Decathlon Portugal Recenzje 

Comprei uns ténis de corrida na loja Dechatelon para oferecer no Natal. Os ténis vieram sem caixa e sem saco. Saí com os ténis na mão e a empregada disse que agora era assim mesmo!!!

Fiz uma encomenda on-line de uma bola de futebol do mundial 2022 para oferta de natal, quando chegou e após a encher apercebi-me que tinha vários altos perto das costuras, nem rodando bem no chão. Dirigi-me à loja para trocar, onde me informaram que não tinham stock da bola em nenhuma loja do país nem no armazém mas que caso chegasse alguma me ligavam para ir buscar pois era para oferta de natal. Hoje dirigi-me à loja pois ligaram a informar que tinham recebido 1, fazendo 120km para ir e voltar para chegar à loja e me mostrarem uma bola ainda pior do que a que tinha recebido antes, ainda com mais altos. Dado o estado da bola ainda ser pior acabei por não trocar e ficar com a bola assim.
O que mais me choca é que a dada a reclamação da bola ter altos, ainda mandam uma bola mais defeituosa.

Ridiculo comprar online na Decathlon. O meu sobrinho ficou sem prenda de aniversário porque eles demoram 1 mês para enviar as coisas. Diziam que a entrega era dia 2 e só chegou no dia 8. Foi a última vez que comprei alguma coisa nas vossas lojas e era cliente habitual!
Muito mau serviço de entrega! Compra-se no Aliexpress e da CHINA e chega em 5 dias úteis.

Ainda tentam justificar a porcaria de serviço que têm com produtos que não estavam em armazém, quando afinal mandaram foi tudo de barco para pagar pouco de portes de envio.

Ainda me ofereceram 5 € para uma próxima compra? Mas voçes pensam o quê? Que estou a morrer de fome e preciso dos vossos 5€? Isto é uma ofensa! O que eu precisava é que fossem cumpridores, não é vir com esmolas que eu não preciso de esmolas!

12/8 2022 I ordered and paid for a crosstrainer EL900 (bicicleta elíptica). Estimated delivery date 16/8. Actually date came to be 20/8. The assembly was paid for. After the assembly was done it turned out the machine was completly faulty and did not work at all. I had a discussion about the problem on mail with 5(!!!!) different people at the customer service and all I got was polite excuses and some promises which did not happen .After 2 weeks a service team came to examine the machine to decide what to do. After a few more weeks someone called and asked what was wrong with it??? (Don´t they talk with eachother at Decathlon?)
Somewhere here I lost my patience and ask for my money back. So, after all in all,12 weeks they picked up the machine and 8 days later I had my money back on my account.

Há mais de um mês que estou à espera da minha passadeira, dentro da garantia, que seja consertada. Foi confirmada que a passadeira não tinha conserto, e que, então, vão enviar uma nova. Demoraram até hoje, dia 10 de outubro para trazer, mas foram muito insolentes.

Semanas anteriores podiam ter tido o assunto resolvido, mas os transportadores perderam-se. E, em vez de comunicarem connosco (ou até, simplesmente, deixarem nós comunicarem com eles, em vez de desligarem o telemóvel), decidiram irem-se embora.

Mas finalmente temos a passadeira... no pior estado possível, porque não está montada como tinha sido prometido em conversas anteriores.

Os vossos senhores não montaram a passadeira nova, nem retiraram a velha.

Isto é alguma piada de mal gosto? Depois de termos de esperar mais de um mês para tratarem do assunto, de finalmente darem-nos a passadeira, finalmente entregam-na assim porque "não temos ordens"?

Isto é inadmissível vocês permitirem isto acontecerem. Foi combinado que a montagem e a retirada da velha passadeira seria tratada. E é assim que nos tratam?

Vocês são uma desgraça e uma vergonha. É bom que todos saibam deste serviço e destes eventos. Da incompetência, da negligência, falta de cuidado e mentiras, que me foi prometido que a montagem seria tratada.

Expliquem-me como é que é suposto eu fazer a montagem daquilo? É um instrumento muito complexo, daí os vossos serviços serem necessários.

Obrigado por demonstrarem o quão infantis são. Eu nunca volto a ir a nenhuma loja Decathlon. Agora sei quem realmente vocês são.

Enviem alguém para a montagem e retirada da antiga IMEDIATAMENTE!

Comprei uns sapatos de ciclismo juntamente com o restante material incluindo uma bicicleta no valor aproximado de 1500€, usei os sapatos 3 vezes e causavam me incómodo e dormência nos pés. Quis trocar por artigos de valor bastante superior aos sapatos e não trocaram por ter um ligeiro desgaste. Perderam um cliente assíduo

comprei uma bicicleta eléctrica ao Decathlon há 11 meses atrás. Após cerca de seis meses, a bateria deixou de funcionar. O meu marido e eu tentámos arranjá-la nós próprios, colocámo-la todas as manhãs, íamos montá-la e ela não começava. Levámo-la ao Decathlon para a arranjar e eles devolveram-na 3 dias depois ainda não arranjada. Depois devolvemo-la e até agora a bicicleta voltou ao Decathlon quatro vezes e eles ainda não a arranjaram. Actualmente, ainda têm a minha bicicleta e não estão dispostos a dar-me qualquer indicação de quando será reparada. Os produtos Decathlon são frequentemente bons, mas o serviço pós-venda é absolutamente horrível. Tenha cuidado ao comprar ali algo que possa ter de ser reparado.

Péssima assistência técnica, mais de um mês á espera para troca de um motor de piscina que avariou e continuo á espera... enfim um serviço lamentável....

This compagny should be ashamed of itself 😡

We have both a trampoline on Tuesday. Delivery should be on Friday. No call , no information, so I call myself, they will call back, never received any information, so called again. Store told me to deliver on Saturday before 12:00.
Again no information and no delivery on Saturday. Called again 2times. They told me they will deliver on Monday.
No delivery on Monday, now they are telling me a delivery on Wednesday. Unbelievable !!!!
My holiday is already over and we have paid a lot of money and 3 days waiting for nothing.

Now I’m asking my money back.
The store told me to write an email to ask for refounding the payment. I have paid in the store?!? And I should write an email
Is this compagny still living in 1980?

Ils n’arrivent pas à la cheville de décathlon France.
- Le Décathlon de Faro vends plus cher leurs articles que sur le site internet (exemple: banc de musculation à 150€ alors qu’il est normalement vendu à 140€ sur le site et les autres points de vente).
C’est tellement pathétique que je n’ajouterais rien la dessus.
- Le service client n’est pas à la hauteur.
- Décathlon France : 1jour pour expédier une commande.
Décathlon Portugal: 1 semaine pour expédier une commande.
Alors oui, je sais, décathlon Portugal n’a pas tous les produits dans leur entrepôt, mais il y a plusieurs choses qui ne vont pas.

Não tenho do que reclamar. Entrega rápida e resolução de eventuais problemas também. Recentemente comprei um artigo que não ficou no tamanho adequado, pedi a troca de tamanho e cor e fui tudo tratado rapidamente e sem burocracias. Estou muito satisfeita com a venda e o pós venda.

Horrível atendimento online. Mandam encomendas erradas, mando emails não respondem.

Não sei o que fazer. Cuidado!

Referencia : 2711060

I visited the Decathlon store in Castelo Branco on May 25, 2022. I was looking for some fitness equipment, such as an exercise bike, a treadmill and a rowing machine. I decided to buy the treadmill (T900C) first, price €713.00.
The order would be delivered on May 30, 2022. The lady in the shop told me that about half an hour before the delivery I would receive a message from the transport company via SMS, Email or telephone. Of course I waited all day at home but heard nothing from Decathlon or the delivery person. No response the next day either. I sent a message to the store in Castelo Branco and an E-mail to apoiocliente- experiencias.decathlon.pt and to suportecliente- decathlon.com no response. That is the support of Decathlon.
Totally unexpected without any prior notice, the device was delivered on Saturday 4 June. I was home at the time. Unfortunately the device was quite damaged but I do not count on any service from Decathlon anymore. I will order the rest of the devices at Bigstore.pt
On June 7, 2022 I received the E-mail below from apoiocliente-decathlon.com if you want service and quality don't go to Decathlon.

Hello Christian,

I apologize in advance for the late reply. Unfortunately, due to a computer error, the Decathlon Customer Support team did not have access to your email until today.

I would like to inform you that we have already asked the carrier to return your order.

In order to be able to make the refund, we need proof of IBAN in one of the following formats:

. Document withdrawn from ATM
. Homebanking proof of IBAN;
. Photo/scan of the page of your green passbook with your Name and IBAN.

Sorry, once again for the late reply. We hope to continue to count on your trust.

Desportivamente,

Patrocinadora oficial da Guerra de Putim na Ucrânia.

Todas encomenda correram lindamente

Péssima organização. Enviam encomendas incompletas. Enviam produtos sem factura.

Muito bem impressionado com o serviço pos venda da Decathlon. Levei a minha ebike voadora à revisao e com uma queixa de falha no motor eletrico. Veio hoje com todo o sistema de motor novo em folha sem eu pedir ou mesmo pensar nisso. Mais uma roda, um display novo e toda lavadinha.

Paguei apenas a revisao que inclui pastilhas novas.

Fiquei mesmo muito bem surpreendido e satisfeito.

Fiz uma encomenda na passada quinta-feira, dia 28 de outubro, a qual deveria ter chegado, segundo a opção de entrega escolhida, dia 29 de outubro. Hoje é dia 6 de novembro e ainda não tenho o produto que encomendei (que foi pago logo no dia 28). Quando entro em contacto com o apoio ao cliente não me sabem dar uma resposta concreta. Primeiro disseram que o empregado da transportadora tentou entrar em contacto comigo e não conseguiu (mentira, porque ninguém tentou rigorosamente nada), agora dizem-me que a encomenda foi entregue no dia 3 de novembro (mais uma mentira, visto que eu não recebi nada, só chatices). Ninguém me consegue solucionar o problema, estou sem o dinheiro e sem a encomenda. Que eu saiba, ainda não represento nenhuma entidade de doações à Decathlon.

Já comprei vários produtos, tanto em loja física como on-line e nunca houve qualquer tipo de problema !