Decathlon Portugal Recenzje 

Não assume as garantias definidas pela lei portuguesa.
Muito cuidado se decidirem comprar alguma coisa de maior valor na Decathlon pois no meu caso duas bicicletas ainda com um ano e meio cheias de pontos de ferrugem e dizem que os componentes com ferrugem não estão abrangidos pela garantia.

Excelente serviço e atendimento por parte do funcionário João Borges da oficina de manutenção de bikes (loja da Maia).
De um modo geral tenho tido muito boas experiências nesta loja.
Continuem.

Caros chefes da Decathlon, da Lefties e de todas as outras marcas que possuem auto-checkout.
Neste momento, vocês estão quase exclusivamente a fazer check-out automático. Foi a última vez que estive na Decathlon, não tenciono de voltar.
A senhora que estava a verificar os recibos estava à saída a parar toda a gente.

Eu não escolhi participar nessa estupidez, saí da loja e fui-me embora. Ouvi-a dizer “Senhor, hum senhor”, enquanto continuei a andar e levantei o recibo acima da cabeça.
Vocês podem confiar em mim para fazer o auto-checkout ou colocar os vossos colaboradores de novo nas caixas. Não preciso de provar a um colaborador vosso, que fiz bem o trabalho dele.

Vocês querem que eu seja vosso caixa sem formação, então o problema é vosso e não meu.
Não me procurem para um emprego para o qual vocês se recusam a contratar uma pessoa.
Não queremos robôs, queremos seres humanos !!!

PS : "Comprei 100 câmaras de ar de bicicleta, 8 delas vieram com defeito, falei com 1 responsável do departamento e também com a gerente de loja, e ambos chegaram à conclusão que fui eu que danifiquem as câmaras, segundo a teoria deles."
( Simplesmente especularam )
E NÃO TROCARAM, tiveram uma atitude lamentável, agiram de forma como se a Decathlon fosse deles, não acredito que seja esta a política da administração, eu acho que nem a administração tem conhecimento que tem este tipo de responsáveis na loja.

Pedi o livro de reclamações, foi-me dado na hora, sem qualquer tipo de hesitação, escrevi o sucedido, tenho a perfeita consciência e conhecimento que a LEI está do meu lado, mas não havia necessidade para este infeliz episódio se os responsáveis fossem mais profissionais e sensatos.
( Fariam simplesmente a troca sem criar qualquer tipo de alarido ou problema. )

Partilho este triste episódio porque nunca me aconteceu tal coisa em nenhuma loja em Portugal.
( E eu nem sou cliente de fazer trocas )

Responsáveis extremamente arrogantes e manientos, muito desagradáveis, gozaram com a minha cara, e ainda se riram do sucedido, atrevo-me a dizer que são racistas, lamentável.

Na Decatlhon do Barreiro não ha stocks de quase nada e no final, somos brindados com 2 caixas abertas quando têm 4 caixas automaticas, a explicação é que cada compra tem de ser monitorizada por um colaborador.
Incrível, a Decathlon não deve ter percebido o que signifca uma caixa automatica pelo menos nesta loja, colaboradoras pouco prestáveis e arrogantes como se o dever do Cliente é "esperar ou ir andando"
Nunca mais me apanham nesta loja, após 20 anos como cliente assiduo da Decathlon, vejo perder qualidade dia a dia e prefiro comprar online noutras lojas do que perder o meu tempo e dinheiro aqui.

I ordered several items with 2 hours in-store pickup, now it turned to 2 days with no reason. After contacting support on their website, they said I've chosen "2 days delivery" instead of "2 hours". Why in this world someone would choose 2 days delivery instead of 2 hours if the last option exists???

Sou cliente Decathlon há algum tempo e desta ultima vez tive uma surpresa que não me agradou nada.
Comprei um groupset da SRAM e pretendia monta-lo na minha Specialized. Dirigi-me á Decathlon e perguntei o valor, o rapaz da oficina diz-me assim " Se a bicicleta for comprada na decathlon são 50€ senão são 80€", ora, isto não faz sentido nenhum, se tem oficina pública, os preços deveriam ser tabelados e não conforme o cliente. Enfim, isto vai mudar com certeza a minha forma de estar junto da decathlon, afinal não estamos num mundo sozinhos sem concorrência

Decathon Aveiro
A fugir desta empresa , 20 minutos a percorrer corredores , sempre a espera de encontrar um funcionario que nos informe ou guie na procura do produto que pretendemos.
E NINGUÉM , nem um unico funcionario .
Sem encontrar nada do que pretendo , deparo- me com o que vêm na foto
Desenmerda- te , desenrrascata-te
Fui reclamar !!! A carneirada que lá trabalha acha normal 🤣
Conclusão " gasto o meu dinheiro onde me tratam bem ! Decathlon Portugal aqui nem mais um tostão. Por mim vão à falência

Péssimo atendimento na oficina de bicicletas da lojadeMatosinhos: pouco interesse em atender o cliente , pouca simpática a roçar a arrogância.
Prazo de execução de serviço e forma de atendimento inaceitável.
Solução que apresento: Não se incomodem foi a uma concorrente.

Miseráveis, Péssimos, CUIDADO !!!
Comprei uma lona para cobrir a piscina, abri a caixa cobri a piscina e deparei-me com a PÉSSIMA QUALIDADE do produto.
Foi a loja devolver no dia seguinte, e nao aceitaram pq tinha aberto a caixa !!! 😁
CUIDADO, livro de reclamações CHEIO. Pense antes de comprar na DECATHLON.
Minha última compra !!!!

Serviço de compra online com suporte de apoio inexistente.
Paguei um artigo que nunca me foi entregue,
e-mail para contacto- não disponibilizam
Telefone - Não atendem (gravação)
Formulário de suporte - Sem resposta
Chat on-line - Vale zero, não direciona para resolução, apenas para vendas

Não aconselho a ninguém.

Venho por este meio manifestar o meu imenso desagrado e desilusão com a qualidade dos artigos vendidos pela Decathlon de Loures/Santo António dos Cavaleiros! Comprei vários artigos relacionados com a bicicleta que adquiri, nomeadamente capacete, luvas e bomba com kit de reparação. A bicicleta tinha o pneu dianteiro com a câmara de ar danificada e a bomba para encher pneus, conforme comprovado pelo assistente da Decathlon, estava com defeito! Tive de fazer um total de 3 viagens para ter a bicicleta em condições de modo a poder utilizá-la. Quando expus esta situação no serviço pós-venda na loja e solicitei para expor a minha situação e desagrado a um gerente ou supervisor, o mesmo me foi negado. A assistente falou com alguém ao telefone, mas ninguém se dignou a vir falar comigo. Talvez como cliente eu não seja importante ou relevante para os vossos lucros. De um modo geral, os assistentes foram afáveis e profissionais embora não tenham providenciado nenhuma solução/compensação satisfatória. Creio que não seja por culpa própria ou incompetência dado que porventura não tenham a autoridade necessária para decidir nestas situações específicas. Por esse mesmo motivo, eu tinha solicitado falar com um responsável com autoridade e poder de decisão. A assistente deparando-se com o meu desagrado sugeriu que veiculasse os meus comentários online, por escrito.
Obrigado pela atenção!
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

Alexandre Ramos

Serviço de compra online vergonhoso. Paguei por um artigo que nunca me foi entregue, a transportadora é a paack. Nem o serviço de apoio ao cliente da decathlon nem o serviço de apoio ao cliente da paack deram resposta. Estou a aguardar resolução desde o dia 5 de Julho, sem respostas de nenhuma parte. O sentimento é de puro roubo. Uma falta de profissionalismo inqualificavel. Primeira e última compra online feita nesta loja. Não aconselho a ninguém.

Não cumprimento da Garantia.
Pessimo servico de apoio ao cliente.

O bought a mountain bike ST-530 with problems with the transmission.

In 1 year I went more than 10 times to different decathlons stores and they never change the problematic transmission.

More than 1 year and I have felt once due to this problem.

The Bike is not so bad but the after-sales never solve your problem.

Think 3 times or more before buying something here because You cannot rely on them.

We have just visited the Faro store and chose multiple items. At the checkout there are only self service desks and no staff. We placed our basket in the reader, the computer calculated the bill and we paid.

However as we were leaving the security alarm sounded and we were asked to check our bags. No problem except that the security officer proceeded to accuse us of stealing multiple items (which we didn't even have in our bags or on the receipt) and we discovered that the high tech checkout had changed us for items we didn't have

We complained at customer service but the assistant was rude and dismissive. We decided to leave all of our shopping and get a refund (which we were told would take 5 days! Even though we were immediately charged just 5 minutes earlier).

A horrible experience in a terrible shop with inaccurate cash desks and rude staff!

We wouldn't recommend anyone shop here unless they want to be accused of shop lifting because of poor equipment.

Not even an apology! Disgraceful!

Nem Sei por onde começar.
O meu filho teve um furo em frente Decathlon Matosinhos, entrou na loja só para pedir ajuda de alguma maneira, e como a bicicleta não era marca Decathlon nao ajudaram…boa gente.

Sensivelmente 10 dias atrás comprei um cadeado de 29 euros, que avariou com a bicicleta presa…liguei para a Decathlon a pedir ajuda, ao qual me responderam por SMS… não nos responsabilizamos pois já foi usado.

Tive de chamar um serralheiro que o serrou e brevemente vou a Decathlon de Matosinhos…tenho filmado a tentativa de o abrir e o serralheiro a cortar…
Vai de mal a pior…inicialmente era top, o que terá mudado.

Fiz este texto devido ao SMS recebido, Fui a decathlon, e trocaram prontamente…5 estrelas.

Quem escreveu o SMS, podia estar num dia mau.

Comprei 2 artigos, a 25 de novembro de 2022. Eram grandes. Solicitei troca por número abaixo, passados poucos dias. A 29 de dezembro, recebi um email da Decathlon a informar que, e transcrevo excerto da mensagem: "... Informamos que procedemos ao cancelamento e reembolso, referente à tua encomenda PT837714115 , por nos teres solicitado ou por falta de stock de algum(ns) artigo(s).
Iremos proceder ao reembolso no valor de 30,00 € através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Poderás consultar o estado da encomenda na tua Área Pessoal."
Como nunca mais recebi o reembolso, entrei em contacto com a Decathlon. Pediram o comprovativo do pagamento da encomenda, neste caso MBway. Mensagem para lá, mensagem para cá, negam-se a dar o reembolso, que supostamente já iam efetuar, porque não tenho comprovativo da devolução da encomenda. E, pasme-se, na minha área pessoal, desapareceu o meu pedido de devolução (troca).
Se receberam a minha devolução, pois até disseram que não podiam efetuar a troca por falta de stock, porque se negam a reembolsar. Nem sequer me responderam a esta pergunta.
Tenciono fazer queixa online.

Pessoas com má informação, hoje dizem uma coisa depois vem outro diz tudo ao contrário que o outro coloborador disse. Cliente assíduo nas vossas lojas, perderam um bom cliente

Em mais de 10 compras correu sempre tudo bem

Bonjour j’ai acheté 2 vélos électriques à décathlon torres céderas un en août 2o21 et un en novembre 2022 ( pas de dispo pour la taille en août) on nous a dit que la révision a 1 an était gratuite. Nous habitons en France et ne venons pas tout le temps au Portugal. Là nous y sommes en novembre. La révision n’est pas prise en charge car le délai d’un an est dépassé. Pas tes commercial. Je n’irai plus dans ce magasin. Honteux.