Zalando SE Recenzje 673

När kollar på kläderna på nätet sår dom jätte bra ut sen när man får hem dom är de inte alls som dom ser ut på bilden ser ut som nån har använt klädes plagget i 2 år sen har dom ba lagt in de i tvätten och sålt den. De är mest på byxor de är så. Beställde 2 par byxor både va inte alls som de va på bilden riktigt fult företag sen är de så att de går ju ut e att skicka tillbaka 👎

Det har blivit mycket sämre på zalando. Man får ingen retursedel o ingen faktura med i paketet längre . Fakturan man ber om är en nettofaktura . Zalando som är ett jättestort företag .

Zalando var pålitligt från början ,men nu känns riskabelt att förskotts betala till Zalando ,då har jag råkat ut för besvärat situation när mina pengar gällande genomförts retur inte betalas tillbaka och har dagligt problem med detta som växt till allvarligt problem och orsakat mig stressiga dagar trots bevis på retur genom postnord .
Jag känner mig utsatts och i underläge .

Fullständigt värdelösa, tar betalt för mina skor. Säger att dom är levererade, trots att dom inte är det.
Skapar 2 ärenden, säger att dom ska återkomma men gör det inte.

När jag försöker kontakta deras chatt så säger dom att det är på logistik sidan och att dom har ett ärende.
Dom är ett ett skämt.

Transporte fatal , no respetan nunca los plazos y atención al cliente nefasta. LO PEOR

1 dag försenad inbetalning skickar zalando en påminnelse avgift på 60 kr.
Jag har handlat i flera decennier på zalando regelbundet flera gånger per år. Zalando förlorar nu en återkommande stamkund pga...tvångsmässig? kundtjänst. Låg central koherens. Oförmåga att se skogen för alla träd. Tidigare har Zalando varit jättebra. From 2025 har det blivit väldigt dåligt.

Muy mala experiencia. Compro dos artículos y me hacen envío por Seur. Un desastre ambos, el punto de recogida que indique ya no lo es, con lo cual los paquetes han sido devueltos sin más a origen, si poder hacer nada por qué me los entreguen. No compro más en esta web.

La empresa de transporte ha intentado dejar dos veces el pedido realizado entre las 10-11: 30 de la noche, avisándome de mi ausencia, cosa que no ha ocurrido. Me comentan desde Zalando que vuelva a intentarlo. Llevo con este tema ya 10 días y les he dicho que me devuelvan el dinero. Ya veremos lo que pasa. No vuelvo a comprar en esta página web.

Jag är djupt besviken på Zalando och rekommenderar ingen att handla där. Jag beställde en klänning i mitten på juli och efter en viss försening fick jag ett mejl om att den hade kommit fram. Jag fick dock en felaktig länk att använda för att hämta ut klänningen. När jag kontaktade Zalando fick jag ett svar som varken innehöll en ny länk eller någon hjälp med hur jag skulle hämta ut paketet.

Nu är vi snart i mitten av augusti och jag har fortfarande inte hört något. Det handlar om 1 000 kronor som jag med största sannolikhet inte kommer att få tillbaka. Jag kommer aldrig att beställa från Zalando igen – och jag hoppas att andra inte heller gör det.

Har aldrig tidigare varit med om att en beställd vara skickats i fel storlek. Helt onödigt krångel för mig som kund, dessutom en onödig och extra fraktkostnad för mig om jag skulle våga chansa på att försöka få rätt storlek med en ny beställning. Riktigt kasst att ett rakt byte/omleverans (med fri frakt) inte verkar vara ett alternativ, ens när det bevisligen är Zalando som ensamma har gjort fel? Det ger ett helt oseriöst intryck att ett postorderföretag inte klarar en sådan väsentlig uppgift som att skicka rätt varor, särskilt som det verkar vara ett återkommande fenomen.

Jag gillar kläderna och leveransen är bra! Tycker att kundservicen är sisådär men den funkar!
MVH Samuel R

Tengo un pedido sin entregar desde el 13/7 no saben que ocurre con la mercancía. Les digo que no quiero el pedido bla bla que hay que esperar. Sin pedido y sin dinero. Caos absoluto, no lo recomiendo

TILRETTET - jeg har nu fået rabatten refunderet. Så retter selvfølgelig også stjerner. Kun 4 da systemet ikke husker rabat når man bruger pul tilbage. Ellers god service efterfølgende.
fik en fødselsdags rabatkode. da jeg havde lagt mine køb i kurven og tastet koden, gik jeg videre i den tro, at jeg skulle indtaste gavekort (som jeg havde i forvejen) ind i næste trin. Det gik videre til mobilpay og jeg trykkede derfor på tilbage tasten.
da jeg gjorde det, rulle prisen tilbage til originalpris. jeg tastede rabatkoden igen, men den gik ikke igennem. jeg tastede derfor gavekortet ind, og betalte resten med mobilpay, i den tro, at Zalando ville godtgøre de 25 procent, som rabatkoden lød på.
svaret fra kundeservice er kort og godt: det kan vi desværre ikke hjælpe med, så må du gennemføre købet næste gang!

magen til mangelfuld service skal man vist lede meget længe efter!

jeg har ellers handlet ret meget hos Zalando, men det er det vist ikke værd mere.

Hice una devolución de 2 artículos de un pedido, en la misma caja. Me hacen el reembolso de uno de los artículos solamente, y me dicen que no han recibido el otro (sospechosamente, ya que iban en la misma caja). De malos modos, me informan que se quedan con el artículo y con mi dinero, y como tienen la sede en Berlín, no podemos ponerle reclamación oficial en la Comunidad autónoma: solamente se les puede demandar por vía judicial! Pésimo, no lo recomiendo ni a mí peor enemigo

Realmente el servicio que ofrecen es un completa fachada. Lavan dinero a costillas de las personas , he echo un pedido ahora dicen que lo entregaron y cuando no se así y ahora me quedo sin mi dinero por 20 días mientras ellos trabajan con mi dinero y luego me lo devuelven sin intereses ? Es realmente esta la ley del comercio en España no me quedaré así buscaré la autoridad competente y demostraré que usan publicidad engañosa y falsa

Ich hatte eine Bestellung bei Zalando aufgegeben, die nie ankam. Was dann folgte, war der reinste Wahnsinn:

▫️ Ich habe widersprüchliche Informationen bekommen – das Paket sei erst nicht übergeben, dann unterwegs, dann zurückgegangen, dann doch nie versendet.
▫️ Ich wurde im Chat ignoriert, am Telefon unterbrochen und immer wieder mit Textbausteinen abgespeist.
▫️ Niemand hat wirklich gelesen, was ich geschrieben habe. Jede Antwort drehte sich im Kreis.

Der einzige Lichtblick war eine Mitarbeiterin namens Preslava Antonova Shtereva – sie war die Einzige, die ehrlich mit mir gesprochen hat. Sie hat am Telefon zugegeben, dass das Paket nie versandt wurde und mir das schriftlich bestätigt.

Nur durch diese eine Person kam ich zu meinem Recht und habe schließlich die Rückerstattung erhalten.

Handla inte hos detta värdelösa företag , har försökt skicka saker i retur helt katastrof dom påstår att dom inte har fått allt vilket dom har . Jag har skickat in alla kvitto men deras lata personal orkar inte gå igenom räkna med ett ärende hos Arn. Makulera mina ordar nu så tar jag bort mitt omdöme

En komplet joke. ALLE henvendelser resulterer i et AI-genereret svar hvor man bliver bedt om flere oplysninger, uden reference til den pågældende henvendelse.

Aldrig mer Zalando. Beställde Acics löparskor, När jag idag hämtade paketet så har dom skickat Puma fotbollsskor!? Hur är det ens möjligt! Har nu skickat tillbaka skorna, efter läst omdömena här har jag ingen större förväntan på att jag kommer få pengarna tillbaka inom rimlig tid.

I returned a pair of shoes in April and have yet to receive my £80 refund. I've reached out multiple times, only to be brushed off each time. I even called customer service — someone picked up but said absolutely nothing, though I could hear people talking in the background. Completely unprofessional.
What’s especially disappointing is that I used to order frequently from Zalando Germany and never had such issues. I expected better.
It's unacceptable to leave a customer chasing a refund for months. £80 is not a small amount to just ignore — this feels like theft. I'm incredibly frustrated, and honestly, you should be ashamed. This experience has completely destroyed my trust in your service.