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Kereis une équipe professionnelle à l'écoute, qui trouve toujours une solution afin de répondre à vos besoins. Cela fait maintenant deux ans qu'il me suive et la satisfaction et toujours présente. Mer... Zobacz więcej
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Bonjour, Je recommande vivement cette assurance associée à notre crédit immobilier qui a été à l'écoute des soucis que j'ai pu rencontrer (santé), leur compréhension de ma situation ainsi que leu... Zobacz więcej
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18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Thank you for your feedback! Glad everything went smoothly.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Mon épouse est décédée depuis plus d'1 an....
cela fait plus d'1 an que mon épouse est décédée (le 22 juillet 2025)
nous avons une assurance a 100% pour un crédit depuis plusieurs années chez vous!...tous les documents vous ont été envoyés depuis 9 mois.Le dossier est sur le bureau du MNCAP depuis le 09 mars.Le dossier est sur le bureau du médecin conseil depuis fin mai.!!!nous sommes le 17 aout 2026 .. et toujours aucune réponse de votre part!!!cela fait 8 mois que je tel tous les mois au service médical pour avoir des infos sur le dossier!!!et toujours aucune réponse...!!!et il faut arrêter de me dire que c'est en cours!!!!!ca fait plus de 4 mois qu'on me réponds la même chose!!!Que se passe t'il?pourquoi apres 1 an aucune réaction de votre part???
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos sincères condoléances pour le décès de votre épouse.
Plus d'un an après son décès, neuf mois de documents transmis, un dossier sur le bureau du médecin conseil depuis fin mai et toujours aucune réponse concrète malgré vos appels mensuels — c'est une situation absolument inacceptable et nous en sommes profondément désolées.
Nous allons vous contacter directement par téléphone pour faire le point sur votre dossier en urgence.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Service très pro
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le professionnalisme de nos équipes vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
MARRE
je l'ai déjà mentionné à plusieurs reprises
je n'irai pas plus loin
je reçois encore des somme a payer qui disent ils n'ont pas été tirées alors que je n'ai rien fait et que ces refus ne s'expliquent pas par contre les primes que dis je les augmentations honteuse de primes pour rejet sont inadmissibles sans concertation quand il y a problèmes
merci
daniel
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolées pour cette situation : des sommes réclamées pour des prélèvements non effectués et des augmentations de primes appliquées sans concertation préalable, c'est inadmissible et nous l'entendons.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire examine précisément ces anomalies et vous apporte des explications claires.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accueil, les explications et l'efficacité aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
fluide et facile à utiliser
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le site vous semble fluide et facile d'utilisation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Contact empathie précision des…
Contact empathie précision des informations
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'empathie et la précision des informations aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Cela fait 7 mois que j'ai ouvert un…
Cela fait 7 mois que j'ai ouvert un dossier, et on me demande "seulement" maintenant des justificatifs antérieurs pour définir le préjudice pour valider ou pas si je serai indemninsé.
L'aide c'est maintenant que j'en ai besoin, pas dans une hypothétique date.
1 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons pleinement votre frustration : sept mois d'attente pour se voir réclamer des justificatifs antérieurs, c'est épuisant, surtout quand le besoin est immédiat.
Ces demandes de pièces complémentaires émanent de l'assureur partenaire, qui en a besoin pour évaluer le préjudice et statuer sur l'indemnisation selon les conditions de votre contrat. Cela n'excuse pas le délai dans lequel elles interviennent.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire accélère le traitement de votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Vous avez pas clôturer les assurances…
Vous avez pas clôturer les assurances et vous me les réclamer donc cela ne va pas . A voir rapidement. Merci
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette situation : des assurances non clôturées qui continuent à être réclamées, c'est une anomalie qui doit être corrigée rapidement.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire régularise la clôture de vos contrats sans délai.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
C’est simple
16 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les démarches vous semblent simples.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
le professionnalisme de la société Kereis
Bonjour,
Je recommande vivement cette assurance associée à notre crédit immobilier qui a été à l'écoute des soucis que j'ai pu rencontrer (santé), leur compréhension de ma situation ainsi que leur professionnalisme.
Malgré une étude de dossier un peu longue mais compréhensible (montant) et un coût de souscription un peu élevé, nous ne regrettons absolument pas notre choix car on ne voit le sérieux des organismes assurantiels que lorsque nous rencontrons un soucis.
Encore "MERCI".
Bien cordialement
Eric
15 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce témoignage sincère et nuancé qui nous touche vraiment. Savoir que notre accompagnement a été à la hauteur dans un moment difficile pour votre santé, c'est la plus belle reconnaissance pour nos équipes. Nous leur transmettrons votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Scandaleux !
Une ouverture de dossier le mois d'avril 2025 suite à une première hospitalisation (de plus d'un mois et demi) et une seconde en 2026 pour les mêmes raisons et de la même durée. Mon dossier traîne malgré les relances auprès de Générali tous les mois, on me dit de patienter, on se permet même de me dire que j'aurai une réponse sous 7 à 14 jours et passé ce délai on me dit encore d'attendre le mois prochain pour relancer mon dossier, ce n'est jamais le même interlocuteur. Je n'en peux plus d'attendre, je paye une assurance pour rien finalement, c'est honteux. Des dettes qui s'accumulent, la situation devient extrêmement urgente et je ne peux toujours pas reprendre le travail car mon état de santé ne me le permet pas, en revanche les prélèvements continuent tous les mois. J'ai un crédit sur les bras avec toutes les charges qui vont avec, un enfant et je ne sais plus comment m'en sortir. C'est tout simplement scandaleux !
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément désolées de lire votre message. Deux hospitalisations, un dossier ouvert depuis avril 2025, des délais non tenus à répétition, des interlocuteurs différents à chaque appel et une situation financière qui se dégrade avec un enfant à charge — nous entendons pleinement votre détresse et votre épuisement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, nous vous invitons à nous appeler au 09 69 37 05 95 en demandant une escalade auprès d'un responsable.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la sécurité et la rapidité de l'espace assuré vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Suite à une demande de résiliation…
Suite à une demande de résiliation accepté le 05 avril, nous avons été prélevé le mois de mai juin. Personne ne souhaite nous rembourser.
5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette situation : une résiliation acceptée le 5 avril et des prélèvements qui se poursuivent en mai et juin sans remboursement, c'est inacceptable.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire régularise le remboursement des sommes prélevées à tort dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
site peu intuitif on ne sait pas envoyer des documents
je viens de passer plsu de 20 minutes pour trouver où envoyer des pièces complémentaires. Impossible de trouver où on clique pour les envoyer. La messagerie ne permet pas les PJ. Je voulais envoyer mes BP.
Ce site est très peu intuitif.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette difficulté de navigation. Nos conseillers peuvent vous accompagner directement pour l'envoi de vos documents — contactez-nous au 09 69 37 05 95 et nous vous guiderons pas à pas.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Depuis le mois de décembre que vous me…
Depuis le mois de décembre que vous me demandé les indemnitées journalières de mon mari et que vous me répondez que mon dossier est a l'étude.
je trouve que c'est vraiment nous prendre pour des imbéciles.
Pourquoi prendre une assurance???? .A choisir j'aurais préféré payer mes mensualitées que mon mari puisse encore travailler et ne pas avoir deux cancers.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément touchées par votre message et vous présentons toutes nos excuses. Attendre depuis décembre une réponse sur les indemnités journalières de votre mari, qui traverse deux cancers, tout en recevant systématiquement la même réponse "dossier à l'étude", c'est une situation inacceptable et nous l'entendons pleinement.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant une escalade urgente auprès d'un responsable — votre dossier doit être traité en priorité absolue. Nous vous souhaitons beaucoup de courage à vous et votre mari.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Bonsoir
Bonsoir, je suis satisfait, mais manque des infos, continuez comme vous êtes.
Cordialement.
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que vous soyez globalement satisfait. Si des informations vous manquent, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bon service
Bonjour, toutes les fois où j'ai appelé kereis, je suis tombé sur les personnes très agréables, très respectueuse et très compétente. Merci
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que chacun de vos appels ait été accueilli avec autant d'amabilité et de professionnalisme. Je transmets votre message à nos équipes avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
J'ai eu un accident de voiture en juin…
J'ai eu un accident de voiture en juin 2024, 5 jours comma, 3 mois et demi l'hôpital, 1 mois et demi hôpital de jour.
Je fais appel à mon assurance emprunteur, Ils ont compris que j'ai failli laisser ma vie, j'ai envoyé des documents de A à Z , j'ai eu une bonne réponse, je suis contente. Très bonne assurance emprunteur.
29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce témoignage qui nous touche profondément. Après une épreuve aussi difficile, nous sommes vraiment soulagées que votre dossier ait pu être traité dans de bonnes conditions et que vous ayez obtenu une réponse satisfaisante. Nous vous souhaitons un beau rétablissement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accueil et les explications aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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