Mondadori Retail S.p.A. Recenzje 

Ho ordinato un libro sul sito e ho usufruito del ritiro in negozio gratuitamente... Tutto semplice, comunicazione e aggiornamenti... Molto soddisfatta

Ottimi tempi di spedizione e grande assortimento di edizioni di grande tiratura. Secondo me è migliorabile l’assortimento di edizioni di alta qualita, e prezzo, in particolare di alcune case editrici.

Ho effettuato un ordine di testi scolastici in data 13/07/2026. In data 17/07/26 mi è stato comunicato tramite email che vi erano difficoltà nel reperire tutti e 4 gli articoli dell'ordine; la sera dello stesso giorno mi è stato invece scritto che il mio ordine era stato correttamente elaborato; infine in data 20/07/26 sono stata di nuovo avvisata riguardo a difficoltà nel reperire tutti i testi. Ho quindi contattato il servizio clienti per ben 3 volte (22/07/2026 - 30/07/2026 - 03/08/2026) chiedendo chiarimenti rispetto ad informazioni così discordanti e non ho mai ricevuto risposta. Nei giorni successivi l'ordine mi è stato consegnato ma ciò non toglie che il servizio clienti sia stato a dir poco inefficiente.

Fare acquisti sul sito è facile e veloce ed il catalogo vastissimo, è quasi impossibile non trovare quel che si cerca. Tuttavia, non è bello dichiarare i prodotti disponibili subito o a breve, mandare una mail di conferma con la data di arrivo e dopo poco avvertire che in realtà non hai niente e neanche la minima idea di quando i libri saranno disponibili. E naturalmente spedirli quando sei già partito per le vacanze durante le quali volevi leggerli...

Pessimo servizio. Al momento dell’acquisto online tutti i libri da me scelti erano disponibili, una volta acquistati invece sono stati tolti e non sostituiti, dicendo che non erano più disponibili. Non c’è stata nessuna volontà da parte loro di riparare in qualche modo. Pessima esperienza, pessimo servizio al cliente.

Bruttissima esperienza😣
Non ho ricevuto il libro che risulta consegnato da BRT.
Ho pagato 25 euro e purtroppo ho dovuto ricomprarlo da Fertinelli.
Ho anche segnalato il problema sia a voi che a Brt ma invano.
Sono proprio 😞 delusa. Perdita di tempo e soldi.

Tempi di consegna molto lunghi, al momento dell'acquisto il libro risultava disponibile ma in realtà non lo era. Comoda la possibilità di ritiro in un punto vendita Mondadori

Ho acquistato dei libri da Mondadori aspettandomi una consegna accurata, ma purtroppo l'esperienza è stata deludente. I volumi sono arrivati senza alcun imballaggio protettivo adeguato e, di conseguenza, presentavano evidenti danni: copertine rovinate, angoli piegati e segni dovuti al trasporto.

Quando si acquistano libri, soprattutto se destinati a una collezione o a un regalo, ci si aspetta che vengano protetti con la dovuta attenzione. Trovo inaccettabile che siano stati spediti in queste condizioni.

Spero che Mondadori migliori il confezionamento delle spedizioni, perché la qualità del servizio ricevuto non è stata all'altezza delle aspettative. Non sono soddisfatto dell'acquisto.

Il coraggio di Mondadori di chiedere una recensione quando il pacco è in ritardo di una settimana senza alcuna spiegazione, non rispondono al servizio clienti nonostante abbia mandato più email, e ora che il pacco è arrivato, uno dei libri è pure rovinato.
Gestire così le cose quando ormai esistono decine di servizi alternativi è un suicidio, spero perdiate tutti i clienti ♡

Ho chiesto lo spostamento della consegna al giorno successivo. Questo non è avvenuto anzi, il corriere ha consegnato i pacchi al mio vicino di casa senza chiamarmi. Quando avevo chiesto di essere chiamata perché rubano i pacchi.
I libri tutto bene perfetti

Tutto molto ordinato è una bella selezione di tutti libri .

le librerie Mondadori sono sempre fantastiche e le commesse del centro commerciale dei Gigli a Campi Bisenzio vicino Firenze dove mi servo io che sono di Pisa sono eccezionali. Unica pecca pochissimi libri su poesia e affini.

Non ho ricevuto il mio ordine ancora oggi facendo solleciti di continuo senza risposte.

Selezione dei libri facile, modalità di inserimento ordine comoda, tempi di consegna brevi e puntuali

Ho preso un libro interattivo per mio nipote, e sono rimasta entusiasta della varietà dei prodotti con metodologia Montessori per bimbi.☺️

Bravi tutti i venditori, disponibili e gentili.

Gestione e rapporti con clientela inesistente e, quando qualcuno si fa vivo, pone domande fuori tema in maniera caotica. Se possibile, cercherò di evitare ulteriori acquisti su Mondadori Store.

L' unico piccolo problema è stato che l' ordine ha preso un po' di tempo ad arrivare ma sono stati attenti ad aggiornarmi sulla spedizione. Sono soddisfatta.