4 étoiles parce que j'aurais préféré que tout fonctionne du premier coup... Analyseur d'eau de piscine acheté en précommande, défectueux car impossible de calibrer le paramètre ORP. Prise en charge p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai acheté un SPA Intex ardoise 6 places dont je suis très satisfait. J'ai constaté une fuite sous le SPA et un problème de connexion de la tablette de commande j'ai fait deux demandes de SAV sur i... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ces dernières années, j'ai eu besoin de faire appel au SAV Intex suite à des problèmes non inhérents à leur matériel et on m'a toujours apporté une solution, d'autant plus à faible coût. Ne changez ri... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Après un premier avis négatif Le service client intex à pris les choses en mains Alyson à repris le dossier lu, regarder et trouver une solution rapide et efficace et parfaite. Merci Alyson et b... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Leader mondial de la piscine hors-sol et du gonflable.
Dane kontaktowe
Z.A de Milleure, 4 Bois du Ban, 71480, Le Miroir, Francja
- 03 85 75 53 98
- www.intex.fr
4,4
Doskonała
4 tys. recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 84% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Livraison déplorable .
Livraison déplorable , palette de 350 kg laissée en bordure de route , livreur agressif , toutefois après un premier entretien peu productif avec le service client , la réaction a été à la hauteur avec un service client qui a bien pris en compte le problème . Je remercie ma deuxième interlocutrice , et Intex qui se sont montrés compréhensifs .
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec le transporteur qui est indépendant de notre volonté.
Notre Service Clients fait son maximum pour assurer un service de qualité et rester à l’écoute de nos clients, nous avons jugé important de compenser cette mauvaise expérience par un geste commercial.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe INTEX🦩
Service après-vente très réactif
Service après-vente très réactif: en 6 jours, problème résolu.
Personnel très agréable...ne changez rien !
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant notre Service Clients. Nous mettons tout en œuvre pour apporter assistance à nos clients dans les plus brefs délais.
L'équipe INTEX🦩
Rapide et efficace.
Rapide et efficace.
Pompe à eau en panne envoyée le mardi, irréparable, une neuve reçue le vendredi 👍
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis positif suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée. Notre Service Clients fait son maximum pour transmettre les instructions de prise en charge dans les plus brefs délais à ses clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Très professionnel
Très professionnel je commande souvent des pièces détacher pour mon SPA je n'ai jamais étais déçu très bon service après-vente très réceptif répond le plus vite possible je recommande à 100% INTEX
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Notre Service Clients travaille sans relâche de façon à toujours faire preuve de disponibilité dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour cet avis très positif.
L'équipe INTEX🦩
Problème résolu rapidement
Problème de bonde éclatée sur un spa carbone 4 places. Après un petit aller retour avec le service client, envoi d'une nouvelle cuve, rapide et efficace!
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de faire part de votre satisfaction vis-à-vis de notre Service Clients.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Matelas d'appoint
Bonjour, produit (matelas d'appoint gonfleur à pieds) très bien, seul bémol le gonflage sur la notice 4 mns, je sait pas comment ils font ? Obligé de commander une pompe électrique, du cout très bien.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
A bientôt.
L'équipe INTEX🦩
Super SAV!
Le DDR du câble d'alimentation de mon spa était défectueux. Il se déclenchait tout le temps.
J'ai contacté le SAV via leur site Web.
L'interface est très simple et claire.
Il m'ont renvoyé un nouveau DDR à installer soi-même. Après le changement tout est rentrer dans l'ordre. Je tiens à souligner la rapidité de réponse, de solution et d'envoi de pièces de rechange de leur part. Très bonne expérience client.
Je recommande INTEX pour la tranquillité d'esprit si jamais il vous arrivera un pépin.
Bien cordialement.
Y.S
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes fiers de lire que la qualité de service de notre Service Clients soit à la hauteur de vos attentes.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée.
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif.
L'équipe INTEX🦩
Service après ventre efficace
Après un problème de fuite le service consommateur m'a renvoyé sous garantie un nouveau modèle identique rapidement.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis positif suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée. Notre Service Clients fait son maximum pour transmettre les instructions de prise en charge dans les plus brefs délais à ses clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Intex a été super reactif sur la…
Intex a été super reactif sur la garantie d une pompe
Reponse rapide bon d envoi
Et pompe neuve recue rapidement
Personne au telephone tres gentille et professionnelle
Super contente du service apres vente
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
L'écoute et l'accompagnement étant des éléments majeurs de la qualité de service, notre Service Clients travaille sans relâche de façon à toujours faire preuve de disponibilité. Merci pour cet avis positif.
L'équipe INTEX🦩
Un service client rapide et efficace
Un service client rapide et efficace. Un problème sur mon spa résolu très rapidement… merci à vous
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif.
La satisfaction clients est notre priorité.
L'équipe INTEX🦩
Produit vraiment de très bonne qualité
Produit vraiment de très bonne qualité. Service client au top efficace rapide et très professionnel.
Je recommande vraiment.
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos produits et notre Service Clients.
L'équipe INTEX🦩
Bien accueillie au téléphone
Bien accueillie au téléphone, à l'écoute et très réactif. J'avais vraiment la sensation que mon interlocuteur était là pour m'aider et faire au mieux pour moi
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes fiers de lire que la qualité de service de notre Service Clients soit à la hauteur de vos attentes.
L'écoute et l'accompagnement étant des éléments majeurs de la qualité de service, notre Service Clients travaille sans relâche de façon à toujours faire preuve de disponibilité.
Nous vous remercions pour cet avis.
L'équipe INTEX🦩
SAV au top
J’ai eu un problème sur ma pompe encore garantie et le sav a été très réactif. Le problème a été réglé en moins d’une semaine. Vraiment un sav au top
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions de pour cet avis très positif. Notre Service Clients fait son maximum pour assurer un service de qualité à nos clients, c'est un réel plaisir qu'il soit mit à l'honneur.
L'équipe INTEX🦩
Excellent service client suite a une bulle apparue sur le spa
Excellent service client suite a un défaut apparu sur le spa. Ils m'ont renvoyé un spa sans échanges interminables. Toutes mes félicitations pour cette réactivité !
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis positif suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée. Notre Service Clients fait son maximum pour transmettre les instructions de prise en charge dans les plus brefs délais à ses clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Manque de serieu sur la garantie ..
Manque de serieu sur la garantie ..
Piscine acheté fin de saison 2025 pour profitez des rabais ..
Nous ́l a montons en avril 2026 et la surprise une fuite .. pas de prise en charge car 30 jours dépassé apres achat et comme ce n est pas un default de couture .. la garantie de 2 ans ne fonctionne plus .. il se moque du monde.
C etait un premier déballage et tout comme il le faut .. 3 eme piscine que nous achetons et les précaution on bien était prise ..
Déçu de cette marque qui se fou de ses clients ..merci pour mes enfants qui attendez leurs piscines cette été...
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre réaction. Nous avons pu retracer votre dossier grâce à votre NOM/Prénom et effectivement, le refus de prise en charge n'a pas lieu d'être. Votre message complémentaire indiquant qu'il s'agit d'un 1er montage n'a malheureusement pas été pris en compte. Le Service Clients reprendra contact avec vous dans la journée. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe INTEX 🦩
A fuir !
Bâche commandée le 12 avril et arrivée le 27 avril, c'est long mais passe encore, l'emballage est presque inexistant et au déballage la bâche présente au moins un trou...
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater cette mauvaise expérience suite à votre commande passée sur notre site internet. Cette situation est rare mais n'est évidemment pas acceptable, c'est la raison pour laquelle nous vous invitons à effectuer une réclamation sur notre site intex.fr / Service Clients / Contactez-nous, nous reprendrons ensuite contact avec vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe INTEX 🦩
Commander chez eux
Commander chez eux, une piscine et une bâche, suite à un problème de taille décidons, de tout renvoyer dans les délais de rétractation. Après de longues démarches et de longs échanges avec eux, nous avons été finalement remboursés mais seulement de la piscine vraiment pas très professionnel ne recommande pas.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes navrés, nous ne retrouvons pas de commande correspondant au diminutif de votre prénom.
Nous vous invitons à prendre contact avec le Service Clients en vous rendant sur notre site intex.fr / Service Clients / Contactez-nous afin que nous puissions remédier à cette situation inconfortable rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe INTEX 🦩
SAV efficace et performant.
SAV efficace et performant.
Un service de réparation très bien organisé.je ne saurais trop le conseiller.
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif. La satisfaction clients est notre priorité.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit Intex.
L'équipe INTEX🦩
Très facile d’être en contact…
Très facile d’être en contact téléphonique avec le service client, très bon accueil. Puis simplicité d’envoi et rapidité du traitement de la demande, traçabilité et renvoi du produit. Le tout en moins d’une semaine. PARFAIT.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
L'écoute et l'accompagnement étant des éléments majeurs de la qualité de service, notre Service Clients travaille sans relâche de façon à toujours faire preuve de disponibilité. Merci pour cet avis positif.
L'équipe INTEX🦩
Totalement déçu
Bonjour, j'ai acheté un Pure spa Carbone 4 places octogonal - Bulles, jets, écostérilisateur, Wifi au printemps 2024. Après quelques mois d'utilisation pas de soucis. Je l'ai rentré mi septembre après un nettoyage dans les règles et entreposé dans son carton d'origine dans un endroit sec de la cave. Au printemps suivant, micro fissures inexpliqué sur le boudin. Réparer utilisation jusqu'à début septembre nettoyage et stockage. Je le ressort maintenant. Nouvelle sortie hier et là c'est le pompon. A nouveau il perd de l'air pas au même endroit évidemment, l'indicateur E 91 n'arrête pas de s'afficher. Remis du sel, filtre propre, nettoyage de la cellulle du stérilisateur et cela ne fonctionne toujours pas. Franchement, je ne sais plus quoi faire... en tout cas une chose est sûre c'est que intex c'est fini. Je déconseille fortement ce spa à moins que vous avez 899 euros à jeter par la fenêtre tout les ans...
PS, c'est le 2ème que j'ai, l'autre était en 6 places sans stérilisateur. Je l'avais acheté à un ami maniaque qui l'avait 2 ans et je l'ai garder qu'une saison. L'année suivante, crevaison puis la prise ne fonctionnait plus...
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater la mésaventure rencontrée avec votre produit Intex. Nous tenons à vous rassurer, notre Service Clients est à votre écoute du lundi au vendredi. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site intex.fr dans la rubrique ""Service Clients"" vous aurez ainsi la possibilité d'effectuer votre demande de SAV en autonomie sur notre Diagnostic en ligne.
Egalement vous aurez accès à rubrique ""Contactez-nous"", vous laissant la possibilité de nous contacter par écrit et par téléphone.
L'équipe INTEX 🦩
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.