Zalando SE Recenzje 671

Den 28/04 hade jag beställt ett armband av märke Diamant L´Eternel på Zalando och fick bara två alternativ till betalningen - kort eller PayPal så jag fick betala direkt. Den 5/5 fick jag den billigaste ringen av samma märke och storlek på ringen valde de såklart på måfå för att de visste att jag kommer returnera direkt. Även om det inte är mitt "fel" kan Zalando såklart inte erbjuda något byte utan man ska returnera, vänta på sina pengar i ytterligare två veckor och beställa på nytt och låsa ännu mer pengar i detta företag utan någon garanti att man får det man beställer. Slutsats - kan man inte betala med faktura och om man inte vill vara deras kreditinstitution då ska man avstå att handla på Zalando.

Beställde Anna Field trosor 7pack. Otrevligt material, ingen form och storlek m alldeles för stor. Ingen stadga så efter en kort stund hänger dom vid knäna. Bara att slänga!!! Skärpning på vad ni säljer för produkter. Inte värd en stjärna ens...

Si pudiera pondría 0 estrellas. Servicio pésimo 9 días para entregar un pedido. Y todavía me dicen q no me aseguran que lo entreguen en esa fecha. Pero es que el servicio de atención telefónica es todavía más pésimo!!! Una vergüenza

Fruktansvärt oprofessionell service. Kundtjänstsvaren verkar vara AI-genererade, överdrivet trevliga men saknar vettigt innehåll, och är ofta irrelevanta och missvisande.

I ordered an item and few hours later i wanted to return it back. They said that is not possible because they already send order. And if noone will pickup order, they will receive it automatically back. IT passed 3 months, but money did't returned back. I wrote many times to support but they did't tell my anything useful. They response with AI agents. Worst support i ever seen. Don't use ZALANDO never

Pedí unas zapatillas hace dos semanas el 17 de marzo y no han llegado todavía el correos pone que están en devolución pero en Zalando pone que está em reparto pero no es verdad y llevo una semana intentando a hablar con alguien de Zalando nadie me contesta el atención al cliente es muy muy muy malo

Beställde calvin clein string trosor , fick hem ett par trosor någon annan hade provat och skickat tillbaka efter hen provat trosorna,
När jag skrev till kundtjänst ville de ha tillbaka trosorna för att inspektera dem, tyckte de hela var riktigt äckligt och respektlöst

Totalt värdelöst man hittar en produkt och sedan försöker man beställa den men de vill ha registrering 🤔 what the f..k
😅

Försökt beställt ett par skor i storlek 39,5 två gånger, fått storlek 41 varje gång. Man e ganska trött på såna misstag nu asså

Weniger geht leider nicht. Die Rückgabe ist eine Katastrophe. Den digitalen Rückgabe ine, kriege ich nicht ausgedruckt. Ich habe mehr als 3 Stunden damit verbracht, alle Geschäftsbedingungen zu lesen. Ich habe über acht Mails geschrieben. Die meisten kamen zurück. Ich habe mehrfach versucht im Hilf Center anzurufen. Dazu musste ich erst wissen, wie ich dieses komische Chat-Gequassel austricksen.
Ich kaufe seit vielen Jahren bei Zalando ein. Jetzt bin ich als langjähriger Kunde dem Unternehmen verloren gegangen. Nie wieder Zalando!!!

Customer support is not helpful at all. All chats are just closed without anything resolved!

Cant recommend this shop if any problems arise!

Llevo intentando devolver un paquete 3 meses , he llamado y siempre me decían q iban a venir a recogerlo y luego nunca vienen. Además he escrito y nadie me contesta ,horrible atención y organización

(🇸🇪): Zalando har bekräftat mottagandet via e-post men vägrar återbetala 449 kr.
(🇩🇪): Zalando hat den Erhalt schriftlich bestätigt, verweigert aber die Erstattung.
(🇬🇧): Zalando confirmed receipt by email but is now refusing the refund."

Helt totalt värdelösa!! Beställde svarta Nike skor till sonen, öppnar paketet när det kommer och där ligger en vit Nike sko! Pratar med kundtjänst och dom bara skicka tillbaka den så tar det 14 dagar att få en återbetalning! Förklarade för dom att det är dom som gjort fel och jag ska inte bli drabbad för det! Hur kan det ens bli så, beställer svarta och får en vit!! Beställ aldrig ifrån zalando dom är ett skämt!

Una empresa como Zalando con tanto nombre,y consiente que la empresa de reparto se quede con los pedidos.
Para mí es una estafa, así el repartidor tiene su casa llena de pedidos de los clientes,
Para mí es robo y Zalando no se hace cargo.

HO RESO UNA CINTURA COME DA LORO STABILITO CON QR CODE IN POSTA, DICONO DI NON AVER RICEVUTO IL PACCO E NON MI HANNO RESO € 107.99.
MI HANNO SOLO PRESA IN GIRO FACENDOMI COMPILARE E CORREGGERE PIù VOLTE UN'AUTOCERTIFICAZIONE.
CON AMAZON NON MI è MAI SUCCESSO, SE IL PACCO SI PERDE NON CI RIMETTE IL CLIENTE

NON FIDATEVI

Beställde nyligen dyra kläder för första och det blir också sista gången. Tänker fasa ut detta företag! Nu när Ni fasar ut SCA och därmed Sverige uppmanar jag alla att fasa ut detta modeföretag. Precis som om inte deras produktion av kläder utmanar miljön och betänk de anställda som är fjättrade i fabrikerna i 3:e världen med undermåliga löner! Zalando? Absolut nein!

La atención al cliente es pésima, he hablado con 3 personas y ninguna me puede cambiar la dirección de correo.
"Que abra otra cuenta pero que los puntos que tengo acumulados los pierdo ". Vaya solución de 💩
Y poner una reclamación, es imposible, no hay formulario de quejas. Es que esta empresa no está obligada a tener hojas de reclamaciones como todas?
Atención al cliente premium, pues no quiero saber como será la normalidad.

Estoy de acuerdo en que debería de haber un 0 estrellas, hago un pedido llega en una semana hasta ahí todo bien, cuando abro el paquete, no es nada de lo que he pedido, reclamo y su solución es solo devolución, cuando me voy de viaje en una semana y me hace falta todo… y a esperar a que la devolución sea rápida que ya he visto que hasta 2 meses dando vueltas, vergonzoso

He realizado la compra de 5 artículos que me lo dividieron en dos paquetes, el primer paquete llegó dentro de los 10 días estipulados pero el segundo paquete no llegó. Me pongo en contacto con ellos, a los día me dicen que necesitan investigar el caso y que en el plazo de 5 días hábiles me tendrán noticias sobre el estado de mi pedido, total que ya llevo más de 20 días esperando noticias y me dicen que según su política de partner necesitan 5 días más para averiguar que ha pasado y mientras tanto me toca esperar. No tienen compromiso alguno y mucho menos transparencia a la hora de solucionar sus problemas, está claro que es una buena página en cuanto a variedad y precios pero las gestiones de retrasos e incumplimiento en sus entregas tienen mucho que mejorar.
Si tienes un evento al caer y no dispones de tiempo este no es sitio donde te convenga comprar.