Très satisfaite de mon échange avec le conseiller que j’ai trouvé très agréable, à l’écoute et professionnel. Les informations fournies étaient claires, précises et pertinentes. Il a su me rassurer pa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Facilité de compréhension et d’envoi de documents. Après une perte de temps considérable jusqu’à ce que je sois correctement orientée chez vous pour faire le nécessaire (demande initiale d’ouverture... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Une incapacité de travail qui a été déclaré en mai 2024 suite à un At,perte de travail, opération,un dossier qui a mis plus d'un an avant d'être traité une deuxième déclaration qui a été faite en juil... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bonjour, Je recommande vivement cette assurance associée à notre crédit immobilier qui a été à l'écoute des soucis que j'ai pu rencontrer (santé), leur compréhension de ma situation ainsi que leu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dane kontaktowe
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Francja
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Średnia
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 89% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
dossier médicale validé par CNP depuis…
dossier médicale validé par CNP depuis fin mars ... Toujours dans l'attente d'un retour au mieux d'une prise en charge de Kéreis... C'est long surtout que j'ai déjà subis les défaillances du logiciel test de la CPAM de mon département.
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre impatience : un dossier médical validé par CNP depuis fin mars sans prise en charge effective de notre part, c'est effectivement trop long.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point sur les étapes restantes et accélère le traitement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Aucun moyen de communiquer.
Aucun moyen de communiquer.
Les choix ne correspondent pas à ma demande.
On paye pour rien une assurance
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ces difficultés à nous joindre et à trouver les bons canaux pour votre demande.
Contactez-nous directement au 09 69 37 05 95 ou via la messagerie de votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com — un conseiller pourra vous orienter vers la bonne démarche.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Le site a changé
Le site a changé, il me parait plus fluide et aéré mais pour le moment je chercher un peu les informations.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la nouvelle version vous semble plus fluide. La navigation devient naturellement plus intuitive avec le temps, mais si vous ne trouvez pas une information précise, nos conseillers sont disponibles au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
j'ai fait une mise a ce jour un dossier…
j'ai fait une mise a ce jour un dossier pas beaucoup de retour sur le suivie
cordialement
Mr Avisse
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour M. Avisse,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolées du manque de visibilité sur le suivi de votre dossier. Pour obtenir un point précis sur son avancement, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Je suis ravi de vos services
Je suis ravi de vos services : qualité d écoute, efficacité et rapidité de traitement
Ne changez rien svp
Merci
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! Écoute, efficacité et rapidité — nous ferons tout pour maintenir ce niveau de qualité.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
j ai fait une demande pour obtenir une copie de contrat…
j ai fait une demande pour obtenir une copie de monn contrat pour mon epouse et moi et j attend le retour
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre message. Vos contrats sont accessibles directement depuis votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com — vous devriez pouvoir les télécharger sans attendre. Si vous rencontrez la moindre difficulté, nos conseillers restent disponibles au 09 69 37 05 95.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Dossier ouvert le 27 fevrier
Dossier ouvert le 27 fevrier
Nouvelle demande de document à chaque traitement du dossier, pour repousser depuis 5 mois maintenant. Aucune prise en charge à ce jour
Avec le cancer, c'est la double peine
MAJ du 26 août :
Compte bancaire bloqué faute de prise en charge de l'emprunt dans des délais raisonnables. Et cascade de Pb supplémentaires puisque tous les prélèvements automatiques sur ce compte sont bloqués.
On est à 6 mois maintenant pour le traitement d'un dossier ^^
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément désolées. Traverser un cancer tout en subissant cinq mois de demandes successives sans prise en charge, c'est une épreuve supplémentaire que vous ne devriez pas avoir à supporter.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade auprès d'un responsable — votre dossier doit être traité en urgence et avec toute l'attention qu'il mérite.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Pathologie
Clair, facile de compréhension.
On ne peut pas associer plusieurs pathologie.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour et cette remarque utile. Ravie que la démarche vous ait semblé claire et facile à comprendre. Nous notons votre observation concernant l'association de plusieurs pathologies et la remontons à nos équipes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
je ne sais même pas comment vous avez…
je ne sais même pas comment vous avez fait pour effectuer un prélévement mensuel sans mon accord
2 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre surprise face à ce prélèvement. L'assurance emprunteur est généralement mise en place lors de la souscription de votre prêt immobilier, avec une autorisation de prélèvement incluse dans les documents signés à cette occasion.
Pour obtenir toutes les explications sur l'origine de ce prélèvement et vérifier votre situation, contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
echeanciers absents
Des documents ( echeanciers ) ne sont pas disponibles
2 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette difficulté. Vos échéanciers sont normalement accessibles directement depuis votre espace assuré sur https://assure.kereisfrance.com ou dans les emails qui vous ont été adressés lors de la mise en place de votre contrat.
Si vous ne les retrouvez pas, nos conseillers peuvent vous les transmettre au 09 69 37 05 95.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
guide précis
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le guide ait été clair et précis.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'espace assuré vous semble facile d'utilisation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
KEREIS est la pire des assurances que…
KEREIS est la pire des assurances que j'ai connu !
Malhonnête et très cher.
Aucune transparence, les montants concernant les assurance de prêts sont démesurés et sans aucun retour explicatif.
A fuir !
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées de lire ce retour. Sur le coût de votre assurance emprunteur, vous avez le droit d'obtenir des explications claires sur le calcul de vos cotisations — et depuis la loi Lemoine, vous pouvez résilier à tout moment pour souscrire ailleurs si vous trouvez une offre aux garanties équivalentes.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un conseiller vous apporte toutes les précisions nécessaires.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
toujours un super retard dans la…
toujours un super retard dans la régularisation des situation .
Tous les 3 mois je dois transmettre un certificat médical prouvant que j'ai toujours mon cancer, malgré plusieurs certificat de >Gustave Roussy attestant que je suis et serais suivit pendant 5 à 10 ans.
Intolérable cette situation .
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement touchées par votre situation et nous vous présentons toutes nos excuses. Devoir prouver régulièrement la persistance d'un cancer alors que Gustave Roussy atteste d'un suivi sur 5 à 10 ans, c'est une démarche épuisante et profondément inhumaine dans ce contexte.
Ces demandes récurrentes émanent de l'assureur partenaire qui impose ses propres échéances de contrôle — cela ne les rend pas moins pénibles pour autant.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 afin qu'un responsable examine la possibilité de réduire ces demandes au regard des certificats de Gustave Roussy déjà transmis.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
J'ai fait une demande suite à des…
J'ai fait une demande suite à des problèmes de santé ça fait plus de trois mois et mon dossier n'est tjrs pas traiter par contre on me demande tjrs de nouvelles attestations pour les mois a venir, de plus impossible d'avoir qui que ce soit par téléphone c'est juste inadmissible et pas de réponse au mail qui date de plus d'une semaine. Je veux bien croire que ses les vacances mais nous les assurés qui payons depuis des mois voir des années vos assurances se serait bien qu'on est un peu de considérations et qu'on arrêtent de nous balader.
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous entendons votre frustration et la comprenons pleinement : trois mois sans traitement, des attestations demandées en continu, une ligne injoignable et des mails sans réponse — vous méritez bien mieux que cela.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire prenne votre dossier en main sans délai supplémentaire.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
C'est complètement compliqué de faire…
C'est complètement compliqué de faire les dossiers demandé.
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées que les démarches vous semblent complexes. Nos conseillers peuvent vous accompagner pas à pas — n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Satisfaction
Un accompagnement parfait tout au long de la constitution de mon dossier. Un grand merci
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accompagnement tout au long de votre dossier ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Simple à transmettre les documents…
Simple à transmettre les documents demandés et rapide pour le versement des remboursements, je suis très satisfait de cette assurance
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la transmission des documents et les délais de remboursement aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Délai très long pour une réponse…
Délai très long pour une réponse inadaptée !!!
Demande formulée explicitement pour un contrat --> réponse concerne au autre contrat
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées : attendre longtemps pour recevoir une réponse qui ne concerne pas le bon contrat, c'est doublement frustrant.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com en précisant bien la référence du contrat concerné afin qu'un gestionnaire vous apporte cette fois la bonne réponse.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Mécontentements
Cela fait depuis décembre 2025 que je n'ai pas reçu le remboursement de mon prêt étant en invalidité alors que j'ai envoyé tous les papiers.
après plusieurs mail, ont me répond toujours dossier en traitement
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Depuis décembre 2025 sans remboursement malgré tous les documents transmis et des réponses systématiquement "en cours de traitement" — nous comprenons pleinement votre mécontentement, d'autant plus dans une situation d'invalidité.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade auprès d'un responsable, ou via : https://assure.kereisfrance.com — votre dossier nécessite une prise en charge urgente.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.