Mise en relation rapide avec une conseillère. La conseillère, Alison, était d'une grande amabilité et a répondu rapidement et efficacement à ma demande. je l'en remercie encore.
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Depuis 5 mois, j’envoie mails puis coup de téléphone car on ne répond pas à mes mails pour clôturer un leasing puis pour obtenir carte grise et dans un 2° temps le certificat de cession ( pour quo... Zobacz więcej
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Bonjour, Je remercie madame Océane, conseillère, eu au téléphone ce jour à 14 h. Accueil chaleureux, compétente, énergique , rapidité à ma demande concernant l'échéancier d'amortissement de mon prêt... Zobacz więcej
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C'est un organisme qui se moque de ses clients, ils ne répondent pas aux mails et ne tiennent pas leurs engagement. J'ai dût solder un dossier moto de 27 000 euros , pour pouvoir vendre ma moto car je... Zobacz więcej
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Le groupe CA Auto Bank – Succursale en France, comprend plusieurs entités en France, dont CA Auto Bank (crédit, Location avec Option d’Achat et financement réseau), DRIVALIA Lease France (Location Longue Durée) et DRIVALIA France (Location courte et moyenne durée). CA Auto Bank appartient à 100% à un groupe bancaire français de premier plan : Crédit Agricole. Spécialisé dans le financement, CA Auto Bank – Succursale en France s’adresse à des constructeurs, distributeurs et des clients finaux. https://www.ca-autobank.fr/
Dane kontaktowe
1 rue Victor Basch, 91300, MASSY, Francja
- 0969391350
- sav@ca-autobank.fr
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3,6
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Extrêmement déçue par la gestion et le…
Extrêmement déçue par la gestion et le suivi client d'Autobank dans le cadre du contrat de LOA de mon père.
Les services entre le SAV et le service recouvrement manquent totalement de sérieux : dossier perdu, promesses de rappel jamais honorées et manque global de parole. Malgré un virement effectué le 27 août dernier, il n'y a toujours aucun suivi, aucun retour ni confirmation de leur part à ce jour.
Malgré de nombreux mails envoyés et un courrier en recommandé, je n ai toujours pas reçu de réponses à mes questions et mes demandes.
Un manque de professionnalisme très inquiétant pour un organisme de crédit. Je NE recommande absolument PAS.
A FUIR
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Incompétent
Incompétent. Demande de changement de RIB pour le solde de la LOA faite comme demandé et ils arrivent tout de même à prélever plus de 27 000€ sur le mauvais compte. Ensuite impossible d'avoir les documents de Cessions sans devoir les relancés pendant des mois... Rien ne va ... Je ne recommanderais pas vos services.
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Service client déplorable : pas de process écrit donc pas d’uniformité dans les réponses
Service client déplorable : quatre appels, quatre réponses différentes.
Malgré une autorisation reçue par mail de CA Auto Bank confirmant la possibilité de céder ma Tesla en LOA à un professionnel, chaque conseiller donne une interprétation différente.
Et lorsqu’on les confronte à leurs contradictions, on m’explique que « la conseillère précédente vient de commencer et n’a pas encore tous les réflexes ».
Ne vous laissez pas rassurer par leur argumentaire : même avec un écrit de leur part, obtenir une position claire et cohérente relève du parcours du combattant.
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Après plusieurs tentatives…
Après plusieurs tentatives infructueuses pour vous joindre et un correspondant qui, malgré son engagement, ne m'a jamais rappelé , j'ai enfin pu parler avec votre conseiller du nom d'Océane qui a été particulièrement rapide et efficace, merci à elle.
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
J'ai pris un véhicule en LOA financé…
J'ai pris un véhicule en LOA financé par ca autobank la première mensualité devait être simplement le décès invalidité en assurance et le mois d'après devait être commencé les mensualités de 257,57 € sauf qu'il ne vous envoie pas l'échéancier et il vous laisse sur le fait accompli il vous prélève tout de suite 257,57 € . Alors que cela devait être 17,97 € malhonnête.....
24 września 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
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Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
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Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
depuis plus de deux mois et demi… sans Carte Grise
depuis plus de deux mois j’appel toutes les semaines pour avoir ma carte grise rayée portant la mention vendu le... mais aucune réponse la personne au service client transmet mais RIEN.
Je roule depuis deux mois sans pouvoir immatriculer mon véhicule ! DES INCAPABLES A EVITER
17 lipca 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
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Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Bonjour
Bonjour
Le contact téléphonique était très bon.
J attends le devis du remboursement anticipé de ma voiture.
Merci
22 września 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Dommage qu'il n'existe pas de notes…
Dommage qu'il n'existe pas de notes négatives
Leur site de demande de financement completement inadapté et qui bloque le dossier sur un seul élément
Incompétence des conseillers incapables de renseigner et qui ne tiennent pas leur engagement de réappel
21 września 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Remboursement anticipé non pris en compte
J’ai demandé le remboursement anticipé de mon crédit le 24 août 2026 (CT 4400066428). Solde intégralement payé le lendemain.
Près d’un mois plus tard, le crédit est toujours actif et un nouveau prélèvement est prévu.
Malgré plusieurs relances par téléphone et e-mail, aucune régularisation. Impossible également d’obtenir un contact avec un responsable ou le service comptabilité.
Une situation particulièrement préoccupante, d’autant que plusieurs témoignages similaires sont disponibles en ligne.
Si cette situation persiste, j’envisage désormais de saisir le juge compétent afin d’obtenir la régularisation et la clôture effective du crédit, y compris sous astreinte si nécessaire.
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui a traité votre dossier le 21 septembre.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Service clients inexistant et manque total de réactivité
Le service client n'est pas du tout réactif.
Très difficilement joignables par téléphone ou mail.
6 fois que je les contacte pour la même chose: le solde du crédit pour rembourser par anticipation et toujours pas de réponse.
Ils sont incapables de noter une adresse mail correctement.
Je ne recommande absolument pas. A fuir.
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
écoute et professionalisme
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Bon pris en charge et courtoisie
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Merci merci jessica mais service transfert castrophique
Merci merci jessica ! Pour le changement de RIB ..
PAR CONTRE TOUJOURS PAS DE NOUVELLE DE LA PART DU SERVICE TRANSFERT POUR LE CHANGEMENT DE SOCIÉTÉ !!! DEPUIS LE MOIS DE MAI J’ATTEND ! JAI DJ RELANCER A PLUSIEURS REPRISES POUR AU MOINS CHANGE LE RIB ….. qui a été fait par jessica !
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
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Le Service Clientèle CA Auto Bank
Une étoile parce que je ne peux pas…
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro 0
Je vous déconseille fortement cette établissement de financement .
En attente toujours de remboursement suite à prélèvement même après vente du véhicule .
Sav inexistant plusieurs appels sans résultat malgré prise de note en Afrique 😂
Vs m avez compris fuyez c est un conseil
Pour ma part ce sera ma protection juridique qui prendra le relais .
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
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Le Service Clientèle CA Auto Bank
CATASTROPHIQUE
Cela a été une catastrophe depuis le début du dossier.
Les différentes personnes au téléphone ne disaient pas la même chose. On m'a envoyé un code de cession faux ce qui m'a bloqué le dossier. De+, lors d'un de mes appels je suis tombée sur une personne qui me semble était ivre
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Personne très agréable et aimable mais…
Personne très agréable et aimable mais qui n'a pas su me répondre, pourquoi j'avais 2 prélèvements ce mois-ci. Apres une recherche avec mon banquier, nous avons vu que le motif de prélèvement mentionné les mois de juillet et d'août. Un peu moyen de sortir 2 mensualités sans être avisé au préalable.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
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Le Service Clientèle CA Auto Bank
Très satisfait
Efficace réactif et taux de financement canon. Je recommande sans réserve.
3 września 2026
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Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Merci à Bianka du service client pour…
Merci à Bianka du service client pour la qualité des informations fournies.
3 września 2026
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Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
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Le Service Clientèle CA Auto Bank
Merci à Oceanne pour sa gentillesse et…
Merci à Oceanne pour sa gentillesse et sa rapidité... bemole sur l'assistant IA qui renvoi sur l'application ou le site, qui ne sont pas simples d'utilisation pour un malheureux tableau d'amortissement.
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
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Le Service Clientèle CA Auto Bank
Merci Océane pour les réponses claires…
Merci Océane pour les réponses claires apportées à mes questions.
2 września 2026
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Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
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Le Service Clientèle CA Auto Bank
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