Achat d'un SPA 6 places en 2024. Deux fois j'ai du prendre contact avec le service client. Ils sont très efficaces et très rapides à répondre et à accompagner. La seconde intervention s'est soldé... Zobacz więcej
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Après une fuite sous le spa et des explications compliqués avec le magasin . J ai contacté le service intex directement avec explication de mon souci et mail avec magasin. 3 ou 4 photos explicati... Zobacz więcej
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Service après vente au top. Prenne très rapidement en compte les problèmes. Toujours reçu une réponse à mon dossier en 24h. Très bon suivis. Spa commandé, piscine commandé. Très satisfaite. Je recomma... Zobacz więcej
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J ai du contacter le Service client car ma tablette de spa gonflable ne se connectais pas a l application du portable . Leur reponse a ete tres rapide et après avoir répondu a un questionnaire ils m'o... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Leader mondial de la piscine hors-sol et du gonflable.
Dane kontaktowe
Z.A de Milleure, 4 Bois du Ban, 71480, Le Miroir, Francja
- 03 85 75 53 98
- www.intex.fr
4,4
Doskonała
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Inni użytkownicy przeglądali również
Capteur de sonde de débit HS
Capteur de sonde de débit HS, de suite je contacte intex, après 3 échanges de mail, on m’indique que la pièce n’est pas commercialisée, mais qu’en payant 149€ on pourra me le réparer…. Non mais l’escroquerie… 149€ pour clipser une sonde qui coûte 20€ sur internet.
Acheter un spa à 1000€ pour ne pas pouvoir obtenir les pièces détachées c’est une honte. Mon dernier achat intex
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement.
Nous proposons des forfaits fixes à prix accessible afin que nos clients aient la possibilité de bénéficier d'une prise en charge même lorsque le délai de garantie est dépassé et que les pièces détachées ne sont pas commercialisées.
Nous souhaitons vous informer que ces forfaits incluent une expertise complète de votre produit.
L'équipe INTEX 🦩
Après réception d'un jacuzzi troué et en panne SAV inadmissible
Après réception d'un jacuzzi troué, le SAV nous demande des preuves que nous fournissons en photo, puis de détruire le jacuzzi avec preuve pour nous renvoyer la partie gonflante uniquement.
Avant cette destruction nous jugeons nécessaire de vérifier le reste du fonctionnement.
La pompe présente un code Erreur.
On nous donne alors une manipulation complète à faire en nous filmant pour vérifier le Code erreur !
Ce que nous faisons .... La proposition du SAV pour un produit neuf est alors :
- envoyé une pièce pour le réparer nous même
- aller dans un entrepôt je ne sais où pour le faire réparer ....
Donc pour un jacuzzi nous voici avec nombres de manipulation, de mail et aucun moyen d'être simplement remboursé ou remplacé entièrement le matériel visible déjà bien défectueux.
Aucune entente possible.
Des semaines déjà et 650€ probablement foutu à la poubelle !
Le SAV est inadmissible !
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter une nouvelle fois nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que la finalité de votre dossier vous a apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons d’agréables moments avec votre produit INTEX.
L'équipe INTEX🦩
Le service client intex mérite vraiment…
Service réactif et réponse adaptée
Je recommande ++ !
Marque sérieuse
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
SAV très réactif
SAV très réactif
Nous avons reçu la pièce en 3 jours et notre spa refonctionne !!!
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant notre Service Clients.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter assistance à nos clients dans les plus brefs délais.
L'équipe INTEX🦩
Échange, défaut d’aspect fuite
J’ai eu un petit souci avec mon spa, problème de soudure, et le problème a vite été résolu en moins d’une semaine avec un nouvel envoi
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre spa INTEX.
L'équipe INTEX🦩
Merci
Merci, à INTEX pour leur sens commercial, ils ont pris en charge la cuve de mon Spa. Les démarches ont été simple et rapide, jusqu'à la livraison au bout de quelques jours.
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant notre Service Clients.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter assistance à nos clients dans les plus brefs délais.
L'équipe INTEX🦩
Franchement rien à dire !
Franchement rien à dire !
Hyper réactif, piece livrée rapidement. Mille mercis.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre retour positif quant à notre Service Clients.
Nous œuvrons tout au long de l'année dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.
L'équipe INTEX🦩
Produit d'une qualité médiocre
Produit d'une qualité médiocre, 2 ans de garantie : déjà un changement suite à une fuite d'eau sur un SPA. Réinstallation 1 an après avec structure neuve : fuite d'air et 0 prise en charge ou geste de la part d'intex france
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater les désagréments rencontrés avec vos produits Intex.
Néanmoins, nous ne retraçons aucune réclamation SAV à votre nom. Nous vous invitons à prendre contact avec le Service Clients en passant par la rubrique ""Contactez-nous"" sur notre site intex.fr.
L'équipe INTEX🦩
Dossier et demande traité rapidement
Dossier et demande traité rapidement
Pièce reçu par colis
SAV au top
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre retour positif quant à notre Service Clients.
Nous œuvrons tout au long de l'année dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.
L'équipe INTEX🦩
2 ans que nous avons notre spa intex
2 ans que nous avons notre spa intex, lors de la mise en route le service après vente nous a accompagné, car nous avions des difficultés pour la programmation.
Récemment un problème de valve causant une fuite et le service nous a pris en charge très vite. Nous recommandons sans hésiter Intex et son service après vente.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre expérience avec notre Service Clients.
Nous vous remercions pour cet avis positif et nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre spa.
L'équipe INTEX 🦩
Il n'y a pas de secret
Il n'y a pas de secret
Quand on achète la qualité, on achète tout ce qui va avec le produit et l'après vente.
Réponse rapide et solutions adaptées
Merci
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif.
Notre Service Clients fait son maximum pour assurer un service de qualité à nos clients, c'est un réel plaisir qu'il soit mit à l'honneur.
L'équipe INTEX🦩
Remplacement rapide de mon matelas sous…
Remplacement rapide de mon matelas sous garantie. Très bon échange avec le SAV.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif concernant notre Service Clients.
L'équipe INTEX🦩
Echange SPA (soudure déffectueuse)
Très bonne réactivité du service après vente, délais de réception du nouveau SPA de quelques jours, merci à Valentine, Service Clients Intex.
Juste un petit bémol, "impossible de placer le bande LED dans l'emplacement réservé, largeur bande LED 15 mm, largeur entre ergot de l'emplacement 11 mm.
CDT
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif concernant notre Service Clients.
Nous vous invitons à nous recontacter afin de prendre en charge le souci rencontré avec votre ceinture LED.
Bonne journée.
L'équipe INTEX🦩
SAV de haute qualité rapide et efficace
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre retour positif quant à notre Service Clients.
Nous œuvrons tout au long de l'année dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.
L'équipe INTEX🦩
Sav très réactif
Sav très réactif, pb réglé en 72h avec envoi du moteur chez intex et retour à la maison. Top
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant notre Service Clients.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter assistance à nos clients dans les plus brefs délais.
L'équipe INTEX🦩
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
A bientôt.
L'équipe INTEX🦩
Très bonne expérience
Très bonne expérience. La garantie a fonctionné. On a été livré rapidement. Très satisfaite
6 maja 2026
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Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
A bientôt.
L'équipe INTEX🦩
Super SAV et bloc moteur remplacé en…
Super SAV et bloc moteur remplacé en même pas 15 jours voilà pourquoi j achète toujours du intex spa piscine etc ...
Vraiment merci
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes fiers de lire que la qualité de service de notre Service Clients soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour cet avis.
L'équipe INTEX🦩
SAV au top !
SAV au top !
Prise en garantie à 100% en 1 semaine après envoi de la demande.
Rare de nos jours, encore merci pour le prise en charge.
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre retour positif quant à notre Service Clients.
Nous œuvrons tout au long de l'année dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.
L'équipe INTEX🦩
J ai acheté un spa vraiment top on…
J ai acheté un spa vraiment top on passe de beau moment dedans
J ai eu un petit souci , une pièce défectueuse 1 an après le service client très réactif,ils m'ont envoyé la pièce et tout refonctionne (délai pour recevoir la pièce 3 jours)
Encore merci au service client
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant notre Service Clients.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter assistance à nos clients dans les plus brefs délais.
L'équipe INTEX 🦩
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