Mondadori Retail S.p.A. Recenzje 

Quando entro alla Mondadori non riesco a comprare un libro solo ne compro sempre almeno 3 o 4

Pessimo servizio. Sconsigliato. Un mese per ricevere un libro. Mi serviva per un esame, e ho dovuto farmi prestare gli appunti dai miei compagni. Delusione totale

Gentilezza, cortesia e professionalità

Ho tentato più e più volte di contattare Mondadori secondo le loro indicazioni e compilando il form indicato descrivendo le mie urgenti richieste in riferimento al mio ordine di un testo scolastico.
Ogni volta la promessa di ricontattarmi al più presto. Risultato: mai sentito nessuno, mai una mia richiesta andata a buon fine, mai un cenno di riscontro! Non ci sono numeri telefonici di assistenza clienti.. e quindi se hai un problema o una richiesta....arrangiati!
Pessimi! Mai e mai più farò un ordine online con Mondadori. Il cliente è totalmente abbandonato.

Negozio molto fornito, disposizione dei libri/scaffali ben strutturata, personale di vendita competente, disponibile e simpatico, sicuramente un valore aggiunto.

La persona che mi ha servito è stata molto gentile e professionale.

Mondadori di Matelica sono sempre disponibili e cordiali e simpatiche!

Ancora non è Arrivato oggi Bartolini mi ha mandato una mail che dice la mia Consegna non è andata a buon fine, non so che significa.

Catalogo molto ampio rispetto ad altre piattaforme ma servizio clienti inesistente e da migliorare a mio avviso.

catalogo esaustivo, sito ben consultabile, ridi e spedizioni sempre bene

Ampia scelta di libri e personale gentile

Il punto vendita all'interno del centro commerciale Aurelia Antica di Grosseto è molto ben fornito, ordinato e piacevole anche per trascorrere un po' di tempo a sfogliare libri.
Il personale è gentile e disponibile.

Personale accogliente e disponibile

Extremely disappointing experience with Mondadori. I received gift cards and added them to my Mondadori account, believing this would allow me to safely keep the credit and use it whenever I wanted.

Big mistake.

Once the gift cards were added to my account, Mondadori’s system hid the full gift card numbers, showing only ***** and the last four digits. I no longer had the physical cards, because I had already registered them on my account.

When I later tried to use the €33.42 credit, I was asked to provide the full gift card numbers — numbers that Mondadori’s own system no longer allows me to see.

So basically: you add the gift card to your account → Mondadori hides the number → you need the number to use the gift card → but you can no longer access it.

A ridiculous and completely avoidable loop.

I have contacted customer service multiple times, explained the situation repeatedly, and provided screenshots proving that the gift cards are registered on my account and belong to me. Instead of actually solving the problem, they keep asking me for the complete numbers — even though I have explained several times that I don't have them anymore because I added the cards to their system.

This is not customer service. It is a complete failure of responsibility.

The €33.42 is already paid money. Mondadori has received the payment, the gift cards are visible on my account, and yet I am unable to use my own credit because of the way their system works.

Gift cards are supposed to make things easier. With Mondadori, apparently they can become a trap.

I strongly recommend NOT purchasing Mondadori gift cards unless you intend to keep the physical card and complete code forever.

After this experience, I certainly will not be purchasing them again.

ordinato un libro scolastico ..arrivato in una settimana..peccato però che la chiusura estiva dello store mondadori per il ritiro non era segnalata

Il sito è chiaro e gli acquisti sono semplici e rapidi: il cliente viene seguito e puntualmente informato sullo stato dell'ordine. Il servizio di consegna è stato superveloce e gli articoli sono arrivati in anticipo.

Dopo circa una settimana ho ricevuto la gift card. Non pensavo ci volesse così tanto tempo ma sono soddisfatta.

Tutto sommato è andato tutto bene,unico neo la disponibilità del prodotto che ha ritardato la consegna.

Libri sempre disponibili, ottima la possibilità di ordinare online e ritirarlo ad una sede Mondadori nelle proprie vicinanze senza costi aggiuntivi.

Dopo 20 (venti) giorni comunicano finalmente uno dei due libri orni nati non è disponibile. Spediscono l’unico disponibile e la spedizione tarda a causa del corriere. Premetto che la consegna era prevista entro il 3 agosto e al 10 agosto ancora non è stato consegnato nulla. PESSIMO SITO E BUYER.

Nessuna risposta dal servizio clienti nonostante diversi tentativi di contatto utilizzando il form, sul sito on line i libri erano disponibile, poi in realtà hanno impiegato diverse settimane prima di arrivare. Una volta arrivati la spedizione non era completa ma non ero stato avvisato