CA AUTO BANK FRANCE Recenzje 

Conseils avisés et professionnalisme malgré le manque de solutions proposées dans un premier temps avant d'être redirigé vers leur service recouvrement ou là c'était la catastrophe, humainement et professionnellement parlant. La conseillère que j'ai eu ne m'a apporté aucun suivi, aucune solution, aucune réponse par mail, aucun élément demandé n'a été envoyé, des menaces en l'air ont été proféré, aucun moyen de joindre un responsable, aucune écoute et pour finir lorsqu'elle l'a décidé elle m'a raccroché a la figure pendant que je parlais, si j'avais su ça au début de l'appel je n'aurais pas été cordial et aurait répondu sur le même ton que la conseillère

Un mot Non, fuyez
Ce sont des malades
Surtout pas danger
Je ne veux pas rentrer dans les détails
Mais encore une fois NON 😡 FUYEZ 😡

Très bon accueil téléphonique avec Cassidy vous ne changez pas rester comme vous êtes pas content tant d’attente un peu trop long d’avoir un conseiller

Très bon accueil avec Alison relation clientèle très professionnelle et renseignements clairs

Appel sans attente, et accueil parfait. prise en compte rapide et efficace.
Problème rapidement réglé.

Très mauvaise expérience : Logiciel défaillant, "service client" aux relances trés trés insistantes (à la limite du harcèlement).
Je me suis tourné vers un autre organisme bien plus expérimenté.
C.A Auto Bank se sera sans moi.

Mme CASSIDY a té absolument parfaite et efficace

Réactif et personnel agréable très bonne communication

Je n'ai jamais vu un service client aussi navrant, je reçois des mails automatisé en me demandant quelle suite ce souhaite donner à mon projet de financement et quand j'appelle on me dit simplement qu'on ne peut pas me répondre, c'est affligeant..

Professionalisme, compétence, rapidité et réactivité de Cassidy dans le traitement de ma requête de résiliation d’extension de garantie.
Merci à elle.

L'IA peut-être brut au première abord, il faudrait inviter l'utilisateur a avoir l'ensemble des données qu'ils lui seront demandés avant le début des questions.
J'ai apprécié la relation clientèle.
Manque relevé au niveau de l'organisme : la date de prélèvement est très exhaustive, de même, aucun papier de suivi n'est renseigner pour le client ce qui peut être limité au vu des quantités d'argents qui sont prélevés.

Informations claires et concises en adéquation avec mes interrogations

Accueil très chaleureux
Réponse apportée rapide et efficace
Merci de votre compréhension
Cordialement

Suite à un sinistre qui a rendu mon véhicule en LLD irréparable, la communication avec CA AUTO BANK est très compliquée pour la compagnie d'assurance comme pour moi ! Je ne comprends pas ce délai de traitement anormalement long et surtout l'absence totale de communication descendante; c'est vraiment pénible pour le client !

Bianca était très bien. Aidante et voulant apporter une réponse à mes questions. Très satisfait. Cependant, sur le contrat de crédit on est obligé de laisser une mensualité minimum lors d’un remboursement partiel anticipé. ce n’est précisé nul part sur le contrat.

Sophie a su m'apporter une réponse rapide et claire à la demande formulée. Merci !

bon accueil échange clair

La prise en charge au sujet de mon questionnement à été rapide. Sophie a été polie, claire dans les explications pour mon interrogation

Je n ai jamais vu un service aussi médiocre remboursement par anticipation en mai mes prélèvements toujours en cours après de multiples appels sans suite ou j entend je transmet a la. Comptable.je n ai jamais vu cela c est inadmissible .je déconseille

La conseillère a su rapidement répondre à mes questions avec des précisions et me rassurer, merci!