SodaStream Deutschland Recenzje 

Der Kundenservice war super, das Problem geklärt, man ist als Kunde mehr als zufrieden

Im Support wird einem nicht geholfen nachdem eine Paket mit einer Woche Verspätung ankommt und dieses dann komplett beschädigt ist. Bloß nicht bei SodaStream bestellen, mit der Erwartung, dass hier irgendwas funktioniert oder man etwas für eine Grillfeier zuhause haben möchte. Leider mehrfach schlechte Erfahrungen mit Lieferungen von SodaStream gehabt. Auch bei meinem Wassersprudler, sind erstmal mehrere falsche Modelle oder kaputte Modelle angekommen bis es nach 4 Sendungen funktioniert hat. Eine sehr, sehr peinliche Logistikabteilung und der Support ist stets bemüht sich rauszureden und keine Hilfe anzubieten.

Mir wurde sehr schnell und unbürokratisch bei einem Problem mit meinem Sprudler geholfen. Vielen Dank dafür!

Ernsthafte Bearbeitung meines Anliegens, die rasch zur Problemlösung geführt hat.

Extrem kurze Wartezeit in der Hotline, keine 3min gewartet und mit einem kompetenten Menschen gesprochen und keiner KI. Sehr toller Service nur zu empfehlen.

Die einfache Findung einer Lösung fürs Problem und das einfach per Telefon, ohne viel schreiberrein. Was man vom Verkäufer nicht sagen kann.

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice

Lieferzeit von 2-4 Tagen wird nicht eingehalten und nach 10 Tagen dann einfach eine Teilstornierung geschickt. Als ich meine Bestellung dann gänzlich stornieren wollte, hieß es geht nicht, da bereits für den Versand vorbereitet wird. Das ist dann aber erst 1 Woche später erfolgt, allerdings auch nur eine elektronische Ankündigung der Sendung bei DHL. Einmal und nie wieder.

Also ich empfehle sich keinen SodaStream zu kaufen den die Geräte sind absolut nicht gut. Unseren haben wir noch nicht besonders lange und es läuft Wasser an den Seiten raus, wir achten immer darauf das die Füllmenge passt und auch das der Behälter leer ist in den die Flasche rein kommt und trotzdem haben wir immer eine Pfütze um das Gerät. Das hat uns dazu bewogen es zu entsorgen was gleich das nächste Problem darstellt. Ich habe zwei Zylinder Zuhause, wenn man die neu kauft kosten die so um die 30 Euro sowas wenn man sie tauscht gegen neue zahlt man nur 7€ also geht man davon aus das der Rest Pfand ist, leider ist es aber so das man zum einen die Zylinder nirgends im Handel zurück geben darf sondern sie nur direkt an SodaStream zurück schicken muss und dann bekommt man nur 3,50€ pro Flasche als Pfand zurück was ich persönlich eine absolute Frechheit finde. Nie wieder!!!!

kompetente und sofortige Hilfe
freundlich und nett

Arkadaşlarımdan iyi bir site olduğünuzu duymak

Wir hatten ein Problem mit unserem SodaStream, und obwohl dieser schon einige Jahre alt war, wurde er auf Kulanz ohne Beanstandung ausgetauscht. Der Kundenservice war schnell erreichbar, super freundlich, lösungsorientiert und der deutschen Sprache voll und ganz mächtig.

Das war die beste Erfahrung, die ich je mit einem Kundenservice und einer Firma gemacht habe. Ganz toll – ein großes Lob! Ihr habt ein Produkt geschaffen, für dessen Qualität ihr einsteht, und kümmert euch wirklich um eure Kunden. Ich bin sehr zufrieden.

supernetter und sehr schneller Kundenservice!!! Geht kaum besser! DANKE!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit SodaStream.

Die Versandlogistik ist meiner Meinung nach katastrophal organisiert. Meine Bestellung wurde tagelang nicht versandt und auf der Website gab es keinerlei transparenten Hinweis darauf, dass sich die Versandzeit aktuell extrem verlängern kann. Trotzdem wird beim Checkout von einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen gesprochen, während laut der Support Email mit Verzögerungen zwischen 2-6 Wochen zu rechnen sei.

Besonders ärgerlich finde ich, dass man darüber erst informiert wird, nachdem man selbst eine Support-Anfrage gestellt hat, anstatt Kunden direkt und offen auf der Website darüber zu informieren.

Schade, so stellt man sich guten Kundenservice heutzutage leider nicht vor.

UPDATE:
Nach der automatisierten Antwort des Supports hat sich der Kundenservice persönlich bei mir gemeldet und sich ausführlich zum gesamten Sachverhalt geäußert. Man hat sich diesmal wirklich bemüht, eine schnelle Lösung zu finden und dafür gesorgt, dass meine Bestellung zeitnah bearbeitet und versendet wird.

Die Versandprobleme und die fehlende Kommunikation zu Beginn waren zwar weiterhin ärgerlich, allerdings möchte ich positiv hervorheben, dass der Kundenservice im Nachgang Verantwortung übernommen und sich aktiv um eine Lösung gekümmert hat.

Zudem ist der SodaStream E-Duo selbst ein wirklich klasse Produkt. Die Bedienung ist komfortabel, die Verarbeitung wirkt hochwertig und das Gerät funktioniert im Alltag hervorragend. Umso schöner, dass sich die Situation am Ende doch noch positiv entwickelt hat.

Super Kundenservice, perfekt

Alles gut gelaufen.
Hat wunderbar funktioniert vielen lieben Dank dafür.

Hallo wir haben mit dem erdam gesprochen er war sehr nett und hatte Zeit für uns.und hat uns super beraten und geholfen vielen Dank

Sehr schnell, sehr nett, sehr hilfreich. So sollte Kundendienst überall aein!