Grundsätzlich fand ich gut, dass ich relativ zügig und zuverlässig Antworten bekam und auch auf mein Anliegen eingegangen wurde. Auch die technische Organisation bzgl. der Reklamation war sehr gut ink... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Sehr langwierige Korrespondenz. Mehrfach gleiche Bilder angefordert worden, trotz bereits hochgeladenen Bildern zu Beginn der Reklamation. Antwort dauert sehr lange, oder man muss nachhaken. Bekommt... Zobacz więcej
Unser Problem würde gelöst mit Hilfe von Fotos und Videos zur Analyse. Es hat zwar etwas gedauert, aber darauf wurde gleich hingewiesen, schließlich war ende Juli Anfang August Hochsaison. Wir be... Zobacz więcej
Die Kollegen waren stets freundlich und bemüht. Allerdings finde ich die Abwicklung so wie sie war sehr lästig. Nach jedem hochladen von Nachweisen fehlte wieder etwas, und nochmal Nachweis sch... Zobacz więcej
3,8
Dobra
849 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Der Service an sich war sehr gut ob…
Der Service an sich war sehr gut ob telefonisch wie Email
17 września 2026
langatmige reklamationsbearbeitungamation
die Bearbeitung meiner Reklamation, die unter Garantie fällt, wird meines Erachtens nach oberflächlich behandelt und verschleppt, anstatt das defekte Gerät auszutauschen oder den kaufpreis zu erstatten.
Horst Schöpf
16 września 2026
Perfekt und alles einfach zu handhaben
Perfekt und alles einfach zu handhaben. Über das Formular wird die Reklamation eingetragen, man kann Bilder und Videos hochladen und es gibt eine Ticketnummer.
Bearbeitung erfolgt sehr schnell.
Lieferung ebenfalls sehr schnell.
Danke 🙏
15 września 2026
Freundliche und sehr schnelle…
Freundliche und sehr schnelle Abwicklung, bi sehr zufrieden
16 września 2026
Viel zu lange Bearbeitungszeiten
Viel zu lange Bearbeitungszeiten, lange keine Rückmeldungen auf hochgeladene Informationen.
16 września 2026
Der Kundenservice war sehr freundlich.
Der Kundenservice war sehr freundlich.
Allerdings habe ich sehr lange auf eine Antwort gewartet, nachdem ich die gewünschten Bilder zugemailt habe. Nach einer erneuten Anfrage über den Sachstand der Reklamation ging es dann relativ zügig weiter. Die Lieferung der Ersatzteile erfolgte dann schnell
16 września 2026
Grottenschlechter Service
Grottenschlechter Service. Hoffentlich komme ich nie wieder in den Genuss. Reklamationen werden einfach geschlossen ohne Info. Angeblich fehlen Daten. Vorgang dauerte fast 4 Monate. Keine Chance mit jemanden dort zu sprechen. Komplizierter Ablauf. Keine Kundenorientierung. Wollen gar nicht helfen.
16 września 2026
Problemloser Austausch
Problemloser Austausch des defekten Teils. Nur die gesamte Bearbeitungszeit hätte etwas kürzer sein können. Daher ein Stern Abzug.
16 września 2026
Meine Reklamation wurde umgehend
Meine Reklamation wurde umgehend, zeitnah und freundlich aufgenommen, bearbeitet und mit positiven Ergebnis abgeschlossen.
15 września 2026
Der Pool wurde umgetauscht
Der Pool wurde umgetauscht. Der ganze Prozess war etwas langwierig, aber es ging positiv aus. Der Kundenservice war gut.
15 września 2026
Das ganze Prozedere war zwar etwas…
Das ganze Prozedere war zwar etwas umständlich, zumindest für mich. Ansonsten war alles zufriedenstellend, der Kontakt war immer freundlich. Nach der Bewilligung der Reklamation ging alles sehr schnell. Danke an Bestway
15 września 2026
Sehr lange Wartezeit…
Viel zu lange Wartezeit auf eine Reklamation. Saison hin oder her. Aber wenn ich meinen Ersatz erst am Ende der Saison bekomme, ist das nicht zufriedenstellend.
Aber die Kulanz muss hier lobenswert erwähnt werden
15 września 2026
Sehr unkompliziert und schnell
Sehr unkompliziert und schnell! Alles reibungslos funktioniert und Ersatzteil wurde schnell geliefert.
15 września 2026
Die Reklamation über die Homepage war…
Die Reklamation über die Homepage war einfach und übersichtlich. Der Schriftverkehr mit den Mitarbeitern war sehr kompetent und freundlich.
15 września 2026
Schnelle & unkomplizierte Bearbeitung
Schnelle, unkomplizierte sowie professionelle Bearbeitung.
15 września 2026
Der Tausch hat zu lange gedauert
Der Tausch hat zu lange gedauert
Per E-Mail ging es nur hin und her
Sowas sollte besser und schneller gehen
12 września 2026
Weniger als 1 ging nicht
1. 4Wochen für eine 1-zeilige Rückmeldung
2. Barriere bei der Reklamation ( Reklamation wird absichtlich schwierig für Kunden gemacht)
3. Pool muss im Haus aufgestellt werden (laut Kundensupport) Wer macht sowas?!
4. Die Reklamation hat so lange gedauert das unser Pool 4x gekippt ist und die Pool Saison vorbei ist.
5. schelchtester Kundensupport nach DHL
15 września 2026
Doświadczenie Trustpilot
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