Ho acquistato da un rivenditore una piscina 427x250, dopo averla riempita ci siamo accorti che sulla parete c'erano dei fiorellini sulla parete probabilmente dovuti alle pieghe del sottovuoto. Il vend... Zobacz więcej
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Ottima la soluzione di spedire direttamente a casa il pezzo di ricambio nuovo. Tempi però da ridurre notevolmente. Essendo prodotti stagionali, la soluzione del problema deve avvenire in modo molto ra... Zobacz więcej
Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno de... Zobacz więcej
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Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza fu... Zobacz więcej
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Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Di Bella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Roberta
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig.ra Ivana
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Gianfranco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Oddio è stato difficile far valere i…
Oddio è stato difficile far valere i miei diritti rispetto alla garanzia del prodotto, e un po assurda la prassi filmati del prodotto del carica batteria del prodotto messo in acqua ma son riuscito una persona meno capace avrebbe rinunciato spero non sia questo il vostro intento ah sto parlando del mio robottino piscina acquistato a maggio e già non funzionante a fine giugno finalmente metà settembre sostituito
13 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Zampieri
Siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza non sia stata positiva.
Ci teniamo prima di tutto a precisare che la richiesta di video/prove del problema viene fatto solo e esclusivamente con lo scipo di permettere agli operatori di individuare con esattezza il problema e procedere con la sostituzione mirata del pezzo difettoso
Nulla è assolutamente fatto per “scoraggiare” i clienti o per farli desistere nel continuare le pratiche.
Purtroppo ci sono state delle difficoltà di approvvigionamento che non ci hanno permesso di gestire le richieste nell’immediato come invece viene fatto normalmente.
Speriamo comunque che lei possa comprendere e speriamo di poterla annoverare ancora fra i nostri clienti
Cordiali saluti
IL Team Bestway
Robot pulizia piscina.
Ho acquistato un robot per la pulizia della piscina, a inizio luglio. Si è rotto dopo poco tempo. Ho ricevuto il ricambio a settembre quando ormai la piscina è stata chiusa. Non ho usufruito del robot per tutta l'estate. E non so se il ricambio ricevuto funziona o meno in quanto la piscina non è più operativa.
13 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ziroldo
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione.
Comprendiamo assolutamente il disagio causato dalla mancanza di disponibilità del ricambio/prodotto da lei indicato.
Purtroppo ci sono state delle difficoltà di approvvigionamento che non ci hanno permesso di gestire le richieste nell’immediato come invece viene fatto normalmente.
Ci dispiace davvero che non abbia potuto usufruire a pieno del prodotto; le ricordiamo comunque che la garanzia è di 24 mesi dalla data di acquisto quindi avrà comunque tutto il tempo di verificare il corretto funzionamento del prodotto anche all’inizio della prossima stagione
Cercheremo ovviamente di migliorare questo aspetto del nostro servizio clienti onde evitare che si possano ripresentare delle situazioni analoghe in futuro.
Restiamo sempre a disposizione e le porgiamo
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Tempestivi e professionali
Il servizio postvendita è stato molto professionale e veloce. Dopo aver segnalato il problema, sono stato assistito con cortesia fino alla risoluzione del problema.
13 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Benedetto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottimo servizio
13 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ficano
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Azienda seria e super disponibile.
5 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Wanda
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ritengo che l'azienda Bestway sia una …
Ritengo che l'azienda Bestway sia una tra le più serie puntuali con personale qualificato e gentile... Sono rimasto soddisfatto dopo una segnalazione di un problema alla mia piscina.Ho seguito le loro indicazioni e
mi hanno sostituito il LINER e spedito in poco tempo.. grazie
1 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
problema con il robot da piscina
Ho avuto un problema con il robot da piscina dopo 2 mesi di utilizzo, l’assistenza prontamente dopo aver verificato il problema ne ha inviato uno nuovo (credo) in garanzia.
12 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Manuela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti perfetto
Servizio clienti perfetto. Contattati per mancanza di un pezzo in un loro articolo. Mi hanno mandato tutto senza problemi
12 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Christian
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
davvero… eccellente
Un servizio post vendita davvero eccellente
Risoluzione dei problemi in modo celere ee questo che fa una grande Azienda
12 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Grazie per la puntuale assistenza!
12 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Chiara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Attenzione!Non montare le piscine senza aver comprato tubi più resistenti di quelli forniti
Piscine tutto sommato buone, peccato che i tubi forniti si sbriciolino nel giro di un paio di settimane costringendo all'acquisto di tubi che abbiano una durata dignitosa, sommando all'esborso del materiale anche il lavoro ( scomodo, per usare un eufemismo) della sostituzione a piscina piena, esclusa naturalmente l'acqua ( e cloro...) persa prima di accorgersi della perdita ed essere riusciti ad intervenire...
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione.
Senza avere alcun riferimento della sua pratica, un numero di ticket o un nominativo ci diventa difficile verificare se ci siano stati dei problemi con il servizio di assistenza.
Le ricordiamo che esiste la garanzia per i prodotti appena acquistati e che dovessero presentare dei problemi, quindi non corrisponde al vero che costringiamo il cliente ad acquistare dei ricambi.
La invitiamo comunque a contattarci tramite il sito di supporto, così possiamo fornirle adeguata assistenza
https://support.bestway.eu/it-it
Grazie
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sono molto soddisfatto per il servizio…
Sono molto soddisfatto per il servizio , hanno voluto tante informazioni, corrette, ma alla fine mi hanno spedito una nuova pompa essendo in garanzia. Consiglio questa azienda, personale molto gentile.
8 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Lo Cascio
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Servizio assistenza eccellente
Ho contattato l'assistenza per un malfunzionamento ad un robot pulitore che avevo acquistato mesi prima. Ho trovato personale gentile e disponibile, dopo aver inviato le prove richieste per la valutazione del problema (foto e video) mi è stato inviato il ricambio in garanzia.
La pratica è stata presa in carico subito ed evasa nel giro di 3 settimane, tempistica più che accettabile considerando il periodo (pieno agosto) ed il corriere (BRT Mantova) non proprio velocissimo nella consegna.
Un ringraziamento alla sig.ra Jessica che ha gestito il ticket in maniera esemplare.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pierluigi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento, anche per la collega Jessica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Molto soddisfatta!Il servizio di cambio…
Molto soddisfatta!Il servizio di cambio piscina con Bestway è stato davvero ottimale. Anche se i tempi si sono rivelati un po’ lunghi, il personale è stato talmente gentile e cordiale che merita assolutamente una recensione positiva. Consigliato per la grande cortesia!
9 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Gloria
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima assistenza post vendita per…
Ottima assistenza post vendita per problema rilevati su telo .
Problema risolto
9 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pablo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza efficace e sostituzione in garanzia risolta
Ho contattato l’assistenza Bestway per un problema alla pompa filtro della piscina. Dopo l’apertura del ticket mi sono state richieste alcune verifiche e dei video per documentare il malfunzionamento.
Una volta completate le verifiche, Bestway ha riconosciuto il problema e approvato la sostituzione della pompa in garanzia. Inizialmente il ricambio non risultava disponibile, ma il servizio clienti ha continuato a seguire la pratica e, appena reperito, ha provveduto alla spedizione.
La nuova pompa è arrivata regolarmente e senza alcun costo.
Ringrazio in particolare Jessica e Giada del Customer Service per l’assistenza, la disponibilità e le risposte ricevute durante tutta la gestione della pratica.
Esperienza conclusa positivamente e assistenza Bestway sicuramente consigliata.
9 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alfio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per le colleghe che hanno gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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