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17 maj 2026

Grazie per le VERE parole espresse.

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7 cze 2026

Gentile Cliente,

facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che l'attuale stallo dell'ordine è derivato esclusivamente dalla mancanza della documentazione obbligatoria (patentino) necessaria per l'acquisto di determinati prodotti, requisito chiaramente indicato in fase di vendita e non assolto da parte Sua.

In merito alla Sua richiesta, siamo disposti a procedere con l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine per risolvere definitivamente la questione.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

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7 cze 2026

Gentile Cliente,

facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che l'attuale stallo dell'ordine è derivato esclusivamente dalla mancanza della documentazione obbligatoria (patentino) necessaria per l'acquisto di determinati prodotti, requisito chiaramente indicato in fase di vendita e non assolto da parte Sua.

In merito alla Sua richiesta, siamo disposti a procedere con l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine per risolvere definitivamente la questione.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

Pertanto, procederemo alla chiusura della pratica e al relativo rimborso non appena verrà ripristinato un corretto equilibrio nel rapporto commerciale, previa rimozione o rettifica dei commenti diffamatori rilasciati, che non rispecchiano la realtà dei fatti e l'operato del nostro Servizio Clienti.

ORDINE REGOLARMENTE RIMBORSATO

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12 maj 2026

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

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12 maj 2026

Gentile cliente,

comprendiamo il suo disappunto per le tempistiche, tuttavia è necessario fare chiarezza: la spedizione del suo ordine è attualmente bloccata a causa della mancata esibizione del patentino fitosanitario, documento obbligatorio per l'acquisto di questa tipologia di prodotti.

Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita, che sono state da lei accettate in fase di checkout, l'evasione dell'ordine è subordinata all'invio di tale documentazione. Le abbiamo inviato diverse comunicazioni via mail in merito, includendo il tracking della spedizione già predisposta.

Il pacco è pronto per partire, ma non può essere svincolato finché non riceveremo copia del patentino valido. Non appena ci invierà il documento tramite i nostri canali ufficiali (email o ticket), la merce verrà immediatamente consegnata al corriere.

Restiamo in attesa della documentazione necessaria per sbloccare la situazione.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

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Zaktualizowano 12 maj 2026

Gentile cliente,

comprendiamo il suo disappunto per le tempistiche, tuttavia è necessario fare chiarezza: la spedizione del suo ordine è attualmente bloccata a causa della mancata esibizione del patentino fitosanitario, documento obbligatorio per l'acquisto di questa tipologia di prodotti.

Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita, che sono state da lei accettate in fase di checkout, l'evasione dell'ordine è subordinata all'invio di tale documentazione. Le abbiamo inviato diverse comunicazioni via mail in merito, includendo il tracking della spedizione già predisposta .

Il pacco è pronto per partire, ma non può essere svincolato finché non riceveremo copia del patentino valido. Non appena ci invierà il documento tramite i nostri canali ufficiali (email o ticket), la merce verrà immediatamente consegnata al corriere.

Restiamo in attesa della documentazione necessaria per sbloccare la situazione.

AGGIORNAMENTO:
Rimborso dovuto, ma non e' questo il modo per otternerlo, non avendo considerato le norme riguardanti alcuni prodotti.

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11 maj 2026

Chiarimento ufficiale sulla spedizione dell'ordine del 22 Aprile

Gentile Cliente,

Siamo costretti a intervenire per smentire una ricostruzione dei fatti parziale che non rende giustizia al lavoro svolto dal nostro staff per risolvere un problema causato esclusivamente dal corriere.

Capiamo la sua frustrazione per l'attesa, ma è doveroso precisare che la sua merce è stata spedita ben due volte:

Prima spedizione: Affidata prontamente al corriere subito dopo l'ordine. Purtroppo, GLS ha smarrito il collo durante il transito (un evento indipendente dalla nostra volontà).

Seconda spedizione: Non appena abbiamo avuto conferma dello smarrimento, abbiamo provveduto a reinviare a nostre spese l'intero ordine il giorno 7 Maggio, per assicurarci che ricevesse comunque i prodotti.

Il motivo per cui il pacco risulta "partito il 7" è che quella è la nuova spedizione effettuata per rimediare al danno del corriere. Di fatto, abbiamo spedito due volte la stessa merce pur di servirla.

Ecco i dettagli per la sua verifica:

Stato attuale: In consegna.

Link al tracciamento: Potrà verificare lei stesso che il collo è ora correttamente in gestione alla filiale.

Non siamo veggenti, ma siamo venditori seri che, di fronte a un pacco perso dal corriere, ne spediscono subito un altro anziché lasciarla a mani vuote. Ci spiace che questo sforzo logistico sia stato interpretato come negligenza, ma la priorità è stata garantire l'arrivo dei prodotti.

Oltre al problema causato dal corriere, è doveroso aggiungere un elemento di contesto importante: in questo periodo, l'intero settore sta subendo fortissimi ritardi nell'approvvigionamento dei prodotti dai fornitori. Riceviamo la merce con tempistiche molto più lunghe rispetto alla normalità e questo, di riflesso, può causare slittamenti nelle nostre spedizioni in uscita, nonostante i nostri sforzi per mantenere i ritmi consueti.

Siamo i primi a essere dispiaciuti quando una pianta non riceve cure immediate, ma abbiamo gestito la sua pratica rimediando a un errore non nostro (lo smarrimento del pacco) in un momento storico in cui la logistica globale è sotto forte pressione.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
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8 maj 2026

Gentile cliente,

ci teniamo a smentire categoricamente la sua ricostruzione dei fatti, poiché la nostra gestione dell'ordine è stata impeccabile e tempestiva.

I prodotti da lei acquistati il 17/04 sono stati preparati e affidati al corriere il giorno stesso, rispettando pienamente i tempi di elaborazione promessi. Il ritardo di cui parla è causato solo ed esclusivamente dal corriere, la cui logistica è del tutto indipendente dal nostro operato. Non è corretto definire il nostro servizio "poco affidabile" quando la merce ha lasciato i nostri magazzini con estrema puntualità.

Inoltre, non è vero che non è stato fornito supporto: abbiamo monitorato la spedizione e le abbiamo comunicato che il disguido dipendeva dal vettore. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la decisione soggettiva di riacquistare i prodotti altrove prima ancora di aver ricevuto il pacco o di aver concordato un reso.

Riteniamo la sua recensione ingiusta e non veritiera rispetto agli sforzi che il nostro team compie quotidianamente per garantire spedizioni rapide.

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7 maj 2026

Riscontro in merito all'ordine UQEAOUOYB
Gentile Cliente,

Desideriamo fare chiarezza sulla gestione della sua spedizione. Contrariamente a quanto riportato, dai nostri registri risulta che l'invio della merce è stato processato circa una settimana dopo la ricezione dell'ordine.

Il ritardo è stato causato da un sinistro occorso al corriere durante il primo tentativo di ritiro, evento che ha compromesso l'integrità del carico. Per garantirle la massima qualità, abbiamo provveduto autonomamente alla ri-spedizione integrale della merce. Ci scusiamo se non è stata inviata una comunicazione tempestiva in merito a questo imprevisto logistico.

Canali di Assistenza e Comunicazione
Cogliamo l'occasione per ricordare le modalità operative del nostro Customer Care, volte a garantire la tracciabilità delle richieste:

Canale Esclusivo: Tutte le richieste relative allo stato degli ordini e alle informazioni sul tracking devono pervenire esclusivamente tramite e-mail.

Canali Non Operativi: Le linee telefoniche e l'account WhatsApp sono riservati alla consulenza pre-vendita. Non devono essere utilizzati per richieste di assistenza post-vendita o logistica, in quanto non consentono una gestione documentale accurata della pratica.

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Zaktualizowano 8 maj 2026

Obblighi di Legge:
L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.
Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

• Recensioni e Feedback: Teniamo molto all'opinione dei nostri clienti, ma ricordiamo che le recensioni negative utilizzate come strumento di pressione non servono a "intimorire" l'azienda o i potenziali clienti, né tantomeno ad accelerare i tempi tecnici di spedizione o di risposta, che restano legati a processi logistici oggettivi.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
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7 maj 2026

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

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6 maj 2026

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

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3 maj 2026

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

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3 maj 2026

Aggiornamento importante su Assistenza, Ordini e Spedizioni

Gentile Cliente,

Desideriamo informarti che, a causa di un volume di ordini ricevuti nettamente superiore alle nostre previsioni, il nostro team è attualmente impegnato al massimo delle proprie capacità per processare ogni acquisto nel minor tempo possibile.

Proprio per garantire che ogni pratica venga gestita con la dovuta attenzione, vi invitiamo a utilizzare esclusivamente l’email per richiedere assistenza su ordini e spedizioni. I nostri operatori sono concentrati sulla logistica e non sono sempre disponibili a rispondere al telefono; scriverci una mail resta il modo più sicuro per ricevere una risposta ufficiale e precisa.

A tal proposito, ci teniamo a precisare alcuni punti fondamentali:

Supporto via Email: Il nostro supporto ufficiale viene fornito via mail. Ti chiediamo di non inviare richieste multiple per lo stesso ordine per non rallentare ulteriormente il sistema.

Tempi di Consegna: Ti invitiamo ad attendere le tempistiche di consegna scelte in fase d'acquisto. Questi tempi sono necessari per gestire correttamente l'eccezionale afflusso di ordini che stiamo ricevendo.

Recensioni e Feedback: Teniamo molto all'opinione dei nostri clienti, ma ricordiamo che le recensioni negative utilizzate come strumento di pressione non servono a "intimorire" l'azienda o i potenziali clienti, né tantomeno ad accelerare i tempi tecnici di spedizione o di risposta, che restano legati a processi logistici oggettivi.

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.
Siamo certi che apprezzerai la nostra trasparenza e l'impegno che stiamo mettendo per far arrivare ogni prodotto a destinazione nonostante il carico di lavoro straordinario.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

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30 kwi 2026

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

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3 maj 2026

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

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29 kwi 2026

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

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28 kwi 2026

Aggiornamento importante su Assistenza, Ordini e Spedizioni

Gentile Cliente,

Desideriamo informarti che, a causa di un volume di ordini ricevuti nettamente superiore alle nostre previsioni, il nostro team è attualmente impegnato al massimo delle proprie capacità per processare ogni acquisto nel minor tempo possibile.

Proprio per garantire che ogni pratica venga gestita con la dovuta attenzione, vi invitiamo a utilizzare esclusivamente l’email per richiedere assistenza su ordini e spedizioni. I nostri operatori sono concentrati sulla logistica e non sono sempre disponibili a rispondere al telefono; scriverci una mail resta il modo più sicuro per ricevere una risposta ufficiale e precisa.

A tal proposito, ci teniamo a precisare alcuni punti fondamentali:

Supporto via Email: Il nostro supporto ufficiale viene fornito via mail. Ti chiediamo di non inviare richieste multiple per lo stesso ordine per non rallentare ulteriormente il sistema.

Tempi di Consegna: Ti invitiamo ad attendere le tempistiche di consegna scelte in fase d'acquisto. Questi tempi sono necessari per gestire correttamente l'eccezionale afflusso di ordini che stiamo ricevendo.

Recensioni e Feedback: Teniamo molto all'opinione dei nostri clienti, ma ricordiamo che le recensioni negative utilizzate come strumento di pressione non servono a "intimorire" l'azienda o i potenziali clienti, né tantomeno ad accelerare i tempi tecnici di spedizione o di risposta, che restano legati a processi logistici oggettivi.

Siamo certi che apprezzerai la nostra trasparenza e l'impegno che stiamo mettendo per far arrivare ogni prodotto a destinazione nonostante il carico di lavoro straordinario.



LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

Odpowiedź od www.group.it

3 maj 2026

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

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