Buongiorno il mio giudizio può essere solo che positivo, hanno risolto il problema in poco tempo e personale sempre disponibili e cordiale. Sul sito trovi facilmente tutto il percorso dell’assistenz... Zobacz więcej
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Ho acquistato una spa Bestway e, appena ricevuta, ho riscontrato un problema con la pompa, che segnalava subito un errore durante il filtraggio e il riscaldamento. Ho contattato l’assistenza... Zobacz więcej
Abbiamo acquistato una piscina il giorno 26/07, Bestway steeel pro Max 4,88m per 2,44, montata il 27/07, riempita d’acqua e ci accorgiamo che la pompa a sabbia perde acqua nel selettore, in più nella... Zobacz więcej
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Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Zobacz więcej
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Il feedback é stato ottimo
4 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sacchi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Zingale
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
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Gentile sig. Sacco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Gentilezza e velocità!
In pochi giorni arrivati i pezzi di ricambio, gentili e veloci! Grazie
4 lipca 2026
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Gentile sig. Leonardi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibili e puntuali nelle risposte
4 lipca 2026
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Gentile sig. Federico
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sono pienamente soddisfatto dal…
Sono pienamente soddisfatto dal servizio clienti che hanno risolto il mio problema.
Qualche dubbio invece sulle procedure richieste (un po troppo laboriose) ma non è di certo colpa dei dipendenti che hanno seguito la mia pratica
4 lipca 2026
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Gentile sig. Ferrero
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
Lavoreremo ancora di più per rendere le procedure più veloci e fruibili per il futuro, grazie per il feedback anche riguardo questo argomento.
La soddisfazione dei nostri clienti è sempre il nostro primo obiettivo.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Guido
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Hanno capito che il problema era il…
Hanno capito che il problema era il materiale. È stato sostituito
4 lipca 2026
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Gentile sig.ra Vittoria
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Manuel
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sarebbero state 5 stelle se non fosse…
Sarebbero state 5 stelle se non fosse stato per i tempi lunghi di risoluzione.
In ogni caso il problema è stato risolto egregiamente
4 lipca 2026
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Gentile sig. Raisi
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Stiamo lavorando sempre di più per rendere il servizio più veloce e ridurre al minimo le tempisitche si attesa dei nostri clienti.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Non è stato possibile effettuare la…
Non è stato possibile effettuare la segnalazione tramite sito ma, solo tramite mail. Ad ogni modo anche attraverso questo servizio sono stata seguita in modo molto corretto fino alla risoluzione del problema. Soddisfatta del servizio.
4 lipca 2026
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Gentile sig.ra Cassiero
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Assistenza rapidissima per un pezzo in…
Assistenza rapidissima per un pezzo in garanzia, impeccabili..
4 lipca 2026
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Gentile sig.Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Soddisfatto per le risposte immediate …
Soddisfatto per le risposte immediate e per il materiale sostituito i in garanzia. Grazie
4 lipca 2026
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Gentile sig. Mirco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza inesistente, reso impossibile
Consegna parziale, impossibilità di effettuare un reso e servizio cliente inesistente.
Ho effettuato un ordine in data 21/06. BRT ha consegnato il 29/06 lasciando un solo collo davanti casa (senza suonare)quando sull'etichetta era chiaramente indicato 3colli.
Ho contattato in prima battuta il corriere che sostiene la spedizione fosse fatta di un solo collo e di rivolgermi direttamente a Bestway. Impossibile parlare con qualcuno, esiste solo un chatbot. Ho provato a scrivere in azienda tramite mail, tramite il form e tramite PEC senza aver alcun supporto. La sensazione è che vogliano temporeggiare per fare trascorrere i 14giorni di tempo utili per effettuare il reso, rendendo di fatto impossibile un rimborso. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro, pessima esperienza
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile Anna,
ci dispiace per il disguido riscontrato nella consegna del Suo ordine e per le difficoltà incontrate nel ricevere assistenza.
Dalle nostre verifiche, una volta segnalata l'anomalia, la situazione è stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti e abbiamo provveduto a predisporre un ordine sostitutivo, regolarmente consegnato il 10/07.
Comprendiamo il disagio causato da questa situazione e ci scusiamo per gli inconvenienti.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Servizio scandaloso
Servizio scandaloso, risposte lente, e per avere un cambio di un pezzo difettoso è stato un incubo! MAI PIÙ!
2 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Subiaco
siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Abbiamo però verificato e la sua pratica si è chiusa praticamente in pochi giorni come previsto dalle nostre linee guida.
Cercheremo comunque di migliorare ancora di più in modo da fornire un servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Cordiali saluti
Assenza di numero CLIENTI
Ordinato sul loro sito con dicitura 3/5 gg lavorativi, dopo 8gg LAVORATIVI, con il loro numero di traking, non riescono a consegnarmi il pacco, e il motivo è IGNOTO, ma la cosa PEGGIORE IN ASSOLUTO, che non ESISTE un numero da poter chiamare per sapere qualcosa su che fine abbia fatto la merce ordinata, hanno un numero ma SOLO per problemi dopo ave ricevuto la merce, ahahah, Sconsiglio fortemente, sicuramente molto meglio INTEX
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile Alfonso,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace per il disagio riscontrato.
Dalle nostre verifiche, il Suo ordine risulta essere rimasto presso la filiale del corriere per tre giorni prima della consegna, avvenuta il 03/07. È pertanto probabile che il ritardo sia stato causato da una criticità operativa del corriere incaricato.
Comprendiamo la Sua insoddisfazione sia per l'attesa sia per la difficoltà nel reperire informazioni durante la fase di consegna. Per qualsiasi necessità, il nostro Servizio Clienti è a disposizione tramite il form di contatto presente sul sito https://support.bestway.eu/it-it/support-form
Ci scusiamo per l'inconveniente,
Cordiali saluti,
Il Team Bestway
Assistenza impeccabile!
1 lipca 2026
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Gentile sig.ra Paolini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Più di un mese dalla segnalazione del…
Più di un mese dalla segnalazione del problema per avere i pezzi di ricambio (ovviamente in garanzia), dopo foto/video e richiesta di taglio del cavo d'alimentazione....non acquisterò mai piu'!
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Leussi
siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Purtroppo ci sono della casistiche che prevedono maggiori passaggi ed una tempistica leggermente più lunga del solito per la risoluzione del problema.
Ci scusiamo per non aver risolto la sua problematica nei tempi previsti ma speriamo che possa comprendere anche che ci troviamo nel picco stagionale e che quindi ci possono essere dei leggeri rallentamenti nella gestione.
Speriamo comunque di poterla annoverare in futuro ancora fra i nostri clienti
Grazie
Il Team Bestway
SOSTITUZIONE POMPA
Buongiorno
Ho fatto un reclamo per una pompa a sabbia il 5 giugno 26 con telefonata hanno risposto al volo... la pompa era in garanzia peccato che per ogni mail o servizio assistenza per rispondere passavano 48 ore io avevo piscina montata con pompa ferma, per avere un cambio ho dovuto mandare 2 video 6 foto foto scatola e data di produzione della pompa mai trovata....
Dopo 26 gg mi e arrivata la pompa nuova un po lungo il triage visto che era tt in garanzia
Peccato per il servizio brt
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Silvia
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza con il nostro Customer Service non sia stata del tutto soddisfacente.
Purtroppo in questo periodo di picco stagionale, nonostante i nostri sforzi, non riusciamo a fornire riscontro immediato a tutte le richieste.
Comprendiamo però che questo può essere un problema per il consumatore che si rivolge a noi per l’assistenza e quindi stiamo lavorando in maniera costante per cercare di ridurre i tempi di attesa e rendere le procedure ancora più veloci ed esaustive.
Speriamo comunque di poterla annoverare ancora fra i nostri affezionati clienti
Grazie
Il Team Bestway
Ci avete sostituito la piscina e perde…
Ci avete sostituito la piscina e perde più di quella di prima.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carena
siamo davvero spiacenti per l'accaduto
Purtroppo ci troviamo sicuramente davanti ad un caso eccezionale ed è stato veramente sfortunato
Le possiamo assicurare che sono davvero rarissimi i casi come il suo. In ogni caso, abbiamo visto che ci ha già contattati e le daremo tutto il nostro supporto nel più breve tempo possibile
Certi della sua comprensione
Cordiali saluti
Il Team Bestway
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