.

Von der Schallzahnbürste bin ich sehr von der Leistung überzeugt. Möchte sie nicht mehr missen. Bei Nachfragen zum Service -da die Zahnbürste eine Einschränkung plötzlich aufwies- wurde ich umgehend und ausführlich beraten. Ohne Komplikationen ist der Service in Aktion getreten. Danke dafür. Jederzeit wieder.

Mir gefallen das Design und die Funktionen der Zahnbürste sehr. Leider hatte meine Zahnbürste einen Defekt, das Problem konnte aber schnell zusammen mit dem Kundenservice gelöst werden.
Der Kontakt war unkompliziert, sehr nett und schnell, super Service!

Ich habe nach Erfahrung in der Familie jetzt das Doppelpack gekauft. Für diesen Preis einfach empfehlenswert.

Die schnelle Erledigung des Austausches mit einem Ersatzgerät sowie die mir erwiesene Kulanz.

Gutes Produkt, das mir gefällt und insbesondere ein sehr guter Service für Kunden! :-)

Zahnbürste ist nach schon drei Monaten defekt. Kundenservice hat erst nach einer Woche auf Reklamation reagiert. Nach nun 16 Tagen ab Reklamation, ist die Ersatzzahnbürste immer noch nicht angekommen.

Die Produkte sind sehr super! Der Service bei Fragen oder Problemen ist sehr hilfsbereit und Lösungsorientiert. Zusammengefasst: Super Produkte mit super Service!

Gekauft im Dezember 23 – und inzwischen sind schon 3 Stück kaputt! Innerhalb von nicht einmal zwei Jahren hatte ich zwei Ersatzgeräte, die beide erneut defekt gingen.
Die Probleme sind immer die gleichen:
Beim Wechseln ist der komplette Kopf rausgerissen.
Ersatz gab es nur als „generalüberholte“ Zahnbürste.
Der Akku hielt keine 8 Monate und war dann komplett defekt.
Die Bürstenköpfe halten höchstens 1–2 Monate und rutschen dann einfach von der Zahnbürste.
Als ich schließlich mein Geld zurückwollte, bot man mir lediglich 25 % des Kaufpreises oder eine weitere Ersatzbürste an. Eine dritte wollte ich aber nicht mehr – die hält erfahrungsgemäß ohnehin nur wenige Monate. Sehr schwacher Service und noch schwächere Qualität.
Preislich absolute Oberklasse, qualitativ unterstes Niveau.
Tut euch einen Gefallen: Spart euch das Geld, davon habt ihr wirklich mehr.

Wir mögen die Zahnbürsten von Mate Brush sehr, klein, halten lange und putzen gut. Der Service der Mitarbeiter ist immer sehr freundlich und zuvorkommend, auch als es mal etwas komplizierter wurde haben wir eine super Lösung gefunden. Danke dafür

Toller Service! Ich bin sehr zufrieden!

Wir hatten die Matebrush nicht mal eine Woche in Gebrauch und schon waren beide Zahnbürsten kaputt (Akku) und die Rückerstattung dauert bereits ewig. On top muss man mit nicht ausgewiesenen Zollkosten rechnen. Absolut enttäuschendes Kundenerlebnis.

Innerhalb von 1 Jahr hatte ich zwei Zahnbürsten bekommen, die beide kaputt gingen. Nachdem ich mein Geld zurück wollte, wurden mir nur 50% oder eine neue Zahnbürste angeboten. Da ich aber keine dritte Bürste wollte, die nach einem Jahr kaputt geht, wollte ich den vollen Preis zurück, was der Service von Mate aber nicht getan hat. Sehr schwacher Service und noch schwachere Qualität

Nach 1 1/2 Jahren ist beim Kopf wechseln einfach die ganze Elektrik mit abgegangen. Nach mehreren Wochen habe ich endlich Ersatz von Mate erhalten.
Leider bekam ich ein "angeschlagenes" Gerät.
Der Akku ist nach 3 Wochen normaler Nutzung bereits immer leer. Bei der anderen waren es immer 6 Wochen. Und das Laden dauert immer 8 Stunden.

Das war definitiv meine letzte Mate Zahnbürste

Excellent product, even better service!
The product delivers in every way, and the service exceeds all expectations.
Highly recommended!

Toller Service, tolle Zahnbürste! :))

Meine Erfahrung mit dem Servicedienst der Firma Matte ist durchweg positiv. (Aylin hat sich einen persönlichen Dank verdient)
Ich habe eine E-Mail geschrieben. Ich habe innerhalb von einer Stunde eine Antwort auf meine Probleme bekommen, wie vereinbart. Ich habe das neue Gerät erhalten, und zwar ohne Probleme. Danach habe ich Unterstützung erhalten, um den gesamten Prozess auf der Webseite durchzuführen. Im Anschluss habe ich eine E-Mail erhalten, in der nach meinem Wohlbefinden gefragt wurde. Das ist wirklich großartig. Ich danke Ihnen ausdrücklich für Ihre Arbeit. Ich erwarte überall einen solchen Service!