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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Qileo : 1ᵉʳ compte pro éthique 🌱 Nous accompagnons les professionnel·le·s avec des solutions bancaires simples, durables et engagées. Nous plaçons l’éthique et l’environnement au cœur de nos services pour vous aider à allier performance économique et impact positif.
Dane kontaktowe
Francja
- qileo.com
3,3
Średnia
47 recenzji
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
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Problème d'inscription
J'ai réalisé mon dépôt de capital chez eux, mais je ne peux finaliser l'inscription et accéder à mon compte car eux réalisent (je crois) une maintenance de l'appli depuis maintenant deux mois. Je pourrais comprendre mais il n'y a absolument aucune communication de leurs parts et même si le service client est très gentil et réactif cela n'empêche pas une certaine inquiétude quand au délai d'attente.
Je ne vous recommande pas cette banque. Je n'écris jamais d'avis d'habitude mais je pense que c'est important que les gens le sachent, vu qu'il n'y a aucune information sur ce sujet sur leur site où leurs réseaux sociaux.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la finalisation de votre inscription après votre dépôt de capital. La situation que vous évoquez est liée à une évolution technique importante de notre application, qui nécessite des ajustements plus profonds que prévu afin de garantir la fiabilité et la sécurité du service pour l’ensemble de nos client·e·s.
Il ne s’agit pas d’une simple maintenance, mais d’un travail de fond sur notre infrastructure. Nous préférons prendre le temps nécessaire pour corriger durablement la situation plutôt que de proposer une solution instable.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la communication. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer ce point.
Enfin, nous vous remercions pour votre mention positive concernant la disponibilité de notre service client. Nos équipes restent mobilisées pour accompagner chaque client·e dans cette phase et répondre aux questions individuelles.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à help@qileo.com afin que nous puissions faire un point précis sur votre dossier.
L’équipe Qileo
Une plainte a étais déposer ce matin au…
Une plainte a étais déposer ce matin au commissariat et je vais saisir la banque de France, car Qileo prend 6 mois à traiter de le dossier et l’argent et bloquer pendant 6 mois je c’est se que vous avez derrière la tête bloquer l’argent des gens les faire patienter vous allez fermer votre banque et partir avec l’argent je ne suis pas dupe . À fuir cette banque qui n’est pas capable de gérer un dossier dans les délais.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Bonjour,
Les accusations que vous formulez dans votre message sont graves et infondées.
Qileo est un établissement de paiement réglementé, soumis à des obligations strictes en matière de conformité et de lutte contre le blanchiment d’argent. Lorsqu’un dossier fait l’objet d’une analyse par notre équipe Conformité, certaines opérations peuvent être temporairement suspendues le temps des vérifications nécessaires. Ces procédures sont encadrées par la réglementation et ne relèvent en aucun cas d’une décision arbitraire.
Nous vous avons déjà apporté, lors de nos échanges précédents, toutes les informations que nous étions en mesure de communiquer à ce stade. Le fait de multiplier les relances ou les menaces n’accélérera pas une procédure qui doit suivre un cadre légal précis.
Enfin, affirmer publiquement que Qileo chercherait à « fermer la banque et partir avec l’argent » constitue une allégation diffamatoire sans fondement.
Vous êtes bien entendu libre de saisir les autorités compétentes. Qileo coopère pleinement avec les autorités de supervision et transmet systématiquement les éléments nécessaires, le cas échéant.
L’équipe Qileo
Efficace et engagée
Cette banque pro est à la fois efficace et engagée. L’application est intuitive et fiable, et leur accompagnement pour réduire mon empreinte carbone a été précieux. Un service complet pour gérer mes finances tout en respectant mes valeurs écologiques.
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre retour ! 💚
Nous sommes ravi·e·s que Qileo vous permette de concilier performance et engagement. Offrir une application intuitive, un accompagnement concret sur l’empreinte carbone et un service complet, c’est exactement ce que nous souhaitons proposer aux pros d’aujourd’hui.
Merci de faire partie de celles et ceux qui placent leurs valeurs au cœur de leur gestion financière. 🌍
Compte pro en ligne impeccable pour les…
Compte pro en ligne impeccable pour les indépendants, je recommande
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 💚
Nous sommes ravi·e·s que Qileo réponde aux besoins des indépendant·e·s.
Simplicité, efficacité et engagement, c’est ce qu’on veut vous offrir au quotidien.🌿
Service client très réactif
Service client très réactif et à l’écoute
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre retour ! 💚
Nous sommes ravi·e·s que notre service client ait été à la hauteur. L’écoute et la réactivité sont au cœur de notre engagement au quotidien. 🚀
Compte pro éthique incroyable 😍
Ouverture de compte pro rapide avec des prélèvements des services de l'état automatique. Un service clinet reactif et à l'écoute. Une application fluide, une carte en bois qui a le waaoh effect quand vous l'utilisez. Le zéro frais à l'étranger est un grand plus pour une banque pro. Savoir que mon argent travaille pour protéger le climat et la biodiversite est aligné avec ce que tous les jeunes entrepreneurs souhaitent en ce moment pour agir pour la planète qui est dans le rouge.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci infiniment pour votre retour plein d’énergie et d’engagement ! 💚
Nous sommes ravi·e·s que l’ouverture de compte, les fonctionnalités pro (comme les prélèvements automatiques) et l’expérience utilisateur vous aient autant convaincu·e.
Et oui, la carte en bois a souvent son petit effet 😄 mais c’est surtout ce qu’elle représente qui compte : une autre manière de faire bouger les lignes, concrètement.
Savoir que votre argent finance la transition écologique, et que cela correspond à ce que souhaitent les jeunes entrepreneurs engagés, c’est exactement ce qui nous pousse à avancer chaque jour.
Merci de faire partie du changement avec nous ! 🌍
La carte bancaire la plus cool de France
La carte bancaire la plus cool de France
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
On ne va pas vous contredire ! 😎
Merci pour votre retour !
On est ravi·e·s que Qileo vous plaise autant.
À très vite sur notre application ! 💚
Facile d’usage
Facile d’usage, très pratique pour gérer mon entreprise et agir pour le climat.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre retour ! 💚
On est ravi·e·s que Qileo vous facilite la gestion de votre entreprise, tout en vous permettant d’avoir un impact positif pour le climat. C’est exactement notre mission ! 🌍
Odpowiedź od Qileo
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux·ses que la simplicité d’usage de Qileo vous convienne.
C’est au cœur de notre démarche : rendre la gestion pro plus fluide, plus claire, et plus utile.🌿
Blocage Abusif
Le mois dernier, j’ai reçu un virement de mon partenaire destiné au règlement de nos factures fournisseurs.
À ma grande surprise, tous les paiements effectués ont été retournés par Qileo pour un prétendu « contrôle de conformité ».
On m’a alors demandé de patienter 30 jours, délai que je considère totalement abusif, d’autant plus qu’aucune justification claire ne m’a été fournie. Recevoir un virement professionnel provenant d’un partenaire parfaitement identifié ne devrait en aucun cas entraîner un blocage aussi long.
Le plus préoccupant est que le montant censé être « bloqué » par votre service conformité a pourtant été utilisé par Qileo pour prélever différents frais, dont un « frais de non-respect » de 300 €.
Il est inadmissible qu’une banque empêche un client d’utiliser ses propres fonds sous prétexte de conformité, tout en se permettant d’y effectuer ses propres débits. Cela constitue un abus manifeste.
Face à ces dysfonctionnements, j’ai déjà engagé les procédures suivantes :
saisine du médiateur bancaire (dossier en cours),
saisine de la DGCCRF,
transmission du dossier à mon avocat, qui suit l’affaire depuis la semaine dernière.
Par ailleurs, Qileo refuse toujours de communiquer la moindre information à l’émetteur du virement, ce qui renforce les interrogations légitimes sur la transparence de cette situation.
Je tiens à préciser que si cette situation continue de porter atteinte à mon activité professionnelle, je n’exclurai pas d’utiliser également les réseaux sociaux pour informer publiquement d’autres clients potentiellement concernés.
Je prends date : un premier message pourra être publié d’ici mercredi si la situation n’évolue pas.
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et tenons à rétablir plusieurs éléments de manière factuelle.
Le blocage temporaire que vous mentionnez fait suite à une opération de conformité, déclenchée dans le cadre de notre devoir de vigilance et des obligations réglementaires qui s’imposent à tous les établissements financiers agréés. La provenance d’un virement, même s’il émane d’un partenaire identifié, ne dispense pas de ces vérifications, dès lors qu’un doute existe sur la nature de l’opération ou la documentation associée.
Les délais évoqués sont encadrés par la loi. Ils ne constituent en aucun cas un abus, mais la conséquence directe d’un traitement réglementaire approfondi.
Concernant les frais appliqués, nous vous rappelons que Qileo peut, conformément à ses Conditions Générales d’Utilisation, prélever certains montants contractuels liés à la gestion du compte, y compris en cas de procédure de clôture ou de non-respect des CGU. Ces frais ne sont pas prélevés sur des fonds "bloqués" au sens légal, mais sur les soldes disponibles.
Enfin, Qileo ne communique jamais d’informations confidentielles à des tiers (émetteurs, partenaires ou autres), conformément au secret professionnel prévu par la loi.
Nous respectons pleinement votre droit de saisir le Médiateur, la DGCCRF ou tout conseil juridique. Le dossier sera transmis à chaque instance compétente, avec l’historique complet des échanges et des justificatifs.
Nous restons disponibles à l’adresse help@qileo.com
pour toute communication complémentaire, dans un cadre respectueux et constructif.
L’équipe Qileo
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
Madame, Monsieur,madame
Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous rappeler la situation concernant mes fonds actuellement bloqués sur mon compte Qileo un montant de 4100€
Depuis 3 mois
En effet, malgré mes précédentes relances et l’envoi de mon RIB le 20 novembre 2025, le remboursement promis n’a toujours pas été effectué. Vos services m’ont indiqué qu’une relance avait été effectuée, mais aucune suite concrète ni confirmation de paiement ne m’a été transmise à ce jour.
Je considère cette situation comme anormale et contraire à vos obligations légales en matière de gestion des fonds clients.
Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat des sommes concernées, ou à défaut, de me communiquer par écrit la raison exacte de ce blocage ainsi que la date précise de restitution des fonds.
À défaut de réponse ou d’action de votre part dans un délai de 72 heures à compter de la réception du présent message, je me verrai dans l’obligation d’engager les démarches nécessaires auprès des autorités compétentes (Banque de France, Médiateur bancaire et services juridiques compétents).
Dans l’attente d’un retour rapide,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Pour rappel, le montant mentionné a été retenu dans le cadre d’une procédure de conformité, conformément à notre devoir de vigilance et à nos obligations réglementaires. Ces vérifications, bien que contraignantes, sont strictement encadrées par la loi et s’appliquent à tout établissement de paiement réglementé.
Vous indiquez avoir transmis un RIB le 20 novembre 2025. Toutefois, et comme mentionné dans nos précédents échanges, la validation complète de votre dossier reste en attente, soit en raison d’une non-conformité du document transmis, soit d’un traitement en cours par notre service Conformité. Aucune restitution de solde ne peut avoir lieu tant que les éléments requis n’ont pas été validés.
Nous tenons à préciser que Qileo ne conserve jamais les fonds de manière arbitraire. Toute régularisation est effectuée dans les délais légaux dès que les conditions de clôture sont remplies.
Vous êtes libre de saisir les instances mentionnées (médiateur, DGCCRF, etc.). En cas de saisine, l’intégralité du dossier( pièces, échanges, éléments réglementaires) sera transmise aux autorités compétentes, dans un souci de transparence totale.
Pour un suivi individualisé, nous vous invitons à nous écrire à help@qileo.com, en rappelant vos coordonnées et la date d’envoi de votre RIB.
L’équipe Qileo
J’ai découvert par hasard QILEO
J’ai découvert par hasard QILEO. J’avais besoin de spécificités concernant ma création de SAS et je l’ai trouvé chez eux. Romane, du service client , est très à l’écoute et ça j’apprécie.
Pour l’instant, l’expérience bancaire se passe bien aussi
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre message, Christelle ! 💚
Nous sommes ravi·e·s que vous ayez trouvé chez Qileo ce dont vous aviez besoin pour la création de votre SAS.
Un grand merci aussi pour vos mots sur Romane. Son écoute et sa disponibilité font partie de ce qui rend l’expérience Qileo unique.
On est heureux que vos premiers pas se passent bien, et on reste à vos côtés pour la suite de l’aventure pro ! 🌿
Stop avec vos relances  
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir cesser de m’envoyer vos e-mails automatiques. Je ne souhaite pas poursuivre de relation commerciale avec votre entreprise. J’ai reçu quatre e-mails supplémentaires aujourd’hui.
Je vous prie de bien vouloir diriger vos efforts vers d’autres prospects potentiels, car je ne dispose pas du temps nécessaire pour donner suite à votre offre.
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons parfaitement votre souhait de ne pas poursuivre la relation commerciale.
Pour ne plus recevoir nos e-mails, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de chaque message. Cela vous permettra d’être retiré·e immédiatement de nos communications automatiques.
Nous respectons bien entendu votre choix, et vous remercions d’avoir pris le temps de nous le signaler.
L’équipe Qileo
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
Madame, Monsieur
Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous rappeler la situation concernant mes fonds actuellement bloqués sur mon compte Qileo.
En effet, malgré mes précédentes relances et l’envoi de mon RIB le 4 novembre 2025, le remboursement promis n’a toujours pas été effectué. Vos services m’ont indiqué qu’une relance avait été effectuée, mais aucune suite concrète ni confirmation de paiement ne m’a été transmise à ce jour.
Je considère cette situation comme anormale et contraire à vos obligations légales en matière de gestion des fonds clients.
Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat des sommes concernées, ou à défaut, de me communiquer par écrit la raison exacte de ce blocage ainsi que la date précise de restitution des fonds.
À défaut de réponse ou d’action de votre part dans un délai de 72 heures à compter de la réception du présent message, je me verrai dans l’obligation d’engager les démarches nécessaires auprès des autorités compétentes (Banque de France, Médiateur bancaire et services juridiques compétents).
Dans l’attente d’un retour rapide,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Bonjour,
Nous prenons note de votre message.
Comme indiqué précédemment, votre compte a été clôturé dans le respect de nos Conditions Générales d’Utilisation et dans le cadre d’une procédure de conformité, imposée par notre devoir de vigilance et les obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
L’envoi d’un RIB externe est bien une étape nécessaire à la restitution des fonds. Toutefois, un délai de traitement peut s’appliquer, notamment lorsqu’une analyse complémentaire est en cours ou qu’un élément transmis nécessite vérification. Ce processus est encadré et ne peut être accéléré sans validation complète de la conformité du dossier.
Nous vous assurons que Qileo ne conserve jamais les fonds de manière arbitraire. Si un remboursement est dû, il sera effectué dans les délais légaux, après clôture effective du compte et traitement administratif final.
Vous êtes bien entendu libre de saisir le Médiateur ou toute autorité compétente. En ce cas, nous transmettrons l’intégralité du dossier, incluant l’historique de nos échanges et les documents liés, dans un souci total de transparence.
Nous restons disponibles à help@qileo.com
pour toute information complémentaire.
L’équipe Qileo
Bonjour j'ai vu ce compte Qileo il est…
Bonjour j'ai vu ce compte Qileo il est très bien merci bonne journée
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravi·e·s que Qileo vous plaise.
Très belle journée à vous aussi, et à bientôt peut-être ! 💚
RAS rien a signaler
RAS rien a signaler. Au top vraiment. Pour le début pour l'instant.
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravi·e·s que le démarrage se passe bien. On reste à vos côtés pour la suite… et on compte bien rester au top ! 💚🚀
J'ai fait parti des premiers clients…
J'ai fait parti des premiers clients Qileo.
Malgré quelques déboires de début d'activité qui ont pu me contrarier surtout quand il s'agit d'un interlocuteur (la DGFiP), le service client a toujours été présent et à tenu ses engagements jusqu'au bout !
Qileo représente pour moi l'une des rares alternatives aux banques traditionnelles, et en particulier sur le plan éthique.
En tant qu'indépendant, l'offre Qileo répond parfaitement à mes attentes.
De plus, les fonctionnalités proposées répondent bien à mes attentes professionnelles et de plus je sais qu'elles sont amenées à évoluer.
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre retour, Benoît et pour votre confiance depuis le tout début de l’aventure Qileo ! 💚
Nous savons que les premiers pas peuvent parfois s’accompagner de défis, et nous vous remercions d’avoir souligné la présence et l’engagement de notre équipe, même dans les moments délicats.
Votre retour sur la dimension éthique de Qileo, sur l’adéquation de notre offre aux besoins des indépendant·e·s, et sur l’évolution continue des fonctionnalités est très précieux pour nous.
Merci de faire partie de celles et ceux qui croient en une autre façon de gérer leurs finances professionnelles, plus juste, plus claire, et plus engagée. 🌍
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre retour Nasser ! 😊
Nous sommes ravi·e·s que votre expérience avec Qileo ait été positive.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit, on est là pour vous ! 🌿
Banque très très nul
Banque très très nul
J’ai reçu 700€ et depuis des jours je tentes de les utiliser mais c’est de folie leur carte virtuel ne passe
Nul part elle est refusée partout
Aucune application aucun site de paiement n’accepte la carte virtuelle
Si vous voulez me contredire donnez moi un seul je dis Bien un seul site ou une application de paiement qui l’accepte pgfff c’est bien dommage pour nous qui y avons cru
Je déconseille fortement cette application
24 września 2025
Opinia niezależna
Fluide et intuitif
Compte pro avec un service fluide et intuitif, parfait pour gérer mon activité pro. L’interface est claire, le support réactif et les fonctionnalités vraiment adaptées à mes besoins.
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qileo
Merci beaucoup pour votre retour Yanis ! 💚
Nous sommes heureux de savoir que notre solution vous aide à piloter votre activité avec simplicité. Offrir une interface claire, un support réactif et des outils vraiment utiles aux pros, c’est notre priorité au quotidien.
Merci pour votre confiance ! 🌿
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