Sehr flexible Dienstleistung. Unkompliziert und zuvorkommend, genau was ich brauchte in dieser nicht ganz so einfache Zeit.
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Wir haben unsere 5,5 Zimmer Duplex, mit Cheminée, Dachfenstern, Infrarot-Sauna und zwei Nasszellen, zur Endreinigung, an Putzfreunde.ch, übergeben. Hat zum einen alles wunderbar geklappt und zum ander... Zobacz więcej
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Für Wohnungsabgabe Schnelle Reaktionszeit und Terminfindung. Rasche Korrespondenzmöglichkeit via WhatsApp. Sehr freundlich von Chef bis Reinigungsfeen. Für mich war wichtig: Flexibel So... Zobacz więcej
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Absolute abzocke versprechen die nicht eingehalten nicht gehalten werden!! Den Zeitdruck der Klienten ausnutzen um reibach zumachen!!! Völlig überlassenen Aufschlag verlangen. Vor der Abnahme Ga... Zobacz więcej
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Bitte nehmt diese Firma nicht!!!!
Bitte nehmt diese Firma nicht!!!!
Hatte umzugsreinigung mit Abnahme Garantie gemacht…
Erst haben sie eine Offerte gemacht- dann nach einer online Besichtigung ist die Offerte bedeutend erhöht worden… am Abgabe Tag kam der Anruf dass sie Mehraufwand haben und ich nachzahlen per twint zahlen muss…
Dann der Höhepunkt zu allem… sie mussten nochmals nachputzen ( fast die halbe Wohnung) bei der Übergabe…
Ich hab am nächsten Tag nochmal angerufen und der Chef war sehr unverschämt am Telefon… ich hätte falsch angaben gemacht usw…
Das Geld werde ich nicht wiedersehen…
BITTE NICHT DIE FIRMA NEHMEN… nur Abzocke…😡😡😡😡
28 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir die Angelegenheit klären.
Um Ihnen besser helfen zu können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns bitte weitere Informationen wie Ihren Namen des Auftraggebers (ihren Namen haben wir nicht gefunden), das Datum des Dienstes oder die Art des Auftrags mitteilen könnten. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Es ist jedoch schwierig, ohne konkrete Angaben zu Ihrem Fall nachzuvollziehen, was genau passiert ist.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten gerne die Möglichkeit haben, uns umgehend um Ihre Anliegen zu kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 044 440 33 22 oder senden Sie uns eine private Nachricht oder E-Mail, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Putzfreunde Team
Wenn man 0 Sterne vergeben könnte würde…
Wenn man 0 Sterne vergeben könnte würde ich es.
Miserabel geputzt und gar nichts von der Offerte wurde gereinigt. Kurz nach dem Arbeitsbeginn habe ich ein Telefon gekriegt die Wohnung sei sehr dreckig, Offerte war die gesamte Wohnung reinigen mit Abgabe Garantie….. von dieses versprechen wurde gar nichts eingehalten.
Es war miserabel gereinigt und keine Einsicht auf die 1. Offerte und die wurde plötzlich abgeändert.
Sie haben 4 Stunden gereinigt a 2 Personen dass sei bei ihnen so üblich!
Ich hätte Voraus reinigen müssen und 30 Minuten von den 4 Stunden war er mit mir am Telefon und wollte auf sein Recht beharren.
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Liebe Frau Filli
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir klarstellen, dass gemäss unserer vertraglichen Vereinbarung kein Auftrag mit einer Abnahmegarantie vereinbart wurde. Es handelte sich um einen Auftrag, bei dem eine bestimmte Anzahl an Stunden gemäss Ihrem Wunsch und Budget festgelegt wurde. Wir haben uns bemüht, innerhalb dieses Rahmens den bestmöglichen Service zu erbringen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Missverständnisse auszuräumen.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Absolute abzocke versprechen die nicht…
Absolute abzocke versprechen die nicht eingehalten nicht gehalten werden!!
Den Zeitdruck der Klienten ausnutzen um reibach zumachen!!! Völlig überlassenen Aufschlag verlangen.
Vor der Abnahme Garantie gedrückt und noch vieles mehr.
Absolut nicht empfehlenswert.
Eindeutig ein Fall für den Kassensturz
Ganz klar will ich mit so einer Firma und so einem Umgang nichts zu tun haben
3 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Guten Tag Herr Steinemann
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir die Angelegenheit klären.
Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten gerne die Möglichkeit haben, uns umgehend um Ihre Anliegen zu kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 044 440 33 22 oder senden Sie uns eine private Nachricht oder E-Mail, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Putzfreunde Team
WARNUNG KEINE VERTRÄGE MIT DIESER FIRMA…
WARNUNG KEINE VERTRÄGE MIT DIESER FIRMA ABSCHLIESSEN, leider haben wir mit dieser Firma keine guten Erfahrungen gemacht. Unser Team musste nach jeder Reinigung nachputzen , auf unser Nachfragen und hinweisen gab es nur sehr aggressive Reaktionen darüber keine Einsicht trotz unserer Beschwerden und dokumentierten Fotos. Dazu gab es keine Chance früher aus dem Vertrag zu kommen was für uns alle sehr belastend war. Zu guter Letzt wurde statt der vereinbarten Schlüsselübergabe einfach die Praxis nicht abgeschlossen und der Schlüssel in der offenen Praxis hinterlegt. UNFASSBAR SO EIN VORGEHEN!
2 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Liebe Frau Pfeiffer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Angelegenheit bereits vor Monaten mit Ihrem damaligen Vertragsnehmer und unserem Partner, der Putzfreunde Glattal GmbH, besprochen haben.
Unten finden Sie, wie sich die Putzfreunde Glattal GmbH damals erklärte:
"Unser Ziel war es stets, flexibel und kundenfreundlich auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wir haben uns bemüht, Ihre Wünsche, wie die Anpassung der Öffnungszeiten und zusätzliche Reinigungen am Sonntag, zu berücksichtigen – auch wenn diese nicht vertraglich vereinbart waren. Unsere Absicht war es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Bezüglich der Schlüsselrückgabe möchten wir klarstellen, dass wir Sie rechtzeitig darüber informiert haben, dass wir den Schlüssel nicht persönlich übergeben können. Stattdessen haben wir ihn gemäss unserer Vorgehensweise in einem Couvert auf dem Bürotisch hinterlassen, was durch ein Fotobeweis dokumentiert wurde. Da es sich um eine vertraglich nicht spezifizierte Rückgabeart handelt, haben wir uns für diese Methode entschieden. Die Tatsache, dass die Türe von außen nicht geöffnet werden kann, wurde Ihnen ebenfalls erklärt.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Türe und möchten versichern, dass während unserer Vertragslaufzeit keine Sicherheitsrisiken bestanden haben. Unser Ziel war es immer, die vereinbarten Leistungen gewissenhaft zu erfüllen."
Für zukünftige Leser möchten wir klarstellen, dass es sich bei Ihrem Vertrag um einen mit der Putzfreunde Glattal GmbH handelt. Da wir ein anderes Unternehmen sind, würden wir es sehr schätzen, wenn Sie die Bewertung entsprechend löschen könnten, um Missverständnisse zu vermeiden.
Trotz der Unstimmigkeiten wünschen wir Ihnen für die Zukunft alles Gute und hoffen, dass Sie in Ihrer zukünftigen Zusammenarbeit mit einem Reinigungsunternehmen eine zufriedenstellende Erfahrung machen werden.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Miserable Putzqualität und unprofessionell
Ich war von der Qualität der Reinigung schwer enttäuscht und kann nur jedem raten keinesfalls dieses Unternehmen für eine Reinigung zu beauftragen! Ich habe für eine Wohnungsreinigung mit Abnahmegarantie CHF 1'810.- bezahlt mit dem Endresultat, dass ich selber noch 6h nachreinigen musste sowie zusätzlich ein weiteres Unternehmen für eine Nachreinigung bezahlen musste. Für eine 115m^2 Wohnung waren für die gesamte Endreinigung nur zwei Damen aufgeboten worden, mit welchen man sich nur sehr schwer verstängigen konnte (da sie fast kein Deutsch sprechen), welche nicht die Fähigkeiten/Ausbildung haben für eine professionelle Reinigung und auch noch schlecht ausgerüstet sind. Zum Glück bin ich in der Wohnung vorbeischauen gegangen als sie am putzen waren und konnte somit höchst wahrscheinlich einen Wasserschaden am teuren Parkett verhindern, denn sie haben den Balkon mit dem Schlauch abgespritzt und nicht bemerkt dass sich durch die offene Balkontüre eine grosse Wasserlache auf dem Parkett angesammelt hat. Als die Damen um 17:30 Uhr nach Ihren Angaben "fertig" waren war es bereits dunkel draussen und ich musste die Abnahme im dunkeln durchführen, was bei den Fenstern und Lamellenstoren nur sehr schwer möglich war. Überall dort wo ich eine Beanstandung hatte wurde nur widerwillige und sehr schlampig nachgeputzt, die eine der Damen ist mir dann um 18 Uhr einfach davon gelaufen und die andere musste ich um 18:30 Uhr auch gehen lassen, da sie sehr müde war vom putzen und das schlampige Nachputzen nicht erfolgsversprechend war. Ich habe dann am nächsten Tag bei Tageslicht die Wohnung noch einmal gründlich anschauen können und mit der Verwaltung telefoniert um entweder eine Nachreinigung zu vereinbaren oder aufgrund der Schlechterbringung einen Preisnachlass, aber keines von beidem wurde mir gewährt, sondern es kamen nur Ausreden zurück. Zurück bleibt ein grosser Frust, eine unsaubere Wohnung (trotz Abnahmegarantie) und Mehraufwand/Mehrkosten für mich! Eine absolute Frechheit und Zumutung dieses Unternehmen!!!
17 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir die Angelegenheit klären.
Um Ihnen besser helfen zu können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns bitte weitere Informationen wie Ihren Namen des Auftraggebers (ihren Namen haben wir nicht gefunden), das Datum des Dienstes oder die Art des Auftrags mitteilen könnten. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Es ist jedoch schwierig, ohne konkrete Angaben zu Ihrem Fall nachzuvollziehen, was genau passiert ist.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten gerne die Möglichkeit haben, uns umgehend um Ihre Anliegen zu kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 044 440 33 22 oder senden Sie uns eine private Nachricht oder E-Mail, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Putzfreunde Team
0 Sterne
Vertrauen Sie dieser Firma nicht. Sehen Sie sich den Kassensturz Beitrag von SRF dazu an: Diese Firma zockt die Kunden ab!
27 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Liebe Frau Hofer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, da Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat.
Nach sorgfältiger Überprüfung konnten wir Ihren Namen jedoch nicht in unserem System finden. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns weitere Informationen zu Ihrem Auftrag zukommen zu lassen. Gerne würden wir etwaige Missverständnisse klären und eine Lösung finden.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt bei uns zu melden, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam besprechen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Putzfreunde-Team
Lasst die Finger von Putzfreunde.
Lasst die Finger von Putzfreunde.
10 Minuten nach Reinigungsbeginn ruft mich ein Mitarbeiter aus dem Büro an und sagt mir es gäbe Mehraufwand. Ich hätte Rollläden angegeben aber es seien Lamellenstoren. Und der Verschmutzungsgrad sei höher als ich angegeben haben ( wer definiert einen Verschutzungsgrad?). Und noch diverse andere kuriosen Sachen. Die Offerte war 990Fr. der Nachtrag war 610Fr. nach verhandeln.
Ich musste gleich per Twint bezahlen das sie weiter arbeiten.
Anschliessend ging ich an die Abnahme und es war alles andere als sauber. Die Verwaltung hat dann einige Sachen bemängelt und der Mitarbeiter der gereinigt hat ist dann komplett ausgerastet bis wir ihn vor die Wohnung stellen mussten.
4 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir die Angelegenheit klären.
Um Ihnen besser helfen zu können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns bitte weitere Informationen wie Ihren Namen des Auftraggebers (ihren Namen haben wir nicht gefunden), das Datum des Dienstes oder die Art des Auftrags mitteilen könnten. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Es ist jedoch schwierig, ohne konkrete Angaben zu Ihrem Fall nachzuvollziehen, was genau passiert ist.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten gerne die Möglichkeit haben, uns umgehend um Ihre Anliegen zu kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 044 440 33 22 oder senden Sie uns eine private Nachricht oder E-Mail, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Putzfreunde Team
Finger weg von putzfreunde.ch!
Ich würde jedem, der nach einem Putzinstitut für seine Wohnungsreinigung sucht von putzfreunde.ch abraten!
Wir fühlen uns extrem über den Tisch gezogen. Putzfreunde wirbt mit einer Fixpreis- und Abnahmegarantie - ohne Besichtigung der Wohnung vorab - und stützt sich einzig und allein auf die subjektiven Angaben, welche man bzgl. Verschmutzung (bei der Offerteinholung) zu seiner Wohnung macht. So wird man schliesslich am selben Tag der Abnahme angerufen, mit der Info, dass vieles verschmutzter sei als angegeben und es bleibt einem nichts anderes übrig, als den horenden Aufpreis zu bezahlen, da man schliesslich die Wohnung ein paar Stunden später übergeben muss. Den zusätzlichen Betrag mussten wir innert Stundenfrist zu unserem alten Wohnobjekt bringen, sonst wäre nicht weiter gereinigt worden. Nach etlichen, ermüdenden Diskussionen mit der Administration gingen wir schliesslich mit einem mulmigen Gefühl an die Abnahme mit der Verwaltung. Drei unabhängige Parteien (Verwaltung, Nachmieterin und wir) empfanden die Wohnung als sehr schludrig und teilweise gar nicht gereinigt. Dreck in den Ecken, Schlieren an den Fenstern, ungereinigte Kühlschranktablare und Flecken an Fensterrahmen waren vor zu finden - um nur einige der Punkte zu erwähnen.
Entsprechend habe ich unsere Ansprechperson bei Putzfreunde per E-Mail kontaktiert und um ein Entgegenkommen gebeten. Daraufhin wurde unserer Verwaltung Schikane und kleinliche böswillige Quälerei (Ausnutzung dienstlicher Machtbefugnisse) vorgeworfen und man meinte, dass wir froh sein können, dass sie uns die Nachreinigung nicht auch noch verrechnen.
Lange Rede, kurzer Sinn: Wir bereuen das Engagement der Putzfreunde zutiefst, da viel Zeit, Nerven und Geld diese Firma geflossen sind.
18 października 2023
Opinia niezależna
Ich bin extrem enttäuscht.
50% Aufpreis ggü. der initialen Offerte aufgrund "starker Verschmutzung" (sehr subjektiv...) und zusätzlichen Aufwänden. Verursachter Schaden wird abgestritten, Kommunikation mit Reinigungspersonal aufgrund sprachlichen Barrieren nur eingeschränkt möglich.
Im Übrigen verbrachte die Vermieterin über 2 Stunden (!) zusammen mit dem Reinigungspersonal in der Wohnung. Das Verständnis von Sauberkeit lässt definitiv zu wünschen übrig.
Anlässlich unserer Reklamation beschwerte sich der MA von Putzfreunde.ch darüber, dass unsere Vermieterin kleinlich gewesen sei und wir froh darüber sein können, dass uns für die lange "Nachreinigung" nicht noch ein weiterer Aufpreis verrechnet werde...
Kleiner Tipp: wer mit dem schmutzigen Lappen von der Küchenreinigung versucht die Fenster streifenfrei sauber zu kriegen kann auch 20 Stunden reinigen, ohne ein akzeptables Ergebnis zu erhalten.
Ich könnte einen Aufsatz schreiben, lasse das zermürbende Thema nun aber hinter mir.
16 października 2023
Opinia niezależna
Lasst die Finger von der Firma
Scheiben waren alles andere aber nicht sauber, Boden leisten nicht abgewaschen , Boiler war nicht abgestaubt. Lichtschalter nicht abgewaschen, lampenschirme nicht gereinigt, Fensterrahmen nicht sauber gereinigt, und so weiter die Liste ist lang echt traurig für das Geld
22 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Guten Tag Frau Meili
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir die Angelegenheit klären.
Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten gerne die Möglichkeit haben, uns umgehend um Ihre Anliegen zu kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 044 440 33 22 oder senden Sie uns eine private Nachricht oder E-Mail, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Putzfreunde Team
Ich würde 1 Stern geben
Ich würde 1 Stern geben, wenn möglich. Sehr unprofessioneller Service, schockierend! Das ist kein Reinigungsinstitut, sondern nur ein paar sehr unmotivierte und unordentliche Frauen. Darüber hinaus kein Wunder, Reinigung war so schlecht gemacht, sie hatten keine professionelle Ausrüstung und Reinigungsmittel für die Reinigung.
Mein erster Eindruck war, dass nur die Verwaltung der Putzfreunde schlecht und betrügerisch ist, da sie 2100 chf gegenüber der Offerte von 1450 chf für zusätzliche Arbeiten wie das Abtauen des Kühlschranks, 6 m2 mehr Balkon und eine Jalousie, die schmutziger ist als der Durchschnitt, berechnet haben. Ich habe in der Hoffnung bezahlt, dass wenigstens die Qualität gut sein wird, aber am Ende war es ein Elend und ich kann nicht weniger Empfehlungen geben.
23 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od putzfreunde.ch
Guten Tag Frau Grossenbacher
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir die Angelegenheit klären.
Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten gerne die Möglichkeit haben, uns umgehend um Ihre Anliegen zu kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter 044 440 33 22 oder senden Sie uns eine private Nachricht oder E-Mail, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
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Ihr Putzfreunde Team
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