Buongiorno il mio giudizio può essere solo che positivo, hanno risolto il problema in poco tempo e personale sempre disponibili e cordiale. Sul sito trovi facilmente tutto il percorso dell’assistenz... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Ho acquistato una spa Bestway e, appena ricevuta, ho riscontrato un problema con la pompa, che segnalava subito un errore durante il filtraggio e il riscaldamento. Ho contattato l’assistenza... Zobacz więcej
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Abbiamo acquistato una piscina il giorno 26/07, Bestway steeel pro Max 4,88m per 2,44, montata il 27/07, riempita d’acqua e ci accorgiamo che la pompa a sabbia perde acqua nel selettore, in più nella... Zobacz więcej
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Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Zobacz więcej
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Più di un mese dalla segnalazione del…
Più di un mese dalla segnalazione del problema per avere i pezzi di ricambio (ovviamente in garanzia), dopo foto/video e richiesta di taglio del cavo d'alimentazione....non acquisterò mai piu'!
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Leussi
siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Purtroppo ci sono della casistiche che prevedono maggiori passaggi ed una tempistica leggermente più lunga del solito per la risoluzione del problema.
Ci scusiamo per non aver risolto la sua problematica nei tempi previsti ma speriamo che possa comprendere anche che ci troviamo nel picco stagionale e che quindi ci possono essere dei leggeri rallentamenti nella gestione.
Speriamo comunque di poterla annoverare in futuro ancora fra i nostri clienti
Grazie
Il Team Bestway
SOSTITUZIONE POMPA
Buongiorno
Ho fatto un reclamo per una pompa a sabbia il 5 giugno 26 con telefonata hanno risposto al volo... la pompa era in garanzia peccato che per ogni mail o servizio assistenza per rispondere passavano 48 ore io avevo piscina montata con pompa ferma, per avere un cambio ho dovuto mandare 2 video 6 foto foto scatola e data di produzione della pompa mai trovata....
Dopo 26 gg mi e arrivata la pompa nuova un po lungo il triage visto che era tt in garanzia
Peccato per il servizio brt
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Silvia
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza con il nostro Customer Service non sia stata del tutto soddisfacente.
Purtroppo in questo periodo di picco stagionale, nonostante i nostri sforzi, non riusciamo a fornire riscontro immediato a tutte le richieste.
Comprendiamo però che questo può essere un problema per il consumatore che si rivolge a noi per l’assistenza e quindi stiamo lavorando in maniera costante per cercare di ridurre i tempi di attesa e rendere le procedure ancora più veloci ed esaustive.
Speriamo comunque di poterla annoverare ancora fra i nostri affezionati clienti
Grazie
Il Team Bestway
Ci avete sostituito la piscina e perde…
Ci avete sostituito la piscina e perde più di quella di prima.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carena
siamo davvero spiacenti per l'accaduto
Purtroppo ci troviamo sicuramente davanti ad un caso eccezionale ed è stato veramente sfortunato
Le possiamo assicurare che sono davvero rarissimi i casi come il suo. In ogni caso, abbiamo visto che ci ha già contattati e le daremo tutto il nostro supporto nel più breve tempo possibile
Certi della sua comprensione
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Bestway gestisce tutto dalla sede.
Bestway non ha una vera e propria assistenza tecnica e gestisce tutto dalla sede. Hanno richiesto le foto e i filmati che facessero vedere qual era il problema. Poi hanno inviato subito il pezzo difettoso. Efficienti!
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ezio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione telo piscina
Telo sostituito in tempi brevissimi, molto seri e professionali.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Raimondo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Problemi con il liner
Risolto il problema del liner in meno 10 giorni con un servizio top
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Le operatrici sono state tutte…
Le operatrici sono state tutte gentilissime, a mio parere è stata un po troppo lunga la gestione complessiva della pratica
28 czerwca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carraro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
La ringraziamo anche per il suggerimento che ci permetterà di lavorare ancora per migliorare il servizio
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Serbatoio sabbia danneggiato
ho avuto un problema con un serbatoio sabbia di una pompa ,e dopo aver mandato foto e video avendo garanzia mi hanno risolto il problema nel giro di un paio di giorni, con la sostituzione della parte danneggiata..
GRAZIE
26 czerwca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Vecchio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
ho acquistato una piscina rotonda steel…
ho acquistato una piscina rotonda steel pro nel 2022 dopo pochi mesi si e' bucata e gentilmente mi hanno cambiato con una nuova,poi l'anno scorso incominciava a perdere di nuovo ed ho tappato con adesivi appositi,ieri all'improvviso dopo una perdita di acqua che non capivo da dove veniva ha ceduto nella circonferenza ed ho dovuto gettarla.Da premettere che l'ho usata da maggio a settembre ogni anno e veniva smontata.
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gerardo
Siamo molto spiacenti che abbiamo riscontrato dei problemi con il prodotto da lei acquistato
Saremo lieti di fornirle supporto in merito alla problematica riscontrata, ma le chiediamo gentilmente di contattarci attraverso il sito di supporto, cliccando sul link sottostante.
https://support.bestway.eu/it-it
Restiamo in attesa e con l’occasione le porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
La mia esperienza con Bestway Customer…
La mia esperienza con Bestway Customer Service Italy è stata veramente fantastica! Ringrazio Valentina per la assistenza fornita, l’attenzione dedicata al mio problema e la rapidità di consegna del pezzo di ricambio! Siete stati gentilissimi!
Grazie!
Erica Barbuto
28 czerwca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Barbuto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
L'assistenza clienti come dovrebbe sempre essere.
L'assistenza clienti è stata cortese e tempestiva nell'inviarmi le parti di ricambio una volta certificato il problema.
Soddisfatto.
20 czerwca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Luca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti impeccabile
Servizio clienti molto efficiente. Avevo un problema al liner della mia piscina fuori terra e subito hanno attivato la procedura della sostituzione in garanzia. Nel giro di 10 giorni avevo a casa il nuovo liner.
28 czerwca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Sabrina
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Evitare se vuoi spedizioni veloci
Non so perché il mio ordine 1788746 non è ancora spedito. Provo qua, speriamo . È da una settimana che ho ordinato ed non è ancora spedito.. alla faccia dei 2/3 giorni lavorativi.
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno Sandro,
ci dispiace leggere la Sua recensione. Dalle nostre verifiche, l'ordine n. 1788746 è stato consegnato in data 01/07/2026. Ci dispiace per il ritardo e per eventuali comunicazioni poco chiare sullo stato della spedizione. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità relativa al prodotto ricevuto.
Il Team Bestway
Garanzia
Ho acquistato vasca idromassaggio molto bella dopo alcuni giorni la pompa mi ha abbandonato ho contattato il servizio assistenza e dopo alcune mail mi hanno mandato una pompa nuova in sostituzione sono molto soddisfatto
26 czerwca 2026
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Gentile sig. Roberto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig. Valli
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Professionale Azienda che ha cura dei propri clienti
Professionale, mi avete risolto un problema in tempi brevi.
Avete sostituito la pompa della mia piscina in quanto presso la mia abitazione l'energia elettrica è diversa da quella comune mandandomi una pompa adeguata senza costi aggiuntivi.
28 czerwca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Filizzola
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig. Lorenzo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Gentile sig.ra Panico
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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Sostituzione telo piscina danneggiatoo avuto un problema di liner bucato a…
Ho avuto un problema di liner bucato a 4 giorni dall averlo montato, dopo adeguata documentazione mi è stato prontamente inviato il liner piscina nuovo , rispondendo in modo rapido e cortese.
28 czerwca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Florio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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