Mise en relation rapide avec une conseillère. La conseillère, Alison, était d'une grande amabilité et a répondu rapidement et efficacement à ma demande. je l'en remercie encore.
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Depuis 5 mois, j’envoie mails puis coup de téléphone car on ne répond pas à mes mails pour clôturer un leasing puis pour obtenir carte grise et dans un 2° temps le certificat de cession ( pour quo... Zobacz więcej
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Bonjour, Je remercie madame Océane, conseillère, eu au téléphone ce jour à 14 h. Accueil chaleureux, compétente, énergique , rapidité à ma demande concernant l'échéancier d'amortissement de mon prêt... Zobacz więcej
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C'est un organisme qui se moque de ses clients, ils ne répondent pas aux mails et ne tiennent pas leurs engagement. J'ai dût solder un dossier moto de 27 000 euros , pour pouvoir vendre ma moto car je... Zobacz więcej
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Le groupe CA Auto Bank – Succursale en France, comprend plusieurs entités en France, dont CA Auto Bank (crédit, Location avec Option d’Achat et financement réseau), DRIVALIA Lease France (Location Longue Durée) et DRIVALIA France (Location courte et moyenne durée). CA Auto Bank appartient à 100% à un groupe bancaire français de premier plan : Crédit Agricole. Spécialisé dans le financement, CA Auto Bank – Succursale en France s’adresse à des constructeurs, distributeurs et des clients finaux. https://www.ca-autobank.fr/
Dane kontaktowe
1 rue Victor Basch, 91300, MASSY, Francja
- 0969391350
- sav@ca-autobank.fr
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3,6
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Inni użytkownicy przeglądali również
Inertie totale du service client et portail en panne : impossible de mettre à jour un RIB depuis des mois (Contrat 4400074150)
Inertie inacceptable du service client et des outils numériques de CA Auto Bank.
Demande de mise à jour des coordonnées bancaires transmise initialement le 3 août 2026 : aucun traitement ni confirmation d'enregistrement malgré des relances régulières adressées à leur email de contact SAV.
De surcroît, le portail client en ligne « My CA Auto Bank » est constamment défaillant et inaccessible (erreurs techniques en continu), rendant impossible toute modification autonome.
L'ancien compte étant clos, tout rejet de prélèvement relève de la responsabilité exclusive de CA Auto Bank. Service client inexistant pour une filiale du Crédit Agricole.
25 października 2026
Opinia niezależna
Entreprise très peu réactive.
Entreprise très peu réactive.
2 ans pour changer l'adresse sur le certificat d'immatriculation. Pendant ces deux ans nombreux mails restés sans réponse un courrier LRAR resté sans réponse et de nombreux appels au service client dont un seul au bout de deux a servi à quelque chose. Bref à fuir si vous avez des modifs a faire en cours deux contrat. Je redoute la fin de la LOA.
1 września 2026
Opinia niezależna
CA AUTO BANK des escrocs incompétent !!
C'est un organisme qui se moque de ses clients, ils ne répondent pas aux mails et ne tiennent pas leurs engagement. J'ai dût solder un dossier moto de 27 000 euros , pour pouvoir vendre ma moto car je ne peux plus rouler , ils m'ont facturé sur un an 8725 euros d'intérêts et de pénalité, ils ont mis 4 semaines à me donner le solde, et une fois le solde payé , au bout de 3 semaines ils ne m'ont toujours pas envoyé les documents de cession et m'on fait perdre un acheteur à 25 000 euros !!! Ce sont des escrocs et des incompétents !! Il y a des organismes de financement bien plus sérieux !!
21 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Merci Alison
Mise en relation rapide avec une conseillère.
La conseillère, Alison, était d'une grande amabilité et a répondu rapidement et efficacement à ma demande. je l'en remercie encore.
21 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Se battre contre des moulins à vent...
Service client, recouvrement inexistant. Il n'y a jamais de responsabilité et on vous raccroche au nez.
Un conseil agir directement via un tribunal compétent ! Les lettres recommandées ils s'en foutent, le médiateur de justice, pareil.
Les promesses de rappel et de réponse... mensonge et escroquerie ! Ça fait 2 ans que nous sommes piégé par cette société.
Contrat 4400056334
Pour auto bank : même message à la suite de mon avis en septembre et personne ne m'a contacté ! Appel ce matin et même discours... "on vous rappelle".
C'est "beau" d'ajouter un commentaire histoire de faire semblant d'être un service commercial !
15 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Combat pour avoir le certificat de cession
J'ai levé l'option d'achat en juin, avec prélèvement prévu fin du mois. J'ai du relancé jusqu'en Aout pour que ce prélèvement soit fait.
Puis impossible d'avoir le certificat de cession avant mi septembre. Est maintenant retour des services de l'état le certificat de cession n'est pas au nom de CA Auto ( titulaire de la carte grise). Mais d'une filiale avec erreur de numéro SIRENT.
Malgré mais relance téléphonique et mail toujours pas de réponse... ah si maintenant ils n'ont plus accès à leurs mails. Gardons espoir
7 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Parcours du combattant pour clôturer un dossier
Depuis 5 mois, j’envoie mails puis coup de téléphone car on ne répond pas à mes mails pour clôturer un leasing puis pour obtenir carte grise et dans un 2° temps le certificat de cession ( pour quoi pas ensemble )
Je n’ai reçu qu’un courrier en juillet pour me dire que le solde soit 27000 euro serait prélevé 1 mois après
Et pendant l’été ,une conseillère m’a affirmé qu’ils n’avaient pas le temps de lire tous les mails…..
Seule, Bianca lors de mon appel ce jour d’octobre a été efficace et compétente
Merci à elle
14 października 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
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Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Alyson a très bien compris ma demande m…
Alyson a très bien compris ma demande m a donné les réponses et adresser immédiatemment les piéces nécessaires àla constitution du dossier .merci
13 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Me voici débité de près de 22500 pour…
Me voici débité de près de 22500 pour une voiture restituée en concession et dont je ne suis désormais ni locataire ni propriétaire. Le personnel brille par son incompétence ! C'est parti pour un bras de fer entre ma banque et cet organisme qui est à fuir de toute urgence !
12 października 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
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Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
PIRE organisme de leasing
PIRE organisme de leasing jamais rencontré
Contrat rapidement signé en ligne mais après cela...
- Hotline INJOIGNABLE
- Personnel de la hotline INCOMPETENT qui ne comprend jamais les demandes formulées
- Plus de 45 jours pour obtenir que leurs services transmettent les documents à Macadam, en vue d'obtenir le rdv pour la restitution du véhicule, malgré 3 personnes jointes par téléphone et plus de 15 emails envoyés
UN SERVICE CLIENT JUSTE DEPLORABLE
9 lutego 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
bonjour
bonjour, j'ai eu au téléphone une dame qui s'appelle Bianca. Personne très compétente, très gentille, à l'écoute de ses clients. En attente de sa réponse. Merci
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Merci à Allison pour son…
Merci à Allison pour son professionnalisme et sa prompte réponse
5 października 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction.
Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Je n'arrive pas à obtenir par mail…
Je n'arrive pas à obtenir par mail mon échéancier car mon appli ne fonctionne pas
5 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
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Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Personne très agréable au téléphone.
Personne très agréable au téléphone.
A répondu à mes attentes.
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Bonjour, A l'attention de madame la conseillère Océane,
Bonjour,
Je remercie madame Océane, conseillère, eu au téléphone ce jour à 14 h.
Accueil chaleureux, compétente, énergique , rapidité à ma demande concernant l'échéancier d'amortissement de mon prêt, Peugeot 105. M. HAMEL Gilbert
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
merci à Bianca qui a répondu à mes…
merci à Bianca qui a répondu à mes interrogations concernant mon plan de financement
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Océane à correctement répondu à mes…
Océane à correctement répondu à mes questions et à été très agréable.
C'est très plaisant d'avoir ce genre d'interlocutrice au téléphone.
🙂🙂
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Sophie
Sophie , à bien répondue à mon attende , très efficace , merci
1 października 2026
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Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
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L’équipe du service client CA Auto Bank
Sophie est très professionnelle
Sophie est très professionnelle, elle a répondu à toute mes questions
1 października 2026
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Odpowiedź od CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
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Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Bien
Le temps d'attente pour avoir quelqu'un est un peu long cependant Bianca a pris le temps et a su répondre à mes questions. De plus elle est très agréable et s'exprime très bien.
1 października 2026
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Bonjour,
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