2A Assurances de l'Adour Recenzje 

Très bon accueil. Explication très claires . Rectification de mon avis . Plus d un mois après la signature du contrat de ma mutuelle et malgré mes demandes je nai reçu ni mon contrat sur papier ni ma carte vd adhesion

bonjour, j'ai été contacté par M Olivier Lame des assrances L'Adour qui m'a proposé un contrat ref 2397357 qui semblait me convenir et qui m'a fait signé précipitamment.Aprés avoir raccroché je n'étais plus du tout d'accord car j'ai lu entre les ligne ex. opération pris en charge au bout de trois mois alors que je lui avait donc le lendemain non seulement je n'ai pas plus le joindre il n'existait plus donc je me suis précipitée pour envoyer 2 recommandés avec avis de réception dont un a la CEGEMA dont je n'ai pas eu de recours.J'espère avoir confirmation de ma décision j'ai contacté mon service juridique qui attends .J'espére avoir une réponse la pub par les particulier ça existe
Cordialement
Ou

Très professionnel

J'ai été confronté à un Monsieur,( mr. MOREL )très disponible,très commercial et professionnel. Il m'a convaincu,et j'ai donc suivi ses conseils.je ne le regrette pas.

Personne très a l'écoute beaucoup de patient vue l'état de mon handicap. Explicationsb profondes claires et nette. Il m'a aidé énormément

Explication très claire et gentillesse de l’agent

Échanges, dialogue, très correct et sans aucune pression ressentie...👌

Très bon relationnels des intervenants. Suivi rapide
et en direct du dossier, documents transmis dans la foulée, personnalisation de l'approche clients excellente. Maintenant, il reste à voir ce que vaut la prestation en elle-même puisque mon adhésion ne date que d'hier. A ce stade, je suis très satisfait.

Interlocuteur à l'écoute et de très bon conseil

J’ai souscrit il y a quelques jours à un contrat de mutuelle auprès de votre organisme, April, à la suite d’une recherche concernant la prise en charge d’une hospitalisation en psychiatrie.
En tant que personne en situation de handicap, ne maîtrisant ni les termes techniques ni le fonctionnement des intermédiaires dans ce domaine (courtier, conseiller, mandataire, etc.), j’ai été mise en relation avec Monsieur Thomas Isaac.

Lors de nos échanges, j’ai expliqué de manière très claire que ma demande concernait une hospitalisation en psychiatrie, et que mon objectif était d’obtenir une prise en charge complète, notamment concernant le remboursement journalier de la chambre individuelle à hauteur de 150 euros par jour.
Un premier devis m’a été proposé, mais celui-ci ne correspondait pas à mes besoins.

J’ai alors précisé que je souhaitais une couverture intégrale et que j’acceptais, si nécessaire, de payer un montant plus élevé afin d’obtenir les garanties adaptées à ma situation.
Monsieur Thomas Isaac m’a alors indiqué qu’il fallait effectivement augmenter le niveau de garanties et m’a proposé un contrat à 124,42 euros par mois, que j’ai accepté sur la base des informations et assurances qui m’avaient été communiquées.

Par souci de vigilance et afin de ne pas souscrire à un contrat inadapté à ma situation, j’ai réitéré à plusieurs reprises mes questions concernant la prise en charge réelle de l’hospitalisation en psychiatrie, la chambre individuelle ainsi que le remboursement du montant annoncé de 150 euros par jour.

À chacune de mes vérifications, il m’a été répondu de manière rassurante que je serais bien prise en charge, qu’il ne fallait pas m’inquiéter et que les garanties correspondaient bien à ce qui m’avait été annoncé.

Or, dans les jours ayant suivi nos échanges, j’ai reçu des documents comportant déjà plusieurs erreurs concernant mes informations personnelles, notamment ma date de naissance.

Plus grave encore, les garanties figurant sur les documents transmis ne correspondent pas aux engagements qui m’avaient été présentés oralement lors de la souscription, notamment concernant la prise en charge en psychiatrie et le remboursement annoncé.

Les promesses et garanties avancées lors de nos échanges ont manifestement influencé mon consentement à la souscription du contrat.

Ces éléments sont susceptibles de constituer un dol au sens du droit de la consommation et du consentement contractuel, dans la mesure où mon accord à la souscription a manifestement été obtenu sur la base d’informations et garanties qui ne correspondaient pas aux conditions réellement prévues au contrat.

Ces pratiques sont d’autant plus préoccupantes lorsqu’elles concernent des personnes vulnérables, âgées, en situation de handicap ou peu familières avec le fonctionnement complexe des contrats d’assurance et des intermédiaires commerciaux.

En conséquence, je vous demande la résiliation immédiate de ce contrat, sans aucun délai ni pénalité, ainsi que la transmission de ce signalement à vos responsables hiérarchiques et services compétents.

Je sollicite également un examen de ma situation en vue d’une réparation du préjudice subi, compte tenu du temps perdu, de l’énergie mobilisée, du stress causé ainsi que des démarches supplémentaires imposées par ces informations erronées et engagements non tenus.

Je précise enfin avoir accepté l’enregistrement des échanges téléphoniques avant chacun de nos appels avec Monsieur Thomas Isaac.
Les conversations enregistrées permettront donc de vérifier précisément les engagements et affirmations qui m’ont été présentés lors de la
N°adhérent : 831531200

cela c'est très bien passé
j'ai eu des réponses concrète aux sujets de mes interrogations.

J'ai bien était renseigné au sujet de la recommandation pour la mutuelle pour 2027 comme a était dit a se sujet je vous remercie pour cela

Très bon contact

Bonne prestation téléphonique

Bon contact avec le courtier, la demande a été respectée et la proposition bien expliquée.
Je recommande

J étais client dans ce cabinet de courtier depuis de nombreuses années et franchement j en étais très content, avec une conseillère attitrée qui était d un professionnalisme exemplaire et d une grande gentillesse, derrière j ai voulu changer de mutuelle de santé et la on m'a dit que je ne pouvais plus avoir à faire à mon ancienne conseillère mais à un conseiller et là grosse déception je l ai appelé à de nombreuses reprises pour qu il me propose un contrat et au bout de quinze jours sans nouvelle, je suis allé chez un autre courtier.....

Je n'ai rien à signaler

Pour le moment les contacts sont bons. Les interlocutrices sont réactives.
Les explications sont assez claires.

Contact humain très appréciable, très professionnel et explicite,