Achat d'un SPA 6 places en 2024. Deux fois j'ai du prendre contact avec le service client. Ils sont très efficaces et très rapides à répondre et à accompagner. La seconde intervention s'est soldé... Zobacz więcej
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Après une fuite sous le spa et des explications compliqués avec le magasin . J ai contacté le service intex directement avec explication de mon souci et mail avec magasin. 3 ou 4 photos explicati... Zobacz więcej
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Service après vente au top. Prenne très rapidement en compte les problèmes. Toujours reçu une réponse à mon dossier en 24h. Très bon suivis. Spa commandé, piscine commandé. Très satisfaite. Je recomma... Zobacz więcej
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J ai du contacter le Service client car ma tablette de spa gonflable ne se connectais pas a l application du portable . Leur reponse a ete tres rapide et après avoir répondu a un questionnaire ils m'o... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Leader mondial de la piscine hors-sol et du gonflable.
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4,4
Doskonała
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Matériel de piètre qualité
Matériel de piètre qualité. Jaccuzi acheté il y a 3 ans et boîtier de commande HS. N’achetez pas ces produits hors de prix et irréparables !
28 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater les désagréments rencontrés avec vos produits Intex.
Néanmoins, nous ne retraçons aucune réclamation SAV à votre nom. Nous vous invitons à prendre contact avec le Service Clients en passant par la rubrique ""Contactez-nous"" sur notre site intex.fr.
L'équipe INTEX🦩
Service client a l écoute et rapide
J ai du contacter le Service client car ma tablette de spa gonflable ne se connectais pas a l application du portable . Leur reponse a ete tres rapide et après avoir répondu a un questionnaire ils m'ont renvoyé une nouvelle tablette
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant notre Service Clients. Nous mettons tout en œuvre pour apporter assistance à nos clients dans les plus brefs délais.
L'équipe INTEX 🦩
Les réponses (2) à ma question ont été…
Les réponses (2) à ma question ont été rapides et précises.
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
A bientôt.
L'équipe INTEX🦩
Extrêmement satisfaite du SAV Intex
Extrêmement satisfaite du SAV Intex , service client réactif professionnel. Mon problème a été pris en charge rapidement et la solution apportée a répondue à mes attentes . Je recommande Intex sans hésitation
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Deuxième fois que je fait appelle au…
Deuxième fois que je fait appelle au service après vente sur 2 produits complètement différent et avec 5 ans d'intervalle.
Toujours aussi réactif.
Il me renvoie toujours les pièces défectueuse.
Rien à dire je recommande
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre retour positif quant à notre Service Clients. Nous œuvrons tout au long de l'année dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.
L'équipe INTEX🦩
Après une fuite sous le spa
Après une fuite sous le spa et des explications compliqués avec le magasin .
J ai contacté le service intex directement avec explication de mon souci et mail avec magasin. 3 ou 4 photos explicative.
2 jours plus tard intex répond favorablement à ma demande et me renvoi une structure gonflable.
Service impeccable et très réactif.
Encore merci
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis positif suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée. Notre Service Clients fait son maximum pour transmettre les instructions de prise en charge dans les plus brefs délais à ses clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Merci INTEX pour son service technique…
Merci INTEX pour son service technique et commercial des équipes au top
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
A bientôt.
L'équipe INTEX🦩
J'ai fait une commande hier soir et…
J'ai fait une commande hier soir et j'ai pas fait attention qu'il y avait des points relais j'ai cru que ça allait venir chez moi si je répondais pas au point relais or je m'aperçois ce matin avec la facture que ça arrive à 46 km de chez moi donc ce matin j'ai téléphoné une dame m'a répondu que bah c'était de ma faute et que j'avais rien à faire j'avais plus qu'à me déplacer pour y aller
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement.
Nous tenons à vous informer qu’au moment de passer une commande sur notre site internet, le client est libre de choisir entre une livraison à domicile ou une livraison en point relais.
L’équipe INTEX🦩
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
A bientôt.
L'équipe INTEX🦩
En attente d'une réponse du service client
Fidèles clients chez Intex pour la totalité de nos articles de baignade (piscines enfants, SPA....), je rencontre un soucis cette année avec une offre promotionnelle de la marque, disponible dans une enseigne de bricolage revendeuse. En effet, l'offre présentait 2 filtres offerts dans le carton du SPA, chose vraie, cependant les 2 filtres étaient tellement mal stockés dans le carton (carton d'origine de l'appareil et scellé, évidemment, ce n'est pas un carton en plus, je préfère préciser) qu'ils sont tout tordus, cassés et donc inutilisables.
Après m'être connectée sur leur site et avoir tenté de contacter le service client par leur formulaire, qui me ramène 300 fois aux 3 mêmes questions puis a la page d'accueil ou a l'onglet "diagnostiquer ma panne", sans jamais me permettre d'être mise en relation avec le service client, j'aimerais que celui-ci me contacte pour remplacer mes articles défectueux.
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater la mésaventure rencontrée avec votre produit Intex.
Néanmoins, nous ne retraçons aucune réclamation SAV à l'aide de votre NOM/Prénom.
Nous tenons à vous rassurer, notre Service Clients est à votre écoute du lundi au vendredi. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site intex.fr dans la rubrique ""Service Clients"" vous aurez ainsi la possibilité d'effectuer votre demande de SAV en autonomie sur notre Diagnostic en ligne.
Egalement vous aurez accès à rubrique ""Contactez-nous"", vous laissant la possibilité de nous contacter par écrit et par téléphone.
L'équipe INTEX 🦩
Très bon service client
Très bon service client. Très réactif et respectueux de sa clientèle. Fidélise sa clientèle en trouvant des solutions à tous problèmes. Produits de qualité inégalable.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre retour positif quant à notre Service Clients. Nous œuvrons tout au long de l'année dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.
L'équipe INTEX🦩
J ai acheté un spa olive 8 places le 20…
J ai acheté un spa olive 8 places le 20 avril 2026. Lundi 25 mai ma petite filla a ressenti de l électricité en touchant le bord en plastique. La maison a disjoncté. J ai contacté immédiatement le service client qui me dit que ceci est sûrement du a une fuite électrique du a un composant. On m informe que ma pompe sera remplacée. Aujourd'hui je reçois un mail me demandant de renvoyer la pompe pour un diagnostic. J ai contacté le sav pour demander un échange immédiat de la pompe, on m informe que c est au responsable de prendre la décision, je suis très déçue du sav intex qui semble ne pas se rendre compte du danger. A ce jour j ai des doutes sur cette marque qui est dangereuse
25 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement rencontré avec votre spa. Comme évoqué au téléphone, le disjoncteur différentiel s'étant déclenché, il est très probable que l'électrisation ressentie soit due à une anomalie de votre installation électrique, notamment un défaut de terre.
Prenant néanmoins ce cas très au sérieux, notre Service Clients vous a transmis la procédure à suivre afin de retourner votre bloc technique en expertise afin de vérifier qu'il ne présente aucun défaut pouvant mettre les baigneurs en danger.
Vous n'avez pas souhaité suivre cette procédure et vous vous êtes montrée insultante envers nos conseillers téléphoniques.
Nous vous laissons libre de suivre ou non la procédure qui vous a été communiquée.
L'équipe INTEX🦩
J'ai eu un problème avec la pompe de…
J'ai eu un problème avec la pompe de filtration de ma piscine, après une diagnostic en ligne j'ai renvoyé l'appareil et j'ai reçu une neuf à la place tout ça en 15 jours rien à dire super, 👍
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis positif suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée. Notre Service Clients fait son maximum pour transmettre les instructions de prise en charge dans les plus brefs délais à ses clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de faire part de votre satisfaction vis-à-vis de notre Service Clients, celle-ci reste notre priorité.
L'équipe INTEX🦩
Bonjour
Bonjour, très bon produit et même le service après vente. Je recommande, merci.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif. La satisfaction clients est notre priorité.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit Intex.
L'équipe INTEX🦩
Totalement impossible à joindre
Totalement impossible à joindre, via le formulaire un million de renseignements, qui ne sont bien sur jamais à portée de main, avec des références Totalement introuvables, code barre etc..., entreprise qui est en vogue actuellement, mais avec un rel SAV, un tel professionnalisme, un service client plus que nul, on se demande bien pourquoi, Intex entreprise pas sérieuse.
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer, notre Service Clients est à votre écoute du lundi au vendredi. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site intex.fr dans la rubrique ""Service Clients"" vous aurez ainsi la possibilité d'effectuer votre demande de SAV en autonomie sur notre Diagnostic en ligne.
Egalement vous aurez accès à rubrique ""Contactez-nous"", vous laissant la possibilité de nous contacter par écrit et par téléphone.
L'équipe INTEX🦩
fuite cuve spa toujours sous garantie
fuite cuve spa toujours sous garantie. un simple mail a permis de déclencher l'expédition dune nouvelle cuve et ce dans un délai très rapide.
SAV excellent!
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour cet avis positif suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée. Notre Service Clients fait son maximum pour transmettre les instructions de prise en charge dans les plus brefs délais à ses clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
À l' écoute et réactif je recommande
À l' écoute et réactif je recommande
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Merci pour cet avis très positif.
Notre Service Clients fait son maximum pour rester à l'écoute de nos clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Intervention rapide et échange sous garantie
J'avais acheté un filtre à sable Intex SX3200 en avril 2024 qui a rendu l'âme cette année et bien que la garantie est été dépassée de 2 semaines, INTEX l'a pris en compte et me l'a changé. Merci au service après vente.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
Spa Intex 6 places
Propriétaire d'un spa Intex 6 places depuis l'été 2023, plus moyen de connecter le panneau de commande à l'appli INTEX.
Après contact avec le SAV, on m'informe qu'une mise à jour a eu lieu et qu'il faut changer le panneau de commande.
Je précise que le Spa n'est plus sous garantie.
A ma grande surprise, j'ai reçu le nouveau panneau de commande sous 48 h et sans aucun frais de ma part!
SAV au top et très réactif!
Mon Spa est à nouveau opérationnel!
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Intex France
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à votre expérience avec notre Service Clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩
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