Bonjour, J'ai était assisté par Cécilia qui a était très serviable, rassurante, professionnel, et d'une aide précieuse. Cécilia m'a expliquer en détails les démarches à suivre dans cette étape diffi... Zobacz więcej
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Ayant des difficultés afin de créer mon compte, j'ai fait appel à une de vos conseillères qui m'a prise en main. Contact très aimable, douceur gentillesse et patience. Madame Cécilia m'a aidée au m... Zobacz więcej
J'ai été étonnée d'avoir un retour suite à mon avis pas très positif laissé précédemment. La conseillère m'a expliqué que les frais de conseil seraient débités chaque année ce que je n'avais pas enten... Zobacz więcej
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J'ai quitter cegema depuis un an pour une mutuelle solidaire et cette semaine je reçois un courrier de recouvrement pour un mois de préavis. Alors que depuis un an mes coordonnées non pas changer et... Zobacz więcej
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4,3
Doskonała
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110% de relation avec aurelien qui m'a…
110% de relation avec aurelien qui m'a super bien aidé
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Aurélien s’est si bien passé et qu’il a pu vous apporter toute l’aide nécessaire.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message lui fera très plaisir.
Belle journée à vous,
Diane – Service client Cegema
Conseillère réactive
Conseillère réactive, très professionnelle et à l’écoute. Merci Nadine M…
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que notre conseillère a su faire preuve de réactivité, de professionnalisme et d’écoute. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Nadine, qui sera très touchée par votre appréciation.
Belle journée à vous,
Diane – Service client Cegema
RAPIDE ET EFFICACE
Accès rapide au service client.
Compréhension rapide et parfaite
Résolution de la problématique en 5 minutes
Personne agréable
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre prise en charge a été rapide, que votre demande a été parfaitement comprise et résolue en quelques minutes.
Nous transmettons votre message à notre conseillère, qui sera très touchée par votre retour.
Belle journée à vous,
Diane – Service client Cegema
Très bon accueil
Très bon accueil. A très vite compris ma demande.
Va refaire le nécessaire pour que coté sécurité sociale mon dossier soit complet.
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et la prise en charge ont été à la hauteur de vos attentes, et que votre demande a été rapidement comprise.
Notre équipe va effectivement effectuer le nécessaire afin que votre dossier soit complet du côté de la sécurité sociale.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Très belle journée à vous,
Diane – Service client Cegema
Dialogue calme et respectueux
Dialogue calme et respectueux, efficace pour ma demande j ai reçu les réponses à mes démarches
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’échange a été calme, respectueux et efficace, et que vous avez obtenu toutes les réponses nécessaires pour vos démarches.
Votre satisfaction compte énormément pour nous et vos mots encouragent nos équipes au quotidien.
Belle journée à vous,
Diane – Service client Cegema
rapide et efficace
Un conseiller ma vite répondu, il ma accompagné tout au long de ma démarche jusqu'à ce que mon problème soit résolu.
merci de son efficacité.
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a pu vous accompagner rapidement et efficacement jusqu’à la résolution de votre demande.
Votre satisfaction est essentielle et vos mots encouragent nos équipes à poursuivre leurs efforts au quotidien.
Très belle journée à vous,
Diane – Service client Cegema
conseillère très a mon écoute a mes questions
conseillère très a mon écoute a mes questions avec des réponses claire et nette
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner avec écoute et vous apporter des réponses claires à vos questions. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Belle journée à vous,
Diane – Service client CEGEMA
Renseignements suite à un changement auprès de l'assurance maladie
Monsieur très poli, aimable et patient car il a pris le temps de répondre à ma question concernant un changement de situation.
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec patience et clarté concernant votre changement de situation. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Belle journée à vous,
Diane – Service client CEGEMA
Personne efficace et à l'écoute.
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre interlocutrice ait su être efficace et à votre écoute.
Belle journée à vous,
Diane – Service client CEGEMA
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que les informations apportées aient pu vous éclairer.
Belle journée à vous,
Diane – Service client CEGEMA
Excellent
Excellent, efficacité, courtoisie, généreuse et très professionnel, ne changez rien Leïla
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que Leïla a su vous accompagner avec efficacité, professionnalisme et courtoisie. Votre retour lui fera très plaisir.
Belle journée à vous,
Diane – Service client CEGEMA
Les informations ont été claires
Les informations ont été claires . La personne à l'écoute de mes demandes
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les informations apportées aient été claires et que notre conseillère ait pu répondre à vos demandes avec écoute.
Belle journée à vous,
Diane – Service client CEGEMA
Super gentil 👍👍👍👌👌👌
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange s’est bien passé et que vous avez été pleinement satisfait(e).
Belle journée à vous,
Diane – Service client CEGEMA
Personne très à l’écoute et de bons…
Personne très à l’écoute et de bons conseils
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accompagné(e) par une conseillère à l’écoute et de bons conseils.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que les explications ont été claires et que vous avez été bien renseigné(e).
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Correspondant compétent
Correspondant compétent , bien élevé et efficace ayant compris et répondu à ma demande
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a pu comprendre rapidement votre demande et vous apporter une réponse efficace. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Nous restons à votre écoute si vous avez d’autres questions.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Je viens de souscrire le contrat et…
Je viens de souscrire le contrat et j’ai pris contact avec le service client pour un complément d’information.
Aucune difficulté pour joindre Cegema , réponse claire et complète à mes questions.
Merci
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez lors de votre souscription. Nous sommes ravis que votre prise de contact avec notre service client se soit déroulée simplement et que les réponses apportées aient été claires et complètes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que votre échange avec Leila vous ait apporté toutes les informations nécessaires. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Professionnalisme
A tres bien pris en compte et tres bien géré mon souci , ce qui n a pas été le cas avec la personne que j avais eu qlqs jours avant pour le méme probleme . Merci Agnes.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a pu être prise en charge efficacement cette fois-ci. Nous transmettons votre message à Agnès, qui sera touchée par votre reconnaissance.
Nous sommes désolés que votre premier contact n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos échanges.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
J’avais du mal à rentrer sur mon compte…
J’avais du mal à rentrer sur mon compte personnel, le problème a été résolu. Merci
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre accès à l’espace personnel ait pu être rétabli.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez de nouveau une difficulté, une collègue du service client vous rappellera pour vous accompagner.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
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